Award Penerbangan Internasional ANA

wanita di lounge ana

Award Penerbangan Internasional ANA

Anggota ANA Mileage Club dapat menukarkan award penerbangan internasional dengan minimal 12.000 miles.

Selesaikan Prosedur melalui Situs Web ANA

Informasi

Penerbangan yang memenuhi syarat

Penerbangan Internasional ANA

  • Award penerbangan internasional ANA tidak dapat digunakan untuk penerbangan codeshare dengan nomor penerbangan ANA yang dioperasikan oleh maskapai lain (kecuali untuk penerbangan domestik). Penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai mitra dengan nomor penerbangan ANA tidak dapat digunakan. Silakan mendaftar sebagai award penerbangan maskapai mitra dengan nomor penerbangan maskapai mitra.
  • Award hanya dapat digunakan untuk penerbangan lanjutan domestik Jepang jika penerbangan tersebut dioperasikan oleh ANA. Penerbangan dengan nomor penerbangan Ibex Airlines tidak berlaku.

Kelas yang memenuhi syarat

  • Kelas Ekonomi
  • Ekonomi Premium
  • Kelas Bisnis
  • Kelas Satu
    • Award juga dapat digunakan dengan kombinasi kelas layanan yang berbeda.
    • Untuk sektor domestik Jepang, award hanya berlaku untuk Kelas Ekonomi.

Mileage yang Diperlukan

Tersedia mulai dari 12.000 miles (bolak-balik)

  • Award tidak dapat ditukarkan untuk penerbangan satu arah.
  • Jumlah miles yang diperlukan berdasarkan zona bandara keberangkatan dan kedatangan, variasi musiman tiket, dan kelas yang akan digunakan. Silakan lihat Bagan Variasi Musiman dan Persyaratan Mileage untuk informasi selengkapnya.
  • Bayi dan anak yang menempati kursi mereka sendiri harus memiliki mileage yang sama dengan orang dewasa untuk menukarkan penerbangan award. Penumpang bayi yang tidak memerlukan kursi sendiri dapat menggunakan award penerbangan dengan membayar 10% dari persyaratan mileage award penerbangan untuk pendamping dalam kelas penerbangan yang sama. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman Kebijakan Penggunaan untuk Bayi dan Anak-anak .
  • Anggota keluarga yang terdaftar dalam ANA Card Family Miles atau Layanan ANA Mileage Club Family Account (AFA) dapat menggabungkan miles untuk penukaran award.
  • Jika jumlah miles tidak memadai untuk menukarkan penerbangan award, selisih pembayaran tidak dapat dilunasi dengan uang tunai atau ANA SKY COINS.

Kelas Campuran

Jika perjalanan pergi dan pulang berada di kelas layanan yang berbeda, persyaratan mileage untuk setiap kelas dibagi 2 lalu diterapkan pada perjalanan pergi dan perjalanan pulang.
Jika rencana perjalanan memiliki penerbangan yang berbeda kelas dan memiliki penerbangan lanjutan, persyaratan mileage akan diterapkan pada penerbangan pergi dan pulang dengan kelas layanan yang lebih tinggi.
Contoh Penerapan yang Berlaku untuk Persyaratan Mileage untuk Rencana Perjalanan yang Menggabungkan Kelas Layanan yang Berbeda.

Untuk rencana perjalanan dengan perjalanan pergi (Bangkok ke Tokyo*1 ke Los Angeles) dalam Kelas Bisnis dan perjalanan pulang (Los Angeles ke Tokyo*1 ke Bangkok) dalam Kelas Ekonomi, persyaratan mileage bagi setiap kelas dibagi 2 kemudian dijumlahkan.

  • *1.
    Menunjukkan penerbangan lanjutan dalam waktu 24 jam.
Alasan:

Karena perjalanan pergi memiliki kelas layanan berbeda, persyaratan mileage untuk kelas lebih tinggi (Kelas Bisnis) berlaku. Untuk perjalanan pulang, persyaratan mileage untuk Kelas Ekonomi berlaku.

