Surclassement sur un vol Star Alliance
Les adhérents ANA Mileage Club peuvent utiliser leurs miles pour des surclassements sur les compagnies aériennes Star Alliance du monde entier.
Vols éligibles
Compagnies aériennes membres de Star Alliance
- Aegean Airlines (A3)
- Air Canada (AC)
- Air China (CA)
- Air India (AI)
- Air New Zealand (NZ)
- Asiana Airlines (OZ)
- Austrian Airlines (OS)
- Avianca (AV)
- Brussels Airlines (SN)
- Copa Airlines (CM)
- Croatia Airlines (OU)
- EgyptAir (MS)
- Ethiopian Airlines (ET)
- EVA Air (BR)
- LOT Polish Airlines (LO)
- Lufthansa (LH)
- Shenzhen Airlines (ZH)
- Singapore Airlines (SQ)
- South African Airways (SA)
- Swiss International Air Lines (LX)
- TAP Portugal (TP)
- Thai Airways International (TG)
- Turkish Airlines (TK)
- United Airlines (UA)
- Même si le vol en partage de code est opéré par une compagnie aérienne éligible, il ne sera pas éligible s'il n'a pas été réservé sous le numéro de vol de la compagnie aérienne opérant le vol.
- Si vous souhaitez utiliser une prime de surclassement, vous devez avoir une réservation pour une classe de réservation éligible et avoir effectué votre paiement (c'est-à-dire que votre billet a été émis).
- Concernant Avianca (AV), un surclassement est possible pour les vols Avianca Airlines (AV), TACA Airlines (TA) et Avianca Costa Rica (LR).
- Les surclassements ne sont pas possibles pour la Suites Class sur Singapore Airlines (SQ).
- Selon la compagnie aérienne, il peut y avoir des restrictions concernant les itinéraires et périodes éligibles, ainsi que l'appareil et le nombre de sièges disponibles.
- Les surclassements peuvent ne pas être possibles en raison de circonstances liées au système informatique de la compagnie aérienne opérant le vol.
- Les points de surclassement sont utilisables uniquement pour les vols United Airlines.
- La liste d'attente n'est disponible que pour les vols United Airlines.
Miles nécessaires
Les primes à un secteur (aller simple) peuvent faire l'objet d'un échange à partir de 12 000 miles.
Le nombre de miles nécessaires pour l'échange des primes varie en fonction des miles de base du secteur et de la classe.
Après avoir confirmé les « miles de base du secteur » de votre vol, veuillez confirmer le tableau des miles nécessaires.
- Veuillez effectuer la demande 24 heures avant le départ.
- En fonction de la compagnie aérienne, des restrictions peuvent s'appliquer aux itinéraires et périodes éligibles ainsi qu'au nombre de sièges disponibles.
- Vous devez disposer d'un billet acheté (avec classes de pré-surclassement) pour tous les secteurs sur lesquels vous souhaitez utiliser des primes.
Classes de voyage éligibles
Business Class à First Class
| Compagnie opérant le vol | Classes de voyage éligibles |
|---|---|
| Air China (CA) | C/D/J |
| Lufthansa (LH) | C/D/J |
| Singapore Airlines (SQ) | C/Z/J/U |
| Swiss International Air Lines (LX) | C/J |
| Autres compagnies aériennes | C/D |
Economy Class à Business Class
| Compagnie opérant le vol | Classes de voyage éligibles |
|---|---|
| Air Canada (AC) | Y/B/O |
| Air China (CA) | Y/B/G |
| Air New Zealand (NZ) | Y/B/U/E/O |
| Austrian Airlines (OS) | Y/B/E/G |
| Brussels Airlines (SN) | Y/B/E/G |
| Ethiopian Airlines (ET) | Y/B/G/S |
| EVA Air (BR) | Y/B/K |
| Lufthansa (LH) | Y/B/E/G |
| Singapore Airlines (SQ) | S/T/P/L (avion configuré avec Premium Economy) Y/B/E (avion configuré sans Premium Economy) |
| Swiss International Air Lines (LX) | Y/B/E/G |
| Shenzhen Airlines (ZH) | Y/B/G/M/U |
| United Airlines (UA) | O/A/Y/B/M/E |
| Autres compagnies aériennes | Y/B |
- Les tarifs éligibles varient en fonction de la compagnie aérienne utilisée. Veuillez vérifier la classe de réservation du billet pour confirmer l'éligibilité.
