ANA TÜRKİYE WEB SİTESİ ÜZERİNDEN ULUSLARARASI UÇUŞ REZERVASYONU YAPMA VE SATIN ALMA

  1. Home
  2. Planla ve Rezervasyon Yap
  3. ANA TÜRKİYE WEB SİTESİ ÜZERİNDEN ULUSLARARASI UÇUŞ REZERVASYONU YAPMA VE SATIN ALMA

ANA TÜRKİYE WEB SİTESİ ÜZERİNDEN ULUSLARARASI UÇUŞ REZERVASYONU YAPMA VE SATIN ALMA

Aşağıdaki rehberde ANA'nın Türkiye web sitesi (ANA Web Sitesi) üzerinden uluslararası uçak bileti ve diğer hizmetler için satın alma işleminin nasıl yapılacağı anlatılmıştır.

  • NOT: Diğer ANA web sitelerindeki bilet ve diğer hizmet satın alma işlemlerinde geçerli koşullar ve kurallar için ilgili web sitesine bakın.

Reservation Period

Generally, the reservation period for ANA international and Japanese domestic flights is open from 355 days in advance (starting at 1:00am Turkey Time) until 6 hours before boarding.

  • NOT: Rezervasyon süresi, tarife türüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Rezervasyon süresi, diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için değişiklik gösterebilir.

Rezervasyon süresi ve bilet satın alma süresi için Türkiye saati temel alınır. Ayrıca ödemenin Türk lirasıyla yapılması gerekir.

Rezervasyon Yapılabilen Uçuşlar

ANA web sitesinde, tüm ANA Group hava yolu seferleri (uluslararası bir uçuşa veya bu uçuştan aktarma yapan Japonya iç hat uçuşları dahil), ortak uçuşlar ve diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için rezervasyon yapabilirsiniz.
Ancak, ortak uçuşlar ile başka hava yolları tarafından gerçekleştirilen uçuşların, bir ANA Group taşımacısına ait bir uçuş veya Japonya varışlı ya da Japonya kalkışlı bir ortak uçuş ile beraber rezerve edilmesi gerekir.

ANA Web Sitesinde yapılacak Yeni Rezervasyonlar vb.

Önceki paragrafta bahsedilen tüm uçuşlar için yeni rezervasyon ve satın alımların yanı sıra bu rezervasyonlarda değişiklik ve iptal işlemi yapılmasına genel olarak izin verilir. Buna rağmen tarife tipine göre şartlar, kısıtlamalar veya ücretler geçerli olabilir.

Saat Dilimi

ANA Web Sitesi Türkiye Saatine göre çalışır. Türkiye dışındaki ülkelerden kalkış yapan uçuşlara dair rezervasyonlar için saat dilimi ile kısıtlamalar, kalkış yapılan ülkedeki yerel saate göre belirlenir.

Kucakta Bebekle Uçuş

Bebek ayrı bir koltuk işgal etmeyecekse rezervasyon, yetişkin başına bir bebek içerebilir. Ayrıntılar için bkz. Rezervasyona dahil edilebilir kişi sayısı, çocuk rezervasyonları.

Özel Düzenlemelere İhtiyaç Duyan Müşteriler

Aşağıdaki müşteriler ANA Çağrı Merkezi ile iletişime geçmelidir.

  • Öngörülen doğum tarihi uçağa biniş tarihinden sonraki 28 gün içinde olan hamile yolcular
  • Gıda alerjileri nedeniyle uçuş sırasında özel yemek sunulmasını isteyen müşteriler

ANA'da engelli ve yaşlı misafirler gibi yardıma ihtiyaç duyabilecek müşterilerimiz için rahat ve konforlu bir uçuş gerçekleştirmeye çabalıyoruz.
Uçak kullanımı ve diğer taleplerle ilgili soruları cevaplamak amacıyla hastalık, sakatlık veya engellilikten kaynaklanan fiziksel zorluklar nedeniyle uçuşlarına dair kaygısı bulunan müşteriler için ANA Engelli Yolcular Masasını kurduk.
Özel bir yardım veya hizmet almanız gerekiyorsa lütfen ANA Engelli Yolcular Masasıyla iletişime geçmekten çekinmeyin.

