Utilice las millas con aerolíneas asociadas
Los miembros de ANA Mileage Club pueden usar sus millas para volar con nuestros socios por todo el mundo.
- Esta página es válida para reservas y boletos emitidos hasta el 23 de junio del 2025.
Vuelos elegibles
Aerolíneas miembros de Star Alliance (a partir de septiembre del 2024)
Socio de conexión de Star Alliance
Otras aerolíneas asociadas
Notas
- Si viaja en Ethiopian Airlines, South African Airways, Singapore Airlines, Eurowings, Garuda Indonesia*, Virgin Atlantic o Virgin Australia, es posible que no pueda comprar boletos para pasajeros bebés que no requieran un asiento.
Si desea realizar una compra, le pedimos amablemente que se comunique con nosotros por teléfono para confirmar antes de solicitar el boleto de premio del adulto acompañante.- * El código compartido con Garuda Indonesia será efectivo hasta el final del día, el 29 de marzo de 2025.
- A partir del 6 de noviembre del 2023, Philippine Airlines (PR) suspende las ventas en ciertos segmentos.
- Las zonas para boletos emitidos a partir del 24 de octubre del 2019 para los premios de vuelo de las aerolíneas asociadas con ANA han cambiado parcialmente.
- El canje de millas en primera clase en vuelos operados por Singapore Airlines (SQ) está momentáneamente en pausa desde el 15 de junio del 2020.
- Dependiendo de la aerolínea asociada, es posible que haya casos en los que no se puedan utilizar los premios.
- Si utiliza Avianca, también son elegibles los vuelos que operan Avianca (AV), TACA (TA) y Avianca Costa Rica (LR).
- Los premios de vuelo se pueden utilizar para sectores ferroviarios cuando operan bajo números de vuelo de Lufthansa o Austrian Airlines.
- Es posible que no haya suites, primera clase ni clase ejecutiva disponibles para reservas de premios de vuelos en los siguientes aviones de Singapore Airlines: A350-900, A380-800, B787-10 y B777-300ER.
- Los premios de vuelo no se pueden utilizar para el sector Pekín-Piongyang operado por Air China.
- Los premios de vuelo no se pueden utilizar para los vuelos de Air Macau que tengan números de vuelo superiores a 9000. (Más específicamente, es posible presentar una solicitud, pero la respuesta del sistema de reserva de Air Macau será no disponible).
- Los premios de vuelo no se pueden utilizar para la clase económica prémium en vuelos de EVA Air.
- Los premios de vuelo no se pueden utilizar para la primera clase en vuelos de Swiss International Air Lines.
- Los premios de vuelo no se pueden utilizar en vuelos de South African Airways que tengan números de vuelo entre 8000 y 8999.
- Los premios para vuelos de Olympic Air deben reservarse en números de vuelo de Aegean Airlines (A3) (rango: A3 7000-7999).
Clase elegible
- Clase económica
- Clase ejecutiva
- Primera clase
- No se puede utilizar la clase económica prémium.
- Las clases de servicio elegibles varían según la aerolínea.
- Los premios también se pueden utilizar con combinaciones de diferentes clases de servicios.
- Para los sectores nacionales de Japón, los premios solo se pueden utilizar en clase económica.
Millas requeridas
Disponible desde solo 15,000 millas (ida y vuelta)
- Los premios no se pueden canjear por vuelos solo de ida.
- La cantidad de millas que se requieren varía según las zonas en las que se encuentran los aeropuertos de salida y de llegada, la temporada de los boletos y la clase que se usará.
- Las millas que se requieren no cambian independientemente de la temporada.
- Los bebés y los niños requieren la misma cantidad de millas que los adultos para canjear un premio. Para obtener más información, consulte la página Política de uso para bebés y niños .
- Si la cantidad de millas no es suficiente para canjear un premio de vuelo, no es posible cubrir la diferencia con efectivo ni con ANA SKY COINS.
- Los boletos de premio no se pueden utilizar junto con premios de upgrade.
- Los familiares que estén registrados en ANA Card Family Miles o en el servicio de cuenta familiar de ANA Mileage Club (AFA) pueden combinar sus millas para canjear premios.
Grupos de cuentas de millas elegibles
Se pueden utilizar las millas de los siguientes grupos de cuentas de millas para canjear premios en vuelos.
- Grupo 1: Millas
- Grupo 2: Millas (tiempo limitado)
- Grupo 3: Millas (tiempo y uso limitados)
- Grupo 4: Millas relacionadas con servicios de aviación (tiempo limitado)
La cantidad necesaria de millas para canjear un premio en vuelos se descontará automáticamente de la cuenta de millas del miembro en la fecha de vencimiento más cercana. Si hay millas con la misma fecha de vencimiento en diferentes grupos de cuentas de millas, se combinarán automáticamente y se descontarán según el siguiente orden de prioridad.
