Premios de vuelo con socios

Utilice las millas con aerolíneas asociadas

Los miembros de ANA Mileage Club pueden usar sus millas para volar con nuestros socios por todo el mundo.

Vuelos elegibles

Notas

  • El canje de millas para Singapore Airlines (SQ) está detenido temporalmente debido a la regulación especial de la Autoridad de Aviación Civil de Singapur (CAAS, por sus siglas en inglés) a partir del 15 de junio de 2020.
    Las zonas para boletos emitidos a partir del 24 de octubre del 2019 para los premios de vuelo de las aerolíneas asociadas con ANA han cambiado parcialmente.
  • Dependiendo de la aerolínea asociada, es posible que haya casos en los que no se puedan utilizar los premios.
  • Si utiliza Avianca, también son elegibles los vuelos que operan Avianca (AV), TACA (TA) y LACSA (LR).
  • Los premios de vuelo se pueden utilizar para sectores ferroviarios cuando operan bajo números de vuelo de Lufthansa o Austrian Airlines.
  • Los premios de vuelo no se pueden utilizar para servicios de autobús que operen con números de vuelo de Etihad Airways.
  • Las rutas que se pueden utilizar con los premios de vuelo en Etihad Airways (EY) se limitan a sectores en los que los vuelos operan con ANA como vuelos de código compartido.
  • No se permiten suites, primera clase ni clase ejecutiva en reservas de premios de vuelo en los siguientes aviones de Singapur Airlines: A350-900, A380-800, B787-1000, B777-200ER (actualizado) y B777-300ER.
  • Los premios de vuelo no se pueden utilizar para el sector Pekín-Piongyang operado por Air China.
  • Los premios de vuelo no se pueden utilizar para los vuelos de Air Macau que tengan números de vuelo superiores a 9000. (Más específicamente, es posible presentar una solicitud, pero la respuesta del sistema de reserva de Air Macau será no disponible).
  • Los premios de vuelo no se pueden utilizar para la clase económica prémium en vuelos de EVA Air.
  • Los premios de vuelo no se pueden utilizar para la primera clase en vuelos de Swiss International Air Lines.
  • Los premios de vuelo no se pueden utilizar en vuelos de South African Airways que tengan números de vuelo entre 8000 y 8999.
  • Los premios para vuelos de Olympic Air deben reservarse en números de vuelo de Aegean Airlines (A3) (rango: A3 7000-7999).

Clase elegible

  • Clase económica
  • Clase ejecutiva
  • Primera clase
    • No se puede utilizar la clase económica prémium.
    • Las clases de servicio elegibles varían según la aerolínea.
    • Los premios también se pueden utilizar con combinaciones de diferentes clases de servicios.
    • Para los sectores nacionales de Japón, los premios solo se pueden utilizar en clase económica.

Millas requeridas

Disponible desde solo 15,000 millas (ida y vuelta)

  • Los premios no se pueden canjear por vuelos solo de ida.
  • La cantidad de millas que se requieren varía según las zonas en las que se encuentran los aeropuertos de salida y de llegada, la temporada de los boletos y la clase que se usará.
  • Las millas que se requieren no cambian independientemente de la temporada.

Millas que se requieren para todos los sectores 

  • Los bebés y los niños requieren la misma cantidad de millas que los adultos para canjear un premio. Para obtener más información, consulte la página Política de uso para bebés y niños .
  • Si la cantidad de millas no es suficiente para canjear un premio de vuelo, no es posible cubrir la diferencia con efectivo ni con ANA SKY COINS.
  • Los boletos de premio no se pueden utilizar junto con premios de upgrade.
  • Los familiares que estén registrados en ANA Card Family Miles o en el servicio de cuenta familiar de ANA Mileage Club (AFA) pueden combinar sus millas para canjear premios.

Clases mixtas

Si hubiera vuelos para varias clases incluidos en un itinerario, las millas requeridas tanto para los viajes de salida como de regreso se dividen entre 2 y, a continuación, se suman.
Si el itinerario de vuelos tuviera varias clases e incluyera conexiones, se aplicarán las millas requeridas para la clase de servicio superior en ambos viajes de salida y regreso.

Validez

Un año desde la fecha de inicio del itinerario. (El itinerario se debe iniciar en el plazo de un año de la emisión del boleto).

  • Incluso si hubiera fechas restringidas dentro del período de validez del boleto de premio, el período de validez no se extenderá.

Fechas restringidas de vuelos nacionales en Japón con ANA

Fechas restringidas de vuelos internacionales con ANA

Itinerarios

  • Consulte las Zonas para obtener más detalles sobre las zonas.

Política de uso para bebés y niños

Los términos y condiciones pueden variar según la aerolínea asociada, por lo que los clientes deben confirmar los detalles con la aerolínea correspondiente.

