ANA Seyahat Desteği
Uçuş rötarı durumunda ne yapmanız gerektiğinden emin değil misiniz veya biletinizi okuma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? ANA olarak seyahat deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için buradayız. Bu beş sekmede; Rezervasyonlar, Bilet Satışı, İptaller/Rötarlar, Ulaşım ve Uçak İçi hizmetler konusunda destek bilgileri bulacaksınız.
Rezervasyon Bilgileri
Rezervasyon ve varış tarihiniz arasında uçuşunuzla ilgili güncellemeleri size zamanında göndererek seyahatinizi destekliyoruz. Durum güncellemelerini, ANA web sitesini kontrol ederek görmenin yanı sıra e-posta veya SMS yoluyla ya da ANA uygulaması üzerinden almayı da tercih edebilirsiniz. Bu sekmede, her bir yöntem hakkında faydalı bilgiler bulacaksınız.
Not: Gmail'de yanlış uçuş bilgileri (saat ve uçuş numarası gibi) görüntülendiğine dair bildirimler söz konusu. En güncel ve doğru bilgiler için lütfen e-postanızdaki URL'e tıklayın ve "Rezervasyon Bilgilerini İnceleyin" ekranınızı onaylayın.
Seyahatinizde kontrol edebileceğiniz bir e-posta adresi kaydedin.
E-posta Bildirimleri
- Uçuşlarınızda herhangi bir plan değişikliği olması durumunda sizi e-postayla hemen bilgilendireceğiz. Uçuş rezervasyonunuz varsa e-posta adresinizi kaydettiğinizden emin olun.
- Yolcular ile ailesi/arkadaşları e-posta bildirimleri alabilir ancak verilen ayrıntı düzeyi kişiye göre değişiklik gösterecektir. Farklı durumlar için aşağıya bakın.
- E-postalarda öncelikle rezervasyon (değişiklikler/iptaller dahil) ve satın alımlara yönelik bilgiler yer alır.
- Not: Bu sebeple yapılan uçak ve koltuk değişikliklerine yönelik bilgiler yalnızca ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için sağlanır.
- E-posta, Ana İletişim Kişisine kayıtlı olan adrese yollanır. Sadece tek bir e-posta adresi kaydedilebilir
Not:
- Güvenlik yazılımınız ve e-posta ayarlarınız ANA'dan gelen e-postaların otomatik olarak istenmeyen/spam klasörlerine atılmasına ve hatta silinmesine neden olabilir. Lütfen e-posta sisteminizi önceden "121.ana.co.jp" ve "mail.ana.co.jp" adreslerinden gelen e-postaları alabilecek şekilde ayarlayın.
- Uçak ve koltuk değişikliklerine yönelik bilgiler yalnızca ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için sağlanır.
- Japonya sitesi kullanılarak yapılan satın alımlarda makbuz e-postaya eklenecektir.
Ana İletişim kişisine gönderildi
- Sağlanan bilgiler: E-postalar, öncelikli olarak rezervasyonlar (değişiklik/iptal dahil) ve satın almalar hakkında bilgiler içerecek şekilde gönderilir. *1
- E-posta şuraya gönderilecek: Ana İletişim kişisinin e-posta adresi olarak kayıtlı adres (rezervasyon başına 1 adres kaydedilebilir).
- Diğer: Japonya web sitesi üzerinden satın alım yapıldığında e-postaya bir makbuz eklenir.
- *1 Bu sebeple yapılan uçak ve koltuk değişikliklerine yönelik bilgiler yalnızca ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için sağlanır.
Yolcu
- E-postalar, öncelikli olarak check-in ve uçuş ile ilgili bilgileri içerecek şekilde gönderilir.
- Not: Bu sebeple yapılan uçak ve koltuk değişikliklerine yönelik bilgiler yalnızca ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için sağlanır.