ANA Web Sitesi Üzerinden Talep Edilecek Özel Düzenlemeler

Aşağıdaki müşteri talepleri ANA Web Sitesi üzerinden gönderilebilir:

  • Uçuş sırasında çocuklara özel ve vejetaryen yemekler gibi sağlık durumunuza veya dini beslenme gereksinimlerinize uygun yemek talepleri
  • Uzun mesafede yürüme zorlukları çeken müşteriler için check-in'e ve kapıya gidiş gelişte tekerlekli sandalyeyle yardım talebi

ANA Çağrı Merkezi üzerinden yapılan Rezervasyonlarda

Satın Alma ve Bilet Basım

ANA, biletleri basmak için geçerli hizmet ücretini alır.

  • NOT: Bir uçuş rezervasyonuna ilişkin biletleri ANA Web Sitesi üzerinden alabilmeniz (ve geçerli hizmet ücretine tabi olmamanız) için ilgili rezervasyonu ANA Web Sitesi üzerinden yapmış olmanız gerektiğini lütfen unutmayın.

Rezervasyonda Değişiklik

Rezervasyonda herhangi bir değişiklik yapmak için lütfen ANA Çağrı Merkezi ile iletişime geçin.

  • NOT: ANA Web Sitesinde, Çağrı Merkezi aracılığıyla yapılmış mevcut bir rezervasyonda değişiklik yapılmasının kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın. Ancak biletleriniz düzenlendikten sonra ANA Web Sitesinde bazı değişiklikler yapılabilir. Rezervasyon sırasında bu ayrıntıları doğrulamak için lütfen ANA Çağrı Merkezi ile iletişime geçin.

Security of Personal Information

Please note that for your security, all pages on the ANA Website requiring the entry of your personal information are protected by high security SSL.

Valid E-Mail and Credit/Debit Card Required

When purchasing your ticket, you must provide a valid contact e-mail address and a valid credit card, debit card, or PayPal.
Rezervasyon bilgilerinizi ve ödeme tutarınızı onayladıktan sonra lütfen ödemeyi yapmak için kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihinizi, güvenlik kodunuzu ve kart sahibiyle ilgili bilgileri girin.
ANA web sitesi, çevrimiçi ödeme güvenliği protokolü 3-D Secure uyarınca ödeme yapan kişiye kimlik doğrulama hizmetleri sunar.

The following credit/debit cards are accepted, with no restriction on the card's issuing country.

Accepted credit and debit cards

VISA, VISA debit, VISA electron, MasterCard, MasterCard debit, American Express, JCB, Diners, UATP

  • ANA has implemented measures to prevent credit/debit card fraud. Go to ANA’s efforts to prevent fraudulent credit card transactions for more details.

  • The schedule, aircraft type, and other flight information for ANA international flights are subject to change without notice. Please check My Bookings on the ANA Website prior to your flight.

  • Seyahat planınızda (ANA Group tarafından gerçekleştirilen uçuşlar dışında) başka bir hava yoluna ait uçuş veya uçuşlar varsa bu uçuşlar için ilgili hava yolunun rezervasyon/bilet satış kuralları geçerli olacaktır.

  • NOT: Başka bir hava yolu şirketinin, satın alma tarihlerine göre veya tekrarlanmış bir rezervasyondan dolayı rezervasyonunuzu iptal edebileceğini lütfen unutmayın.
  • Seyahat planınızda başka bir hava yoluna ait uçuş veya uçuşlar varsa bunlar için ilgili hava yolu şirketinin Taşıma Koşulları geçerli olacaktır.
  • Seyahat planınız aynı gün içinde aktarma yapılmasına imkan tanımıyorsa uçuşlar arasındaki bekleme sırasında kendiniz için otel veya diğer konaklama planlamalarını yapmaktan siz sorumlu olursunuz.

  • You must use your tickets in the date order shown on your itinerary, beginning with the first departure date and chronologically thereafter. If your tickets are not used in the order presented in your itinerary or if there are unused segments of your itinerary, the remaining unused tickets in the itinerary will be invalidated and you will be unable to use the remaining flight segments. For any segments invalidated, ANA will refund the fare according to the ticket’s applicable fare rules, and if the ticket is non-refundable or non-changeable, no refund will be issued.