Grup Akun Mileage yang Memenuhi Syarat

Miles dari grup akun mileage berikut dapat digunakan untuk menukarkan award penerbangan.

  • Grup 1: Miles
  • Grup 2: Miles (Berbatas waktu)
  • Grup 3: Miles (Berbatas waktu dan pemakaian)
  • Grup 4: Miles yang terkait dengan layanan penerbangan (Berbatas waktu)

Jumlah miles yang diperlukan untuk penukaran award penerbangan akan secara otomatis dipotong dari akun mileage anggota sesuai dengan tanggal kedaluwarsa paling awal. Jika ada miles dengan tanggal kedaluwarsa yang sama di grup akun mileage yang berbeda, miles tersebut akan digabungkan dan dikurangi secara otomatis sesuai dengan urutan prioritas berikut.

Urutan prioritas untuk penggabungan miles: Grup 4→3→2→1

Masa Berlaku

  • Rencana perjalanan harus dimulai dalam kurun 1 tahun sejak penerbitan tiket.
  • Sektor selain sektor pertama dalam rencana perjalanan ini harus digunakan dalam kurun satu tahun sejak tanggal mulai rencana perjalanan.

Misalnya: Untuk tanggal mulai perjalanan 1 Februari 2023

Tanggal keberangkatan sektor setelah sektor pertama terhitung valid hingga 1 Februari 2024.

Rencana Perjalanan

1 Lokasi yang memerlukan jumlah miles terbesar untuk menukar award dari titik keberangkatan yang dipilih dianggap sebagai tujuan.

Contoh Tujuan

Jika rencana perjalanan dimulai dari Seoul ke Tokyo lalu menuju Los Angeles, lalu kembali ke Seoul melalui Tokyo, maka tujuannya adalah Los Angeles.

Alasan:

Los Angeles dianggap sebagai tujuan Anda karena mileage antara Seoul dan Los Angeles adalah jumlah tertinggi yang diperlukan untuk menukarkan award.

2 Penerbangan Lanjutan tidak dapat dilakukan di titik keberangkatan dan tujuan dalam perjalanan pergi dan pulang.

Misalnya: Rencana Perjalanan yang Dapat Menggunakan Tiket Award

Tokyo ke Seoul ke Tokyo*1 ke Fukuoka

  • *1.
    Menunjukkan penerbangan lanjutan dalam waktu 24 jam.
Alasan:

Perjalanan pulang melewati Tokyo. Namun, karena perjalanan tidak melewati kota pertama (Seoul) atau kota terakhir (Fukuoka), rencana perjalanan ini dapat menggunakan tiket award.

Misalnya: Rencana Perjalanan yang Tidak Dapat Menggunakan Tiket Award

Tokyo ke Sapporo*1 ke Tokyo*1 ke Frankfurt ke Tokyo

  • *1.
    Menunjukkan penerbangan lanjutan dalam waktu 24 jam.
Alasan:

Rencana perjalanan ini tidak dapat digunakan karena perjalanan pergi melewati lagi kota pertama pada perjalanan keluar (Tokyo).

3 Meskipun titik keberangkatan dan titik kepulangan akhir tidak sama, keduanya harus tetap berada di negara yang sama.

  • Hong Kong, Makau, dan Tiongkok dianggap sebagai negara yang berbeda untuk tujuan rencana perjalanan tiket award.
  • Pengecualian berlaku untuk rencana perjalanan di Skandinavia, Denmark, Norwegia, dan Swedia, yang dianggap sebagai negara yang sama untuk tujuan rencana perjalanan tiket award.
  • Amerika Serikat dan Kanada dianggap sebagai negara yang sama untuk tujuan rencana perjalanan tiket award.
  • Pengecualian berlaku untuk di Eropa, seluruh Eropa dianggap sebagai negara yang sama untuk tujuan rencana perjalanan tiket award. Namun, tidak termasuk sebagian kawasan Rusia di timur Pegunungan Ural.
Misalnya: Rencana Perjalanan yang Dapat Menggunakan Tiket Award

Osaka ke Beijing ke Tokyo

Alasan:

Rencana perjalanan ini dapat digunakan karena titik keberangkatan (Osaka) dan titik pulang terakhir (Tokyo) berada di negara yang sama.

