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乘搭 ANA 航班，您可以選擇預購產品，例如額外行李和餐點服務。如果您乘搭頭等艙或商務艙，則可免費預訂餐點。

為國際航班預購超額行李

使用智能登機手續節省時間，留下更多美好回憶。

這項便利服務讓您可以透過 ANA 網站，為 ANA 行李規則適用的行程預先支付超出免費行李託運限額最多一件行李的費用。

在乘搭國際航班前在網上支付費用，享受順暢的登機手續。

注意：您可於確認預訂畫面查看適用的行李規則。

另外，如您乘搭附有 ANA 航班編號的 ANA 營運國際航班並有一件行李超出免費行李託運限額，即可使用這項服務。

如果託運行李超出重量及尺寸限制，則不可使用這項服務。

使用「預先支付超額行李費」服務的人士之圖片。

行李託運限額

頭等艙

您可以攜帶三件免費行李及一件額外行李。

商務艙/特級經濟艙

您可以攜帶 1-2 件免費行李及一件額外行李。

經濟艙

因應票價種類，您可以攜帶零件至兩件免費行李及一件額外行李。

注意：
  • 每件行李均設有重量及體積限制 。
  • 此項服務不適用於兩件或以上的額外行李。在此情況下，請到機場櫃位支付超額行李費。
  • ANA Premium 會員可享用額外的免費行李託運限額（機艙級別提供的免費行李託運限額 + 一件免費額外行李）。

適用條件

  • 這項服務適用於將會乘搭附有 ANA 航班編號的 ANA 營運國際航班，並有一件行李超出免費行李託運限額的旅客。
  • 符合條件的機票包括以 205 開首的機票。
  • 行程不得包括任何美國或加拿大城市。
  • 申請預繳超額行李費的航段不得：
    • 包括代碼共享航班及/或由其他航空公司營運的航班
    • 只包含日本境內的航段
    • 有另行列印的航班機票

收費

收費會視乎航段及出發地點而有所不同。收費亦將根據使用網站提交申請時的所在國家或地區，轉換成相應的貨幣。在以下圖表中，請注意下列地區：

  • 地區 1：墨西哥
  • 地區 2：歐洲、俄羅斯（莫斯科）
  • 地區 3：俄羅斯（海參崴）、亞洲（包括日本）、澳洲

適用費用

航班類型 費用
從上述地區前往另一地區的航班 200 美元
20,000 日圓
150 歐元
來往上述任何地區的航班 10,000 日圓
100 美元

請參見以下示例以了解詳情。

往返日本的行程（ANA 營運的航班）

提供行李託運的航段 出發地點 適用航段 適用貨幣/費用
成田 - 新加坡 成田
（日本）		 地區 3 往地區 3 10,000 日圓
羽田 - 倫敦 羽田
（日本）		 地區 3 往地區 2 20,000 日圓
法蘭克福 - 成田 法蘭克福
（歐洲）		 地區 2 往地區 3 150 歐元
新加坡 - 成田 新加坡
（其他出發地點）		 地區 3 往地區 3 100 美元
芝加哥 - 羽田 芝加哥
（不適用）		 不適用於前往地區 3 不適用於包括美國或加拿大城市的行程。
溫哥華 - 羽田 溫哥華
（不適用）		 不適用於前往地區 3 不適用於包括美國或加拿大城市的行程。

包含乘搭國際航班轉機的行程（ANA 營運的航班）

提供行李託運的航段 出發地點 適用航段 (*) 航班之間的時間 適用貨幣/費用
倫敦 - 羽田 - 悉尼 倫敦
（歐洲）		 地區 2 往地區 3 往地區 3 少於 24 小時 150 歐元
悉尼 - 羽田 - 倫敦 悉尼
（其他出發地點）		 地區 3 往地區 3 往地區 2 少於 24 小時 200 美元
新加坡 - 成田 - 墨西哥城 新加坡
（其他出發地點）		 地區 3 往地區 3 往地區 1 24 小時或以上

