ANA Uluslararası Yükseltme Ödülleri
ANA Mileage Club üyeleri ve kayıtlı üyeleri, ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda uluslararası seyahatleri için mil kullanabilirler.
Uygun Uçuşlar
ANA Uluslararası Uçuşlar
- Diğer hava yolları tarafından gerçekleştirilen ANA uçuş numaralı ortak uçuşlarda veya ANA tarafından gerçekleştirilen diğer hava yollarına ait uçuş numaralı ortak uçuşlarda kullanılamaz.
Uygun Rezervasyon Sınıfları
Ödülleri kullanmak istediğiniz tüm uçuş dilimleri için satın alınmış bir biletiniz olmalıdır.
Yükseltme ödüllerine başvurmak için aşağıdaki uygun rezervasyon sınıflarında biletler satın alınmalıdır.
| Seyahat Planı Başlangıç Noktası | Economy Class - Premium Economy | Premium Economy / Economy Class - Business Class | Business Class - First Class |
|---|---|---|---|
| Japonya İçinde | Y, B, M, U, H, Q, V | G, E, Y, B, M, U | J, C, D, Z |
| Japonya Dışında | Y, B, M, U, H, Q, V | G, E, Y, B, M, U, H | J, C, D, Z |
Notlar
- Aynı uçuş için aynı anda hem Economy-Business hem de Economy-Premium Economy yükseltme başvurusunda bulunulamaz.
- Economy Class'tan Premium Economy'e yükseltme başvurusunda bulunan müşteriler daha sonra Business Class'a yükseltilemez.
Business Class'a yükseltmek isteyen müşterilerin mevcut yükseltme başvuruları için geri ödeme istemeleri ve ardından Economy Class'tan Business Class'a yükseltmek için yeni bir başvuruda bulunmaları gerekir. - Doğrudan Economy Class'tan First Class'a yükseltme yapmak mümkün değildir.
- Uçuşa bağlı olarak yükseltme ödülleri hizmeti kullanılamayabilir.
- Seyahat planı başlangıç noktası, uluslararası uçuş seyahat planının ilk diliminin kalkış noktasını ifade eder.
Gereken Mil
1 dilimli (tek yön) ödüller 9.000 milden itibaren kullanılabilir.
Ödül kullanımı için gereken mil sayısı, temel dilim miline ve hizmet sınıfına bağlı olarak değişir.
Lütfen ilgili temel dilim miline karşılık gelen kullanım gereksinimleri için gereken mil çizelgelerini onaylayın.
- Gereken mil her dilim için (tek yön) tanımlanır ve tüm ödül dilimlerin toplam milinden farklıdır.
- Ödülleri kullanmak istediğiniz tüm uçuş dilimleri için satın alınmış bir biletiniz (hizmet sınıfları önceden yükseltilmiş) olmalıdır.
- ANA Card Family Miles veya ANA Mileage Club Aile Hesabı (AFA) hizmetine kayıtlı olan aile üyeleri, millerini birleştirerek ödülden yararlanabilir.
ANA Yükseltme Puanlarını Kullanma
ANA Diamond Hizmeti Üyeleri, Platinum Hizmeti Üyeleri, Bronze Hizmeti Üyeleri ve Super Flyers Kart Üyeleri de kullanım için yükseltme puanlarından yararlanabilir.
Ayrıntılar için lütfen ANA Premium Üye Hizmetleri sayfasına bakın.
Geçerlilik
Yükseltme ödülleri hizmeti yalnızca rezervasyonların yapıldığı uçuşlarda geçerlidir.
Bebekler ve Çocuklar için Kullanım Politikası
Bebekler (2 yaşından küçük*1)
Bir Bebek için Ödül Kullanıldığında
Yükseltmeye uygun dilim için bir bilet (çocuk tarifesi) satın alındıysa bebek için bir ödül kullanılabilir; ödülden yararlanmak için bir yetişkininkiyle aynı mil miktarı kullanılır.
Bir Bebek için Ödül Kullanılmadığında
Bir bebek tarifesi (koltuksuz) veya eşlik eden yetişkin ile aynı yükseltme sonrası hizmet sınıfı*2 için bir çocuk tarifesi (koltuklu) ayrı olarak satın alınmalıdır.
-
*1.İlk dilimin biniş tarihindeki yaş geçerlidir.