4 Meskipun titik keberangkatan dan titik kepulangan akhir tidak sama, atau jika kota terakhir perjalanan pergi berbeda dengan kota pertama perjalanan pulang, keduanya harus tetap berada di wilayah yang sama.

Klasifikasi Wilayah

Wilayah 1: Amerika Utara, Hawaii, dll.
Wilayah 2: Eropa, Timur Tengah, Afrika, Rusia (barat Pegunungan Ural), dll.
Wilayah 3: Jepang, Korea Selatan, Tiongkok, Asia Tenggara, Asia Selatan, Pasifik Barat Daya, Rusia (timur Pegunungan Ural), dll.

Misalnya: Rencana Perjalanan yang Dapat Menggunakan Tiket Award

Tokyo ke Frankfurt ke Paris ke Tokyo

Alasan:

Rencana perjalanan ini dapat digunakan karena tujuan perjalanan pergi (Frankfurt) dan kota pertama perjalanan pulang (Paris) berada di wilayah yang sama.

Misalnya: Rencana Perjalanan yang Tidak Dapat Menggunakan Tiket Award

Vladivostok ke Tokyo ke Moscow

Alasan:

Jenis rencana perjalanan ini tidak dapat digunakan karena kota pertama perjalanan pergi (Vladivostok) dan kota terakhir perjalanan pulang (Moskow) terletak di wilayah yang berbeda.

5 Jika kota terakhir dari perjalanan pergi dan kota pertama dari perjalanan pulang terletak di zona yang berbeda, maka mileage yang diperlukan untuk tiap zona dibagi 2, lalu dijumlahkan.

Harap lihat Zona untuk informasi tentang zona untuk titik keberangkatan dan tujuan.

Misalnya: Mengonfirmasi Persyaratan Mileage untuk Zona yang Berbeda

Tokyo (Zona 1) ke Honolulu (Zona 5) ke Los Angeles (Zona 6) ke Tokyo (Zona 1)

Tujuan pada rute perjalanan pergi, Honolulu (Zona 5), dan titik keberangkatan pada rute perjalanan pulang, Los Angeles (Zona 6), berada di zona yang berbeda. Oleh karena itu, persyaratan mileage antara Jepang (Zona 1) dan Hawaii (Zona 5) serta antara Jepang (Zona 1) dan Amerika Utara (Zona 6) dibagi menjadi 2, kemudian dijumlahkan.

Stopover dan Transfer

Stopover (Lebih dari 24 jam)

  • Penurunan penumpang di tengah perjalanan tidak mungkin terjadi untuk rencana perjalanan yang berangkat dari Jepang.
  • Rencana perjalanan yang berangkat dari negara lain mungkin memiliki 1 stopover sebelum tiba di tujuan.

Transfer

  • Rencana perjalanan di Jepang dapat memiliki hingga 2 kali transfer, baik di perjalanan pergi maupun perjalanan pulang.
    • Transfer di tujuan tidak dihitung.
    • Jika sektor transportasi darat disertakan, jumlah ini dihitung sebagai 1 transfer bagi kedua kota.
    • Stopover dicantumkan dalam beberapa penerbangan lanjutan.
Misalnya: Rencana Perjalanan yang Dapat Menggunakan Tiket Award

Shanghai ke Osaka ke Sapporo ke Tokyo*1 ke Shanghai

  • *1.
    Menunjukkan ada stopover (lebih dari 24 jam).
Alasan:

Rencana perjalanan yang berangkat dari Jepang mungkin memiliki 1 stopover sebelum tiba di tujuan. Oleh karena itu, jika Sapporo dipilih sebagai tujuan, ada kemungkinan adanya stopover (lebih dari 24 jam) di Tokyo.