不適用於在轉機點停留 24 小時或以上的行程。

然而，新加坡 - 成田及成田 - 墨西哥城的航段可個別提出服務申請。

包含在日本國內轉機的行程（ANA 營運的航班）

提供行李託運的航段 出發地點 適用航段 (*) 航班之間的時間 適用貨幣/費用
伊丹 - 成田 (*) - 新加坡 伊丹
（日本）		 地區 3 往地區 3 少於 24 小時 10,000 日圓
福岡 - 羽田 (*) - 法蘭克福 福岡
（日本）		 地區 3 往地區 2 24 小時或以上
  • 不適用於在日本國內的轉機點停留 24 小時或以上的行程。
  • 預購超額行李僅適用於國際航班，任何由日本國內航段所收取的費用，可個別在機場支付。
倫敦 - 羽田 (*) - 關西 倫敦
（歐洲）		 地區 2 往地區 3 少於 24 小時 150 歐元
曼谷 - 成田 (*) - 名古屋 曼谷
（其他出發地點）		 地區 3 往地區 3 24 小時或以上
  • 不適用於在日本國內的轉機點停留 24 小時或以上的行程。
  • 預購超額行李僅適用於國際航班，任何由日本國內航段所收取的費用，可個別在機場支付。

申請/付款

申請方法

  • 請在 ANA 網站上購買機票後，於預訂詳情畫面上申請。
  • 注意：如果您不符合使用這項服務的條件，或嘗試在申請期外申請服務，系統將不會顯示申請按鈕。

申請期限

申請期限由完成購買機票手續後開始，截至行程第一班航班之預定出發時間前 6 小時。

付款方式

  • 信用卡
    • 中國網站可用支付寶及銀聯卡。
  • PayPal
    • 不適用於中國、南韓、越南、印尼、印度、馬來西亞或土耳其的網站。

更改及取消

更改

如果您需要更改或變更預付行李，您可以在行程第一班航班預定出發前 6 小時進行更改。請按照以下步驟進行更改：

  • 請透過 ANA 網站進行航班更改手續。
  • 您預繳的超額行李費將予退還。
    • 完成退款後，我們將會透過電郵通知您，這可能需時一週。
  • 如已更改航班，請提交新的預繳超額行李申請。

取消

申請後，費用可予退還。如果您需要取消預付行李，請按照以下步驟操作：

  • 請在 ANA 網站上進行取消航班手續。
  • 您預繳的超額行李費將予退還。
    • 完成退款後，我們將會透過電郵通知您，這可能需時一週。

注意

  • 如託運行李包括超過大小及重量限制的物品，您將無法使用此項服務。在此情況下，請到機場櫃位託運行李。
  • 如果您想只就預繳超額行李費申請退款（而非航班本身），請與 ANA 聯絡。
  • 若您的國際線航班客位升級獲確認，本服務將自動退款。如欲在升級後繼續使用預付額外行李服務，則須重新申請。

