국내선 여객 서비스 시스템 쇄신에 따라 2026년 5월 19일부터 변경되는 각종 취급에 대해 안내합니다.
추가 안내는 순차적으로 공지해 드리겠습니다.
포인트
- 온라인 체크인 화면 리뉴얼
- 일본 국내 제휴 항공사 운항편은 항공편을 운항하는 항공사의 웹 사이트에서 체크인
- 공항 좌석 대기 신청에는 탑승 수속이 필요
- 공항 좌석 대기에서 좌석이 확보된 경우, 원래 예약은 자동 취소
- 2026년 5월 19일~6월 말경(예정) 시스템 이행 기간 중 국내선 서비스 제한 발생
체크인
온라인 체크인
ANA 웹 사이트/ANA 앱의 온라인 체크인 화면이 리뉴얼됩니다.
국내선 여정도 국제선 여정도 같은 화면, 조작으로 온라인 체크인이 가능해집니다.
온라인 체크인 시에는 이메일 주소를 입력해야 합니다.
일본 국내 제휴 항공사 운항편과의 공동 운항편 체크인 안내
일본 국내 제휴 항공사 운항편*1과의 공동 운항편은 항공편을 운항하는 항공사 웹 사이트에서의 온라인 체크인으로 변경됩니다.
메일 등으로 안내하는 ‘체크인 안내’에 기재된 URL을 통해 수속해 주시기 바랍니다.
ANA 웹 사이트/ANA 앱에서의 온라인 체크인은 이용하실 수 없습니다.
그리고 제휴 회사에서 운항하는 공동 운항편인 경우, 서비스는 운항사의 규정이 적용됩니다.
또한, 운항 상황에 관한 안내도 운항사에서 전송하게 됩니다.
-
*1.일본 국내 제휴 항공사는 AIRDO(ADO), 솔라시드 에어(SNJ), 스타 플라이어(SFJ), IBEX 에어라인(IBX), 오리엔탈 에어 브리지(ORC)가 대상입니다. 일본 에어 커뮤터 운항편(JAC), 아마쿠사 항공 운항편(AMX)은 대상에서 제외됩니다.
체크인 취소 안내
체크인 후에 예약 항공편에 탑승하지 못하여 환불을 희망하시는 경우, 출발 시간 20분 전까지 체크인 취소 후 환불 조작이 필요합니다. 출발 시간까지 환불이 이루어지지 않은 경우, 항공권 환불은 세금 제외 운임 금액의 100%가 수수료로 부과됩니다.
자세한 내용은 항공권의 각종 수수료 안내(국내선) 페이지를 확인해 주십시오.
항공편 변경
공항에서의 당일 항공편 변경 안내
예약 변경이 가능한 운임으로 탑승일 당일 출발 공항에서 동일 구간에 좌석이 있는 항공편으로 변경하시는 경우, 좌석 상황에 따라 운임 차액이 발생할 수 있습니다.
(ANA 웹 사이트/ANA 앱에서의 예약 변경도 가능합니다.)
공항 좌석 대기
공항 좌석 대기 안내
원하시는 항공편이 만석인 경우, 탑승일 당일 0시부터 탑승 희망 항공편의 출발 시간 20분 전까지 좌석 대기 신청을 받습니다.
좌석이 확보된 경우, 새로운 항공편의 탑승권을 취득하여 탑승해 주십시오.
(좌석 확보에 따라 원래의 예약 항공편은 자동으로 취소되므로 유의하시기 바랍니다.)
좌석이 확보되지 않았을 경우, 좌석 대기를 계속하시려면 재신청이 필요합니다.
공항 좌석 대기 서비스 변경 사항을 확인해 주십시오.
공항 좌석 대기 서비스 변경 사항
| 항목 | 좌석 대기 서비스 변경 사항 |
|---|---|
| 사전 조건 | ANA 웹 사이트에서 좌석 대기를 신청할 때는 당일 예약 항공편의 탑승 수속이 필요합니다. |
| 신청 시의 조건 | 아래의 조건에 해당하는 경우에만 좌석 대기 신청이 가능합니다.
* 악천후 등으로 결항 및 지연이 발생한 경우에도 조건은 동일합니다. (예: 좌석 대기 신청일과 동일 날짜의 예약이 없는 경우에는 좌석 대기 신청 불가) |
| 신청 완료 후 | 좌석 대기 신청 완료 후 ‘좌석 대기 번호’는 발행되지 않습니다. 좌석 대기 상황은 예약 항공편의 온라인 체크인 화면에서 확인 가능합니다. |
| 좌석이 확보된 경우 | 좌석 대기로 좌석이 확보된 경우, 원래 예약은 자동 취소됩니다. * 원래 예약으로 탑승하실 경우, 좌석 대기 신청 항공편의 출발 시간 20분 전까지 반드시 좌석 대기 신청을 취소해 주십시오. 또한, 좌석이 확보된 항공편에 자동으로 탑승 수속이 완료되므로 고객께서 직접 좌석 대기 체크인할 필요는 없습니다. |
| 좌석이 확보되지 않았을 경우 | 다른 항공편의 좌석 대기를 계속하시는 경우에는 좌석 대기 재신청이 필요합니다. |
- 예약 항공편 또는 탑승 희망 항공편에 일본 국내 제휴 항공사 운항편이 포함되는 경우의 좌석 대기 서비스 취급에 관해서는 별도로 안내해 드립니다.
좌석 대기를 이용하실 수 없는 사례
좌석 대기를 이용하실 수 없는 사례에 해당하는 고객은 좌석 대기를 이용하실 수 없거나 좌석 대기 신청에 일부 제한이 있습니다.
- * ‘〇’는 신청 가능, ‘×’는 신청 불가를 나타냅니다.
| 사례 | 온라인으로 신청 | 카운터에서 신청 |
|---|---|---|
| 좌석 대기가 불가능한 운임의 고객 | × | × |
| 예약 항공편과 다른 공항에서 출발/도착하는 항공편의 좌석 대기 | × | × |
| 예약 항공편과 다른 터미널에서 출발하는 항공편의 좌석 대기 | × | × |
| 여행사에서 항공권을 구입하신 고객 | × | 〇 |
| 단체 고객 | × | × |
| 국제선 포함 예약 고객 | × | 〇 |
| 도움이 필요한 고객 | 〇*1 | 〇 |
| 좌석 점유 수하물 요금 및 추가 좌석을 구입하신 고객 | × | × |
| 여러 명이 포함된 예약에서 일부 탑승자만 좌석 대기 | × | 〇 |
-
*1.탑승권 발행은 공항 카운터에서 접수합니다.
당일 좌석 승급 대기 관련 서비스 적용 주의점
| 항목 | 주의점 |
|---|---|
| 라운지 서비스 | 프리미엄 클래스 탑승에 따른 라운지 이용의 경우, 좌석 대기 신청 중(좌석 승급이 확약되지 않은 경우)에는 입실하실 수 없습니다. |
| 위탁 수하물 | 좌석 승급이 확약되지 않은 시점에 수하물 위탁 수속을 진행하시는 경우, 상위 클래스의 무료 수하물 허용량 및 수하물 우선 수령은 적용되지 않습니다. * 결제하신 초과 수하물 요금은 상위 클래스로의 좌석 승급이 확약된 경우에도 환불되지 않습니다. |
서비스 제약 안내
시스템 이행 기간의 서비스 제한 안내
2026년 5월 19일~2026년 6월 말경(예정)까지의 시스템 이행 기간 중 국내선의 서비스 제한이 있습니다.
자세한 내용은 시스템 이행 기간의 서비스 제한 안내를 확인해 주십시오.