-
*2.Premium Economy yükseltmeleri için Premium Economy tarifesi.
Çocuklar (2-12 yaş*3)
Çocukların bir ödülü yetişkinlerin kullandığı gibi kullanması için aynı miktarda mil gereklidir.
-
*3.İlk dilimin biniş tarihindeki yaş geçerlidir.
Notlar
- ANA uluslararası uçuş ödül biletleri, yükseltme ödülleri ile birlikte kullanılamaz.
- ANA Uluslararası Yükseltme Ödülleri, aynı seyahat planındaki birden fazla uçuş için Star Alliance Yükseltme Ödülleri ile birlikte kullanılabilir ancak aynı uçuşta kullanılamaz.
- Öncelikli rezervasyon ve bekleme listesi, üyenin kendi milini kullandığı durumlarda ANA Group tarafından gerçekleştirilen uçuşlara biniş yapan premium üyeler tarafından ANA uluslararası uçuşunda yükseltme için kullanılabilir. AMC üyesiyle birlikte değilken ödüller kullanan kayıtlı ödül kullanıcıları, öncelikli rezervasyon ve bekleme listesi için uygun değildir.
- Yükseltme Ödülleri ile kullanılabilecek koltuk sayısı sınırlıdır (ve bu koltuklar bazı uçuşlarda mevcut olmayabilir).
Normal tarifeli koltuklar mevcut olsa bile ödüllerin kullanılamadığı durumlar olabilir. - Yükseltme ödüllerini kullanırken mil ve ANA Premium Puan tahakkuku, asıl satın alınan biletin hizmet sınıfına göre hesaplanır.
- Başka bir hava yolu şirketi tarafından gerçekleştirilen bir uçuştan ANA tarafından gerçekleştirilen bir uçuşa aktarma yaparken lütfen aşağıdaki bilgileri göz önünde bulundurun.
- Kalkış havaalanı, uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketi veya BT sistemleri ile ilgili sorunlar nedeniyle yükseltilmiş uçuşlar için check-in yapılamayabileceği durumlar olabilir. Müşterilerin aktarma havaalanında tekrar check-in yapmaları gerekir.
- Yükseltilmiş hizmet sınıfı için ücretsiz bagaj hakkı, başka hava yolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerli değildir.
Müşterilerin bir ANA uçuşuna aktarma yaparken bagajlarını tekrar check-in işleminden geçirmeleri gerekir.
Bazı ülkelerde müşterilerin bagajlarını tekrar check-in işleminden geçirmeden önce göçmenlik bölümünden geçmeleri gerekebilir.
- Kullanılmayan ödül geri ödemeleri için uygun olan miller hariç olmak üzere, ödülden yararlanmak için kullanılan miller, ilk kullanılan ödül kullanılmasa bile bir mil hesabına iade edilemez veya başka bir ödülle değiştirilemez.
- AMC üyesi veya Yolcu, bir yükseltme ödülü kullanırken bununla ilgili vergi, Yolcu Tesisi Ücreti, yakıt ek ücreti ve diğer ücretlerin ödenmesinden sorumludur.
- Birleşik Krallık Hava Yolcusu Vergisi, Fransa Hava Yolcusu Dayanışma Vergisi ve Fransa Hava Yolcusu Dayanışma Vergisi Fazlası millerle yapılan yükseltmelerde geçerli olacak ve tam miktar, hizmetin sınıfına bağlı olacaktır.
Daha önce verilmiş olan biletler için yükseltilmiş hizmet sınıfına ilişkin vergi farkları havaalanında ödenmelidir.- İngiltere Hava Yolcusu Vergisi: İngiltere'deki havaalanlarından kalkış yapan tüm yolcular için geçerlidir.
- Fransa'daki Hava Yolcusu Dayanışma Vergisi ve Hava Yolcusu Dayanışma Vergisi Fazlası: Fransa'daki havaalanlarından kalkış yapan tüm yolcular için geçerlidir.
Bu çizelge, 1 dilim (tek yön) için her bir temel dilim mili aralığına karşılık gelen gerekli kullanım milini gösterir.
| 1 Dilimli (Tek Yön) Mil (Temel Dilim Mili) |
Economy Class - Premium Economy | Premium Economy / Economy Class - Business Class | Business Class - First Class |
|---|---|---|---|
| 0-2.000 | 9.000 | 12.000 | 20.000 |
| 2.001-3.500 | 15.000 | 18.000 | 30.000 |
| 3.501-4.500 | 15.000 | 20.000 | 35.000 |
| 4.501-5.500 | 20.000 | 25.000 | 40.000 |
| 5.501 ve üzeri | 20.000 | 28.000 | 45.000 |
Bu Hizmet Nasıl Talep Edilir?