- E-posta, yolcunun kayıtlı adresine gönderilecektir. Herhangi bir zamanda yalnızca bir e-posta adresi kaydedilebilir.
- E-posta örnekleri arasında şunlar yer alır:
- E-bilet seyahat planı/makbuzun ekli olduğu e-posta.
- Kalkıştan 24 saat önce check-in bildirimi (diğer hava yolu taşımacılarıyla gerçekleştirilen uçuşlar ve diğer hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşlar için geçerli değildir).
- Kalkıştan bir gün önce veya kalkış gününde uçuş rötarı bildirimi (diğer hava yolu taşımacılarıyla gerçekleştirilen uçuşlar ve diğer hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşlar için geçerli değildir).
- Kalkıştan bir gün önce veya kalkış gününde uçuş iptali bildirimi (diğer hava yolu taşımacılarıyla gerçekleştirilen uçuşlar, diğer hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşlar için geçerli değildir).
- Biniş kapısında değişiklik bildirimi (diğer hava yolu taşımacılarıyla gerçekleştirilen uçuşlar ve diğer hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşlar için geçerli değildir).
Arkadaş/Aile Üyesi/Sürücü
- ANA tarafından gerçekleştirilen uluslararası uçuşlara ilişkin varış/kalkış bilgilerini içeren e-postalar, yolcular dışındaki bir kişiye gönderilir.
- Not: Diğer hava yolu taşımacılarıyla gerçekleştirilen uçuşlar ve diğer hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşlar için e-posta kullanılamaz.
- Biletler düzenlendikten sonra kalkışa/varışa ilişkin e-posta bildirimlerinin alınması için kayıtlı olan adreslere e-posta gönderilecektir. İki e-posta adresi kaydedilebilir.
- E-postalar aşağıdaki zamanlarda gönderilir:
- Kalkıştan sonra
- Planlanan varış saatinizden 2 saat önce (3 saat veya daha uzun süreli Haneda kalkışlı uçuşlar ya da 5 saat veya daha uzun süreli Haneda kalkışlı dış hat uçuşları için)
- Varıştan sonra
- Acil iniş sırasında
- Kalkış noktasına geri dönerken
Bilet Yükseltme Talebinde Bulunan Yolcular
- Yükseltme talep edilen rezervasyonla ilgili bilgiler (değişiklikler/iptal dahil) içeren e-postalar gönderilir.
- Not: Diğer hava yolu taşımacılarıyla gerçekleştirilen uçuşlar ve diğer hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşlar için e-posta kullanılamaz.
- E-posta, yükseltme talebi sırasında kayıtlı olan adrese gönderilecektir. Rezervasyon başına yalnızca bir e-posta adresi kaydedilebilir.
ANA Uygulaması Bildirimleri
- Check-in ve uçuş bilgilerini, öncelikli olarak ANA uygulamasındaki anlık bildirimler aracılığıyla alırsınız.
- Not: Diğer hava yolu taşımacılarıyla gerçekleştirilen uçuşlar ve diğer hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşlar için geçerli değildir.
- Bildirimler, ANA uygulaması açılır pencere bildirimlerinin etkinleştirildiği cihazlara gönderilir.
- Bu bildirimleri yalnızca bir uçuş rezervasyonu olan ANA Mileage Club üyeleri alır.
SMS Bildirimleri
- Telefon numaranızı kaydettiğinizde check-in ve uçuş bilgilerini öncelikli olarak SMS yoluyla alırsınız (kalkıştan bir gün önce veya kalkış gününde).
- Not: SMS, diğer hava yolu taşımacılarıyla gerçekleştirilen uçuşlar ve diğer hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşlar için kullanılamaz.