頭等艙預訂餐點服務

頭等艙旅客可使用本服務提前預訂偏好的機內餐點。

資訊

日式膳食

日式膳食套餐

西式膳食

西式膳食套餐
  • * 相片僅供參考。菜單內的餐點視乎季節及航線而有所不同。

使用條款

適用旅客

乘搭頭等艙的旅客

  • * 請注意，預訂服務不適用於折扣票價，例如旅遊套票票價。
合資格航線

所有航線

  • * 由其他航空公司營運的代碼共享航班，以及並無 ANA 航班編號的航班並不符合條件。

詳情請參閱「合資格航班」。

可供預訂的餐點

第一餐可從以下餐點中任擇其一：

  • 日式膳食
  • 西式膳食（肉類（牛肉）或魚肉）
  • * 本服務適用於起飛後只提供小食或飲品的航班的抵達前餐點，例如深夜航班。
如何預訂

在 ANA 網站預訂航班時，您可以預訂餐點。

  • * 餐點必須在出發前 24 小時內預訂。
  • * 請注意，預訂和服務查詢不能透過電話進行。

如已預訂機票，請在此預訂餐點。

按此了解訂位流程

ANA網站預訂步驟

1. 請在 ANA 網站上查找您的預訂。

2. 按“服務”標籤。

3. ​點選「機上餐食」「申請」鍵。

4. 選擇去程及回程航班餐點，然後按「申請」鍵。

5. 確認預訂詳情（餐點狀態將顯示為「正在申請」），然後按右下角的「申請」鍵。

6. 確認機上餐點預訂狀態。將會顯示為「已申請 」。

  • 如狀態仍為「正在申請 」，則表示預訂尚未完成。

    請確保其狀態為「已申請 」。

  • 狀態更新可能需時。

合資格航班

出發點 航班編號
洛杉磯 NH5、NH6、NH105、NH106、NH125、NH126
三藩市 NH7、NH8、NH107、NH108
華盛頓特區（杜勒斯） NH101、NH102
紐約 (JFK) NH9、NH10、NH109、NH110、NH159、NH160
休斯頓 NH113、NH114
芝加哥 NH11、NH12、NH111、NH112
檀香山 NH181、NH182、NH183、NH184
倫敦 NH211、NH212
法蘭克福 NH203、NH204、NH223、NH224

