เชื่อมต่อกับ ANA

ข้อมูลติดต่อ (ลูกค้าที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย)

เพจนี้มีข้อมูลเรื่องการติดต่อสอบถามกับ ANA โดยมีคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจองตั๋วเครื่องบิน และบริการสะสมไมล์ รวมถึงข้อมูลการติดต่อเพิ่มเติม

ประกาศพิเศษ

เนื่องจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา (โควิด-19) ศูนย์บริการลูกค้าของ ANA (ภาษาอังกฤษ ภาษาญี่ปุ่น) ได้มีการเปลี่ยนแปลงเวลาทำการ

  • เวลาทำการ (เวลาญี่ปุ่นมาตรฐาน) 8:00 - 19:00, 22:00 - 8:00 (เปิดทำการตลอดทั้งปี)

เราขออภัยในความไม่สะดวกจากเหตุการณ์นี้

ขั้นตอนและข้อมูล

ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงการจอง ตรวจสอบสถานะเที่ยวบิน และอีกมากมายได้ทางออนไลน์

คำถามที่พบบ่อย

ก่อนติดต่อเรา

ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลบนเว็บไซต์ของANA ได้เช่นกัน

การจอง การชำระเงิน และเที่ยวบิน

การติดต่อสอบถามทางอีเมล์

  • โปรดทราบว่าการสำรองที่นั่งใหม่และการเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกไม่สามารถดำเนินการทางอีเมลได้
  • อาจใช้เวลาระยะหนึ่งในการตอบกลับข้อสอบถามทางอีเมล
  • โปรดโทรหาเรา หากท่านต้องการความช่วยเหลือโดยทันที

ติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์

  • ไม่สามารถติดต่อเบอร์โทรศัพท์นี้ได้จากนอกประเทศไทย
  • การติดต่อจากโทรศัพท์ของโรงแรม โทรศัพท์มือถือ หรือโทรศัพท์บ้านอาจมีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่าย อาจไม่สามารถติดต่อเราได้ผ่านทางโทรศัพท์บางประเภท
  • ฝ่ายจองตั๋วและศูนย์บริการลูกค้าในญี่ปุ่นหรือสหรัฐฯ

1800-011-254 (โทรฟรี, ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด)*1

หากท่านไม่สามารถติดต่อเราได้ โปรดใช้เบอร์โทรศัพท์ต่อไปนี้

+81-3-4332-6863* (มีค่าบริการโทร, ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด)*1

  • * มีค่าบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศไปญี่ปุ่น
  • *1.
    เปลี่ยนแปลงเวลาทำการเป็นการชั่วคราว โปรดดูรายละเอียด "ประกาศพิเศษ" ที่ด้านบนของหน้านี้
การติดต่อสอบถามเป็นภาษาไทย

02-238-5121 (มีค่าบริการโทร, วันจันทร์ - วันศุกร์: 8:30 - 17:00 น. ปิดทำการในวันหยุดสุดสัปดาห์ (เสาร์-อาทิตย์) และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ลูกค้าที่โทรจากนอกประเทศไทย โปรดติดต่อที่ +66-2-238-5121 จะมีค่าใช้จ่ายสำหรับการโทรระหว่างประเทศ

การโทรภายในประเทศญี่ปุ่น

ศูนย์ข้อมูลและการจองเที่ยวบินระหว่างประเทศ ANA

0570-029-333(อัตราให้บริการคงที่ภายในญี่ปุ่น)

03-6741-6685(มีค่าบริการ)

เวลาทำการ: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

สิ่งของที่ถูกลืมและสัมภาระที่เสียหาย

  • ข้อซักถามเกี่ยวกับสิ่งของสูญหาย (Lost and Found Items) และสัมภาระล่าช้าหรือเสียหาย (Delayed or Damaged Baggage) 
  • สิ่งของสูญหายจะได้รับการเก็บรักษาไว้ที่สนามบินที่ท่านเดินทางไปถึง หากท่านลืมสิ่งของหรือทำสิ่งของสูญหาย โปรดติดต่อสนามบินที่เกี่ยวข้องที่ท่านเดินทางไปถึง
  • หากท่านสังเกตเห็นความเสียหายครั้งแรกหลังจากที่ออกจากสนามบินที่ท่านไปถึง โปรดรายงานไปยังสนามบินที่ท่านเดินทางมาถึงภายในระยะเวลาที่กำหนด ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับ (ไม่รวมวันที่รับสัมภาระของท่าน)
  • โปรดทราบว่าในบางกรณีที่สิ่งของที่พบภายในสนามบินนอกเหนือจากบนเครื่องบินแล้ว จะได้รับการเก็บรักษาไว้ที่อาคารสนามบินหรือที่สถานีตำรวจประจำพื้นที่ โปรดสอบถามข้อมูลหลังจากได้รับการยืนยันบุคคลที่ท่านจะต้องทำการติดต่อด้วย

ข้อมูลการติดต่อสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

สอบถามทางโทรศัพท์

สินค้าในเที่ยวบินระหว่างประเทศ ANA

0120-283-757(โทรฟรี)

03-6253-7282 (มีค่าบริการ)

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09:00 ถึง 5:00 น. (วันเสาร์, ปิดวันอาทิตย์ วันหยุดราชการ หรือวันขึ้นปีใหม่)

คำถามเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือของ ANA ที่สนามบิน

การโทรภายในประเทศญี่ปุ่น

เวลาทำการ

9:00 ถึง 6:00 น. (เปิดทำการตลอดทั้งปี)

0570-029-701

(อัตราให้บริการคงที่ทั่วทั้งญี่ปุ่น)

