İşitme ve Konuşma Engelli Müşteriler

  1. Home
  2. Seyahat Bilgileri
  3. ÖZEL DESTEK
  4. İşitme veya Konuşma Engelli Müşteriler

İşitme ve Konuşma Engelli Müşteriler

Bu sayfa, işitme ve konuşma engelli müşterilere yönelik ekipman ve hizmetler hakkında bilgi sağlar.

Rezervasyonlar

ANA WEB sitesi ve e-posta hizmeti aracılığıyla rezervasyon yapılabilir.
Biniş konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen rezervasyon sırasında bize bildirin.

İşitme Rehberi Köpekler

Uçakta yanınızda olmasını istiyorsanız işitme köpeklerine ücretsiz olarak izin verilir. Lütfen rezervasyon veya check-in sırasında personelimizi bilgilendirin.
Check-in sırasında köpeğin işitme köpeği olduğunu doğrulayan belgeleri, tasmaları, etiketleri vb. görsel olarak inceleyebiliriz.

Uluslararası seyahatlerde, rehber köpekleri için giriş/çıkış gereklilikleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir. Müşterilerin, kalkış ve varış noktasında ülkedeki/bölgedeki karantina istasyonu, elçilik vb.ye danışarak hayvanların ithalatı/ihracatı için gerekli tüm belgeleri (ihracat karantina sertifikası, sağlık sertifikası, ithalat sertifikası vb.) önceden hazırlamaları istenir.
Japonya'ya giriyorsanız/Japonya'dan ayrılıyorsanız veya Japonya'ya/Japonya'dan aktarma yapıyorsanız lütfen Tarım, Ormancılık ve Balıkçılık Bakanlığı web sitesi "Hayvan Karantinası Hizmeti (Yalnızca İngilizce)Yeni bir pencerede açılır. Açılan harici siteler, erişilebilirlik yönergelerine uygun olabilir veya olmayabilir." ve Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı web sitesi "Yurt Dışından Seyahat Eden Köpek Kullanıcılarının Yardım Bilgileri (Yalnızca İngilizce)Yeni bir pencerede açılır. Açılan harici siteler, erişilebilirlik yönergelerine uygun olabilir veya olmayabilir." bölümüne bakın.

Hong Kong'a seyahat eden veya rehber köpekleri ile aktarma yapan müşterilerin, seyahat öncesinde Hong Kong'daki Tarım, Balıkçılık ve Koruma Departmanından (AFCD) (Yalnızca İngilizce)Yeni bir pencerede açılır. Açılan harici siteler, erişilebilirlik yönergelerine uygun olabilir veya olmayabilir. özel izin alması gerekir. Başvurudan onay aşamasına kadar en fazla iki hafta sürebilir.

Daha fazla bilgi için lütfen Rehber Köpekleri Olan Müşteriler belgesine bakın.

Koklear İmplantı veya İşitme Cihazı Kullanmak

Uzaktan kumanda veya uzaktan iletişim cihazı ile birlikte bir koklear implant veya işitme cihazı kullanıyorsanız lütfen uçuş sırasında uzaktan kumandayı veya uzaktan iletişim cihazını kapatın, çünkü bu cihazlar radyo dalgaları yayabilir. Ana ünite olduğu gibi kullanılabilir.

Refakatçi

Aşağıdakilerden herhangi biri sizin için geçerliyse yanınızdaki koltukta bir refakatçinin olması istenir.

  • Personelimizin verdiği güvenlik talimatlarını doğru şekilde anlayamayan kişiler.
  • Kendi kişisel bakımlarını (*) gerçekleştiremeyenler.
  • * "Kişisel bakımın" anlamı:
    Yemek, içmek, tuvaletleri kullanmak (kıyafet giyip çıkarmak dahil olmak üzere) vb.
Notlar

Havaalanında, uçağa biçiş sırasında, uçuş sırasında, havalanma sırasında ve acil tahliye durumunda yardım sağlamak için bir refakatçi gereklidir.
Kabin görevlileri, kişisel bakım konusunda yardım sağlayamaz. Lütfen size yardımcı olması için bir refakatçiye sahip olduğunuzdan emin olun.
Yardım için kendi malzemelerinizi sağlamanız istenir.

Koltuk Tercihleri

Güvenlik nedeniyle acil çıkış sıra koltukları, yardıma ihtiyacı olan müşteriler tarafından kullanılamaz.

  • * Size atanan koltuk, uçak tipindeki değişiklikler ve diğer kaçınılmaz sebepler nedeniyle önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Ortak Uçuşlar

Ortak uçuşlarda, uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketinin kuralları ve hizmetleri geçerlidir. Ayrıntılar için lütfen her bir şirketle iletişime geçin. Ayrıntılar için lütfen "Ortak Uçuş Müşterileri" bölümüne bakın.