我們亦會在機上提供各款其他菜式，以供您享用。詳情請參閱我們的「餐點/飲品」頁面。

提供的餐點選擇視乎出發機場而有所不同。
要查看您航班提供的餐點選擇，請參閱我們的「餐點/飲品」頁面。

商務艙預訂餐飲服務

商務艙旅客可提前預訂機內餐點。
注意：預訂服務不適用於以全包（旅程）等優惠票價購買機票的旅客。

資訊

可供預訂的餐點包括：

  • * 從中國台灣出發的航班可能會提供中式膳食。
  • * 本服務適用於起飛後只提供小食或飲品的航班的抵達前餐點，例如深夜航班。

日式膳食

日式膳食套餐

西式膳食

西式膳食套餐
  • * 相片僅供參考。菜單內的餐點視乎季節及航線而有所不同。

合資格航線

預訂服務不適用於未有提供多款餐點的短途航班。由合作夥伴航空公司營運的代碼共享航班，及並無 ANA 航班編號的航班不符合資格。詳情請參閱「合資格航班」。

如何預訂

在 ANA 網站預訂航班時，您可以預訂機內餐點。餐點必須在出發前 24 小時內預訂。請注意，預訂和服務查詢不能透過電話進行。

  • 如我們的預訂限額已滿，此服務將無法提供。在這種情況下，請您在機上選擇餐點。

按此了解訂位流程

ANA網站預訂步驟

1. 請在 ANA 網站上查找您的預訂。

2. 按“服務”標籤。

3. ​點選「機上餐食」「申請」鍵。

4. 選擇去程及回程航班餐點，然後按「申請」鍵。

5. 確認預訂詳情（餐點狀態將顯示為「正在申請」），然後按右下角的「申請」鍵。

6. 確認機上餐點預訂狀態。將會顯示為「已申請 」。

  • 如狀態仍為「正在申請 」，則表示預訂尚未完成。

    請確保其狀態為「已申請 」。

  • 狀態更新可能需時。

合資格航班

北美洲及歐洲（檀香山及海參崴除外）、墨西哥及大洋洲航線
出發點 航班編號
洛杉磯 NH5、NH6、NH105*1、NH106*1、NH125、NH126
三藩市 NH7、NH8、NH107*1、NH108*1
西雅圖 NH117、NH118
華盛頓特區（杜勒斯） NH101、NH102
紐約 (JFK) NH9、NH10、NH109、NH110、NH159、NH160
休斯頓 NH113、NH114
芝加哥 NH11、NH12、NH111、NH112
溫哥華 NH115、NH116、NH135、NH136
墨西哥城 NH179、NH180
倫敦 NH211、NH212
巴黎 NH215、NH216
法蘭克福 NH203*2、NH204、NH223、NH224
慕尼黑 NH217、NH218
布魯塞爾 NH231、NH232
維也納 NH205、NH206
米蘭 NH207、NH208
斯德哥爾摩 NH221、NH222
伊斯坦堡 NH219、NH220
珀斯 NH881、NH882
悉尼 NH879、NH880、NH889*2、NH890*2
  • *1.
    此服務適用於降落前提供的餐點。
  • *2.
    我們僅接受透過 ANA 網站預訂傳統日式料理及「不用了，謝謝」選項。
    如果您想提前預訂其他餐點，請聯繫　ANA 預訂中心。
亞洲航線 1 及印度航線
出發點 航班編號
曼谷 NH805、NH806、NH807、NH808*1、NH847、NH848、NH849*1、NH850*1、NH877*1、NH878
吉隆坡 NH815、NH816、NH885*1、NH886
新加坡 NH801、NH802、NH803、NH804*1、NH841、NH842、NH843*1、NH844*1
雅加達 NH835、NH836、NH855、NH856*1、NH871*1、NH872
德里 NH837、NH838
孟買 NH829、NH830
  • *1.
    此服務適用於降落前提供的餐點。
亞洲航線 2 及檀香山和東亞航線
出發點 航班編號
檀香山 NH181、NH182、NH183、NH184、NH185、NH186
河內 NH897、NH898*1
胡志明市 NH833、NH834、NH891、NH892*1
馬尼拉 NH819、NH820、NH869、NH870
北京 NH955、NH956、NH961、NH962、NH963、NH964、NH979、NH980
上海 NH919、NH920、NH921、NH922、NH959、NH960、NH967、NH968、NH969、NH970、NH971、NH972
大連 NH903、NH904
青島 NH927、NH928、NH949、NH950
廣州 NH923、NH924、NH933、NH934
杭州 NH929、NH930
廈門 NH935、NH936
深圳 NH965、NH966
中國香港 NH811、NH812、NH859、NH860
台北 NH851、NH852、NH853、NH854
  • *1.
    此服務適用於降落前提供的餐點。

我們亦會在機上提供各款其他菜式，以供您享用。注意：抵達日本：提供的餐點選擇視乎出發機場而有所不同。請參閱我們的「餐點」頁面 ，了解更多詳細資訊和航班上的餐點選擇。

付費餐飲服務

乘搭國際航班的特級經濟艙或經濟艙？您可以提前付費預訂機內餐點。有關本服務的詳情，請瀏覽我們的「餐點」頁面。

（注意：本服務只適用於由日本出發的航班，且不適用於起飛後只提供輕食和飲品的深夜航班。）

付費預選座位服務

在飛行期間充分利用您的寶貴時間。使用座位選擇，讓您的飛行之旅更加特別。

支付預訂費用並預訂靠走道座位、靠窗座位、方便上落機的前排座位，或我們最受歡迎的額外空間座位。

適用條件

由 ANA 營運的航班
適用旅客

乘搭有 ANA 航班編號且由ANA 營運的國際航班經濟艙的旅客。
已為往返北美洲航班購買基本票價的旅客不符合資格購買預選座位服務。

機票

機票號碼以 205 開首的航班。

適用票價類型
  • Choice, Classic, Value Plus, Value, Light

注意：預訂經濟艙的 ANA Diamond Service 與 Platinum Service 會員及一同預訂或提前登記同行者資料的隨行旅客，皆無需就付費預選座位服務繳付費用。如欲了解更多有關國際航班付費預選座位服務的豁免詳情，請瀏覽此頁面。

