Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах ANA

  1. ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
  2. ANA Mileage Club
  3. Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах ANA

Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах ANA

Участники ANA Mileage Club и зарегистрированные пользователи могут использовать мили на международных рейсах, выполняемых авиакомпанией ANA.

Доступные рейсы

Международные рейсы ANA

  • Недоступно для кодшеринговых рейсов с номерами рейсов ANA, которые выполняются другими авиакомпаниями, а также для кодшеринговых рейсов с номерами других авиакомпаний, выполняемых ANA.

Доступные классы бронирования

Вам необходимо приобрести билеты на все сегменты, на которых вы хотите воспользоваться услугой премиального повышения класса обслуживания.
Чтобы подать заявку на повышение класса обслуживания, вам необходимо приобрести билеты следующих доступных классов бронирования.

Доступные классы бронирования на начало маршрута
Начало маршрута Повышение с эконом-класса до улучшенного эконом-класса*1 Повышение с улучшенного эконом-класса / эконом-класса до бизнес-класса Повышение с бизнес-класса до первого класса
Япония Y, B, M, U, H, Q, V G, E, Y, B, M, U J, C, D, Z
Другие страны Y, B, M, U, H, Q, V G, E, Y, B, M, U, H J, C, D, Z
  • *1.
    Доступно для рейсов с 1 апреля 2020 г.
Примечание
  • Невозможно подать заявки на повышение класса обслуживания с эконом-класса до бизнес-класса и с эконом-класса до улучшенного эконом-класса одновременно для одного и того же рейса.
  • Пассажиры, подавшие заявку на повышение с эконом-класса до улучшенного эконом-класса, не могут затем повысить класс обслуживания до бизнес-класса.
    Чтобы повысить класс обслуживания до бизнес-класса, пассажирам необходимо запросить возврат за текущее повышение класса обслуживания, а затем сделать новый запрос на повышение с эконом-класса до бизнес-класса.
  • Невозможно напрямую повысить класс обслуживания с эконом-класса до первого класса.
  • В зависимости от рейса премиальное повышение класса обслуживания может быть недоступно.
  • Премиальное повышение класса обслуживания не допускается для внутренних сегментов рейса по Японии.
  • Начало маршрута обозначает пункт отправления первого сегмента международного маршрута.

Требуемое количество миль

Повышение класса обслуживания в 1 сегменте (в одну сторону) можно получить не менее чем за 9000 миль.

Количество миль, необходимое для получения премиальной услуги, зависит от базового количества миль для сегмента и класса обслуживания.
См. таблицы требуемого количества миль , чтобы узнать о требованиях к количеству миль для использования услуги в соответствии с базовым количеством миль.

  • Требуемое количество миль определяется для каждого сегмента (рейс в одну сторону) и отличается от общего количества миль для всех премиальных сегментов.
  • Вам необходимо приобрести билеты (класса обслуживания до повышения) на все сегменты, на которых вы хотите воспользоваться услугой премиального повышения класса обслуживания.
  • Члены семьи, зарегистрированные в услуге Семейные мили ANA Card или в Семейной учетной записи ANA Mileage Club, могут объединять количество своих миль для повышения класса обслуживания.

Использование баллов для повышения класса обслуживания ANA

Участники программы обслуживания ANA уровней Diamond, Platinum, Bronze, а также держатели карты Super Flyers могут использовать баллы для получения премиальной услуги.
Подробную информацию см. на странице "Программа премиального обслуживания ANA".

О баллах для повышения класса обслуживания (Программа премиального обслуживания ANA)

Срок действия

Премиальное повышение класса обслуживания действует только на рейсах, для которых было выполнено бронирование.

Политика использования для детей и младенцев

Младенцы (младше 2 лет*2)

Использование премиальной услуги для младенца

Использование премиальной услуги для младенца возможно, если был приобретен билет (по детскому тарифу) на сегмент, для которого доступно повышение класса обслуживания. Для повышения класса обслуживания используется такое же количество миль, как и для взрослого.

Если премиальная услуга для младенца не используется

Необходимо отдельно приобрести билет по тарифу для младенцев (без отдельного места) или билет по детскому тарифу (с отдельным местом) в такой же класс обслуживания*3, как и для сопровождающего взрослого.

  • *2.
    Применяется возраст на момент посадки на рейс первого сегмента.
  • *3.
    Тариф улучшенного эконом-класса для повышения класса обслуживания до улучшенного эконом-класса.

Дети (2-12 лет*4)

Для использования премиальной услуги для ребенка необходимо такое же количество миль, как и для взрослого.

  • *4.
    Применяется возраст на момент посадки на рейс первого сегмента.