- SMS uçuş durumu bildirimleri şu ülkelerde kullanılamaz (değiştirilebilir):
- Abhazya
- Kore Demokratik Halk Cumhuriyeti
- Nauru Cumhuriyeti
- Kuzey Makedonya Cumhuriyeti
- Vatikan Şehir Devleti
- Tuvalu
- Wallis ve Futuna Adaları
Dış Hat Uçuşları için Takvim Entegrasyonu
ANA web sitesinde veya rezervasyon onayı ekranından rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra rezervasyon bilgilerinizi Apple Takvim, Google Takvim ve Outlook'a kolayca ekleyebilirsiniz.
Notlar:
- Rezervasyon bilgileri akıllı telefonlar üzerinden eklenemez. Lütfen ANA web sitesini kullanın.
- Bu özellik, rezerve edilmemiş açık biletler veya seyahat acenteleri aracılığıyla rezervasyonu yapılan diğer hava yolu taşımacılarının uçak seferleri için kullanılamaz. Bazı rezervasyon durumu tipleri için uçuş programında yapılan değişiklikler sonrasında tüm seyahat planını indirmek mümkün olmayabilir.
- Uçuş bilgileriniz, bekleme listesinde olsanız da veya diğer hava yolu taşımacılarından yanıt bekliyor olsanız bile görüntülenecektir. Bunun, koltuğunuzun onaylandığı anlamına gelmediğini lütfen unutmayın.
- Japonya'dan kalkan ve varış noktasına ulaşma tarihi kalkış tarihinden önce olan uçuşlar için: takvim, rezervasyon bilgilerinde hem başlangıç hem de bitiş saatleri için kalkış saatini gösterir.
- Takviminize önceden eklenmiş mevcut rezervasyonlar veya uçuş programı bilgilerinde yapılan değişiklikler otomatik olarak güncellenmez. Lütfen "Rezervasyon Bilgilerini İnceleyin" ekranından yeni rezervasyon bilgilerinizi indirin.
- Takviminizin nasıl kullanılacağı ve ayarlarının nasıl seçileceği/özelleştirileceği konusunda bilgiler/talimatlar için lütfen takvim uygulamanızın sağlayıcısıyla iletişime geçin.
Bilet Satışı
Apple Cüzdan
Artık Apple Cüzdan uygulamasını kullanarak iPhone'unuzla (iOS 9.0 ve üzeri) ANA iç hat ve dış hat güzergahları için biniş kartı alabilirsiniz. Biletinizi Apple Cüzdan uygulamanız içinde kartlarınız ve üyelik kartlarınız ile beraber saklayarak yolculuğunuzu mümkün olduğunca sorunsuz hale getirin.
Notlar:
- Kart ekleyenler, rezerve uçuşlarında meydana gelen iptal veya rötar gibi her tür değişiklikle ilgili olarak Apple Cüzdan uygulaması tarafından bilgilendirilecektir.
- IOS 9.0 veya üzeri yüklü cihazlar kullanan müşteriler Apple Cüzdan uygulamasını kullanabilir.
- Apple Cüzdan uygulaması iPad'de kullanılamaz.
- Apple Cüzdan uygulaması Android™ cihazlarda bulunmamaktadır.
Apple Cüzdan Nasıl Kullanılır?
Birinci Adım: Check-in durumu ekranınızdan Apple Cüzdan'a kaydolun.
- Çevrimiçi check-in işlemini tamamladıktan sonra (hem iç hat hem de dış hat uçuşları için kalkıştan 24 saat önce yapılabilir) Apple Wallet'a Ekle öğesini seçin.
- "Apple Cüzdan'a Ekle" ekranından her bir uçuş için kaydolabilirsiniz.
- Not: Asya'daki/Okyanusya'daki bazı havaalanlarında Apple Cüzdan kullanılamaz.
- Lütfen kalkış gününde, ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşun kalkış havaalanında diğer hava yollarına ait biniş kartlarını alın.
- Prosedürle ilgili daha fazla bilgi edinmek ve mobil biniş kartı kabul eden havaalanlarının listesini görüntülemek için lütfen Online Check-in sayfamıza bakın.
İkinci Adım: Uygulamada kartınızı kaydedin.