Bilet numarası "205" ile başlıyorsa yükseltme başvuruları ANA web sitesinden gönderilebilir.
Bilet numaranız 205 ile başlamıyorsa lütfen bizi arayın.
- Yükseltmek istediğiniz sınıf için koltuk rezervasyonları, yükseltmeniz onaylandıktan sonra yapılabilir. Uygunluk durumuna bağlı olarak tercih ettiğiniz koltuk için rezervasyon yapamayabilirsiniz.
ANA web sitesi üzerinden başvuru
- Oturum açtıktan sonra ANA Uluslararası Uçuş Ödül Biletleri menüsünden Rezervasyon Yükseltme ekranına geçin.
- ANA Card Family Miles hizmetini veya ANA Mileage Club Aile Hesabı Hizmetini (AFA) kullanarak uçuş ödüllerinden yararlanmak üzere aile üyelerinin millerini birleştirmek için asil üye (temsilci) oturum açmalı ve bir başvuru göndermelidir.
Telefonla Rezervasyon Yapma
Başvuruların ANA Web Sitesinden Yapılamadığı Durumlar
- İlgili taraf bebekli bir yolcu içeriyorsa
- Yolcu zaten check-in yaptıysa ve aktarmalı bir uçuşu vb. varsa
- Yükseltme talep edilen bir uçuş içeren bir rezervasyonu değiştiriyorsanız
- Yükseltme türü değiştiriliyorsa (Yükseltme Puanları/miller)
- Biletler iki veya daha fazla yolcu için birlikte rezerve edilip satın alındıysa ve ilgili tarafın sadece belirli üyeleri yükseltme yapmak isterse. *1
Yukarıdaki durumlarda lütfen yükseltme için telefonla başvurun.
-
*1.Yalnızca ANA üzerinden alınan biletler geçerlidir. Biletinizi ANA dışında bir seyahat acentesinden satın aldıysanız lütfen biletinizi rezerve ettirdiğiniz ofisle iletişime geçerek yükseltme yapmak isteyen yolcuların adlarını verin.
Başvuru Süresi (Son Tarih)
Kalkış tarihinin 355 gün öncesinden ilgili uçuşun kalkış saatinin 24 saat öncesine kadar.
- Yükseltilmiş hizmet sınıfı için rezervasyon güvence altına alındığında gereken mil, mil hesabından düşülür.
Bekleme listesi
Bekleme listesi yola çıkış tarihine kadar kullanılabilir.
- Yükseltilmiş hizmet sınıfındaki bir koltuk önceden güvenceye alınamazsa lütfen kalkış tarihinde check-in kontuarından onaylayın.
Ayrıca "özel yemek" siparişi verdiyseniz yükseltmenin kalkış gününde ne zaman onaylandığına bağlı olarak yükseltilmiş sınıfta özel yemek servisi veremeyebiliriz. - Yükseltme ödülü bekleme listesinden yararlanabilmek istiyorsanız tüm dilimler için bilet satın almış olmanız gerekir.
- Ödülü kullanmak için gereken mil, yükseltilmiş bir koltuk güvenceye alındığında mil hesabından düşülür.
Yükseltme ödülü ile aynı hizmet sınıfı için yinelenen rezervasyonlar (normal tarife ve ödül biletleri) kabul edilmeyebilir. - Uçuş için koltuk uygunluk durumuna bağlı olarak bekleme listesi istekleri kabul edilmeyebilir.
Başvuruyu Gönderdikten Sonra Yapılan Değişiklikler
Mil sağlayan yolcu ve AMC üyesinin adları, başvuru gönderildikten sonra değiştirilemez.
Ayrıca, yükseltme ödülü hizmeti yalnızca rezervasyonların yapıldığı uçuşlarda geçerlidir.
Başvuru gönderildikten sonra Yolcu Adı, uçuş numarası, tarih, dilim ve hizmet sınıfı da değiştirilemez ve bilet açık bilet olarak düzenlenemez.