  • Depending on your credit/debit card type, you may be charged a foreign transaction fee. For details, please contact your card issuer. This handling fee is excluded from any ticket refunds issued by ANA.

  • For rules and conditions which apply to any change to your reservation, see Information Regarding Reservation Changes.

  • Lütfen rezervasyon yaptırdığınız uçuş gerçekleşmeden önce iptal/iade prosedürlerini tamamlayın. Biletiniz için tarife kurallarında belirtilen iptal ücreti geçerlidir. (İptal ücreti, geri ödemenin yapıldığı zamandaki döviz kuruna göre hesaplanır). Bir geri ödeme yapılacaksa ANA, bileti satın alırken kullandığınız kredi/banka kartına, satın alma işleminde kullanılan para birimi üzerinden iade yapar.

    For Refund requests after your itinerary’s start date, you must contact ANA no later than.

    [For fully unused flight coupons]
    One year and 30 days from the date the tickets were issued (the date is based on the country of commencement of carriage).

    [For partially used ticket coupons]
    One year and 30 days from the departure date of commencement of carriage (the date is based on the country of commencement of carriage).

Online Rezervasyon Avantajları

Promosyon Kodları

Özel indirimlerle bilet rezerve etmenize/satın almanıza imkan tanıyan bir promosyon kodunuz varsa web sitemiz üzerinden rezervasyon yaparken bu kodu kullanabilirsiniz. Promosyon kodları, web sitemizdeki yeni rezervasyonlarla/satın alma işlemleriyle sınırlı olup daha önce satın alınan biletlere geçmişe dönük olarak uygulanamaz.

Promosyon kodunuz varsa kodu, tamamen büyük harfler kullanarak promosyon kodu sütununa girin. Kodunuz yoksa sütunu boş bırakın ve aramanıza devam edin. İndirim tutarları, siz uçuşlarınızı seçtikten sonra "Seçilen Uçuş ve Tarifeyi İnceleyin" sayfasında gösterilecektir.

Keep My Fare

Bilet satın almaya karar vermek için daha fazla zamana mı ihtiyacınız var? Keep My Fare, bilet düzenlenmeden önce rezervasyon ve tarife bilgilerinizi 72 saate kadar tutmanızı sağlar. Müşteriler bu hizmeti, seyahat tarihleri kesinleşmediğinde veya başka biriyle seyahat edecek olup bilet satın almadan önce seyahat planlarını bu kişiyle görüşmeleri gereken zamanlarda özellikle faydalı bulurlar. ANA web sitesinde bir dış hat uçuşu için rezervasyon yapıyorsanız tercih ettiğiniz uçuş ve tarifeyi seçtikten sonra ödeme ekranından bu hizmet için başvuru yapabilirsiniz.

Uygunluk

Yalnızca ANA uçuş numaralı ve ANA tarafından gerçekleştirilen uçuşları ve diğer taşımacılar tarafından gerçekleştirilen Japonya'daki iç hat ortak uçuşlarını içeren seyahat planları uygundur. Bir tarifeye dair son satın alma veya rezervasyon tarihine bağlı olarak biletin 72 saat içinde düzenlenmesi gereken durumlar olduğunu lütfen unutmayın. Bu gibi durumlarda, başvuru alanı ödeme ekranında gösterilmeyecek ve seyahat planı bu hizmet için uygun olmayacaktır.

Ödeme Yöntemi

Ödeme yalnızca kredi kartıyla yapılır. Ücretler, rezervasyon yaptığınız siteye göre değişir.

Ücretler:
  • ABD sitesi: 10,00 USD
  • Kanada sitesi: 10,00 CAD
  • Avrupa sitesi: 7,50 EUR
  • Çince site: 10,00 USD
  • Japonca site: 1.000 JPY

Hizmetin Rezerve Edilmesi sonrasında Değişiklik ve İptaller

Hizmet rezerve edildikten sonra satın alma öncesinde yapılan seyahat planları değiştirilemez ve geri ödeme yapılamaz.