- Les primes de surclassement sur un vol Star Alliance ne peuvent pas être utilisées conjointement avec les billets primes ANA.
- Les primes de surclassement ne peuvent pas être utilisées pour les tarifs de voyage organisé et les tarifs de forfait inclus.
- Il n'est pas possible de passer directement d'Economy Class à First Class. Toutefois, des exceptions seront faites pour certains vols n'offrant que deux classes (Economy et First Class). Dans ce cas, les miles nécessaires seront ceux du surclassement d'Economy à Business Class.
- Lorsque vous utilisez des primes de surclassement, les miles cumulés sont basés sur la classe de réservation du billet initialement acheté.
Utilisation des points de surclassement ANA
À propos de l'utilisation des points de surclassement ANA
Les adhérents du service ANA Diamond, Platinum ANA, Bronze et les titulaires de la Carte Super Flyers peuvent également utiliser des points de surclassement pour l'échange.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la page À propos des points de surclassement (Services réservés aux adhérents Premium ANA).
À propos des points de surclassement (Services réservés aux adhérents Premium ANA)
Vols éligibles
United Airlines (UA)
Nombre de points nécessaires
Disponible à partir de 4 points pour un trajet aller simple (1 secteur)
Après avoir confirmé les « miles de base du secteur » de votre vol, veuillez confirmer le tableau des miles nécessaires.
Veuillez acheter un billet avec réservations pour tous les secteurs sur lesquels vous souhaitez utiliser des primes.
- Veuillez effectuer la demande 24 heures avant le départ.
- En fonction de la compagnie aérienne, des restrictions peuvent s'appliquer aux itinéraires et périodes éligibles ainsi qu'au nombre de sièges disponibles.
Dates d'expiration de la prime de surclassement
Les primes de surclassement sont valables uniquement sur les vols pour lesquels les réservations ont été effectuées.
Politique d'utilisation pour les nourrissons et les enfants
Bébés
Les compagnies aériennes suivantes stipulent que les primes de surclassement sur un vol Star Alliance ne peuvent pas être utilisées par un adulte accompagné d'un bébé qui n'occupe pas son propre siège : Air Canada, Air China, Air New Zealand, Asiana Airlines, Avianca, EgyptAir, EVA Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines. Veuillez contacter les autres compagnies aériennes pour plus d'informations sur leurs politiques respectives concernant les tarifs bébé.
Enfants
Lors de l'échange d'un billet prime pour un enfant (défini comme étant âgé de 2-11 ans pour les vols internationaux*1), le même nombre de miles est requis que pour un adulte.
-
*1.Âge le jour du départ.
Remarques
- Même lorsque les procédures de demande de surclassement ont été effectuées, aucun billet de surclassement et numéro de réservation ne seront émis. Veuillez confirmer la réservation auprès de la compagnie aérienne opérant le vol.
- Cette prime est utilisée pour les vols opérés par les compagnies aériennes membres de Star Alliance. Il peut arriver que des primes ne puissent pas être utilisées en raison de circonstances liées au système informatique de la compagnie aérienne opérant le vol.
- Le nombre de sièges disponibles avec des primes de surclassement varie selon les compagnies aériennes. En outre, le nombre de sièges disponibles est sujet à modification sans préavis.
- Embarquez dans la classe surclassée avec le billet acheté le jour du départ.
- Surclassement sur un vol international d'ANA, mais pas sur le même vol.
- Les miles cumulés via le service ANA Card Family Miles ne peuvent pas être échangés contre les primes de surclassement sur un vol Star Alliance.
- Les passagers qui avaient demandé leur siège ou des services spéciaux (assistance en fauteuil roulant, repas spéciaux, etc.) dans leur réservation initiale doivent contacter la compagnie aérienne opérant le vol pour transmettre à nouveau ces demandes après la demande de prime de surclassement sur un vol Star Alliance. Les informations relatives à ces demandes ne sont pas automatiquement transférées lors de la modification de la classe.
- Après une demande de surclassement, le siège de la classe initialement réservée est automatiquement annulé.
- Il est possible de surclasser jusqu'à 4 passagers simultanément via 1 seule demande.