- Değişiklik yapmak için ilk rezerve edilmiş uçuşun kalkış tarihinden önce "kullanılmayan ödüllerin geri ödeme prosedürlerini" tamamlamanız ve ardından yeni bir yükseltme ödülü başvurusu göndermeniz gerekir.
Kullanılmayan Ödüller İçin Geri Ödemeler
İptal (geri ödeme) talebinde bulunmak isteyen müşteriler bunu yalnızca yükseltme ödülü kullanılmamışsa yapabilir.
Lütfen prosedürleri ANA web sitesi üzerinden ilk rezerve edilen uçuşun kalkış saatinden 24 saat önce veya çalışma saatleri içinde ANA ile iletişime geçerek tamamlayın.
- İade işlemi sırasında son kullanma tarihi geçmiş olan miller iade edilemez.
- İlk rezerve edilen uçuşun kalkış saatine kadar geri ödeme talebi alınmazsa geri ödeme yapılmaz.
- İptaller (geri ödemeler) kalkış günü havaalanında gerçekleştirilemez.
İptal ücretine yönelik mil tutarı
Yok
Geri Ödenen Miller için Son Kullanma Tarihleri
Geri ödenen millerin son kullanma tarihleri, ödül rezervasyonunun yapıldığı tarihteki (mil kullanıldığında) sona erme tarihlerine karşılık gelir.
Geri ödeme tarihinde tarihi geçmiş mil bulunmadığında.
Örnek 1: Bir yükseltme ödülü için kullanılan 20.000 mil 1 Ekim 2019 tarihinde geri ödendiğinde.
| Tahakkuk Ayı ve Yılı | Nisan 2019 | Mayıs 2019 | Haziran 2019 | Toplam |
|---|---|---|---|---|
| Millerin Son Kullanma Tarihleri | 30 Nisan 2022 | 31 Mayıs 2022 | 30 Haziran 2022 | Yok |
| Ödülü Almak için Kullanılan Mil | -3.000 | -15.000 | -2.000 | -20.000 |
| Geri Ödenen Miller | +3.000 | +15.000 | +2.000 | +20.000 |
| İptal ücretine yönelik mil tutarı | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Geri Ödeme Sonrası Mil Bakiyesi | 3.000 | 15.000 | 2.000 | 20.000 (geri ödenen tutar) |
- 20.000 mil, kullanım için mahsup edildikleri tahakkuk aylarına iade edilir.
Geri ödeme tarihinde bazı millerin tarihi geçtiğinde.
Bir yükseltme ödülü için kullanılan 20.000 mil 10 Mayıs 2019 Cuma tarihinde geri ödendiğinde.
| Tahakkuk Ayı ve Yılı | 2016 Nisan | Mayıs 2016 | Haziran 2016 | Toplam |
|---|---|---|---|---|
| Millerin Son Kullanma Tarihleri | 30 Nisan 2019 | 31 Mayıs 2019 | 30 Haziran 2019 | Yok |
| Ödülü Almak için Kullanılan Mil | -5.000 | -14.000 | -1.000 | -20.000 |
| Geri Ödenen Miller | 0 | +14.000 | +1.000 | +15.000 |
| İptal ücretine yönelik mil tutarı | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Geri Ödeme Sonrası Mil Bakiyesi | 0 | 14.000 | 1.000 | 15.000 (geri ödenen tutar) |
- 20.000 milin 15.000'i, geri ödeme için mahsup edildikleri tahakkuk aylarına iade edilebilir. 30 Nisan 2019'da süresi dolan 5.000 mil iade edilmez.
Kötü Hava Koşulları, Ekipman Arızaları vb. Nedeniyle Geri Ödemeler
Mücbir sebep (tayfun veya kar yağışı gibi) veya ekipman arızası sonucunda veya ANA'ya atfedilebilecek başka bir sebepten uçuş rötar yapar veya iptal edilirse yükseltme ödülü için kullanılmış tüm gerekli miller geri ödenecektir.
- Geri ödeme işlemi sırasında süresi dolmuş miller bile iade edilecektir.
Geri Ödeme Prosedürleri
Prosedürler havaalanında tamamlanamaz.
ANA Web Sitesi üzerinden Prosedürü Tamamlama
Oturum açtıktan sonra ANA Uluslararası Uçuş Ödül Biletleri menüsünden Rezervasyon Yükseltme ekranına geçin.