Примечание

  • Премиальные билеты на международные рейсы ANA не суммируются с премиальным повышением класса обслуживания.
  • Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах ANA можно использовать в сочетании с премиальным повышением класса обслуживания Star Alliance для нескольких рейсов в рамках одного маршрута, но не на одном и том же рейсе.
  • Услуги приоритетного бронирования и внесения в список ожидания доступны при повышении класса обслуживания для участников программы уровня Premium, путешествующих на международных рейсах, выполняемых ANA Group, с использованием миль участника программы. Зарегистрированные премиальные пользователи, которые используют премиальные услуги, но не сопровождаются участником AMC, не могут получить услуги приоритетного бронирования и внесения в список ожидания.
  • Количество мест для премиального повышения класса обслуживания ограничено (места могут быть недоступны на некоторых рейсах).
    Возможны случаи, когда премиальное повышение класса обслуживания не может быть осуществлено, даже если доступны места по обычному тарифу.
  • При использовании премиального повышения класса обслуживания мили и премиум-баллы ANA рассчитываются в зависимости от класса обслуживания первоначально приобретенного билета.
  • Обратите внимание на следующую информацию при пересадке с рейса, выполняемого другой авиакомпанией, на рейс авиакомпании ANA.
    1. В некоторых случаях сквозная регистрация на рейс при премиальном повышении класса обслуживания может быть недоступна из-за обстоятельств, связанных с аэропортом отправления, авиакомпанией, выполняющей рейс, или ИТ-системами. Пассажирам необходимо повторно пройти регистрацию в аэропорту стыковки.
    2. Бесплатная норма провоза багажа для повышенного класса обслуживания не распространяется на рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями.
      При пересадке на рейс ANA пассажиры должны повторно зарегистрировать свой багаж.
      В некоторых странах пассажирам может потребоваться пройти иммиграционный контроль перед повторной регистрацией багажа.
  • За исключением миль, для которых возможно оформление возврата за неиспользование премиальной услуги, мили, которые были использованы для получения премиальной услуги, нельзя вернуть на баланс миль или обменять на другую премиальную услугу, даже если первоначально полученный премиальная услуга не использовалась.
  • Участник AMC или Пассажир несет ответственность за уплату налогов, сбора для пассажиров за использование услуг, топливный сбор и другие сборы, связанные с использованием премиального повышения класса обслуживания.
  • Пошлина для авиапассажиров (Великобритания), налог солидарности для авиапассажиров (Франция) и дополнительный налог солидарности для авиапассажиров (Франция) также применяются к повышению класса обслуживания с помощью миль. Количество зависит от класса обслуживания.
    Для билетов, которые уже выпущены, любая разница в налогах за повышение класса обслуживания должна быть оплачена в аэропорту.
    • Пошлина для авиапассажиров (Великобритания): Распространяется на всех пассажиров, вылетающих из аэропортов Великобритании.
    • Налог солидарности для авиапассажиров (Франция) и дополнительный налог солидарности для авиапассажиров: Распространяется на всех пассажиров, вылетающих из аэропортов Франции.

В данной таблице указано требуемое количество миль, соответствующее каждому диапазону базового количества миль для одного сегмента (в одну сторону).

Мили для одного сегмента (рейс в одну сторону)
(Базовое количество миль)		 Повышение с эконом-класса до улучшенного эконом-класса*1 Повышение с улучшенного эконом-класса / эконом-класса до бизнес-класса Повышение с бизнес-класса до первого класса
0-2000 9000 12 000 20 000
2001-3500 15 000 18 000 30 000
3501-4500
 15 000 20 000 35 000
4501-5500 20 000 25 000 40 000
от 5501 20 000 28 000 45 000
  • *1.
    Доступно для рейсов с 1 апреля 2020 г.

Как запросить данную услугу

Заявку на повышение класса обслуживания можно подать на веб-сайте ANA, если номер билета начинается с цифр "205".

Если номер вашего билета не начинается с цифр "205", свяжитесь с нами по телефону.

  • Бронирование мест в классе, до которого вы хотите повысить обслуживание, станет доступно после подтверждения повышения класса. В зависимости от наличия свободных мест желаемое место может быть недоступно.

Подача заявки на веб-сайте авиакомпании ANA

  • После входа в систему перейдите на экран "Бронирование повышения класса обслуживания" в меню международных премиальных рейсов ANA.
  • Чтобы объединить мили членов семьи для получения премиального билета на рейс с помощью услуги Семейные мили ANA или Семейной учетной записи ANA Mileage Club, основной участник (представитель) должен войти в систему и подать заявку.

Бронирование по телефону

В каких случаях подача заявки на веб-сайт авиакомпании ANA недоступна

  • Если в группе есть пассажир с младенцем
  • Если пассажир уже прошел регистрацию и летит стыковочным рейсом и т. д.
  • При изменении бронирования, содержащего рейс, для которого было запрошено повышение класса обслуживания
  • При изменении способа повышения класса обслуживания (баллы/мили)
  • Если билеты были забронированы и приобретены вместе для двух или более пассажиров, но повысить класс обслуживания хотят только некоторые участники группы. *1

В случаях, описанных выше, подайте заявку на повышение класса обслуживания по телефону.

  • *1.
    Применяется к билетам, приобретенным на веб-сайте ANA. Если вы приобрели билеты в другом месте (например, туристическом агентстве), обратитесь туда, где был куплен билет.