Millas requeridas

La cantidad de millas requeridas para canjear un premio puede variar según las zonas de salida y de destino, así como la clase de servicio.

Zonas

Japón (Zona 1-A*1, 1-B*2), Corea del Sur/Rusia 1 (Zona 2), Asia 1 (Zona 3), Asia 2/Rusia 3 (Zona 4), Hawái (Zona 5), América del Norte (Zona 6), Europa/Rusia 2 (Zona 7), África/Medio Oriente (Zona 8), América Central/América del Sur (Zona 9), Oceanía/Micronesia (Zona 10)
  • *1.
    Zona 1-A: Itinerarios que solo contienen un viaje de ida y vuelta internacional (2 sectores) e itinerarios que contienen solo un vuelo de conexión dentro de Japón además de un viaje de ida y vuelta internacional (2 sectores)
  • *2.
    Zona 1-B: Los itinerarios que no están clasificados como Zona 1-A están clasificados como Zona 1-B.
  • Un itinerario no puede incluir sectores de la Zona 1-A y de la Zona 1-B.

PASO 1 Clasificación de zona de cada área

PASOS 2 Tablas de millas requeridas

Las millas requeridas que se muestran en las tablas son para viajes de ida y vuelta.

  • "Y", "PY", "C" y "F" significan clase económica, clase económica prémium, clase ejecutiva y primera clase respectivamente.
  • Consulte Clases mixtas si viaja en diferentes clases de servicio en sus vuelos de ida y vuelta, y vuelos de conexión.

Reservaciones de boletos de premio

Los procedimientos de solicitud no se pueden completar en el aeropuerto.

Solicitudes a través de la página web de ANA

Haga clic en reservas y aplicaciones para premios de vuelo de aerolíneas asociadas e inicie sesión en su cuenta para hacer una solicitud.

  • A fin de combinar las millas de sus familiares para canjear premios, el miembro principal debe registrarse y presentar una solicitud.
  • Los boletos de premio no están disponibles para itinerarios que se muestran con el mensaje “Este servicio no está disponible para el itinerario especificado” en la pantalla de reserva de premios. (El sistema determina si un itinerario es o no aplicable).
  • La emisión de boletos y la deducción de millas para Air Macau (NX), Alitalia (AZ), Etihad Airways (EY), Eurowings (EW), Germanwings (4U), Jet Airways (9W), Philippine Airlines (PR), Vietnam Airlines (VN), y Virgin Atlantic Airways (VS) no se pueden procesar a través de la página web de ANA. Comuníquese con el Centro de servicio de ANA Mileage Club para hacer las reservas.
  • Itinerarios y Líneas Aéreas cuyas Aplicaciones no Pueden Procesarse a través del Sitio Web de ANA

Hacer reservas por teléfono

Para clientes fuera de Japón

Notas

  • No se pueden emitir boletos abiertos sin una reserva de vuelo.
  • La lista de espera no está disponible (incluso para vuelos de ANA). Las reservaciones de premio se deben hacer para todos los sectores.
  • La cantidad de asientos que se pueden utilizar con los boletos de premio es limitada. Las reservas de asientos de premio pueden no estar disponibles para algunos vuelos
  • Algunos vuelos pueden estar suspendidos actualmente u operarse solo durante ciertas temporadas. Incluso si los vuelos se indican en los gráficos, podrían no operar en realidad.
  • Los horarios de salida/llegada y el tipo de aeronave están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Las millas no se acumulan cuando se utilizan los boletos de premio.
  • Con la excepción de las millas que son elegibles para reembolsos de premios no utilizados, las millas que se han utilizado para el reembolso de la adjudicación no se pueden reembolsar a una cuenta de millas ni cambiar por otro premio, incluso si no se utilizó el premio originalmente reembolsado.
  • Consulte Cambios/Reembolsos para obtener más detalles sobre los cambios y cancelaciones de reservas.

Período de reservación

Desde las 09:00 (HEJ), 355 días antes de la fecha de salida (excepto la misma fecha de salida) para el vuelo de regreso en su itinerario hasta 96 horas antes de la hora de salida del primer sector.

  • La fecha de inicio de la reserva puede variar según la aerolínea. Las reservas se pueden realizar después de que todos los sectores del itinerario queden disponibles para solicitud.
  • Se debe reservar y vender el boleto para el itinerario de ida y vuelta.
  • Para Shenzhen Airlines, las reservas para horarios de vuelo durante el verano y el invierno comienzan 2 meses antes de los horarios respectivos.