Geçerli Tarifeler

Keep My Fare kullanılırken geçerli olan ücretler, rezervasyon sırasında geçerli olan ve biletinizin seyahat planının başlangıç tarihi için geçerli olan ücretlerdir. Hizmet için başvuru yapıldıktan sonra tarife revizyonları sebebiyle oluşabilecek herhangi bir ücret farkı için geri ödeme veya tahsilat yapmayız. Ancak, rezervasyon değişikliklerine izin veren bir tarife satın alıyorsanız bu tür değişikliklerden kaynaklanan tüm ücret farkları için geri ödeme veya tahsilat yapılır.

Önemli Notlar

  • Bu hizmet yalnızca ANA web sitesinde mevcuttur.
  • Rezervasyonunuza ilişkin ödeme, son ödeme tarihine kadar alınmazsa rezervasyonunuz otomatik olarak iptal edilir.
  • Bu hizmet, bir ödül bileti rezervasyonuna ilişkin olarak kullanılamaz.
  • Son satın alma tarihi, rezervasyonun tamamlanmasından itibaren 72 saatten az olan bir tarife seçilirse başvuru ekranı görüntülenmez ve seyahat planı bu hizmet için uygun olmaz.

ANA Mileage Club Üyeleri için Ek Kolaylık

ANA Mileage Club Üyeleri rezervasyon tercihlerini kaydedebilir ve gelecekteki online rezervasyonlarını her zamankinden daha hızlı yapabilir. İster iş amacıyla sık seyahat eden bir yolcu ister tatil amaçlı daimi olmayan bir yolcu olun, bu ücretsiz hizmet ANA ile uçmayı kolaylaştırır.

Tercihlerinizi Kaydetme

Bu imkandan faydalanmak üzere kayıt yaptırmanızın iki yolu vardır:
  • Üyeler Sayfasında oturum açtıktan sonra AMC Hesabınızın üst sayfasındaki "Üye Bilgileri" seçeneğine tıklayın.
  • Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra "İsteğe Bağlı Hizmetler" bölümünün altındaki "Temel Rezervasyon Bilgilerini Kaydedin" öğesini seçin.

Kaydolarak Zamandan Tasarruf Edin

  • Kredi Kartı Bilgileri: En fazla iki kredi kartı kaydedebilirsiniz. Gelecekteki rezervasyonlarda, sadece kullanmak istediğiniz kartı seçin; yanlış bilgi girme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
  • Koltuk Tercihleri: Tercih ettiğiniz dilimleri ve kabin sınıfınızı kaydedin.
  • İletişim Tercihleri: Rezervasyon bilgilerinizi cep telefonunuz üzerinden mi yoksa e-posta üzerinden mi almak istediğinizi ve e-posta bültenimize kaydolmak isteyip istemediğinizi bize bildirin.

ANA Mileage Club'a Kaydolun

Bu hizmetten yalnızca ANA Mileage Club Üyeleri faydalanabilir. Bu konuyla ilgileniyorsanız (diğer avantajlarla beraber) ANA Mileage Club Kayıt Bilgilerine göz atın.

Rezervasyon Limitleri

İç Hat Uçuşları

Aileniz veya grubunuz için bir dış hat rezervasyonu yaparken aynı anda en fazla dokuz koltuk rezerve edebilirsiniz. Buna yetişkinler ve çocuklar da dahildir ve bu kapasite yalnızca yeterli boş koltuk varsa geçerlidir. Uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketi ANA değilse tek seferde yapabileceğiniz rezervasyon sayısı farklı olabilir.

Koltuklar müsait olduğu sürece tek seferde rezervasyon yapılabilecek maksimum kişi sayısı (yetişkin ve çocukların toplamı) aşağıdaki gibidir.

  • First Class: 9
  • Business Class: 9
  • Premium Economy: 9
  • Economy Class: 9

Uçuşu gerçekleştiren hava yoluna bağlı olarak maksimum kişi sayısı değişiklik gösterebilir.