  • * 對於為往返北美洲航班購買的基本票價，不可購買預選座位服務。
由其他航空公司營運的航班
適用旅客

乘搭由漢莎航空、瑞士國際航空或奧地利航空營運航班的旅客

適用機票

在 ANA 網站或 ANA 聯絡中心購買的機票

適用票價類型

經濟艙票價

收費

收費取決於提出申請的網站及座位類型。

由 ANA 營運的航班
往返日本與歐洲、北美（檀香山除外）及大洋洲的航班
座位類型 日本網站 歐洲網站 加拿大網站 其他網站
備有額外空間的出口列座位 5,500 日圓 41.25 歐元 55.00 加元 55.00 美元
其他適用座位（包括靠窗/靠走道座位） 2,500 日圓 18.75 歐元 25.00 加元 25.00 美元
往返日本與檀香山、印度、印尼、泰國、新加坡、馬來西亞、緬甸、柬埔寨、越南及菲律賓的航班
座位類型 日本網站 歐洲網站 加拿大網站 其他網站
備有額外空間的出口列座位 5,000 日圓 37.50 歐元 50.00 加元 50.00 美元
其他適用座位（包括靠窗/靠走道座位） 2,000 日圓 15.00 歐元 20.00 加元 20.00 美元
往返日本與東亞的航班
座位類型 日本網站 歐洲網站 加拿大網站 其他網站
備有額外空間的出口列座位 4,500 日圓 33.75 歐元 45.00 加元 45.00 美元
其他適用座位（包括靠窗/靠走道座位） 1,500 日圓 11.25 歐元 15.00 加元 15.00 美元
  • 每人每航班（航段）逐次收費。
  • 除非選擇「備有額外空間的出口列座位」或「其他適用座位（包括靠窗/靠走道座位）」，否則無需收費。選擇座位後，請於座位圖畫面上確認有關資料。
由其他航空公司營運的航班

各營運航空公司設定的費用將適用。
請於預訂座位時查閱相關價格。
請參閱營運航空公司網站，了解座位規格詳情。

申請/付款

申請方法

經由 ANA 網站及顧客服務中心（致電通話）。

申請期限

由開放購票至有關國際航班起飛前 48 小時。

  • 如營運航空公司在早於出發前 48 小時關閉座位預售，則營運航空公司的規則將適用。
付款方式
  • 信用卡 *1
  • PayPal *2
  • *1.
    在中國網站亦可使用支付寶及銀聯卡 (China UnionPay card)。
  • *2.
    不適用於中國、南韓、越南、印尼、印度、馬來西亞或土耳其的網站。
  • 以下付款選項並不適用於包括預訂費用座位在內的預訂： 
    ANA SKY COINS、銀行轉賬、網上轉賬、便利店付款。

更改及退款

由 ANA 營運的航班
更改期限
有關國際航班起飛前 48 小時。
如已購買需預訂費的座位，並希望更改為其他座位，有關程序將取決於原來的購買方式。
  • 不能透過機場櫃位進行更改。
更改為同一航班的其他座位

關於從需預訂費用的座位更改為另一個需預訂費用的座位。

ANA 網站
  • 取消需預訂費的所購買座位，然後要求更改為需預訂費的新座位，並支付適用的手續費。
  • 原來座位的 EMD（電子收費憑證） 將予退款。
  • 完成退款後，我們將會透過電郵通知您。（請注意，這可能需時一週。)
ANA 客戶服務中心

為包括預訂費用的新座位繳付與已購買座位 EMD（電子收費憑證）的收費差額後，即接受更改座位。

關於從需預訂費用的座位更為不含預訂費用的座位。

  • 可以前往 ANA 網站，或聯絡 ANA 客戶服務中心，要求更改為毋須預訂費用的座位。
  • 如果在有效期內，且符合條款及細則，該 EMD（電子收費憑證）可用於申請其他航班的付費預選座位服務。
  • 如果需申請其他航班的付費預選座位服務，請在有關國際航班出發前 48 小時內，聯絡 ANA 客戶服務中心。
航班更改

