日本最大規模の航空会社
ANAは、お客様にとって雲に浮かぶ小さなオアシスとなって、お客様と世界を繋ぐよう取り組んでいます。そのため当社の航空機全般において、ファーストクラス、ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラス、エコノミークラスといった様々な客室オプションを備えており、お客様独自のニーズにまさに最適なご選択をいただけます。
スター アライアンス加盟航空会社として、当社は35を超える航空会社と提携し、アジア、欧州と北米の42におよぶ海外の空港、そして約50の国内空港に就航しています。そこで、長期休暇の海外旅行にも、世界を巡る旅へのご出発にも、お客様を目的の地へお連れできることは誇らしく、喜ばしいことです。ANAで行く空の旅の準備はできていますか。
Inspiration of JAPAN
私たちは、いつも、「日本の心」を大切にしてきました。
すべてのお客さまに対して、誠実であり、謙虚であり、礼儀正しくあること。
いかなる場合においても、丁寧な作業を心がけ、互いに協調し、安全で正確な運航を確実なものにすること。
それだけではなく、私たちの中には、「新しい日本を創りだす」気概も、脈々と受け継がれています。
幾度となく立ちはだかる困難や制約にも、決して屈することなく、自分たちの手で、新しい空を開拓してきたのは、ほかでもない、私たちANAです。
幾多の挑戦と試行錯誤を繰り返しながら、自由で魅力的な空をつくりあげてきました。
あたたかさ、細やかな心遣い、そして、ワクワクするような高揚感まで感じてもらいたい。
そして、ANAの空の旅でしか体験することのできない、これまでにない感動を、世界中の人たちに届けていきたい。
それが、“Inspiration of JAPAN“という言葉に込めた、私たちの想いです。
世界に誇る上質なおもてなしで、心満たす空の旅を
SKYTRAX
SKYTRAX社より最高評価「5スター」を13年連続で受賞
ANAグループは、世界的な航空サービス格付け機関である英国SKYTRAX社より、世界最高評価「5スター」を13年連続で受賞しました。
一貫して高品質なサービスが提供できている点、さらにグローバルなお客様の多様なニーズを深く汲み取り、継続的にサービス改善を行っている点が高く評価されました。
最高評価を獲得している航空会社は世界で11社のみであり、そのうち10年以上連続して獲得している日本のエアラインはANAグループのみです。
これからもANAは、サービスの品質向上に尽力し、安全かつ高品質な「5つ星」の体験をご提供してまいります。
- SKYTRAXとは？
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SKYTRAX社は1989年創立、英国ロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社です。
「1スター」から「5スター」の星の数で航空会社を格付けする「ワールド・エアライン・スター・レイティング」のほか、SKYTRAX社独自のWEBアンケートなど各種顧客調査に基づき200社を超える航空会社を対象に評価・表彰を行う「ワールド・エアライン・アワード」も毎年行われています。 - 5スター認定
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SKYTRAX社のワールド・エアライン・スター・レイティングは、空港から機内サービスの800を超えるカテゴリーにおいて、お客様が“5つ星レベル”のサービスを体感できる航空会社のみ、「5スター」に認定しています。
APEX - The airline passenger experience association
APEX 最高評価「WORLD CLASS」2年連続受賞
ANAグループは、APEX*2が主催する「WORLD CLASS RATING」において、世界最高品質であると認められ「WORLD CLASS」を2年連続で受賞しました。
安心で清潔な機内環境、持続可能な社会の実現に向けた取り組み、そしてあらゆるお客様に寄り添った高品質なサービスの提供が高く評価されました。
さらに、航空業界における機内サービスの品質向上を目的とした国際団体であるIFSA*3と共同で行うAPEX/IFSA Awardsにおいて、卓越した搭乗体験と革新性が認められ、部門賞「Innovation Award for Best Cabin 2026」を初めて受賞しました。
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*2.APEX（Airline Passenger Experience Association）：北米を拠点にする世界最大のエアライン業界団体の一つ
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*3.IFSA（International Flight Services Association）：航空会社、ケータリング会社、サプライヤー、関連企業のネットワーク
- APEX WORLD CLASS Awardとは？
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専門家による搭乗監査とお客様からの評価をもとに、世界最高水準のエアラインを認定するものです。
- 安全・安心とウェルビーイング
- サステナビリティ
- サービス品質
- 機内食・飲料
以上の4つの評価軸により審査されます。
主な受賞歴
2025
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「Best Airline Staff Service in Asia」「Best Cabin Crew in Japan」
- APEX「WORLD CLASS」
- APEX「Innovation Award for Best Cabin 2026」
2024
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「Best Airline Staff Service in Asia」「Best Cabin Crew in Japan」
- APEX「WORLD CLASS」
2023
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「World's Cleanest Airline」「Best Airline Staff Service in Asia」
2022
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airline Cabin Cleanliness」「World's Best Airport Services」「Best Airline Staff Service in Asia」
2021
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airline Cabin Cleanliness」「World's Best Airport Services」「Best Airline Staff in Asia」「Best First Class Lounge in Asia」
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2020
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
2019
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World’s Best Airport Services」「Best Business Class Onboard Catering」
2018
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airline Cabin Cleanliness」「Best Airline Staff in Asia」
2017
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「Best Airline Staff in Asia」
2016
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「Best Airline Staff in Asia」
2015
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「Best Airline Staff in Asia」
2014
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「Best Transpacific Airline」
2013
- SKYTRAX Airline Rating Awards 「5-Star」
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「Best Cabin Cleanliness」
2012
- SKYTRAX World Airline Awards「Best Transpacific Airline」
2011
- SKYTRAX World Airline Awards「World's Best Airport Services」「Staff Service Excellence, Asia」