Misalnya: Rencana Perjalanan yang Tidak Dapat Menggunakan Tiket Award

Sapporo ke Tokyo*1 ke Bangkok ke Tokyo ke Sapporo

  • *1.
    Menunjukkan penerbangan lanjutan dalam waktu 24 jam.

Stopover (lebih dari 24 jam) tidak mungkin terjadi untuk rencana perjalanan yang berangkat dari Jepang.

Kebijakan Penggunaan untuk Bayi dan Anak-anak

Bayi (usia di bawah 2 tahun)

  • Penumpang bayi yang menempati tempat duduk sendiri dapat menggunakan penerbangan award di kelas boarding yang sama dengan orang dewasa yang mendampingi. Mileage yang diperlukan akan sama dengan mileage penumpang dewasa.
  • Penumpang bayi yang tidak memerlukan kursi sendiri dapat menggunakan award penerbangan dengan membayar 10% dari persyaratan mileage award penerbangan untuk pendamping dalam kelas penerbangan yang sama. Dalam kasus ini, bayi harus didaftarkan sebagai pengguna award.
    Sebagai alternatif, tiket untuk bayi juga dapat dibeli secara terpisah untuk kelas boarding yang sama dengan orang dewasa yang menemani.
Catatan
Pembelian tiket bagi penumpang bayi harus dilakukan melalui telepon. Dalam kasus ini, harap lakukan reservasi penerbangan Award penumpang dewasa terlebih dahulu, kemudian lakukan reservasi untuk bayi dengan menggunakan detail kontak di bawah ini.
  • Usia pada hari keberangkatan untuk sektor pertama.

Anak-anak (usia 2-11 tahun)

Anak-anak harus memiliki mileage yang sama dengan orang dewasa untuk menukarkan penerbangan award.
  • Usia pada hari keberangkatan untuk sektor pertama.

Fitur Lain

Layanan ini tidak tersedia di situs web ANA untuk reservasi dengan hanya anak-anak berusia di bawah 12 tahun. Pada kasus ini, reservasi harus dilakukan melalui telepon.

Bayi dan anak-anak yang menukarkan miles untuk award penerbangan akan dikenai pajak dan biaya yang sama (tercantum di bawah) seperti orang dewasa saat menggunakan penerbangan internasional yang berangkat dari Jepang. Pajak dan biaya tersebut harus dibayar saat tiket diterbitkan.

  • Biaya Fasilitas Layanan Penumpang (Kode pajak: SW)
  • Biaya Layanan Keamanan Penumpang (Kode pajak: OI)

Tanggal tidak berlakunya promo

Tidak ada tanggal tidak berlakunya promo untuk award penerbangan internasional ANA.

  • Reservasi daftar tunggu mungkin tidak diterima bahkan di luar periode tidak berlakunya promo, tergantung ketersediaan kursi di penerbangan tersebut.
  • Tanggal pengecualian (blackout date) tidak berlaku untuk penerbangan domestik yang termasuk dalam rencana perjalanan penerbangan internasional.
  • Tanggal promo tidak berlaku dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harap konfirmasi saat Anda melakukan reservasi.

Catatan

  • Jika seseorang selain anggota AMC menggunakan award, anggota AMC harus mendaftarkannya sebagai pengguna award.(Maksimum 10 pengguna award dapat didaftarkan.) Pengguna award dapat didaftarkan melalui Fitur Khusus Anggota di situs web ANA. Pelanggan juga dapat menghubungi Pusat Layanan ANA Mileage Club untuk meminta formulir pendaftaran pengguna award. Pengguna award mungkin diminta untuk memberikan dokumen untuk verifikasi hubungan dengan anggota AMC.
  • Pemegang kartu ANA Card yang ingin menggabungkan miles anggota keluarga untuk menukar award harus mendaftar ke layanan ANA Card Family Miles atau Layanan ANA Mileage Club Family Account (AFA).
  • Anggota Premium menukarkan miles dengan award untuk digunakan sendiri memenuhi syarat atas reservasi prioritas.
    Pengguna award terdaftar yang menggunakan award tanpa didampingi oleh anggota AMC tidak memenuhi syarat atas reservasi prioritas dan daftar tunggu.
  • Jumlah kursi yang dapat digunakan dengan tiket award terbatas. (Reservasi untuk kursi award mungkin tidak tersedia untuk beberapa penerbangan.) Tiket award mungkin tidak dapat digunakan meskipun tempat duduk dengan tarif normal tersedia saat penerbangan. Reservasi daftar tunggu mungkin tidak diterima, tergantung ketersediaan kursi di penerbangan.
  • Jika menggunakan award pesawat internasional ANA, biaya minimum USD 70 (per Februari 2015) harus dibayar sebagai pajak, Biaya Fasilitas Penumpang, biaya tambahan bahan bakar, dan biaya lain, ditambah miles untuk penukaran award. Pajak dan biaya tersebut dapat berubah, dan dihitung berdasarkan rencana perjalanan, kelas layanan, nilai tukar, dll. Selain itu, pajak dan biaya ini harus dibayar di muka dengan kartu kredit oleh anggota AMC atau penumpang bersangkutan, saat tiket diterbitkan.
  • Harap diperhatikan bahwa waktu keberangkatan/kedatangan dan jenis pesawat dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Penerbangan hanya dapat dioperasikan secara musiman, layanan mungkin akan ditunda, dll. (Meskipun penerbangan tercantum pada bagan, penerbangan mungkin tidak beroperasi.)
  • Silakan gunakan tiket sesuai urutan sektor yang ditunjukkan dalam rencana perjalanan. Jika sektor tidak digunakan, tiket tidak berlaku, dan sektor lain juga tidak bisa digunakan.
  • Mileage tidak bertambah saat menggunakan tiket award.
  • Tiket award tidak dapat digunakan bersamaan dengan award upgrade.
  • Jika tiket award digunakan untuk salah satu penerbangan dan penerbangan tersebut mengalami penundaan atau pembatalan, transportasi dan akomodasi alternatif tidak akan diberikan.
  • Miles yang telah digunakan untuk penukaran award tidak dapat dikembalikan ke akun mileage atau ditukar dengan award lain, meskipun award tersebut tidak digunakan,Kecuali miles yang memenuhi syarat untuk pengembalian award yang tidak digunakan.

Mileage yang Diperlukan

Jumlah miles yang diperlukan untuk menukarkan award berbeda bergantung pada zona keberangkatan dan tujuan, variasi musiman jadwal keberangkatan, dan kelas layanan.

Cara Mengonfirmasi Persyaratan Mileage

  • LANGKAH 1 Konfirmasi zona untuk titik keberangkatan dan tujuan.
    Konfirmasikan zona untuk titik keberangkatan dan tujuan.
  • LANGKAH 2 Konfirmasi tanggal keberangkatan musiman.
    Lihat bagan variasi musiman untuk mengetahui musim yang berlaku pada tanggal keberangkatan Anda.
  • LANGKAH 3 Konfirmasi persyaratan mileage.
    Lihat bagan persyaratan mileage untuk memeriksa jumlah miles yang diperlukan bagi kelas layanan Anda.
    Contoh Konfirmasi Mileage yang Diperlukan

Zona

Jepang (Zona 1), Korea・Rusia 1 (Zona 2), Asia 1 (Zona 3), Asia 2 (Zona 4), Hawaii (Zona 5), Amerika Utara (Zona 6), Eropa・Rusia (Zona 7), Oseania (Zona 10),
Nama Zona Zona # Lokasi dalam Zona
Jepang Zona 1 Jepang
Korea Selatan, Rusia 1 Zona 2 Seoul, Vladivostok
Asia 1 Zona 3 Beijing, Dalian, Shenyang, Qingdao, Shanghai, Hangzhou, Xiamen, Chengdu, Wuhan, Shenzhen, Hong Kong, Taipei, Manila
Asia 2 Zona 4 Singapura, Bangkok, Ho Chi Minh City, Yangon, Jakarta, Mumbai, Delhi, Hanoi, Kuala Lumpur, Phnom Penh, Chennai
Hawaii Zona 5 Honolulu
Amerika Utara Zona 6 Los Angeles, San Francisco, Seattle, San Jose, Washington, D.C. (IAD), New York, Chicago (ORD), Houston, Vancouver, Mexico City
Eropa, Rusia 2 Zona 7 London, Paris, Frankfurt, Munich, Düsseldorf, Brussel, Wina, Milan, Stockholm, Moskow, Istanbul
Oseania Zona 10 Sydney, Perth

Bagan Variasi Musiman

L = Musim Sepi
R = Musim Reguler
H = Musim Ramai

  • Periode spesifik pada bagan variasi musiman mungkin berubah karena alasan seperti promosi penjualan.

Keberangkatan dan Tujuan: Jepang, Korea Selatan, Rusia 1 (Zona 2), Asia 1 (Zona 3) atau Asia 2 (Zona 4)

Musim Tahun Periode
L 2023 4-12 Januari, 1-26 April, 15 Mei-30 Juni, 1-17 Desember
2024 4 Januari-8 Februari, 1-24 April, 13 Mei-30 Juni, 1-15 Desember
2025 4-27 Januari
R 2023 13 Januari-31 Maret, 1-20 Juli, 28 Agustus-30 November
2024 9 Februari-31 Maret, 1-18 Juli, 26 Agustus-30 November
2025 28 Januari-31 Maret
H 2023 1-3 Januari, 27 April-14 Mei, 21 Juli-27 Agustus, 18-31 Desember
2024 1-3 Januari, 25 April-12 Mei, 19 Juli-25 Agustus, 16-31 Desember
2025 1-3 Januari

Keberangkatan dan Tujuan: Jepang, Amerika Utara (Zona 6) atau Eropa, Rusia 2 (Zona 7)

Musim Tahun Periode
L 2023 4 Januari-28 Februari, 1-26 April
2024 4 Januari-29 Februari, 1-24 April
2025 4 Januari-28 Februari
R 2023 1-31 Maret, 15 Mei-20 Juli, 28 Agustus-17 Desember
2024 1-31 Maret, 13 Mei-18 Juli, 26 Agustus-15 Desember
2025 1-31 Maret
H 2023 1-3 Januari, 27 April-14 Mei, 21 Juli-27 Agustus, 18-31 Desember
2024 1-3 Januari, 25 April-12 Mei, 19 Juli-25 Agustus, 16-31 Desember
2025 1-3 Januari

Keberangkatan dan Tujuan: Jepang, Hawaii (Zona 5), Oseania (Zona 10)

Musim Tahun Periode
L 2023 4 Januari-28 Februari, 1-26 April, 15-31 Mei
2024 4 Januari-29 Februari, 1-24 April, 13-31 Mei
2025 4 Januari-28 Februari
R 2023 1-31 Maret, 1 Juni-20 Juli, 28 Agustus-17 Desember
2024 1-31 Maret, 1 Juni-18 Juli, 26 Agustus-15 Desember
2025 1-31 Maret
H 2023 1-3 Januari, 27 April-14 Mei, 21 Juli-27 Agustus, 18-31 Desember
2024 1-3 Januari, 25 April-12 Mei, 19 Juli-25 Agustus, 16-31 Desember
2025 1-3 Januari

Bagan Persyaratan Mileage

Persyaratan mileage yang ditunjukkan dalam bagan adalah untuk perjalanan pergi dan perjalanan pulang.

