Часто задаваемые вопросы

Ответ: Да, вы можете бесплатно зарегистрировать инвалидное кресло. Сообщите Службе ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями размер и вес инвалидного кресла, а также тип аккумулятора. Подробнее см. в разделе Пассажиры с ограниченной подвижностью.

Ответ: На борту можно перевозить трости и костыли (за исключением тростей и костылей с заостренными концами).
Разместите трость в горизонтальном положении под сиденьем перед вами. В зависимости от формы трости и доступности места рядом с сиденьем, вы можете поместить трость в отсеках для хранения сверху или отдать ее бортпроводнику.

Бортпроводники помогут вам найти место для костылей.

Ответ: Заранее свяжитесь со Контактная информация службы ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями, чтобы узнать, подходит ли ваш СИПАП-аппарат для использования на борту. Укажите производителя, название устройства, номер модели, размер и тип аккумулятора. Подробнее см. в разделе Пассажиры с синдромом апноэ.

Ответ. Да, вы можете взять с собой и использовать салоне самолета индивидуальные шприцы с инсулином и лекарственные препараты.

Несмотря на то, что медицинские шприцы можно взять с собой на борт без предварительного уведомления или заполнения формы для медицинской информации (MEDIF), мы рекомендуем пассажирам подготовить документ, объясняющий необходимость иметь при себе шприц-ручку (предписания врача, медицинская справка, идентификационная карта диабетика и т. д.) для беспрепятственного прохождения проверки безопасности. Подробнее см. в разделе Пассажиры, перевозящие шприцы-ручки для использования на борту.

Пассажиры, которые обычно используют шприцы-ручки (инъекционные иглы) и переносные медицинские устройства, такие как инсулиновые помпы, на борту

Ответ: Нет необходимости заранее уведомлять нас о вашем состоянии. Не забудьте сообщить сотруднику пункта досмотра о наличии у вас кардиостимулятора. Подробнее см. в разделе Пассажиры с имплантированными кардиостимуляторами или металлическими имплантатами

Ответ: Нет необходимости заранее уведомлять нас о вашем состоянии. Не забудьте сообщить сотруднику пункта досмотра о наличии у вас металлического имплантата. Подробнее см. в разделе Пассажиры с имплантированными кардиостимуляторами или металлическими имплантатами

Ответ: Это зависит от степени тяжести вашего заболевания, поэтому вам следует заранее проконсультироваться с врачом. Вы можете взять ингалятор с собой на борт. Обратите внимание, что микроклимат в салоне самолета может повлиять на ваше здоровье. Подробнее см. в разделе Микроклимат на борту самолета.

Ответ: В некоторых аэропортах имеются клиники, но специальное оборудование для диализа может быть недоступно. Уточните информацию у аэропорта и заранее подготовьтесь к полету. Не рекомендуется проводить диализ на борту из-за концентрированного воздуха и отсутствия свободного пространства.

Проконсультируйтесь с врачом и заранее обратитесь в Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями, если вы хотите провести диализ на борту самолета.

Ответ: К посадке на борт не допускаются пассажиры, зараженные инфекционными заболеваниями, указанными в законодательстве Японии о гигиене и безопасности в школе и несовместимыми с ее посещением, например, свинкой или краснухой, а также пассажиры, инкубационный период болезней которых еще не истек. Однако если согласно мнению врача ваш ребенок больше не является заразным, он будет допущен к посадке на борт, поэтому проконсультируйтесь со специалистом. В данном случае вам может быть предложено предоставить форму для медицинской информации (MEDIF).

См. раздел "Информация о заполнении формы для медицинской информации (только на английском языке)" ниже.

Ответ: Мы понимаем, что вы волнуетесь. Существует множество факторов, которые могут вызывать панические атаки (чувство незащищенности, страх, учащенное сердцебиение, затрудненное дыхание, гипервентиляция, головокружение) во время полета. Проконсультируйтесь с врачом, чтобы узнать, можете ли вы совершать перелеты, и что делать, если на борту у вас начнется паническая атака. Обязательно возьмите с собой необходимые лекарства. Если вы не можете принять лекарство самостоятельно, рекомендуем вам лететь вместе с сопровождающим. Мы также можем зарезервировать для вас место, поэтому свяжитесь с нами после бронирования билета.

Ответ: Вы можете взять с собой на борт необходимые вам лекарства. Рекомендуем вам иметь при себе документ с информацией о ваших лекарствах, например, брошюру с информацией о препарате, этикетку, копию рецепта или справку.

Ответ: ANA старается не использовать арахис в питании и напитках на борту на внутренних рейсах по Японии*1 и международных рейсах, выполняемых ANA Group. Однако существует вероятность, что во время приготовления или производства в блюда и напитки может попасть арахис или производные арахиса (например, арахисовое масло).

Подробнее см. в разделе Политика ANA в отношении клиентов с аллергией на арахис.

Ответ: Да. Собак-компаньнов (для пассажиров с нарушениями зрения, слуха и ограниченной подвижностью) можно брать с собой на борт бесплатно. На рейсах в США, Канаду и Мексику собак-компаньонов не для пассажиров с нарушениями зрения, слуха и ограниченной подвижностью (например, собак психологической/эмоциональной поддержки) можно брать на борт при соблюдении определенных условий.

Пассажиры с собаками-компаньонами

Ответ: Во время полета, не давайте собаке-компаньону ничего кроме воды.

Ответ: Если до ожидаемой даты родов осталось 28 или менее дней, вам необходимо заполнить форму для медицинской информации (MEDIF). Подробнее см. в разделе Беременные женщины (международные рейсы).

Если вышеуказанные условия к вам не применимы, при перелете не должно возникнуть никаких проблем. Просим вас обратить внимание на особенности микроклимата в салоне самолета и время полета при планировании поездки. Заранее проконсультируйтесь с врачом, чтобы убедиться в том, что вам можно путешествовать самолетом.

Информацию о микроклимате на борту можно найти в разделе Микроклимат на борту.

Ответ: Заранее свяжитесь со Службой ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями и сообщите им о состоянии вашего ребенка. Если вам нужен инкубатор или другое медицинское оборудование, обратитесь в Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями. Подробнее см. в разделе Пассажиры с медицинскими требованиями.

Ответ: Некоторые виды помощи можно забронировать онлайн. После бронирования билета вы можете подать заявку на помощь в разделе "Требуется помощь" в меню "Поддержка".

Подробнее см. в разделе "Процедуры на веб-сайте".