Крайний срок подачи заявки

Не ранее чем за 355 дней до даты отправления и не позднее чем за 24 часа до отправления соответствующего рейса.

  • Необходимое количество миль будет списано с баланса миль при бронировании для повышения класса обслуживания.

Внесение в список ожидания

Внесение в список ожидания доступно до даты отправления.

  • Если место в повышенном классе обслуживания нельзя забронировать заранее, обратитесь на стойку регистрации в день отправления.
    Кроме того, если вы забронировали "специальное питание", специальное питание может не предоставляться в повышенном классе обслуживания в зависимости от того, когда повышение класса обслуживания будет подтверждено в день отправления.
  • Чтобы воспользоваться списком ожидания для премиального повышения класса обслуживания, необходимо приобрести билет для всех сегментов маршрута.
  • Требуемое количество миль для премиального повышения класса обслуживания будет списано с баланса миль, если место в повышенном классе обслуживания будет забронировано.
    Дублирующие бронирования мест в классе обслуживания, доступного для премиального повышения (как по стандартному тарифу, так и по премиальным билетам), могут быть не приняты.
  • В зависимости от наличия мест на рейсе, запросы на внесение в список ожидания могут быть отклонены.

Внесение изменений после подачи заявки

После подачи заявки вы не сможете внести изменения в имя пассажира и имя участника программы AMC, предоставляющего мили.
Более того, премиальное повышение класса обслуживания действует только на рейсах, для которых было выполнено бронирование.
После подачи заявки вы не сможете внести изменения в имя пассажира, номер рейса, дату, сегмент и класс обслуживания , выдача билета с открытой датой также не допускается.

Возврат средств за неиспользованные премиальные билеты

Отмена бронирования (возврат средств) возможна только в том случае, если пассажир не использовал премиальную услугу.
Просим вас завершить необходимые процедуры не позднее чем за 24 часа до вылета первоначально забронированного рейса на веб-сайте ANA. Вы также можете связаться с ANA по телефону в рабочее время.

  • Мили, срок действия которых истек на момент возврата, не могут быть возмещены.
  • Возврат средств не будет осуществлен, если запрос на возврат был получен после времени отправления первоначально забронированного рейса.
  • Оформление отмены бронирования (возврат средств) в аэропорту в день отправления не допускается.

Мили за сбор за возврат

Нет

Даты окончания срока действия возвращенных миль

Даты окончания срока действия возвращенных миль соответствуют датам окончания срока действия миль, использованных при бронировании премиального билета (когда мили были потрачены).

Если срок действия миль не истек на момент возврата.

Пример 1. Возврат 20 000 миль, которые были использованы для повышения класса обслуживания, 1 октября 2019 г.

Месяц и год начисления Апрель 2019 г. Май 2019 г. Июнь 2019 г. Всего
Дата окончания срока действия миль 30 апреля 2022 г. 31 мая 2022 г. 30 июня 2022 г. N/A
Количество миль для получения премиальной услуги -3000 -15 000 -2000 -20 000
Возвращенные мили +3000 +15 000 +2000 +20 000
Мили за сбор за возврат 0 0 0 0
Баланс миль после возврата 3000 15 000 2000 20 000
(сумма возврата)
  • 20 000 миль будут возвращены на те же месяцы начисления, из которых они были списаны для использования премиальной услуги.
Если срок действия некоторых миль истек на момент возврата.

Возврат 20 000 миль, которые были использованы для повышения класса обслуживания, 10 мая 2019 г.

Месяц и год начисления Апрель 2016 г. Май 2016 г. Июнь 2016 г. Всего
Дата окончания срока действия миль 30 апреля, 2019 г. 31 мая, 2019 г. 30 июня, 2019 г. N/A
Количество миль для получения премиальной услуги -5000 -14 000 -1000 -20 000
Возвращенные мили 0 +14 000 +1000 +15 000
Мили за сбор за возврат 0 0 0 0
Баланс миль после возврата 0 14 000 1000

15 000
(сумма возврата)
  • Из 20 000 миль 15 000 миль будут возвращены на те же месяцы начисления, из которых они были списаны для использования премиальной услуги. 5000 миль, срок действия которых истек 30 апреля 2019 г., не возмещаются.

Возврат в связи с плохими погодными условиями, неисправностью оборудования и пр.

Если задержка или отмена рейса произошли в результате форс-мажора (например, тайфуны или снегопады), неисправности оборудования или по другим причинам, связанным с ANA, количество миль, использованное для премиального повышения класса обслуживания, будет возвращено.

  • Мили, срок действия которых истек на момент обработки возврата, будут возвращены.

Процедуры для возврата

Процедуры нельзя завершить в аэропорту.

Завершите процедуры на веб-сайте авиакомпании ANA

После входа в систему перейдите на экран "Бронирование повышения класса обслуживания" в меню международных премиальных рейсов ANA.

Процедуры по телефону

Поиск/бронирование рейсов