ご高齢のお客様

ご高齢のお客様へのサポート

65歳以上のお客様のみで搭乗される場合、空港でのご案内のお手伝いをいたします。サポートが必要なお客様は出発72時間前までにご連絡ください。

このサービスはANAの運航便にのみ適用されます。他社が運航するコードシェア便については、運航する航空会社にご確認ください。

出発空港で

チェックインカウンターから搭乗ゲートまで(ラウンジ利用対象のお客様はラウンジまで)のご案内のお手伝いをいたします。すべての空港で車いすをご用意しております。

ご利用をご希望の方は、搭乗口でお気軽に客室乗務員へお知らせください。

機内で

客室乗務員が機内でのお手荷物の収納をお手伝いします。

車いすが必要なお客様に機内で移動していただけるよう車いすをご用意しております。機内用車いすをご利用になるお客様は、客室乗務員までお声掛けください。

乗り継ぎ空港・到着空港で

降機の際のお手伝いをご希望のお客様は、ご案内するまでお席でお待ちください。

降機いただいたところから到着ロビーや待ち合わせ場所までご案内のお手伝いをいたします。

乗り継ぎの場合、乗り継ぎカウンター、または乗り継ぎ便ゲートまで(ターミナルが異なる場合は、シャトルバス乗り場まで)のご案内のお手伝いをいたします。

連絡先

海外

各支店のANA国際線予約・案内センターまでお問い合わせください。

国内

ナビゲーションダイヤル(全国均一料金):0570-029-709

東京:+81-3-6741-1120

上記の番号におかけのうえ、音声ガイダンスをお聞きになり「2番」を選択してください。