- Les surclassements effectués à l'aide de miles sont également assujettis à la taxe de transport aérien britannique et à la taxe de solidarité aérienne française. Le montant exact dépend de la classe. Pour les billets qui ont déjà été émis, toute différence avec la taxe pour le surclassement doit être payée à l'aéroport.
Pour les billets qui ont déjà été émis, toute différence de taxes et de frais pour le surclassement doit être payée à l'aéroport.- Taxe de transport aérien britannique : Applicable à tous les passagers au départ des aéroports du Royaume-Uni.
- Taxe de solidarité demandée aux passagers (France) : Applicable à tous les passagers au départ des aéroports français.
Tableau des miles / points nécessaires
Miles de base et miles nécessaires pour un itinéraire à 1 secteur (aller simple)
| Aller simple (1 secteur) Miles (Miles de base du secteur) |
D'Economy Class à Business Class (1 secteur) |
De Business Class à First Class (1 secteur) |
|---|---|---|
| 0-2 000 | 12 000 | 20 000 |
| 2 001 à 2 500 | 18 000 | 30 000 |
| 2 501 à 3 000 | 22 000 | 35 000 |
| 3 001 à 3 500 | 24 000 | 40 000 |
| 3 501 à 4 000 | 26 000 | 45 000 |
| 4 001 à 4 500 | 28 000 | 45 000 |
| 4 501 à 5 000 | 30 000 | 50 000 |
| 5 001 à 5 500 | 32 000 | 50 000 |
| 5 501 à 7 000 | 34 000 | 50 000 |
| 7 001 à 9 000 | 36 000 | 55 000 |
| 9 001 à 10 000 | 38 000 | 55 000 |
| Plus de 10 001 | 40 000 | 60 000 |
Exemple de confirmation de miles nécessaires lors de l'utilisation de miles pour le surclassement
Exemple : Surclassement de Business Class à First Class
Les miles nécessaires pour passer de Business Class à First Class sur un itinéraire SQ de Tokyo à Singapour (distance de l'itinéraire à l'aller : 3 312 miles) sont de 40 000 miles (1 secteur).
- « SQ » fait référence à Singapore Airlines.
Exemple : Surclassement d'Economy Class à Business Class
Les miles nécessaires pour passer d'Economy Class à Business Class sur un itinéraire LH de Tokyo à Francfort (distance de l'itinéraire pour le voyage aller : 5 928 miles) et de Francfort à Londres (distance de l'itinéraire à l'aller : 396 miles) sont de 46 000 miles (2 secteurs ; 34 000 miles + 12 000 miles).
- « LH » fait référence à Lufthansa.
Miles de base et points nécessaires pour un itinéraire aller simple (1 secteur)
| Aller simple (1 secteur) Miles (Miles de base du secteur) |
D'Economy Class à Business Class (1 secteur) |
De Business Class à First Class (1 secteur) |
|---|---|---|
| 1 à 1 000 | 4 | 8 |
| 1 001 à 2 000 | 6 | 12 |
| 2 001 à 4 000 | 8 | 16 |
| Plus de 4 001 | 10 | 20 |
Comment demander à bénéficier de ce service
Demande via le site Internet d'ANA
- * Les demandes ne peuvent être faites que via le site internet. Les demandes par téléphone ne sont pas acceptées.
- * ANA ne peut pas confirmer la disponibilité des sièges par téléphone. Veuillez vérifier après avoir effectué votre demande sur le site internet.
- Après vous être connecté, sélectionnez Réservation de surclassement sur un vol Star Alliance dans le menu Billets primes sur les vols des partenaires pour effectuer votre demande.
- * Pour toute question, veuillez nous contacter via Demandes ANA Mileage Club.
Période de demande (date limite)
Les demandes peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue du vol concerné.
- Après une demande de surclassement, le siège de la classe initialement réservée est automatiquement annulé.
- Veuillez contacter la compagnie aérienne pour confirmer les détails de votre demande.
Mise en liste d'attente
Les demandes de surclassement sur liste d'attente, qui ne peuvent pas être confirmées, seront annulées par la compagnie aérienne opérant le vol 24 heures avant le départ.
- ANA ne peut pas confirmer la disponibilité des sièges par téléphone. Veuillez vérifier après avoir effectué votre demande sur le site internet.
