Пассажирыо путешествии с собаками-помощниками
Собаки-помощники (для пассажиров с нарушениями зрения, слуха и ограниченной подвижностью) можно брать с собой на борт бесплатно.
Значки, обозначающие внутренние рейсы по Японии или международные рейсы, указывают на различия в обслуживании данных рейсов. Данные, не отмеченные значком, относятся как к внутренним рейсам по Японии, так и к международным рейсам.
Примечание
- Вы должны постоянно держать собаку-поводыря на поводке, шлейке или в подобной экипировке.
- Собака-поводырь должна быть обучена выполнению конкретных задач и оказывать поддержку человеку с ограниченными возможностями. Сотрудники аэропорта отправления могут задать вам несколько вопросов. Если в результате мы решим, что критерии собаки-поводыря не соблюдены, ваше животное будет зарегистрировано как домашнее, в грузовом отсеке.
- Провоз собак-поводырей для пассажиров с нарушениями зрения, слуха и ограниченной подвижностью в салоне самолета разрешен на всех рейсах.
- Собаки среднего и крупного размера должны лежать на полу в салоне. Собаки крупного размера могут задевать соседние места или проход. В этом случае вам может потребоваться приобрести соседнее место в качестве места для собаки-поводыря. Если вы хотите взять на борт самолета клетку для питомца,
см. Размер и правила провоза ручной клади (международные рейсы). - На кодшеринговых рейсах по маршрутам в США указанные выше собаки-поводыри допускаются только на кодшеринговых рейсах авиакомпании United Airlines.
- Процедуры ANA основаны на правилах и уведомлениях Министерства транспорта США (US DOT). Подробную информацию см. на веб-сайте Министерства транспорта США (только на английском языке)
. - Если вы нарушите положения, указанные в документе, или собака-поводырь повредит салон или самолет, ANA взимает компенсацию с пассажира с собакой-поводырем за повреждение.
- В соответствии с правилами управления аэропортами в Японии, Собаки-помощники (кроме собак-поводырей для пассажиров с нарушениями зрения, слуха и ограниченной подвижностью) запрещается сопровождать пассажиров в терминале аэропорта, и они должны перевозиться в клетке.
Бронирование
Собаки-помощники (для пассажиров с нарушениями зрения, слуха и ограниченной подвижностью)
Собаки-наблюдатели, собаки психологической и эмоциональной поддержки
Для международных рейсов требования к въезду и выезду для собак-компаньонов могут отличаться в зависимости от страны или региона. Клиенты должны заранее подготовить все необходимые документы (карантинный сертификат на ввоз, справку о состоянии здоровья, сертификат на вывоз и т. д.) для импорта/экспорта животных, получив информацию на карантинной станции, в посольстве и т. д. в стране/районе отправления и назначения.
Путешествие по маршрутам в/из Японии
Клиенты, въезжающие/выезжающие из Японии или пересаживающиеся с рейса в Японию или из нее, ознакомьтесь с веб-сайтами Министерства сельского, лесного и рыбного хозяйства,Ветеринарной карантинной службы (только на английском языке) и Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения. См. информацию для владельцев собак-компаньонов из других стран (только на английском языке).
Путешествие по маршрутам в/из США
Подготовьте следующую заявку и уведомите Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями не менее чем за 48 часов до отправления рейса.
Форма перевозки животного-компаньона Министерства транспорта США (только на английском языке)
Ограничения на провоз собак в США
Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) выпустили уведомление о том, что требования к въезду для всех собак на пассажирских и грузовых рейсах, прибывающих в США 1 августа 2024 г. или позднее, были пересмотрены.
Подробнее см. в разделе "Для пассажиров, путешествующих с собаками в США".
Путешествие по маршрутам в/из Канады
Подготовьте два следующих документа и уведомите Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями не менее чем за 96 часов до отправления рейса.
-
Service Dog Behavior and Training Attestation Form
- Идентификационная карта или другой документ, выданный организацией или лицом, специализирующимся на обучении собак-поводырей.
Путешествие по маршрутам в/из Мексики
Подготовьте следующую заявку и уведомите Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями не менее чем за 48 часов до отправления рейса.
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
Путешествие по маршрутам в/из Гонконга
Клиенты, путешествующие или пересаживающиеся в Гонконге с собаками-компаньонами, должны подать заявление на получение специального разрешения от Департамента сельского хозяйства, рыболовства и охраны природы (AFCD) (только на английском языке) в Гонконге перед поездкой. Получение одобрения может занять до двух недель с момента подачи заявки.
Контактная информация для отправки заявок/запросов
Запрос по электронной почте
Запросы по телефону
Кодшеринговые рейсы
При использовании кодшеринговых рейсов применяются правила и услуги перевозчика. Для получения дополнительной информации свяжитесь с каждой компанией. Для получения подробной информации см. раздел " Для пассажиров кодшеринговых рейсов".
Выбор посадочных мест
Обратите внимание, что в целях безопасности посадочные кресла, расположенные у аварийного выхода, недоступны для пассажиров, которым требуется специальное обслуживание. Просим пассажиров с собаками-компаньонами обращаться в Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями, чтобы выбрать места в соответствии с их потребностями.
- * Места могут быть изменены без предварительного уведомления в связи с изменением самолета или другими неизбежными обстоятельствами.
Посадка
Все необходимые документы собаки для въезда в страну (страны) по маршруту.
Приблизительное время прибытия в аэропорт
За 60 минут до отправления
За 120 минут до отправления
Проверка безопасности
В целях безопасности все пассажиры должны пройти проверку безопасности. Обратите внимание, что проверка безопасности может включать ручной досмотр.
Услуга предварительной посадки
Услуга предварительной посадки доступна для пассажиров, которым требуется помощь.
Если вы хотите воспользоваться услугой предварительной посадки, сообщите об этом сотрудникам у выхода на посадку. Как только подготовка самолета будет завершена, вы сможете подняться на борт в первую очередь. Обратите внимание, что в зависимости от статуса рейса данная услуга может быть недоступна.
Прибытие
Если вы запросили помощь при высадке, оставайтесь на месте до тех пор, пока наш персонал не подойдет к вам, чтобы помочь вам выйти из самолета. Наш персонал сопроводит вас в зал прибытия или доведет до встречающего вас человека. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы. Запросите эту услугу при бронировании или обратитесь в Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями.