難以維持坐姿的旅客
預訂
ANA 為在飛機座位上難以維持坐姿的旅客免費提供上半身支撐輔助設備。預訂時，請隨時向 ANA 無障礙服務櫃檯諮詢。此外，對於難以坐立並需要在整個航班期間（包括起飛和降落期間）保持臥躺姿勢的旅客，亦提供擔架（便攜式床具）服務。
輔助座椅
我們提供 3 種輔助座椅。所有類型均須提前預約。請注意，視乎不同機型或座位，這些設備可能無法提供。
尺寸 - S
高度限制：19-40 吋（48-101 厘米）
重量限制：5-39 磅（2.3-18 公斤）
如果旅客體重不足 20 磅（9 公斤），座位則會設置為朝後。
尺寸 - M
高度限制：31.5-45.25 吋（80-115 厘米）
重量限制：22-108 磅（10-49 公斤）
尺寸 - L
高度限制：45.25-57 吋（115-145 厘米）
重量限制：22-108 磅（10-49 公斤）
支撐帶
我們提供背心型及腰帶型支撐帶以供借用，需提前預約。
請注意，視乎不同機型或座位，這些設備可能無法提供。
枕頭/毛毯
這些物品可以放置在身體與座位之間的空隙，有助於穩定您的坐姿。
上半身支撐設備申請截止日期
日本國內航班
出發前 48 小時
國際航班
出發前 96 小時
攜帶您自備的姿勢支撐裝置
經日本 (MLIT)、歐洲 (ECE R44) 或美國 (FMVSS No. 213)* 安全標準認可的兒童約束系統（兒童座椅）或 CARES 安全帶，可於機上作為姿勢支撐裝置使用。定制的個人輔助裝置亦可獲准於客艙內使用。
請預先向 ANA 無障礙服務櫃檯提供以下資料。我們亦樂意協助解答您對登機程序的任何疑問。
預訂時需提供的資料：
- 設備的外形（照片）
- 材質及尺寸（高度、闊度、深度、重量）
- 製造商及產品名稱（適用於市面有售的產品）
- 安裝方法
護送人員
如符合以下任何情況，請安排護送人員坐在相鄰座位一同乘機：
- 無法正確理解我們工作人員安全指示的旅客。
- 無法自行處理個人需要（如進食、飲水或如廁，包括穿脫衣服）的旅客。
- 在某些機型上，行動不便的旅客如無護送人員，可能無法登機。請預先聯絡我們了解詳情。
請注意：
護送人員須於機場內、登機時、飛行期間及落機時提供協助，並在緊急疏散時提供支援。
機艙服務人員無法提供醫療護理或個人協助，因此護送人員必須負責處理所有相關需求。
此外，請自行準備任何協助所需的物品。
座位偏好
基於安全理由（例如協助緊急疏散），將無法安排緊急出口行座位。由於客機更換或其他不可避免的情況，座位安排可能會在未有事先通知的情況下作出更改。對於日本國內航班，部分票價不允許透過網站或其他渠道預選座位。
在機場
您可於有工作人員駐守的櫃位辦理登機手續，例如特別協助櫃位。如您需要託運或借用輪椅，我們亦會同時為您辦理相關手續。
到達機場的大概時間
日本國内航班
出發時間前 60 分鐘
國際航班
出發時間前 120 分鐘
全躺輪椅
日本有 49 個機場（不包括利尻機場）提供可通過客機走道的全躺輪椅。
保安檢查
為確保我們的客機安全營運，所有旅客必須接受保安檢查。請注意，保安檢查過程可能包括身體檢查（搜身檢查）。
預先登機服務
如希望使用預先登機服務，請通知登機閘口的工作人員。當機上準備工作完成，您即可率先登機。請注意，視乎航班情況，此服務可能無法提供。
航班上
安全呼籲：請繫緊安全帶
請確保在座位上時，安全帶已經繫緊並保持扣緊。如您正在使用輔助座椅或兒童座椅，請確保肩帶已經牢固扣好。
輔助座椅：已為您預先提供並安裝於飛機座位上，方便使用。
支撐帶、枕頭及毛毯：如有需要，機艙服務人員會於機上為您提供。
到達
如有需要，我們會陪同您前往抵達大堂或您的會合點。請於出發前通知機場工作人員，並於抵達時留在座位上，直至有工作人員前來協助。