- Les demandes de surclassement à l'aéroport le jour du départ ne sont pas acceptées.
- Le nombre de miles nécessaires pour obtenir une prime de surclassement sur un vol Star Alliance est déduit lors de la demande de mise en liste d'attente. Toutefois, une déduction de miles ne garantit pas la confirmation de la demande et peut être annulée en fonction du nombre de sièges disponibles proposés par la compagnie aérienne opérant le vol.
- Les points de surclassement ne peuvent pas être reportés à l'exercice suivant (à compter du 1er avril) et doivent être utilisés au cours du même exercice.
- Les miles des demandes de mise en liste d'attente non confirmées (demandes annulées par la compagnie aérienne opérant le vol) sont remboursés dans les 10 jours suivant la date de départ. Les miles expirant entre la date de demande et la date de départ ne sont pas remboursés si la mise en liste d'attente ne peut pas être confirmée par la compagnie aérienne opérant le vol. ANA n'est pas responsable des miles expirés.
- Selon la compagnie opérant le vol, les surclassements peuvent ne pas être possibles sur certains itinéraires et pendant certaines périodes, et des restrictions peuvent être imposées sur les types d'appareils et le nombre de sièges disponibles.
- Un e-mail est envoyé à l'« adresse e-mail enregistrée » une fois la demande confirmée. Pour toute question, veuillez contacter la compagnie aérienne opérant le vol.
- Appuyez sur « adresse e-mail enregistrée » pour accéder à la page réservée aux adhérents.
Vols éligibles
United Airlines (UA)
Modifications
Si vous souhaitez modifier les détails de votre demande, veuillez contacter la compagnie aérienne avant le départ de votre vol réservé. Veuillez noter que l'annulation d'une réservation de prime de surclassement sur un vol Star Alliance entraîne également l'annulation de la réservation initiale (pour la classe de pré-surclassement).
Annulation du surclassement uniquement
Il n'est pas possible d'annuler uniquement le surclassement. Lors de l'annulation d'une prime de surclassement sur un vol Star Alliance, la réservation initiale de la classe de pré-surclassement est également annulée.
Modification d'un itinéraire
- Si vous souhaitez modifier un itinéraire contenant un surclassement sur un vol Star Alliance, vous devez annuler votre prime de surclassement sur un vol Star Alliance, que le vol que vous souhaitez modifier contienne ou non le surclassement.
Effectuez une autre réservation pour votre nouvel itinéraire, puis effectuez une nouvelle demande de surclassement sur un vol Star Alliance sur le site Internet d'ANA au plus tard 24 heures avant le départ. - La procédure ci-dessus doit être effectuée avant le départ du vol initialement réservé, afin d'annuler une prime de surclassement sur un vol Star Alliance inutilisée. Les miles utilisés pour l'échange de prime sont remboursés et les frais de remboursement sont annulés uniquement si les procédures d'annulation sont effectuées avant le départ. (Cette politique est la même que celle régissant les remboursements de billets primes sur les vols internationaux d'ANA.) Toutefois, les miles qui ont expiré au moment du traitement du remboursement ne sont pas remboursés. Les miles ne sont pas remboursés si la réservation n'est pas annulée avant le départ du vol initialement réservé.
Remboursements des billets primes inutilisés
Le remboursement de miles n'est accordé que pour les primes de surclassement sur un vol Star Alliance qui n'ont pas été utilisées. Les frais de remboursement sont annulés et les miles utilisés pour l'échange sont remboursés sur le compte de miles. Les passagers souhaitant demander un remboursement doivent contacter la compagnie aérienne opérant le vol directement avant le départ du vol initialement réservé. Veuillez noter que ces remboursements ne peuvent pas être traités en contactant le centre de service ANA Mileage Club ou les numéros de téléphone des demandes de primes de surclassement sur un vol Star Alliance de l'ANA Mileage Club.
Miles pour les frais de remboursement
Aucun
Période de réception
Veuillez contacter la compagnie aérienne opérant le vol avant le départ du vol initialement réservé.
Dates d'expiration des miles remboursés
Les dates d'expiration des miles remboursés correspondent aux dates d'expiration des miles utilisés pour l'échange des primes. Veuillez noter que les dates d'expiration ne peuvent pas être prolongées.
- Les miles expirés au moment du remboursement ne peuvent pas être traités.