與輔助犬同行的旅客

與輔助犬同行的旅客

包括導盲犬、導聾犬及行動輔助犬在內的輔助犬可免費攜同登機。

日本國内航班
國際航班

註明「日本國內」或「國際航班」的圖示列明日本國內及國際航班所提供的服務之差異。未有標記圖示的內容則適用於日本國內航班及國際航班。

注意

  • 您必須時刻為服務犬繫上牽繩、束帶或類似物品。
  • 服務犬必須經過訓練以執行特定工作,並為殘疾人士提供支援。出發機場的工作人員可能會向您詢問數條問題。如果我們認為犬隻不符合服務犬的標準,您的犬隻則會作為寵物託運,留在飛機貨艙內。
  • 導盲犬、導聾犬及行動輔助犬可以登上所有航班。
  • 中型或大型犬隻必須躺在機艙地上。大型犬隻可能會侵佔相鄰座位或通道。在這種情況下,您可能要為您的服務犬購買相鄰座位的機票。如果您想攜帶寵物籠進入機艙,
    請查看手提行李的尺寸及規則(國際航班)
  • 至於美國航線的代碼共享航班,則只有與聯合航空營運的代碼共享航班才接受上述的服務犬登機。
  • ANA 乃根據美國運輸部 (US DOT) 的規定及公告作出相應處理。詳情請查閱美國運輸部(僅提供英文)在新視窗開啟。如瀏覽外部網站,請留意該頁面未必符合無障礙指引。網站。
  • 若您違反了申請文件中的指定項目,或者服務犬在機場或機艙內造成損壞,ANA 將要求攜帶服務犬的旅客對損壞作出賠償。
  • 根據日本機場管理規定,輔助犬(不同於導盲犬、導聾犬及行動輔助犬)於客運大樓內禁止與旅客隨行,並須以寵物籠運送。

預訂

國際航班

如乘搭國際航班,輔助犬的出入境要求因國家/地區而異。請旅客提前向出發地和目的地國家/地區的檢疫站、大使館等核實動物出/入境所需的全部文件(出境檢疫證明、健康證明、入境證明等)。

乘搭往返日本的航線

出入境日本或轉機往返日本的旅客,請查閱農林水產省網站「動物檢疫所(僅英文)在新視窗開啟。如瀏覽外部網站,請留意該頁面未必符合無障礙指引。」及厚生勞動省網站「國外入境輔助犬使用者須知(僅英文)在新視窗開啟。如瀏覽外部網站,請留意該頁面未必符合無障礙指引。」。

乘搭往返美國的航線

請於出發前最少 48 小時準備以下申請並通知 ANA 無障礙服務櫃檯。

美國運輸部空中運輸服務性動物表格(僅英文)在新視窗中開啟 PDF。

目的地為美國的犬隻運輸限制

美國疾病管制與預防中心 (CDC) 已發佈通知,所有於 2024 年 8 月 1 日或之後乘搭客運或貨運航班抵達美國的犬隻之入境要求已進行修訂。
詳情請參閱「攜帶犬隻前往美國的旅客」。

乘搭往返加拿大的航線

請於出發前最少 96 小時準備以下兩份文件並通知 ANA 無障礙服務櫃檯。

  1. Service Dog Behavior and Training Attestation Form在新視窗中開啟 PDF。
  2. 犬隻身份證或其他由服務犬訓練機構或人士簽發的證明文件。

乘搭往返墨西哥的航線

請於出發前最少 48 小時準備以下申請並通知 ANA 無障礙服務櫃檯。

Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico在新視窗中開啟 PDF。

乘搭往返香港的航線

與輔助犬同行前往香港或在香港過境的旅客必須在出發前向香港漁農自然護理署 (AFCD)(僅英文)在新視窗開啟。如瀏覽外部網站,請留意該頁面未必符合無障礙指引。申請特別許可證。從申請到批核可能需要長達兩星期。

發送申請/查詢的聯絡資訊

电子邮件咨询
查詢電話

代碼共享航班

如乘搭代碼共享航班時,則有關營運航空公司的規則和服務適用。詳情請聯絡各公司查詢。詳情請參閱「代碼共享航班旅客」。

座位偏好

請注意,基於安全理由,航班不能為需要協助的旅客安排緊急出口排的座位。懇請與輔助犬同行的旅客聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯安排座位,以盡可能滿足他們的需求。

  • * 由於客機更改或其他不可避免的原因,座位如有更改,恕不另行通知。