Rezervasyonunuzu yaparken yetişkin, çocuk veya bebek seçimini biniş tarihi itibarıyla yaşlara göre yapın. Seçimler şunlardır:
  • Yetişkin: 16 yaş üstü
  • Yetişkin: 12-15 yaş
  • Çocuk: 2-11 yaş
  • Bebek: 8 günlük - 23 aylık
Bebekler için Online Rezervasyonlar

Dış hat uçuşlarında bir yetişkin yolcu başına (ödül rezervasyonları hariç) kendi koltuğunu işgal etmeyecek şekilde en fazla bir bebek için rezervasyon yapılabilir. Ayrı bir koltuk işgal etmeyecek olsalar bile bebekler için de bilet satın alınması gerektiğini lütfen unutmayın. Ayrı bir koltuk işgal edecek olan bebeklere ilişkin rezervasyonlar ANA Web Sitesi üzerinden yapılamaz.

Ayrıca lütfen bkz. Hamileler ve Çocuklar.

Yalnız Seyahat Eden Genç Yolcular

Bir gruptaki tüm yolcuların 20 yaşından küçük olması halinde, uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketinin kurallarına bağlı olarak uçağa biniş izni verilmeyebilir. ANA dışında başka hava yolu şirketleri tarafından gerçekleştirilen uçuşların bulunduğu rezervasyonlarda geçerli kuralları lütfen doğrudan, uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketiyle iletişime geçerek doğrulayın. Diğer hava yolu şirketlerinin kuralları ANA'nın işleyişine göre farklı olabilir.

Japonya Sınırları İçindeki Uçuşlar

Seyahat planınızda yalnızca Japonya'daki iç hat uçuşları (ödül rezervasyonları hariç) bulunuyorsa aynı anda en fazla dokuz koltuk rezerve edebilirsiniz. Buna yetişkinler ve çocuklar da dahildir.

Rezervasyonunuzu yaparken yetişkin, çocuk veya bebek seçimini biniş tarihi itibarıyla yaşlara göre yapın:
  • ({yyyy-mm-dd-1}'ya kadar olan binişler): Çocuklar: 3-11 yaş arası, Bebekler: 8 gün-3 yaş arası
  • ({yyyy-mm-dd-2} veya sonrasındaki binişler): Çocuklar: 2-11 yaş arası, Bebekler: 8 gün-2 yaş arası

Yetişkin bir yolcunun kucağında bir bebek bulunabilir. Bu ekranın görüntülendiği bir web sitesinden rezervasyon yaparken bebek için bilet satın almak gerekmez. Ayrıca, bir bebek ile seyahat edeceğiniz konusunda hava yolunu önceden bilgilendirmeniz de gerekmez. Lütfen check-in sırasında doğrudan personeli bilgilendirin.

Online olarak Yapılamayan Rezervasyonlar

Lütfen bu rezervasyonları telefonla yapın:
  • Kendi koltuklarını işgal edecek bebekleri içeren rezervasyonlar
  • İki veya daha fazla bebeğe eşlik eden bir yetişkin
  • Tek başına bir çocukla beraber seyahat eden 12-15 yaşında bir kişi
  • Yalnız seyahat eden çocuklar veya bebekler
  • Beklenen doğum tarihi 28 gün içinde olan ve bir bebekle/bebeklerle seyahat eden hamile bir kişi

* Bir yetişkin için online bir rezervasyon yaptırdıktan sonra telefon üzerinden çocuk/bebek için rezervasyon yaptığınızda bilet satış hizmeti ücreti gerekmeyecektir.

Satın Alma Süresi

Dış hat uçuşları için lütfen aşağıdakileri göz önünde bulundurun.

Satın Alma Süresi Limiti

Satın alma prosedürünü lütfen "Son satın alma tarihi"nden önce tamamlayın. Süreç bu süre içinde tamamlanmazsa tüm seyahat planınız otomatik olarak iptal edilir. Biletleri telefonla veya havaalanı bilet satış ofisinden satın alırsanız ayrı bir bilet hizmeti ücreti alınır.

Ödeme Süresi Limiti

Ödemenizi lütfen "Son ödeme" tarihine kadar yapın. Süreç bu süre içinde tamamlanmazsa tüm seyahat planınız otomatik olarak iptal edilir. Ödemenizi yaptıktan sonra Rezervasyon Onayı ekranındaki bilgilerin güncellenmesi biraz zaman alabilir.

Lütfen burayı da dikkatlice okuyun