關於申請需預訂費用的座位。

ANA 網站
  • 繳付需收費新座位款項後，在原來航班已購買座位的 EMD（電子收費憑證）將予退款。
  • 完成退款後，我們將會透過電郵通知您。（請注意，這可能需時一週。)
ANA 客戶服務中心

為包括預訂費用的新座位繳付與已購買座位 EMD（電子收費憑證）的收費差額後，即接受更改座位。

關於申請不含預訂費用的座位。

  • 可以前往 ANA 網站，或聯絡 ANA 客戶服務中心，要求更改為毋須預訂費用的座位。
  • 如果在有效期內，且符合條款及細則，該 EMD（電子收費憑證）可用於申請其他航班的付費預選座位服務。
  • 如果需申請其他航班的付費預選座位服務，請在有關國際航班出發前 48 小時內，聯絡 ANA 客戶服務中心。
退款

由於客戶原因，無法退款。

由其他航空公司營運的航班

營運航空公司的更改及退款條件將適用。

由漢莎航空集團營運的航班
即使更改獲允許，亦不會對任何價格差額進行退款。

注意事項

  • 付費預選座位服務僅用作預留某一類型座位，而非明確預留特定編號的座位。
  • 因此，如受更換客機等原因影響，預留座位號碼可能會變更為屬於同一類型座位的其他座位號碼。如果您的座位已更改，及需確認有關更改或要求更改座位，可以前往 ANA 網站，或聯絡 ANA 客戶服務中心。
    • 請注意，視乎座位供應情況，我們可能無法完全滿足您的要求。
  • 如果您的付費預選座位受更換客機等原因影響而更改為普通座位，您的 EMD（電子收費憑證）將於售票櫃位予以退款。
    退款程序需時數日，完成後您將收到電郵通知。（在退款過程中，您無需作出任何行動。）
    如座位類型有所變更（例如從其他付費座位更改為毗鄰緊急出口的座位），您的 EMD（電子收費憑證）仍然有效。
    然而，如果是由毗鄰緊急出口的座位更改為其他付費座位，則會退還有關差額。
    退款將於行程結束後處理，請與 EMD（電子收費憑證）票務處聯繫。
  • 不能透過機場櫃位辦理退款手續。
  • 請注意，退款存入帳戶需時約 2 至 3 個月。
  • 如果已購買包括預訂費的座位，並希望更改座位，必須在有關國際航班出發前 48 小時內完成手續。不過，您亦可在網上或機場辦理登機手續時，要求更改座位（如有可用座位）。在這情況下，已購買包括預訂費座位的 EMD（電子收費憑證）將視為已使用並不予退款，亦不可用於其他航班。
  • 如果您的艙等在截止日期後變更（例如您獲艙位升等），您購買含預訂費用座位的 EMD（電子收費憑證）將視為已使用並不予退款，亦不可用於其他航班。
  • 緊急出口列座位只提供予符合所有必要條件的旅客，該等旅客在發生緊急狀況時，必須遵照機艙服務人員的指示協助逃生，並且必須將所有行李存放在艙頂置物櫃。不符合上述所有條件的旅客會被要求更換座位。請注意，部分客機因結構部件延伸至腳部空間，腿部伸展空間可能會受到限制。感謝您的理解。
    相關條款請參閱緊急出口座位頁面。
  • 對於緊急出口行座位，請查閱營運航空公司的條款及細則與其網站。
  • 在 ANA 網站使用 Keep My Fare 服務時，您將不能購買需收費的座位。請先購票再辦理預選座位服務。

搜尋各航線提供之餐點和飲品 (PDF)

Swap departure and destination city
Meal Menu (PDF) Opens in a new window.In the case of an external site,it may or may not meet accessibility guidelines.
Drink Menu (PDF) Opens in a new window.In the case of an external site,it may or may not meet accessibility guidelines.