03-6741-8702

(มีค่าบริการ)

ติดต่อไปที่เลขหมายด้านบน แล้วเลือก “2” เมื่อระบบเสียงอัตโนมัติแจ้ง

หากท่านต้องการติดต่อสอบถามข้อมูลนอกเวลาทำการตั้งแต่ 9:00 ถึง 6:00 น. โปรดติดต่อศูนย์ข้อมูลลูกค้าและ การจองเที่ยวบินระหว่างประเทศ (ในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น)

ความคิดเห็นและคำขอรับบริการ

ที่ ANA Group เรามุ่งมั่นให้บริการที่ตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า เรานำความคิดเห็นอันล้ำค่าของลูกค้ามาใช้พัฒนาการบริการ และเรายินดีรับทุกความคิดเห็นจากท่าน

การติดต่อสอบถามทางอีเมล์

  • ทางเราอาจตอบกลับล่าช้าหากได้รับข้อความในช่วงนอกเวลาทำการ
  • เราขอให้ท่านหลีกเลี่ยงการโพสต์เนื้อหาของอีเมล์ที่ได้รับจาก ANA บนเว็บไซต์สื่อลงในสังคม หรือทางอื่นๆ

สอบถามข้อมูลสำหรับแต่ละภูมิภาค

จุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของ ANA

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อจุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพ ANA

ติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์

หากท่านโทรศัพท์ติดต่อจากภายนอกประเทศญี่ปุ่น โปรดกดรหัสประเทศ "81" ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ (ข้ามหมายเลข 0 ไปหากหมายเลขโทรศัพท์ขึ้นต้นด้วย 0)

0120-029-377 (โทรฟรี, 9:00 ถึง 17:00 น. (JST เปิดให้บริการทุกวัน))

FAX: 0120-029-366

หากท่านไม่สามารถติดต่อเราได้ โปรดใช้เบอร์โทรศัพท์ต่อไปนี้
มีค่าบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศไปญี่ปุ่น

0570-029-377 (มีค่าบริการโทร, 4:00 p.m. - 0:00 a.m. PST)

03-6741-8900 (มีค่าบริการโทร, 4:00 p.m. - 0:00 a.m. PST)

FAX: 03-6741-8710

การติดต่อสอบถามทางอีเมล์

เราอาจใช้เวลานานในการตอบกลับการสอบถามทางอีเมล
หากท่านเร่งรีบ โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์

หากท่านได้ดำเนินการคำขอของท่านทางโทรศัพท์หรือเว็บไซต์ ANA แล้ว เราอาจละเว้นจากการตอบกลับทางอีเมล

โปรดทราบว่าเราไม่รับคำขอดังต่อไปนี้ทางอีเมล

  • ข้อมูลเกี่ยวกับที่นั่งว่าง
    การจองที่นั่งใหม่
    การเปลี่ยนแปลง/การยกเลิกการจอง
    การคืนเงินบัตรโดยสารเครื่องบิน
  • คำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของท่าน

ANA Mileage Club

ก่อนติดต่อเรา

ท่านสามารถทำขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้นโดยการล็อกอินเข้าสู่บัญชี สะสมไมล์ และคลิกที่ จัดการโปรไฟล์ ในหัวข้อ เมนูของฉัน ที่หน้าโฮมเพจ

  • เปลี่ยนแปลงที่อยู่
  • เปลี่ยนรหัสผ่าน
  • ลงทะเบียนสะสมไมล์ย้อนหลัง
  • ลงทะเบียน/เปลี่ยนแปลง ที่อยู่อีเมล์
  • เปลี่ยนบัตรหลัก
  • ลงทะเบียนขอรับรางวัลของผู้ใช้

การติดต่อสอบถามทางอีเมล์

  • โปรดทราบว่าการสำรองที่นั่งใหม่และการเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกไม่สามารถดำเนินการทางอีเมลได้
  • อาจใช้เวลาระยะหนึ่งในการตอบกลับข้อสอบถามทางอีเมล
  • โปรดโทรหาเรา หากท่านต้องการความช่วยเหลือโดยทันที

ติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์

  • ไม่สามารถติดต่อเบอร์โทรศัพท์นี้ได้จากนอกประเทศไทย
  • การติดต่อจากโทรศัพท์ของโรงแรม โทรศัพท์มือถือ หรือโทรศัพท์บ้านอาจมีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่าย อาจไม่สามารถติดต่อเราได้ผ่านทางโทรศัพท์บางประเภท
  • ฝ่ายจองตั๋วและศูนย์บริการลูกค้าในญี่ปุ่นหรือสหรัฐฯ

1800-011-254 (โทรฟรี, ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด)*1

หากท่านไม่สามารถติดต่อเราได้ โปรดใช้เบอร์โทรศัพท์ต่อไปนี้

+81-3-4332-6863 (มีค่าบริการโทร, ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด)*1

  • * มีค่าบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศไปญี่ปุ่น
  • *1.
    เปลี่ยนแปลงเวลาทำการเป็นการชั่วคราว โปรดดูรายละเอียด "ประกาศพิเศษ" ที่ด้านบนของหน้านี้

สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก(เป็นภาษาอังกฤษ)

Are you a Premium Member? The ANA Premium Service Desk is here to help with everything from reservations for ANA Group flights to using your miles, and we can assist you with any premium service questions you might have.

Eligible Members

  • Diamond Service Members: primary member only
  • Platinum Service Members: primary member only
  • Bronze Service Members: primary member only
  • Super Flyers Card Members: primary member and registered family members

How to Use This Service

Just sign into your ANA Mileage Club account and click on "ANA Premium Members" on the AMC Members' Information Page.