Rezervasyonlar ve Değişiklikler
Uçuş rezervasyonu yaptırmanız, koltuğunuzu seçmeniz veya bir değişiklik yapmanız gerektiğinde hepsini buradan halledebilirsiniz. ANA Mileage Club Üyeleri, gelecekteki rezervasyonlarını kolaylaştırmak için rezervasyon tercihlerini bile kaydedebilir.
Rezervasyonlarım
Yaklaşan uçuşlarınızı hızla bulun. Rezervasyon numarası, e-bilet numarası veya ANA numarasına göre arama yapın.
Rezervasyon Tercihlerinizi Kaydedin
ANA Mileage Club Üyeleri rezervasyon tercihlerini kaydedebilir ve gelecekteki online rezervasyonlarını her zamankinden daha hızlı yapabilir. İster iş amacıyla sık seyahat eden bir yolcu ister tatil amaçlı daimi olmayan bir yolcu olun, bu ücretsiz hizmet ANA ile uçmayı kolaylaştırır.
Kaydedebileceğiniz Bilgiler
Rezervasyon bilgileri
- Sık uçulan güzergahlar
- Biniş sınıfı*
- Pasaport bilgileri (dış hat uçuşları için)
- Koltuk tercihleri (Japonya iç hat uçuşları için)*
- Sık kullanılan tarifeler (Japonya iç hat uçuşları için)*
- * 18 Mayıs 2026 tarihine kadar olan uçuşlar için geçerlidir.
Ödeme bilgileri
- Ödeme yöntemi
- Kredi kartı bilgileri (en fazla iki kart)
İletişim bilgileri
- E-posta adresi
- Cep telefonu numarası
Diğer bilgiler
- Özel destek gereksinimi olan bir yolcu için destek bilgileri
- Sağlık Görevlisi Tarifesi bilgileri (Japonya iç hat uçuşları için)*.
- Not: Verilen bilgileri görüntüleyebilirsiniz ancak kaydedemez veya güncelleyemezsiniz
- * 18 Mayıs 2026 tarihine kadar olan uçuşlar için geçerlidir.
- Not: Verilen bilgileri görüntüleyebilirsiniz ancak kaydedemez veya güncelleyemezsiniz
- Sık sık gece konakladığınız bölgeler (yalnızca Japonya)
Bilgiler Nasıl Kaydedilir veya Güncellenir?
ANA Mileage Club Üye sayfanızdan:
- Oturum açtıktan sonra, "Menüm" seçeneğini belirleyin
- "Profilinizi Görüntüleyin veya Güncelleyin" bölümüne gidin
- Tercihlerinizi kaydetmek için "Rezervasyon Bilgileri" öğesini seçin
Rezervasyonunuzdan:
- Rezervasyon Bilgileri ekranının alt kısmına gidin
- "Temel Rezervasyon Bilgilerini Kaydet ya da Güncelle" öğesini seçin
Koltuk Ön Seçimleri
Önceden atanabilen koltuklar sunuyoruz. Önceden yerinizi ayıramadıysanız lütfen koltuk rezervasyonunuzu kalkış günü havaalanında yapın.
Koltuğunuzu Seçme
Lütfen Koltuk Bilgileri sayfasının ana alanında gösterilen koltuk haritasını kullanarak tercih ettiğiniz koltuğu seçin. "Kaydet ve bitir" düğmesine basarak seçiminizi onayladığınızdan emin olun. Koltuk bilgilerinin ana alanında gösterilen koltuk haritasının ve ilişkili düzenlemenin farklı olabileceğini unutmayın.
İpuçları:
- İki veya daha fazla yolcu koltuğu seçiyorsanız görüntülenen adlardan doğru yolcu adını seçtiğinizden emin olun.
- Birden fazla uçuş dilimi için koltuk seçiyorsanız bir sonraki uçuş diliminin koltuk seçimine geçmek için "Kaydet ve devam et" düğmesine basın.
- ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda uçuyorsanız oturma ayrıntıları ve uçak yerleşim düzeni için "Yerleşim Düzeni", koltuğunuzun özellikleri için ise "Koltuk Tipi" bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
Geçerli Uçuşlar
- ANA Group tarafından gerçekleştirilen uçuşlar (bir dış hat uçuşu veya Japonya iç hat uçuşu).
- Diğer hava yolları tarafından gerçekleştirilen birçok uçuş. Bazı uçuşlar hariçtir ve müşterilerin belli bir koltuk talep edemeseler de koltuk tercihlerini (ör. koridor veya cam kenarı) belirtebilecekleri durumlar olabilir.
Geçerli Olmayan Uçuşlar ve Rezervasyonlar
- Aşağıdaki koşullara sahip olan ve ANA tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşlar:
- Uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketinin politikası koltuk ön rezervasyonuna izin vermemektedir.
