需要輔助座椅/支撐帶的旅客

需要輔助座椅/支撐帶的旅客(有助保持坐姿的裝置)

本頁會提供有關支撐上半身的輔助設備之資訊,設備包括為難以保持坐姿的旅客而設的輔助座椅及支撐帶。

資訊

  • 由於新型冠狀病毒肺炎 (COVID-19) 的傳播,航班數目有所減少,各種租借項目事宜之安排或需更長時間。如計劃出行,請盡快與我們聯絡。

預訂

我們可免費提供輔助座椅、支撐帶,以及枕頭和毛毯,以助旅客保持上半身穩妥。

上半身輔助設備借出服務

輔助座椅

尺寸 - S

高度限制:19-40 吋(48-101 厘米)

重量限制:5-39 磅(2.3-18 公斤)

如果旅客體重不足 20 磅(9 公斤),座椅則會設置為朝後。

尺寸 - M

高度限制:31.5-45.25 吋(80-115 厘米)

重量限制:22-108 磅(10-49 公斤)

尺寸 - L

高度限制:45.25-57 吋(115-145 厘米) 

重量限制:22-108 磅(10-49 公斤)

需提前預訂。

部分客機上的座椅可能未有提供。

設有座位限制,視乎尺寸而定,請聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯

為了方便在機艙座椅上使用和安裝,我們與 SEEDS CO., LTD 攜手合作,將 Carrot-3 汽車安全座椅改裝,開發出尺寸 - M /尺寸 - L 的輔助座椅。

「CARROT3」的開發歷程

39 個國家/地區的首選

由於市面上只有少數為殘疾兒童度身訂造的汽車安全座椅,因而萌生開發 CARROT 汽車安全座椅的念頭。

開發初期始於 1997 年,而第一張 CARROT 座椅於 1999 年問世。這是日本生產的第一張符合日本所有安全標準(包括碰撞測試)的殘疾兒童汽車安全座椅。

CARROT 系列已成為 39 個國家/地區(包括德國、美國、澳洲及日本)兒童的首選座椅。自推出以來,我們一直致力於發展和改良,並一直緊貼最新標準的規定和聽取收到的意見。我們將繼續在各方面追求卓越。

Seeds co.,ltd.網站

支撐帶

支撐帶是用以固定上半身的輔助帶。因殘疾等原因而難以坐直的旅客,可使用我們免費提供的支撐帶。

  • 我們將背心式和皮帶式作為一整套借出。
  • 需提前預訂。

枕頭/毛毯

就座後可在座椅及旅客之間的空間加入枕頭及毛毯,以提供額外支撐,增加穩固程度。

  • 需提前預訂。
  • * 你可帶同獲日本 (MLIT)、歐洲 (ECE R44) 或美國 (FMVSS213) 認證的 CARES 系統或兒童座椅登機,並使用有關設備以助保持坐姿。
  • * 另外,你或可在機上使用自己的輔助設備,以支撐坐姿。對於需要固定在座位上的輔助設備,請通知 ANA 無障礙服務櫃檯其形狀、尺寸及固定方式,我們需事先確認有關設備能否安全使用。如果你對登機過程有任何疑問,請與我們聯絡,以便我們作出所需安排來確保你的安全。

到達機場的大概時間

日本國内航班

出發前 48 小時

國際航班

出發前 96 小時

座位偏好

請注意,基於安全理由,航班不能為需要協助的旅客安排緊急出口排的座位。

  • * 你的指定座位可能會因機型改變或其他不可避免的原因更改,而不作事先通知。
  • * 部分日本國內票價並不包含於網上預訂座位的選項。
  • * 安裝時可能需要調整座位。

護送

於用餐或使用洗手間時需要協助的客戶應有陪伴者同行。ANA 工作人員和機艙服務人員無法提供此類輔助。

由於部分客機的設計無法配合需要行動協助並與三歲以下兒童同行旅客的需要,故此請預先查詢。

代碼共享航班

如乘搭由我們合作夥伴航空公司營運的代碼共享航班,旅客需遵從相關合作夥伴航空公司的規定。這些航班上提供的特別協助服務可能與 ANA 提供的有所不同。詳情請直接聯絡營運該航班的合作夥伴航空公司查詢。

日本國内航班

於 ANA、AIRDO 及 Solaseed Air 營運的航班有所提供。

有關其他航空公司的安排,請聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯查詢。

國際航班

適用於由 ANA 營運的航班並以 ANA 航班編號預訂的旅客。

登機

請提早到達機場,以預留充足時間辦理所需手續。

到達機場的大概時間

日本國内航班

出發時間前 60 分鐘

國際航班

出發時間前 120 分鐘

預先登機服務

我們可為需要協助的旅客提供預先登機服務。

如希望使用預先登機服務,請通知登機閘口的工作人員。當機上準備工作完成,您即可率先登機。請注意,視乎航班情況,此服務可能無法提供。

到達

如已申請離機協助,請安坐位中,我們的工作人員隨後便會來到您的座位,護送您離開客機。我們的工作人員將護送您至到達大堂或與為您接機的人士會合。歡迎查詢。請於預訂時申請使用這項服務,或聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯提出要求。

常見問題及聯絡我們

需要輔助座椅/支撐帶旅客的常見問題

如有任何疑問或憂慮,請聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯。