Recommandations pour saisir votre nom

Pour les vols internationaux, le nom indiqué sur le document de voyage (passeport par ex.) doit être identique à celui figurant sur le billet. Sans les documents appropriés, le passager ne sera pas autorisé à embarquer. Lorsque vous effectuez une réservation, veuillez saisir votre nom exactement tel qu'il apparaît sur votre passeport.

Exemple de passeport et exemple de saisie du nom

Exemple 1

Pas de deuxième prénom

(Saisie)

Nom de famille : SORANO

Prénom : HANAKO

Deuxième prénom : vide

Exemple 2

Le client a un deuxième prénom, mais il n'y a pas de champ pour le deuxième prénom sur son passeport

(Saisie)

Nom de famille : SEEDALL

Prénom : SCOTT ROBERT

Deuxième prénom : vide

* Si vous avez un deuxième prénom et que votre passeport ne l'indique pas, veuillez le saisir dans le champ Prénom.

Exemple 3

Titre inclus sur le passeport

(Saisie)

Nom de famille : POSHNASWADIWONG

Prénom : MATHANIDA

Deuxième prénom : vide

* Bien que votre passeport ait un titre répertorié, vous n'avez pas besoin de le saisir dans les champs Nom de famille ou Prénom.

Exemple 4

Champ Deuxième prénom indiqué sur le passeport

(Saisie)

Nom de famille : DELACRUZ

Prénom : MARIA

Deuxième prénom : SANTOS

* Veuillez saisir votre deuxième prénom dans le champ Deuxième prénom uniquement si votre passeport comporte un deuxième prénom.

Problèmes fréquents

Vous avez changé de patronyme suite à votre mariage ou pour toute autre raison

Si vous utilisez un passeport à votre ancien nom, veuillez saisir votre ancien nom.
Si vous utilisez un passeport à votre nouveau nom, veuillez saisir votre nouveau nom.
Si votre nouveau nom de famille et votre ancien nom de famille figurent tous deux sur votre document de voyage, veuillez supprimer le nom entre parenthèses avant de saisir le nouveau.

Votre passeport contient des noms entre parenthèses

Veuillez supprimer le nom entre parenthèses
- Exemple 1
  Nom figurant sur le passeport : TAKAHASHI ARIN (ALENE)
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : TAKAHASHI
  Prénom : ARIN
- Exemple 2
  Nom figurant sur le passeport : JOSÉ (MANUEL) MARTÍNEZ PÉREZ
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : MARTINEZ PEREZ
  Prénom : JOSE
- Exemple 3
  Nom figurant sur le passeport : TAKAHASHI EMI (PASCALE)
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : TAKAHASHI
  Prénom : EMI
- Exemple 4
  Nom figurant sur le passeport : SUZUKI (SMITH) HANAKO
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : SUZUKI
  Prénom : HANAKO
- Exemple 5
  Nom figurant sur le passeport : GAIMU (TANAKA) HANAKO
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : GAIMU
  Prénom : HANAKO

Votre nom est long

Vos noms et prénoms ne doivent pas dépasser 48 caractères au total. (Pour les prénoms, le nombre total de caractères ne doit pas dépasser 25.)
- Exemple 1
  Nom figurant sur le passeport : WARNAKULASOORIYA ASHAN PARBATH DINESHKA
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : WARNAKULASOORIYA
  Prénom : ASHANPARBATHDINESHKA

Si le nom a plus de 48 caractères, veuillez contacter ANA.

Le nom est composé d'un seul caractère

Un nom de famille doit comporter au moins deux caractères. Si votre nom ne comporte qu'un seul caractère, veuillez le saisir une 2e fois.
- Exemple 1
  Nom figurant sur le passeport : A TARO
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : AA
  Prénom : TARO

Vous avez plusieurs prénoms et/ou noms de famille

Veuillez saisir chacun de vos noms dans le champ correspondant, sans espace ni tiret.
- Exemple 1
  Nom figurant sur le passeport : GOMEZ GONZALES MARIA
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : GOMEZGONZALES
  Prénom : MARIA

Les traits d'union, les points, les espaces, etc. sont inclus

Si votre nom contient des traits d'union, des points, etc., veuillez les supprimer ou les remplacer par des espaces.
Si votre nom contient des espaces, vous pouvez également les enlever.
- Exemple 1
  Nom figurant sur le passeport : WANG WEI-JHE
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : WANG
  Prénom : WEIJHE
  ou
  Nom de FAMILLE : WANG
  Prénom : WEI JHE
- Exemple 2
  Nom figurant sur le passeport : JAMES ROBERT BRYCE-BUCHANAN
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : BRYCEBUCHANAN
  Prénom : JAMESROBERT
  ou
  Nom de FAMILLE : BRYCEBUCHANAN
  Prénom : JAMES ROBERT

JR (Junior), SR (Senior), Ⅲ, etc. sont inclus dans la liste

Si votre nom comporte JR, SR, Ⅲ, etc., veuillez le saisir après votre nom.
- Exemple 1
  Nom figurant sur le passeport : WILLIAM LOONEY III
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : LOONEYIII
  Prénom : WILLIAM

Cela doit correspondre au nom figurant sur votre passeport. Veuillez vérifier par vous-même.

Le prénom ou le nom de famille manque

Si votre prénom ou votre nom de famille manque, veuillez contacter ANA par téléphone.

Il contient un tréma

Veuillez le remplacer comme suit et le saisir.
- Ä = AE
- Ö = OE
- Ü = UE
- Exemple 1
  Nom figurant sur le passeport : Müller Jörg
  (Saisie)
  Nom de FAMILLE : MUELLER
  Prénom : JOERG

Le symbole « = » indique le remplacement.

Autres remarques

Si les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas, veuillez contacter ANA par téléphone.
En cas de divergence entre le nom figurant sur votre passeport et celui figurant sur votre billet d'avion, vous serez peut-être interrogé au sujet de cette différence par les services d'immigration.
Dans ce cas, vous devrez expliquer vous-même la différence.
En outre, ANA ne sera pas responsable des dépenses qui pourraient en résulter.

Lorsque le nom imprimé sur la carte ANA Mileage Club et le nom du passeport sont différents

Veuillez prendre les dispositions nécessaires pour que les deux noms correspondent avant d'effectuer une réservation.
Veuillez modifier le nom sur votre carte via le Centre de services ANA Mileage Club.
Avant d'effectuer une réservation et si vous n'avez pas le passeport, veuillez prendre les dispositions nécessaires afin que le nom de l'adhérent AMC en anglais corresponde au nom figurant sur la carte d'embarquement.
Si le nom figurant sur la carte d'embarquement ne correspond pas au nom de l'adhérent AMC en anglais, il sera peut-être impossible d'ajouter le numéro de client à la réservation ou de cumuler des miles.

Correction du nom sur le billet

Les billets ne peuvent pas être modifiés ou transférés à un autre client.

S'il s'agit du même passager, mais que le nom est erroné sur le billet
Pour les clients utilisant des billets ANA (205 billets) uniquement sur les vols ANA (vols opérés par ANA), nous acceptons les corrections suivantes.

Correction de l'orthographe, de l'initiale, du titre du nom
Lorsque le prénom et le nom de famille sont dans le mauvais ordre
Ajout ou suppression du deuxième prénom
Changement de nom de famille en raison d'un mariage ou d'un divorce

Si vous avez acheté un billet directement auprès d'ANA, veuillez contacter ANA par téléphone. Si vous avez acheté un billet auprès d'une agence de voyages ou d'une autre compagnie aérienne qu'ANA, veuillez contacter l'agence de voyages ou la compagnie aérienne en question.

Si aucune des propositions ci-dessus ne s'applique
Il est possible que les clients qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus doivent effectuer une nouvelle réservation et acheter un nouveau billet. Veuillez appeler ANA.
Si vous avez acheté un billet auprès d'une agence de voyages ou d'une autre compagnie aérienne qu'ANA, veuillez contacter l'agence de voyages ou la compagnie aérienne en question.