Passagers âgés

ANA fournit une assistance spéciale aux voyageurs âgés de 65 ans et plus qui se déplacent seuls. Veuillez nous contacter au moins 72 heures à l'avance si vous pensez avoir besoin d'aide.

Ce service n'est disponible que sur les vols opérés par ANA. Concernant les vols en partage de code et les vols opérés par d'autres transporteurs, contactez la compagnie aérienne exploitante.

Assistance ANA à l'aéroport

L'assistance ANA inclut l'accompagnement d'un senior du comptoir d'enregistrement à la porte d'embarquement ou à un salon ANA pour les passagers éligibles. Des fauteuils roulants sont disponibles à la location dans tous les aéroports.

Si vous souhaitez utiliser le service de pré-embarquement, contactez le personnel de la porte d'embarquement.

Notre personnel navigant se fera un plaisir de vous aider à ranger vos bagages.

La plupart des appareils sont équipés d'un fauteuil roulant adapté aux cabines pour assurer votre confort à bord. Veuillez vous adresser à un membre du personnel navigant si vous souhaitez utiliser le fauteuil roulant à bord de l'avion.

Si vous avez demandé de l'assistance pour le débarquement, veuillez rester assis jusqu'à ce qu'un membre de notre personnel vienne à votre rencontre pour vous accompagner en dehors de l'avion.

Nous accompagnerons les passagers âgés depuis l'avion jusqu'au hall d'arrivée ou à la zone de prise en charge des passagers.

Si vous avez une correspondance, nous vous aiderons à traverser le terminal jusqu'à votre prochain vol ou jusqu'à une navette si le vol part d'un autre terminal.