- Kaydı tamamlamak için kartın sağ üst köşesindeki "Ekle" öğesine dokunun.
- ANA kartı Apple Cüzdan'ınızda yeniden oluşturulacaktır, bu yüzden görüntülemek için uygulamayı açmanız yeterlidir.
Üçüncü Adım: Kalkış gününde kartınızı görüntüleyin.
- Seyahat planınızda ABD uçuşu varsa havaalanındaki TSA görevlisi, akıllı telefonunuzdaki 2D kodu taratır.
- Kartın arkasını görüntülemek ve biniş bilgilerinizi kontrol etmek için sağ üst köşedeki "・・・" simgesine dokunmanız yeterlidir.
- Ayrıca, kartınızın arkasından, erişiminiz olan lounge'ları kontrol edebilirsiniz.
Uçuş Durumu Bildirimi
- Yolcular, uçuş iptalleri konusunda kart üzerinden bilgilendirilecektir.
- Bildirimi görüntüleyip kartınızı açtıktan sonra değişiklik daire içine alınacak ve en güncel bilgiler görüntülenecektir.
- Not: Değişiklik yalnızca, karta bildirim üzerinden erişim sağlandığında daire içine alınacaktır.
- Bu özellik yalnızca Apple Cüzdan aracılığıyla kaydedilen ANA dış hat güzergahları için geçerlidir.
- Uluslararası uçuşlarla online check-in kullanılarak check-in işlemi yapılan Japonya iç hat uçuşları, Apple Cüzdan bildirimine uygun değildir.
- Biniş saati değişirse yeni saat görüntülenir ve daire içine alınır.
Hüküm ve Koşullar
- Desteklenmeyen cihazlar için biniş kartı alma ekranında, "Apple Cüzdan'a Ekle" düğmesi görünmez. Bu durumda lütfen başka bir seçenek belirleyin.
- Yolcular, doğrudan akıllı telefonlarından, "cep telefonundan al" seçeneğini belirleyerek 2D barkodlu bir mobil biniş kartı alabilirler.
- Kart kaydı her uçuş diliminde yapılmalıdır.
- İki veya daha fazla dilime sahip olanların her dilimi ayrı ayrı kaydetmeleri gerekir.
- Uçuş durumu bildirimi, yalnızca internete bağlı olduğunuzda gönderilir.
- Not: Uyarılar, çekim gücü veya bağlantı nedeniyle zaman zaman iletilmeyebilir.
- Kartı aldıktan sonra rezervasyonunuzu değiştirirseniz (koltuk seçimleri dahil) değişiklikler otomatik olarak yansıtılmaz. Kartı güncellemek için kartı tekrar eklemeniz gerekir.
- Kart binişten sonra otomatik olarak silinmez. Kartı silmek istiyorsanız bunu manuel olarak yapmalısınız.
- Yukarıdaki resim Apple Cüzdan'ın temsili bir resmidir.
- iPhone, Apple Watch, iPod touch ve Wallet/Passbook, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerdeki tescilli ticari markalarıdır.
Uçuş Biletleri (e-Biletler)
Bilet, Uçuşu Gerçekleştiren Hava Yolu Şirketi veya yetkili bir acente tarafından düzenlenen bir e-Bilet Seyahat Planı Makbuzu veya uçuş kuponudur. Bir bilet satın alındığında, işletmeci hava yolu şirketi/şirketleri ile müşteri arasında bir taşıma sözleşmesi yapılmış olur.
Yolcunun uçuş bileti bilgileri ANA veri tabanında elektronik bir uçuş kuponu olarak saklanır ve bu kuponun bir kopyası yolcuya, bir e-bilet Seyahat Planı Makbuzu şeklinde verilir. Bu makbuz, check-in ve/veya göçmenlik prosedürleri için gerekli olabilir, bu nedenle lütfen hazırda bulundurun.
e-bilet Seyahat Planı Makbuzu
Bu makbuz, geçerli tarife/bilet bilgilerini ve seyahat planını içeren A4 boyutlu bir makbuzdur.