Períodos de horarios de verano y de invierno

Horario de verano
Desde el último domingo de marzo hasta el último sábado de octubre

Horario de invierno
Desde el último domingo de octubre hasta el último sábado de marzo

Notas

  • Cuando se utiliza un premio de vuelo en aerolíneas asociadas con ANA, se debe pagar un mínimo de USD 57 (a partir de febrero de 2015) por impuestos, cargos por instalaciones para pasajeros, recargo por combustible y otros gastos además de las millas que se utilicen para el canje de premios. Dichos impuestos y cargos pueden cambiar, y se calculan según el itinerario, la clase de servicio, la tasa de cambio, etc. Además, el miembro de AMC o el pasajero real deben pagar por adelantado estos impuestos y tasas en el momento de emisión del boleto con una tarjeta de crédito.

Reservas duplicadas

Cuando las reservas se consideran como Reservas duplicadas, ANA o el agente de viajes le pedirán que cancele los segmentos innecesarios.
Queremos que la mayor cantidad de gente posible disfrute nuestros vuelos y le agradecemos su comprensión y cooperación.

Reservas duplicadas

Cargo por servicio de boletos

Esta es una tarifa por procesamiento que se cobra cuando se emite un nuevo boleto de premio en vuelos de aerolíneas asociadas de ANA. Como regla general, el siguiente cargo por servicio de boletos se aplica por pasajero a un conjunto de boletos de avión.

Cobro de premios

El recibo de itinerario del boleto electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico que esté registrada en la cuenta del miembro de AMC.
Para evitar errores de entrega, el recibo de itinerario del boleto electrónico solo se enviará a la dirección de correo electrónico que esté registrada en la cuenta del miembro de AMC.

  • No se puede obtener en el aeropuerto.

Guía de uso de boletos electrónicos

Cambios

La fecha de salida y el vuelo se pueden cambiar hasta la fecha de vencimiento del boleto.

Los clientes deben cambiar su premio de vuelo antes de la salida del vuelo reservado originalmente y hasta 96 horas antes de la salida del vuelo que prefieran. En caso de que los cambios o cancelaciones de las reservas no se realicen antes de la hora de salida del vuelo reservado originalmente, no se permitirán cambios inmediatamente después.

  • Los cambios se pueden hacer a través de la página web de ANA hasta 96 horas antes de la salida del primer vuelo del itinerario si el boleto no se ha utilizado.

Reembolsos de premios no utilizados

Los clientes que deseen solicitar un reembolso de millas por un boleto de premio de aerolíneas asociadas con ANA podrán hacerlo antes de la salida del vuelo reservado solo si no se han utilizado todos los sectores. Después de deducir la cantidad de millas designadas como cargo de reembolso, las millas se reembolsarán a la cuenta de millas.

  • *1.
    Las millas más antiguas con la fecha de vencimiento más cercana tendrán preferencia para la deducción.

Cargo de reembolso por millas

3,000 millas por cliente

  • Los reembolsos por bebés que no ocupan el asiento no incurren en cargos por devolución.

Período de aceptación de aplicaciones

Llámenos antes del horario de salida del vuelo reservado para su 1.º sector.

Fechas de vencimiento para reembolso de millas

Las fechas de vencimiento se basarán en el mes de acumulación de millas en que se utilizaron para canjear el premio.
Las millas que se hayan vencido en el momento de procesar el reembolso no se reembolsarán.

Ejemplos de reembolso de premios no utilizados

Las millas se reembolsarán en el mes de acumulación de millas en que se utilizaron para canjear el premio.

Procedimientos de reembolso

Los procedimientos no se pueden completar en el aeropuerto ni en la página web de ANA.

Hacer reservas por teléfono

Para clientes fuera de Japón

Notas

  • No se deben haber utilizado los premios para que sean elegibles para reembolsos.
  • Las solicitudes de reembolso deben hacerse durante el horario comercial. Se deben recibir las solicitudes 30 días después de la fecha de vencimiento del boleto de premio.
  • Si el vuelo reservado no se canceló antes de la hora de salida, el premio no utilizado no será elegible para reembolso.
  • Las millas que se hayan vencido en el momento de procesar el reembolso no se reembolsarán.
  • Si la cantidad de millas que son elegibles para reembolso es inferior a las que se requieren para el cargo de reembolso, este no se concederá.
  • Después de solicitar un reembolso, debe pasar un máximo de 10 días para que las millas se acrediten en la cuenta de millas.
  • Si varios clientes califican para el reembolso de un premio, el cargo de reembolso se aplicará a cada cliente.
  • Después de que las millas se hayan reembolsado, el cargo de reembolso se deducirá de las millas más "antiguas" que no hayan expirado (primer mes y año de acumulación) de la cuenta de millas.
  • En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, no se proporcionarán medios alternativos de transporte ni alojamiento.