- Koltuk ön rezervasyonu için ek ücret gerekmektedir. Not: Rezervasyon ANA tarafından gerçekleştirilmeyen bir uçuş için yapılmışsa koltuk ön rezervasyonu uygunluğu ve ek ücretler hakkında soruları ilgili hava yoluna yöneltmeniz gerekir.
- Ortak uçuş rezervasyonu ANA uçuş numarası altında yapılırsa koltuk ön rezervasyonu yapılamaz.
- Ancak, ANA uçuş numarasıyla rezerve edilip Lufthansa tarafından gerçekleştirilen bazı uçuşlar için koltuk ön rezervasyonu yapılabilir.
- Kendi koltuklarında oturan bebeklerin olduğu uçuş rezervasyonları
- Seyahat acenteleri üzerinden rezerve ettiğiniz uçuşlara ilişkin bazı durumlar
- Rezervasyon koşulları nedeniyle koltuk ön rezervasyonunun mevcut olmadığı diğer durumlar (lütfen aşağıdaki Önemli Notlar bölümünü inceleyin).
Önemli Notlar
- Koltuk seçimleri kalkış saatinden 48 saat öncesine kadar ANA web sitesinden yapılabilir. Online Check-in, dış hat uçuşunuzun 24 saat öncesinden itibaren ANA web sitesinde mevcuttur ve kalkış saatinden 75 dakika önce sona erer.
- Önceden seçilebilen koltuk sayısı sınırlıdır.
- Önceden seçilebilecek koltuk sayısı, özel ihtiyaçları olan yolcular için koltuk bulunmasını sağlamak amacıyla kısıtlanmıştır.
- Koltuk ön rezervasyonu için uygun olan koltuklar, ANA Premium üyelik durumu veya rezervasyon sınıfına göre farklılık gösterebilir. Koltukların uygunluk durumu değişkenlik gösterebileceğinden en güncel koltuk planı için lütfen ANA Web Sitesini kontrol edin.
- Size verilen koltuğun uçak değişikliği veya diğer nedenlere bağlı olarak değiştirilebileceğini lütfen dikkate alın.
- Bebekle seyahat eden yolcular, oksijen maskesi kısıtlamaları nedeniyle bebekle seyahat eden başka bir yolcuyla aynı bölüme oturamayabilir. Grubunuzda bebekle seyahat eden birden fazla yolcu varsa lütfen farklı bir sırada veya koridorun karşısındaki bir bölümde yer alan koltukları seçin.
Ücretli Koltuk Ön Rezervasyonu
Belirli rezervasyon sınıflarındaki Economy Class yolcular, rezervasyon ücreti ödeyip koridor ya da cam kenarı koltuk, sorunsuz biniş ve iniş için uçağın ön tarafına yakın bir koltuk ya da ekstra bacak mesafesi olan popüler koltuklarımızdan biri için rezervasyon yapabilir.
Değişiklikler, Ücretler ve Geri Ödemeler
Rezervasyon değişikliklerinin yapılmasının yanı sıra ek ücretlerin ve geri ödemelerin nasıl geçerli olduğu hakkında ayrıntılı bilgi alın.
Rezervasyon Değişiklikleri
Seyahat planınızda değişiklik yapmanız mı gerekiyor? Bunu web sitemiz üzerinden yapabilirsiniz.
Değişiklikler Nasıl Yapılır?
Rezervasyonunuzun ayrıntılarını görüntülemek için "Rezervasyonu Görüntüle" düğmesini seçin.
Rezervasyonunuzda değişiklik yapmak için "Rezervasyon Bilgileri" sayfasına gidin, ardından seyahat planınızın altında görüntülenen "Rezervasyonu Değiştir" düğmesini seçin.
Uçak bileti satın almış ve bileti düzenlenmiş olan yolcular için:
Değiştirmek istediğiniz uçuş dilimini seçtikten sonra tarihi ve seyahat planını girin ve arama sonuçlarından yeni bir uçuş seçin.
Örnek:
Şu seyahat planını değiştirme: "Kalkış Noktası" Osaka → Tokyo (aktarma) → Los Angeles (aktarma) → Denver "Varış Noktası"
| İstenen Değişiklikler | Koşulları Girme |
|---|---|
| Bir Osaka → Tokyo uçuşunu iptal etmek istiyorsunuz | "Kalkış Noktası" Tokyo, "Varış Noktası" Denver |
| Bir Osaka → Tokyo uçuşunu aynı gün başka bir uçuşla değiştirmek istiyorsunuz | "Kalkış Noktası" Osaka, "Varış Noktası" Denver |
| Bir Los Angeles → Denver uçuşunu iptal etmek istiyorsunuz | "Kalkış Noktası" Osaka, "Varış Noktası" Los Angeles |
| Bir Tokyo → Los Angeles seyahat planını başka bir uçuşla değiştirmek istiyorsunuz | "Kalkış Noktası" Osaka, "Varış Noktası" Denver |
- Bir rezervasyona ait seyahat planının bir bölümü değiştirilirken tarifenin yeniden hesaplanması, yeni seyahat planınız için geçerli ücretlere dayalı olacaktır.