Orden de prioridad para combinar millas: Grupo 4→3→2→1
- * Para obtener información sobre en qué se diferencia cada grupo de cuentas de millas, consulte ¿Qué es un grupo de cuenta de millas?
Clases mixtas
Si hubiera vuelos para varias clases incluidos en un itinerario, las millas requeridas tanto para los viajes de salida como de regreso se dividen entre 2 y, a continuación, se suman.
Si el itinerario de vuelos tuviera varias clases e incluyera conexiones, se aplicarán las millas requeridas para la clase de servicio superior en ambos viajes de salida y regreso.
Validez
Un año desde la fecha de inicio del itinerario. (El itinerario se debe iniciar en el plazo de un año de la emisión del boleto).
- Incluso si hubiera fechas restringidas dentro del período de validez del boleto de premio, el período de validez no se extenderá.
Itinerarios
- Consulte las Zonas para obtener más detalles sobre las zonas.
- * Además de las reglas de boletos de premio, es posible que algunos itinerarios no se aprueben si se desvían de las diversas reglas internacionales sobre boletos de vuelo. En tales casos, es posible que no se acepte la reserva.
1 La ubicación que requiera la mayor cantidad de millas para canjear un premio desde el punto de salida seleccionado se considera como el destino.
2 Las conexiones no se pueden hacer en los puntos de salida ni de destino respectivos tanto en los viajes de salida como de retorno.
3 Existen restricciones con respecto a la selección de los puntos de conexión. (No se aplican a itinerarios de Vuelta al Mundo de Star Alliance).
4 No es posible seleccionar un punto de conexión en una zona que tenga un requisito de millas superior del punto de salida al de destino. Si las millas requeridas del punto de conexión al de destino son mayores que las del punto de salida al de destino, tampoco se podrá seleccionar ese punto de conexión.
5 Si el punto de salida y el punto de regreso final no son los mismos, deben estar dentro del mismo país.
6 Si el punto de salida y el punto de retorno final no son el mismo o si la última ciudad del viaje de salida es diferente de la primera ciudad del viaje de regreso, deben estar dentro de la misma área.
7 Si la última ciudad del viaje de salida y la primera ciudad del viaje de regreso se encuentran en diferentes zonas, las millas requeridas para cada zona se dividen entre 2 y, a continuación, se suman.
Escalas y transferencias
Reglas de transporte aéreo
Política de uso para bebés y niños
Los términos y condiciones pueden variar según la aerolínea asociada, por lo que los clientes deben confirmar los detalles con la aerolínea correspondiente.
Notas
- Si viaja en Ethiopian Airlines, South African Airways, Singapore Airlines, Eurowings, Garuda Indonesia*, Virgin Atlantic o Virgin Australia, es posible que no pueda comprar boletos para pasajeros bebés que no requieran un asiento.
Si desea realizar una compra, le pedimos amablemente que se comunique con nosotros por teléfono para confirmar antes de solicitar el boleto de premio del adulto acompañante.- * El código compartido con Garuda Indonesia será efectivo hasta el final del día, el 29 de marzo de 2025.
Bebés (menores de 2 años)
Niños (de 2 a 11 años)
Otras características
Millas requeridas
La cantidad de millas requeridas para canjear un premio puede variar según las zonas de salida y de destino, así como la clase de servicio.
Cómo confirmar las millas requeridas
Zonas
-
*1.Zona 1-A: Itinerarios que solo contienen un viaje de ida y vuelta internacional (2 sectores) e itinerarios que contienen solo un vuelo de conexión dentro de Japón además de un viaje de ida y vuelta internacional (2 sectores)
-
*2.Zona 1-B: Los itinerarios que no están clasificados como Zona 1-A están clasificados como Zona 1-B.
- Un itinerario no puede incluir sectores de la Zona 1-A y de la Zona 1-B.
PASO 1 Clasificación de zona de cada área
Áreas aplicables por zona
PASOS 2 Tablas de millas requeridas
Las millas requeridas que se muestran en las tablas son para viajes de ida y vuelta.
- * "Y", "PY", "C" y "F" significan clase económica, clase económica prémium, clase ejecutiva y primera clase respectivamente.
- * Consulte Clases mixtas si viaja en diferentes clases de servicio en sus vuelos de ida y vuelta, y vuelos de conexión.
- * Para los vuelos de premios reservados o emitidos a partir de las 00:00 (JST) del 18 de abril de 2024, las millas requeridas se marcarán con “Anteriores” y “Revisadas” cuando haya una revisión de la cantidad de millas requeridas. Si no se indica nada, significa que no hay revisiones de las millas requeridas.