* ANA tarafından düzenlenen biletler 205 ile başlayan 13 haneli bir numara içerir.
* Aşağıdaki resim yalnızca örnek bir e-bilet seyahat planıdır.
Bilet Bildirimi
Uçuşları 28 Aralık 2024 tarihinde veya sonrasında kalkacak olan müşteriler
- * PDF dosyalarını görüntülemek için Adobe Acrobat Reader gereklidir
Bilet Kuralları
- Uçak biletleri üçüncü bir tarafa atanamaz. Lütfen şunu unutmayın: Uçak biletleri çevrimiçi açık artırma veya benzeri yollarla satın alınsa bile, yalnızca üzerinde adı yazılı kişi tarafından kullanılabilir. Yasa dışı şekilde uçağa binerseniz zararlardan sorumlu tutulur ve yasal işlemle karşı karşıya kalabilirsiniz.
- * Yolcu değişikliği durumunda, önce uçak biletini iade ettirmeniz ve ardından yeni bir bilet satın almanız gerekir.
- Lütfen ilgili uçuşa yönelik e-Bilet Seyahat Planı Makbuzunuzu ayarlayın.
- Biletler, seyahat başlangıç tarihinden itibaren (veya henüz başlamadıysa işlenme tarihi) bir yıl boyunca geçerlidir. Ancak geçerlilik süresi ilgili tarifeye göre değişiklik gösterir.
- Uçuş kuponunu lütfen yalnızca bilette belirtilen kalkış yeriyle başlayan sıraya göre kullanın. Herhangi bir dilim kullanılmadığında, biletin kendisi ve kalan dilimler geçersiz hale gelir.
- Lütfen biletinizi gerçekten uçağa bineceğiniz sektörde rezerve edin ve satın alın. Biletinize uçağa binmediğiniz bir sektör dahilse bileti bu şekilde kullanamayabilirsiniz ve yeni bir bilet satın almanız gerekebilir.
(Örneğin:
Tek yönlü bir seyahat için gidiş-dönüş bileti rezerve edilmişse ve düzenlenmişse.
Uçağa binmeyi planlamadığınız sektörlerin de dahil olduğu bir rezervasyon/bilet düzenlenmişse vb.
Elektronik Muhtelif Belgeler
EMD (Elektronik Muhtelif Belge), bir hava yolu şirketi veya yetkili acente tarafından düzenlenen elektronik bir makbuzdur. EMD, ön tarafında belirtilen değerdedir ve içeriğinde tarif edilen amaç için veya işlem ücretleri için kullanılacak bir kupon olarak düzenlenir. Ödeme için kullanılan para birimine bağlı olarak döviz kısıtlamaları, EMD'nin satın alındığı ülke dışındaki ülkelerde kullanılmasını yasaklayabilir.
EMD Yolcu Makbuzu
Bu makbuz, ücret bilgileri ile düzenlenme amacına dair ayrıntıları içeren A4 boyutlu bir makbuzdur.
Değişiklikler veya geri ödemeler hakkında bilgi almak istediğinizde lütfen sol üst kısımda bulunan EMD numarasını belirtin.
* ANA tarafından düzenlenen EMD'ler 205 ile başlayan 13 haneli bir numara içerir.
* Aşağıdaki resim yalnızca örnek bir EMD Yolcu Makbuzudur.
Elektronik Muhtelif Belge Yolcu Makbuzu Şart ve Koşulları
EMD Kuralları
- Rezervasyon Değişiklik Ücreti: Rezervasyon değiştirildikten sonra bir EMD, değişikliğin yapılması için rezervasyon ücreti olarak ödenen tutara yönelik makbuz olarak düzenlenebilir.
