需要使用辅助座椅和支撑带的旅客

需要使用辅助座椅和支撑带的旅客(保持坐姿的辅助用具)

向难以保持坐姿的旅客介绍借用辅助座椅和支撑带等固定身体的辅助用具的相关事宜。

通知

  • 受新冠病毒影响航班数量减少,提供各种租赁物品的服务会需要一定的准备时间。确定搭乘航班后请尽早通知我们。

机票预订

免费借用辅助座椅、支撑带、枕头和毛毯等固定身体用的辅助用具。

可借用的固定身体用的辅助用具

辅助座椅

S码

身高:19-40英寸(48~101cm)

体重:5~39磅(2.3~18kg)

不满20磅的旅客使用时,需面向后方进行安装。(9kg)

M码

身高:31.5~45.25英寸(80~115cm)

体重:22~108磅(10~49kg)

L码

身高:45.25~57英寸 (115~145cm)

体重:22~108磅(10~49kg)

需提前预约。

根据部分机型的座位条件,可能有无法使用的情况。(A320-200neo、B767-300ER、B787-8(240座席))

根据不同型号,座椅的限制有所不同,请咨询ANA行动不便旅客咨询台

辅助座椅M码/L码是通过SEEDS有限公司的协助,以将CARROT3儿童座椅安装在飞机座椅上为前提而改良、开发的。

“CARROT3”的开发故事

在全世界39个国家广泛使用。

制造CARROT的初衷,是基于“能够让行动不便的儿童放心使用的儿童座椅很少”这一现状。

1997年着手开发。1999年第一代CARROT问世。在日本首次通过了冲击试验,向社会推出了面向行动不便儿童的专用儿童安全座椅。

CARROT系列不仅在日本深受欢迎,也深受德国、美国、澳大利亚等全世界39个国家的小朋友们的喜爱。本公司自商品上市以来,一直致力于不断开发和改进,以满足最新的标准和顾客建议。今后也将继续努力,打造出在所有方面都卓尔不群的产品。

SEEDS有限公司网站

支撑带

支撑带是用于在座位上固定上身的辅助带。我们向因身体障碍等理由难以保持坐姿的旅客免费提供支撑带借用服务。

  • 背心型和背带型支撑带为1套来提供借用。
  • 需提前预约。

枕头和毛毯

垫入旅客身体与座位的缝隙内,用于确保坐姿的稳定性。

  • 需提前预约。
  • *旅客可自行携带日本(MLIT)、欧州(ECE R44)、美国(FMVSS213)批准的儿童座椅或CARES,在机内作为保持坐姿的辅助用具使用。
  • *旅客也可在机内使用自备的保持坐姿的辅助用具。在座位上安装辅助用具时,为了事先确认是否可以安全使用,请向ANA行动不便旅客咨询台告知辅助用具的形状、尺寸、以及在座位上的安装方法等。此外,在考虑安全性的基础上亦可协商乘机方法,若旅客对乘机方法等有顾虑,请随时咨询。

在机场办理登机手续的时间标准

日本国内航线

截止到起飞前48小时

国际航线

截止到起飞前96小时

关于指定座位

此外,出于安全上的考虑,旅客不可坐在紧急出口的座位。

  • ※由于机型变更及其他不得已的原因,有不提前通知而变更座位的情况。
  • ※部分日本国内航线的票价不可使用网页等事先指定座位的服务。
  • ※可能需要调整座位以便安装。

随行陪护人员

对于用餐和使用卫生间时需要照护的旅客,请陪护人员随行乘机。ANA工作人员和乘务员无法向旅客提供此类护理。

独自行走困难的旅客带领未满三岁的幼童乘机时,可能无法搭乘部分机型,请事先咨询。

代码共享航班

合作航空公司承运的代码共享航班,适用各合作航空公司的规定。各航空公司的规定可能与ANA提供的帮助内容不同。详情请直接咨询承运航空公司。

日本国内航线

适用对象为搭乘ANA、AIRDO、亚洲天网航空运航航班的旅客。

使用其他航空公司的旅客,请向ANA行动不便旅客咨询台咨询。

国际航线

适用于以ANA航班号预定的ANA承运航班的旅客。

登机

请您在出发当日尽早前往机场。

在机场办理登机手续的时间标准

日本国内航线

出发时间前1小时

国际航线

出发时间前2小时

提前登机服务

旅客可使用“预先检票服务”。

若有需要,请旅客告知登机口工作人员。机内准备完成后,我们便会引导旅客登机。但有时可能会因航班情况而无法实施。

到达

在飞机降落时需要帮助的旅客,请坐在座位上耐心等待工作人员前来。由工作人员带领您至到达大厅,与您的接机人员汇合。请随时提出您的要求。请在预订时或事先向ANA行动不便旅客咨询台提出申请。

常见问题和咨询方式

需要使用辅助座椅和支撑带的旅客的常见问题

您有任何疑问或担心,请向ANA行动不便旅客咨询台进行咨询。