ก่อนการแก้ไขปัญหา โปรดทราบว่าหากท่านใช้ Macintosh หรือ iPhone ที่มี OS เวอร์ชันเก่ากว่า ฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ ANA อาจใช้งานไม่ได้ เราขอให้ท่านอัพเกรด OS ของท่านเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับ Macintosh เราขอแนะนำให้ใช้ macOS v10.15 สำหรับ iPhone ท่านจำเป็นต้องใช้ iOS 13 ขึ้นไป อัพเกรด Mac ของท่านที่นี่ และ อัพเดท iOS ของท่านที่นี่
ในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2020 เราจะยกเลิกเวอร์ชัน TLS1.0 และ TLS 1.1 เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการการถอดรหัสเหล่านี้ เว็บไซต์ ANA จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปหลังจากเวลา 2:00 น. ในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2020 ตามเวลามาตรฐานญี่ปุ่น (ตามแผน) สำหรับลูกค้าที่มีชุดอุปกรณ์เบราว์เซอร์อยู่ในกลุ่มต่อไปนี้:
หากจำเป็น โปรดกำหนดค่าชุดอุปกรณ์เบราว์เซอร์ของท่านเพื่อเข้าใช้งานบริการของเราต่อ หากท่านไม่อัพเกรดเบราว์เซอร์ ท่านจะไม่สามารถดูหน้าเว็บที่มี URL “ana.co.jp” ได้ เราขออภัยในความไม่สะดวก และขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับความเข้าใจของท่าน
สำหรับ Windows 7 หรือ 8 การสื่อสารโดยใช้ TLS 1.2 สามารถใช้งานได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หากท่านใช้ Android 4.4.4 หรือเก่ากว่า ท่านจะต้องใช้ Android เวอร์ชันล่าสุด โปรดอัพเดทเป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากท่านใช้ iOS 4 หรือเก่ากว่า ท่านจะต้องอัพเกรดเป็น iOS ล่าสุด โปรดอัพเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
เนื้อหาบางส่วนในเว็บไซต์ ANA สร้างขึ้นโดยใช้ Javascript โดยปกติแล้ว เบราว์เซอร์ของท่านจะเปิดใช้งาน JavaScript เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว เราขอแนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์ที่ใช้งาน JavaScript สำหรับการดูเนื้อหาทั้งหมดของเว็บไซต์ ANA หากท่านต้องการท่องเว็บไซต์ ANA อย่างง่ายดายและปลอดภัย โปรดใช้หนึ่งในเบราว์เซอร์ต่อไปนี้
ฟังก์ชันบางรายการอาจไม่สามารถใช้งานได้ในกรณีที่ท่านเปิดดูเว็บไซต์ด้วยเบราว์เซอร์เวอร์ชันที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ หากท่านต้องการจองเที่ยวบินหรือชำระค่าบัตรโดยสาร โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้
ANA SKY MOBILE เว็บไซต์ ANA สำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนจะทำงานได้บน Android และ iPhone อุปกรณ์ไม่ใช้ซิม, MVNO (Mobile Virtual Network Operator), ฟีเจอร์โฟนระบบ Android, แท็บเล็ต ฯลฯ ไม่สามารถใช้เว็บไซต์ได้
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าโทรศัพท์ของท่านและหน่วยความจำที่มี อาจมีหลายๆกรณี ที่อุปกรณ์ที่สามารถใช้งานได้ไม่สามารใช้งานฟังก์ชั่นได้อย่างปกติ ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นกับฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการจองบัตรโดยสารบนโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งมาล่วงหน้าบนตัวเครื่อง ข้อมูลได้รับการแก้ไขให้ถูกต้องตั้งแต่วันที่ 9 มีนาคม 2017