- Geri Ödenebilir Bakiye için Kalan Değer: EMD, seyahat planı değişiklikleri nedeniyle oluşan geri ödenebilir bakiyeyi görüntüleyecektir. Biletinizi seyahat acentesinden satın aldıysanız lütfen ilgili acenteyle iletişime geçin.
- Bilet Yükseltme: Bu belge, bir yükseltme işlemi yapıldığında makbuz olarak düzenlenir ve ödenen tutarı, düşülecek gerekli mil miktarını veya yükseltme puanlarını gösterir.
- * Premium Üyelere ve öncelikli Super Flyers Kartı üyelerine sunulan Yükseltme Puanları hizmeti 2026 Mali Yılı itibarıyla sonlandırılacaktır.
2026 Mali Yılında işlenen Yükseltme Puanları, 31 Mart 2027 tarihine kadar kullanılabilir olacaktır.
Ayrıntılar için lütfen Yükseltme Puanları hizmetinin Sonlandırılmasına yönelik bilgilere göz atın.
- Ücretli Lounge Erişimi: Bu belge, bu hizmetin kullanımı için ödenen tutara dair bir makbuz olarak düzenlenir.
- EMD'ler, diğer hizmetlerin satın alınmasını takiben de düzenlenir.
Örnek Kullanım
- EMD'ler yalnızca burada gösterilen yolcular için geçerlidir. Adlar değiştirilemez ve biletler başka kişilere aktarılamaz.
- İlgili hizmeti kullanırken lütfen EMD Yolcu Makbuzunuzu hazırlayın.
- EMD'ler düzenlenme tarihinden itibaren bir yıl süreyle geçerlidir.
Dış Hat Uçuşlarına dair Bildirimler
Uçuş iptalleri veya rötarları hakkında çeşitli şekillerde bilgilendirilebilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerle ilgili daha ayrıntılı bilgi almak için lütfen bu sayfadaki Rezervasyonlar sekmesine gidin.
- ANA web sitesi
- Uçuş durumu bilgileri, uçuş kalkışından iki gün önceye ve üç gün sonrasına kadar mevcuttur. Uçuş durumunuzu buradan kontrol edin.
- Uçuşlarınızda herhangi bir program değişikliği olursa sizi hemen e-posta ile bilgilendireceğiz. Bir uçuş rezervasyonunuz varsa seyahatiniz seyahatinizde kontrol edebileceğiniz bir e-posta adresi kaydedin.
Geri ödemeler ve Rezervasyon Değişiklikleri
- ANA, mücbir sebeplerden (ör. tayfun, şiddetli kar yağışı) veya ANA'nın bir kusurundan (ör. mekanik sorunlar) kaynaklanan rötarlar/iptaller olması durumda alternatif bir ANA uçuşu veya geri ödeme sağlayacaktır.
- Müşteri taleplerinin, bilet tipi veya uçuş transfer süreci ile ilgili şartlar nedeniyle karşılanamayabileceği durumlar olabileceğini lütfen unutmayın.
- Havaalanlarının rötarlar veya iptaller ile ilgili nasıl işlem yaptığı konusunda daha fazla bilgi için lütfen İptaller ve Rötarlar sayfamızı ziyaret edin.
Hava Koşullarına Bağlı Geri Ödemeler ve Rezervasyon Değişiklikleri
ANA'nın Sorumlu Olduğu Durumlarda Geri Ödemeler ve Rezervasyon Değişiklikleri
Rötar/İptal/Sapma Belgeleri
Bir uçuş rötar yaparsa, iptal edilirse veya varış noktasında sapma olursa müşteriler ANA web sitesi üzerinden resmi bir belge talep edebilirler.
Yolculuğunuz için Ulaşım Hizmeti
ANA'da yolculuğunuz için rahat bir ulaşım hizmeti sunuyoruz.