- Kalkış havaalanından varış havaalanına seyahat planı rezervasyonu yeniden yapılacaktır.
- Tarifeler, değişiklik sırasında geçerli koltuk uygunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir. Aynı uçuş, değişiklikten önce ve sonra seyahat planında yer alıyorsa rezervasyon da yeniden yapılır.
Örnek:
Değişiklikten Önceki Seyahat Planı: Itami-Narita-San Francisco 100.000 JPY
Değişiklikten Sonraki Seyahat Planı: Kansai-Haneda/Narita-San Francisco 150.000 JPY
Değişiklik için tarife yeniden hesaplamasına bağlı olarak 50.000 JPY fark ortaya çıkmıştır.
ANA Web Sitesinde Yapabileceğiniz Değişiklikler
Uçak bileti satın almış ve bileti düzenlenmiş yolcular şu değişiklikleri yapabilir:
- Tarih
- Uçuş Dilimi
- Uçuş
Not: Birden fazla şehirde konaklamak üzere yolcu sayısında ve seyahat planlarında yapılacak değişiklikler ANA web sitesinden yapılamaz.
Bir Değişiklik Yapıldığında Oluşan Fiyat Farkları
Genellikle, bir rezervasyonun değiştirilmesi yeni bir tarifeye neden olacaktır. Tarife farkı tespit edilip işlem ücreti eklendikten sonra ek ücretler ve/veya geri ödemeler uygulanır.
- Ek ücretler geçerli olduğunda yalnızca kredi kartı ve PayPal ödemeleri kabul edilir.
- * Ek ücretlere yönelik kredi kartı ödemeleri geçici olarak askıya alınmıştır.
- Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan kredi kartına veya PayPal hesabına yapılır.
Diğer Ödeme Yöntemleri ile Geri Ödemeler
Satın alma işlemi için kredi kartı dışında bir ödeme yöntemi kullanırsanız sonraki geri ödemeler şu şekillerde yapılır:
- Nakit: Geri ödeme, belirtilen banka hesabınıza yapılır. Banka havalesi ücretlerinden siz sorumlu olursunuz. Not: İlgili prosedürleri gerçekleştirirken ANA Mileage Club oturum açma bilgileriniz gerekir. AMC üyesi değilseniz lütfen ANA ile telefonla iletişim kurun.
- ANA SKY COINS: ANA SKY COINS, geri ödeme sırasında süresi dolmuş ANA SKY COINS düşülerek mil hesabınıza iade edilir.
- PayPal: PayPal geri ödeme standartları geçerli olacaktır.
Değişiklik Süresi
Uçak bileti satın almış ve bileti düzenlenmiş yolcular için değişiklik süresi, geçerli uçuşlarının kalkışından 24 saat veya değiştirmek istedikleri uçuşun kalkışından altı saat öncesine kadar (hangisi daha önce ise) geçerlidir.
Uygun Rezervasyonlar
ANA web sitesinden değiştirilebilen rezervasyonlar:
- ANA web sitesi üzerinden yapılmış olmalıdır.
- Basit bir gidiş dönüş, tek yönlü veya open-jaw
seyahat planı için olmalıdır. - ANA web sitesi üzerinden değiştirilebilir bir tarife içermelidir.
- ANA üzerinden telefonla herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır.
Aşağıdakiler ANA web sitesi üzerinden değiştirilemez:
- Yükseltilmiş bir uçuş içeren rezervasyonlar (yükseltmeyi iptal ederseniz değişikliğe devam edebilirsiniz)
- ANA üzerinden telefonla yapılmış (veya değiştirilmiş) rezervasyonlar
- Birden fazla şehirde konaklama içeren seyahat planları
- Yolcu sınıflandırmasının (yetişkin: 16 yaş ve üzeri; yetişkin: 12-15 yaş; çocuk: 2-11 yaş vb.), biniş tarihi değiştiğinde değişikliğe uğradığı rezervasyonlar
- Seyahat acentesi üzerinden yapılan rezervasyonlar
- Farklı biniş sınıfları içeren uçuşlara sahip seyahat planları
- Sadece rezervasyon yaptıran yolcular (satın alma işlemi tamamlanmamış olanlar)
Rezervasyonun yapısından dolayı değişiklik yapılamayacak başka durumlar da olabilir. ANA web sitesi üzerinden rezervasyonunuzu iptal edemiyorsanız lütfen ANA ile telefon üzerinden iletişime geçin. Değişikliklere izin verilip verilmeyeceği ilgili tarife kurallarına göre belirlenecektir. Ayrıca, rezervasyonu değiştirdiğinizde işlem ücretleri uygulanabilir.
Rezervasyon Değişikliklerinden Doğan Geri Ödemeler
Rezervasyonda yapılan değişiklikler geri ödeme ile sonuçlanabilir. Bunların nasıl işlediğini öğrenmek için okumaya devam edin.