Salidas de Japón (Zona 1-A)
Salidas de Japón (Zona 1-B)
Salidas de Corea del Sur, Rusia 1 (Zona 2)
Salidas de Asia 1 (Zona 3)
Salidas de Asia 2, Rusia 3 (Zona 4)
Salidas de Hawái (zona 5)
Salidas a América del Norte (Zona 6)
Salidas de Europa, Rusia 2 (Zona 7)
Salidas de África y Medio Oriente (Zona 8)
Salidas de América Central y América del Sur (Zona 9)
Salidas de Oceanía, Micronesia (Zona 10)
Reservaciones de boletos de premio
Los procedimientos de solicitud no se pueden completar en el aeropuerto.
Solicitudes a través de la página web de ANA
Haga clic en reservas y aplicaciones para premios de vuelo de aerolíneas asociadas e inicie sesión en su cuenta para hacer una solicitud.
- A fin de combinar las millas de sus familiares para canjear premios, el miembro principal debe registrarse y presentar una solicitud.
- Los boletos de premio no están disponibles para itinerarios que se muestran con el mensaje “Este servicio no está disponible para el itinerario especificado” en la pantalla de reserva de premios. (El sistema determina si un itinerario es o no aplicable).
- La emisión de boletos y la deducción de millas para Air Macau (NX), Eurowings (EW), Philippine Airlines (PR), y Virgin Atlantic Airways (VS) no se pueden procesar a través de la página web de ANA. Comuníquese con el Centro de servicio de ANA Mileage Club para hacer las reservas.
- Itinerarios y Líneas Aéreas cuyas Aplicaciones no Pueden Procesarse a través del Sitio Web de ANA
Hacer reservas por teléfono
Notas
- Si viaja en Ethiopian Airlines, South African Airways, Singapore Airlines, Eurowings, Garuda Indonesia*, Virgin Atlantic o Virgin Australia, es posible que no pueda comprar boletos para pasajeros bebés que no requieran un asiento.
Si desea realizar una compra, le pedimos amablemente que se comunique con nosotros por teléfono para confirmar antes de solicitar el boleto de premio del adulto acompañante.- * El código compartido con Garuda Indonesia será efectivo hasta el final del día, el 29 de marzo de 2025.
- No se pueden emitir boletos abiertos sin una reserva de vuelo.
- La lista de espera no está disponible (incluso para vuelos de ANA). Las reservaciones de premio se deben hacer para todos los sectores.
- La cantidad de asientos que se pueden utilizar con los boletos de premio es limitada. Las reservas de asientos de premio pueden no estar disponibles para algunos vuelos
- Algunos vuelos pueden estar suspendidos actualmente u operarse solo durante ciertas temporadas. Incluso si los vuelos se indican en los gráficos, podrían no operar en realidad.
- Los horarios de salida/llegada y el tipo de aeronave están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las millas no se acumulan cuando se utilizan los boletos de premio.
- Con la excepción de las millas que son elegibles para reembolsos de premios no utilizados, las millas que se han utilizado para el reembolso de la adjudicación no se pueden reembolsar a una cuenta de millas ni cambiar por otro premio, incluso si no se utilizó el premio originalmente reembolsado.
- Consulte Cambios/Reembolsos para obtener más detalles sobre los cambios y cancelaciones de reservas.
Período de reservación
Desde las 09:00 (HEJ), 355 días antes de la fecha de salida (excepto la misma fecha de salida) para el vuelo de regreso en su itinerario hasta 96 horas antes de la hora de salida del primer sector.
- La fecha de inicio de la reserva puede variar según la aerolínea. Las reservas se pueden realizar después de que todos los sectores del itinerario queden disponibles para solicitud.
- Se debe reservar y vender el boleto para el itinerario de ida y vuelta.
- Para Shenzhen Airlines, las reservas para horarios de vuelo durante el verano y el invierno comienzan 2 meses antes de los horarios respectivos.
Períodos de horarios de verano y de invierno
Horario de verano
Desde el último domingo de marzo hasta el último sábado de octubre
Horario de invierno
Desde el último domingo de octubre hasta el último sábado de marzo
Período de emisión de boletos
Notas
- Cuando se utiliza un premio de vuelo en aerolíneas asociadas con ANA, se debe pagar un mínimo de USD 57 (a partir de febrero de 2015) por impuestos, cargos por instalaciones para pasajeros, recargo por combustible y otros gastos además de las millas que se utilicen para el canje de premios. Dichos impuestos y cargos pueden cambiar, y se calculan según el itinerario, la clase de servicio, la tasa de cambio, etc. Además, el miembro de AMC o el pasajero real deben pagar por adelantado estos impuestos y tasas en el momento de emisión del boleto con una tarjeta de crédito.