Pearl River Delta Feribot Transfer Hizmeti
Bu hizmet, Pearl River Delta şehirlerindeki müşterileri, Hong Kong'daki Göçmenlik ve Gümrük idaresinden geçmek zorunda kalmadan Japonya'ya bağlar. Bu feribot hizmeti, Premium Economy ve Business Class yolcularına sunulur.
Avrupa İçindeki Demiryolu Hizmetleri
Japonya ile Avrupa arasında uçuşları olan müşteriler, Deutsche Bahn ve InterCity Rail Services gibi Avrupa'daki demiryolu dilimlerini birbirine bağlayan biletler satın alabilirler. Bu demiryolu hizmeti, First Class, Business, Premium Economy ve Economy Class için sunulmaktadır.
Koltukta Güç Kaynağı/USB Bağlantı Noktası
Yalnızca belirli rotalarda ve uçaklarda mevcuttur. Daha fazla bilgi için koltuk ayrıntılarına bakın.
Dış hat uçuşları: Kabin - Koltuk Bilgileri
Japonya İç Hat uçuşları: Premium Class koltuk, Economy Class koltuk
Kalkış, iniş, taksileme ve park etme dışında her zaman güç kaynağı kullanılabilir.
Not: Güç kaynağı mevcut olsa bile haber verilmeksizin durdurulabilir.
Priz Nasıl Kullanılır?
・Prize sıkıca takılamadıkları için tabanı bilezikli fişler kullanmamalısınız.
Dizüstü Bilgisayar Kullanma
- Dizüstü bilgisayarınızı kullanmadan önce güç kaynağının 110 V/60 Hz ve maksimum güç tüketiminin 60 W olduğunu lütfen doğrulayın.
- Fiş, prize sıkıca takılabilen ve adaptör gerektirmeyen bir şekle sahip olmalıdır.
- Dizüstü bilgisayarınız yukarıdaki koşullara uyuyorsa öncelikle AC adaptörünü bilgisayarınıza takın.
- Ardından AC adaptörünün fişini kolçaktaki prize sıkıca takın.
- Fiş prize tam olarak takılmazsa güç sağlanmasını önleyen bir güvenlik mekanizması devreye girebilir.
- Dizüstü bilgisayarınızın fişi prize takılamıyorsa uzatma kabloları mevcuttur. (Not: Kablo yalnızca uluslararası uçuşlardaki Boeing 777-300ER Business Class yolcuları ve Japonya iç hat uçuşlarındaki Boeing 737 Premium Class yolcuları için mevcuttur.)
Diğer Elektronik Ekipmanları Kullanma
- Diğer elektronik ekipmanları kullanmadan önce lütfen güç kaynağının 110 V/60 Hz ve maksimum güç tüketiminin de 60 W olduğunu doğrulayın.
- Kullanılabilir cihazlar:
- Akıllı telefonlar, tablet cihazlar, dijital ses üniteleri, video kameralar, dijital kameralar, elektronik oyunlar vb.
- Fiş, prize sıkıca takılabilen ve adaptör gerektirmeyen bir şekle sahip olmalıdır.
- Ekipmanınız yukarıdaki gereksinimleri karşılıyorsa öncelikle ekipmanınızı açın.
- Ardından AC adaptörünün fişini sorunsuz ve sıkı bir şekilde kolçaktaki prize takın.
- Not: Uyku apnesi sendromunuz varsa ve uçakta CPAP (Sürekli Pozitif Hava Yolu Basıncı) cihazları kullanmanız gerekiyorsa lütfen Diğer Özel İhtiyaçlar sayfamızı ziyaret edin.
Priz Bilgileri
- Priz, aşağıdaki üç fiş tipiyle uyumludur: İki pimli Avrupa fişleri ve iki pimli veya üç pimli ABD fişleri.
- Adaptör kullanılamaz. Bunlar, güvenlik mekanizmasının arızalanmasına ve dolayısıyla kısa devreye neden olabilir.