Reservas duplicadas
Cuando las reservas se consideran como Reservas duplicadas, ANA o el agente de viajes le pedirán que cancele los segmentos innecesarios.
Queremos que la mayor cantidad de gente posible disfrute nuestros vuelos y le agradecemos su comprensión y cooperación.
Cargo por servicio de boletos
Esta es una tarifa por procesamiento que se cobra cuando se emite un nuevo boleto de premio en vuelos de aerolíneas asociadas de ANA. Como regla general, el siguiente cargo por servicio de boletos se aplica por pasajero a un conjunto de boletos de avión.
Cargo por servicio de venta de boletos por ubicación de compra
Cobro de premios
El recibo de itinerario del boleto electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico que esté registrada en la cuenta del miembro de AMC.
Para evitar errores de entrega, el recibo de itinerario del boleto electrónico solo se enviará a la dirección de correo electrónico que esté registrada en la cuenta del miembro de AMC.
- No se puede obtener en el aeropuerto.
Cambios
La fecha de salida y el vuelo se pueden cambiar hasta la fecha de vencimiento del boleto.
Los clientes deben cambiar su premio de vuelo antes de la salida del vuelo reservado originalmente y hasta 96 horas antes de la salida del vuelo que prefieran. En caso de que los cambios o cancelaciones de las reservas no se realicen antes de la hora de salida del vuelo reservado originalmente, no se permitirán cambios inmediatamente después.
- Los cambios se pueden hacer a través de la página web de ANA hasta 96 horas antes de la salida del primer vuelo del itinerario si el boleto no se ha utilizado.
- Si los vuelos operados por ANA se retrasan o cancelan, consulte la Transferencia y reembolsos por mal tiempo, etc. en los premios de vuelo internacionales de ANA o Transferencia y reembolsos por mantenimiento de aviones.
Procedimientos para realizar cambios
Puntos a tomar en cuenta después de la emisión del boleto
Reembolsos de premios no utilizados
Si desea solicitar el reembolso de un premio de vuelo doméstico en Japón por sus propios motivos, solo podrá hacerlo si no utiliza ningún segmento. Después de deducir la cantidad de millas designadas para el cargo por cancelación como un cargo de reembolso*1, las millas se reembolsarán a la cuenta de millas.
-
*1.El cargo por cancelación con millas se deduce automáticamente de la cuenta de acuerdo con su fecha de vencimiento, comenzando con las millas que pronto vencerán. Si hay millas con la misma fecha de vencimiento en diferentes grupos de cuentas de millas, se sumarán automáticamente y se utilizarán según el orden de prioridad que se muestra a continuación.
Orden de prioridad para combinar millas: Grupo 4→3→2→1- Para obtener información sobre en qué se diferencia cada grupo de cuentas de millas, consulte ¿Qué es un grupo de cuenta de millas?
- En caso de que un vuelo de ANA se retrase o cancele, por favor consulte Transferencias y reembolsos debido a mal tiempo, mantenimiento de aeronaves, etc. para los premios de vuelos internacionales de ANA.
| Reembolsos por premios no utilizados | |
|---|---|
| Cargo por cancelación con millas | 3,000 millas por cliente * No se requerirán millas de cargo por cancelación para los pasajeros bebés que no requieran asiento. |
| Cómo solicitar un reembolso | Complete el proceso a través de la página detalles de la reserva en la página web de ANA o por teléfono. * Complete el procedimiento antes de la salida del primer segmento de su reserva. |
| Fechas de vencimiento para reembolso de millas | El reembolso se realizará al mismo grupo de cuenta de millas que se utilizó cuando se canjeó el premio y con la misma fecha de vencimiento. Las millas que se hayan vencido en el momento de procesar el reembolso no podrán ser reembolsadas. |
Ejemplos de reembolso de premios no utilizados
Cuando ninguna milla haya expirado en el momento del reembolso.
Cuando algunas millas hayan expirado en el momento del reembolso.
Notas
- No se deben haber utilizado los premios para que sean elegibles para reembolsos.
- Las solicitudes de reembolso deben hacerse durante el horario comercial. Se deben recibir las solicitudes 30 días después de la fecha de vencimiento del boleto de premio.
- Si el vuelo reservado no se canceló antes de la hora de salida, el premio no utilizado no será elegible para reembolso.
- Las millas que se hayan vencido en el momento de procesar el reembolso no se reembolsarán.
- Si la cantidad de millas que son elegibles para reembolso es inferior a las que se requieren para el cargo de reembolso, este no se concederá.
- Después de solicitar un reembolso, debe pasar un máximo de 10 días para que las millas se acrediten en la cuenta de millas.
- Si varios clientes califican para el reembolso de un premio, el cargo de reembolso se aplicará a cada cliente.
- En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, no se proporcionarán medios alternativos de transporte ni alojamiento.