- İngiliz tipi fişi olan dizüstü bilgisayarlara sahip yolcuların uçakta kullanabilecekleri iki tip özel adaptör kablosu mevcuttur.
- İhtiyaç halinde lütfen bir kabin görevlisine haber verin. Bu kablolar yalnızca sınırlı sayıda mevcuttur.
- Prize sıkıca takılamadıkları için tabanı bilezikli fişler kullanmamalısınız.
- Bu tür bir fişe sahip bir ekipmanı bulunan yolcuların uçakta kullanabilecekleri özel adaptör kabloları mevcuttur. Yalnızca sınırlı sayıda kablo olduğundan her zaman kablo tedarik edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.
Güvenlik Önlemleri
- Koltuk güç kaynağının maksimum çıkışı 60 W'tır ancak diğer müşterilerin kullanımına bağlı olarak cihazınızın şarj edilmesi mümkün olmayabilir.
- Her koltuk bloğuna ayrılan maksimum güç beslemesi, güvenlik nedeniyle sınırlıdır.
- Limitin aşılması durumunda yanınızda oturan müşterinin de elektriği kesilecektir.
- Kabin koltukları, 1,5 A veya daha fazla besleme akımı ve 0,5 A besleme akımı olan USB bağlantı noktalarına sahiptir. Her ikisi de şarj için kullanılabilir.
Ancak kullandığınız cihaza bağlı olarak besleme akımı yeterli gelmeyebilir ve şarj mümkün olmayabilir ya da "şarj oluyor" işareti görüntülenmeyebilir. - Bir sistem arızası veya güç kaynağı fazlalığı durumunda, güç kaynağı haber verilmeksizin kesilebilir.
- Dizüstü bilgisayar kullanırken veri kaybına karşı koruma sağlamak için verilerinizi yedeklemenizi öneririz.
- Bazı dokunmatik ekranlı cihazlar prize takıldıktan sonra yavaş veya düzensiz bir biçimde çalışabilir. (Bunların hiçbiri cihaza zarar vermez.)
- Prizden şarj etme işlevi de olumsuz etkilenmez.
- Lütfen bilgisayarınızdaki havalandırma çıkışlarının kapalı olmadığından (ör. bir battaniye ile) emin olun.
- Yalnızca iyi durumdaki kablo ve ekipmanları kullanın.
- Kabin görevlileri, elektronik ekipmanlarınızın yukarıda verilen güvenlik önlemlerini karşılayıp karşılamadığını değerlendiremez.
- Kullanımdan kaynaklanan herhangi bir hasardan ANA sorumlu değildir.
LED Işık
Koltuğunuzdaki prizde, soketin altında veya yanında elektrik olup olmadığını gösteren LED ışıkları bulunur.
Bazı koltuklarda, soketin iki rengi vardır: Yeşil, gücün kullanılabilir olduğunu, kırmızı ise geçici olarak kullanılamadığını veya tamamen kullanılamaz durumda olduğunu gösterir. Koltuğunuzdaki soketin üç rengi varsa yeşil, gücün kullanılabilir olduğu anlamına gelir; turuncu geçici olarak kullanılamadığı anlamına gelir, kırmızı ise tamamen kullanılamaz durumda olduğu anlamına gelir.
Kırmızı veya turuncu ışık yanıyorsa lütfen aşağıdakileri yapın:
- Fişi çıkarın, LED ışığın yeşil renkte yandığından emin olun ve AC adaptörünü tekrar takın.
Güç kaybına neden olan hususlar arasında aşağıdakiler yer alır:
- Sokete bağlanan ekipman 75 W'tan fazla enerji tüketmektedir.
- Güç sınırı aşılmıştır.
- AC adaptörü sıkıca takılı değildir.
Kırmızı veya turuncu ışık görürseniz lütfen bunların bir sistem arızasını ifade etmediğini unutmayın.
Sorularınız mı var? Rezervasyon Prosedürlerini Kontrol Edin