Musim: L = Musim Sepi, R = Musim Reguler, H = Musim Ramai
Kelas Layanan: Y= Kelas Ekonomi, PY = Ekonomi Premium, C = Kelas Bisnis, F= Kelas Satu

Rute antara Jepang (Zona 1) dan Korea Selatan, Rusia 1 (Zona 2), Asia 1 (Zona 3), Asia 2 (Zona 4), Hawaii (Zona 5), Amerika Utara (Zona 6), Eropa, Rusia 2 (Zona 7), Oseania (Zona 10)

Rute antara Jepang (Zona 1) dan Korea Selatan/Rusia 1 (Zona 2)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 12.000 15.000 18.000
C 25.000 30.000 33.000
Rute antara Jepang (Zona 1) dan Asia 1 (Zona 3)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 17.000 20.000 23.000
PY 30.000 33.000 36.000
C 35.000 40.000 43.000
Rute antara Jepang (Zona 1) dan Asia 2 (Zona 4)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 30.000 35.000 38.000
PY 46.000 51.000 54.000
C 55.000 60.000 63.000
F 105.000 105.000 114.000
Rute antara Jepang (Zona 1) dan Hawaii (Zona 5)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 35.000 40.000 43.000
PY 53.000 58.000 61.000
C 60.000 65.000 68.000
F 120.000 120.000 129.000
Rute antara Jepang (Zona 1) dan Amerika Utara (Zona 6)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 40.000 50.000 55.000
PY 62.000 72.000 77.000
C 75.000 85.000 90.000
F 150.000 150.000 165.000
Rute antara Jepang (Zona 1) dan Eropa/Rusia 2 (Zona 7)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 45.000 55.000 60.000
PY 67.000 77.000 82.000
C 80.000 90.000 95.000
F 165.000 165.000 180.000
Rute antara Jepang (Zona 1) dan Oseania (Zona 10)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 37.000 45.000 50.000
PY 54.000 62.000 67.000
C 65.000 75.000 80.000

Rute antara Korea Selatan, Rusia 1 (Zona 2) dan Asia 1 (Zona 3), Asia 2 (Zona 4), Hawaii (Zona 5), Amerika Utara (Zona 6), Eropa, Rusia 2 (Zona 7), Oseania (Zona 10)

Rute antara Korea Selatan/Rusia 1 (Zona 2) dan Asia 1 (Zona 3)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 27.000 30.000 33.000
PY 39.000 42.000 45.000
C 45.000 50.000 53.000
Rute antara Korea Selatan/Rusia 1 (Zona 2) dan Asia 2 (Zona 4)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 40.000 45.000 48.000
PY 55.000 60.000 63.000
C 65.000 70.000 73.000
F 135.000 135.000 144.000
Rute antara Korea Selatan/Rusia 1 (Zona 2) dan Hawaii (Zona 5)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 40.000 50.000 55.000
PY 60.000 70.000 75.000
C 70.000 80.000 85.000
F 150.000 150.000 165.000
Rute antara Korea Selatan/Rusia 1 (Zona 2) dan Amerika Utara (Zona 6)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 45.000 55.000 60.000
PY 66.000 76.000 81.000
C 80.000 90.000 95.000
F 165.000 165.000 180.000
Rute antara Korea Selatan/Rusia 1 (Zona 2) dan Eropa/Rusia 2 (Zona 7)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 50.000 60.000 65.000
PY 71.000 81.000 86.000
C 85.000 95.000 100.000
F 180.000 180.000 195.000
Rute antara Korea Selatan/Rusia 1 (Zona 2) dan Oseania (Zona 10)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 40.000 50.000 55.000
PY 62.000 72.000 77.000
C 75.000 83.000 88.000
  • Rencana perjalanan melalui Jepang dengan titik keberangkatan dan tujuan di zona yang sama dapat menggunakan gabungan award penerbangan.

Rute antara Asia 1 (Zona 3) dan Asia 2 (Zona 4), Hawaii (Zona 5), Amerika Utara (Zona 6), Eropa, Rusia 2 (Zona 7), Oseania (Zona 10)

Rute antara Asia 1 (Zona 3) dan Asia 2 (Zona 4)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 40.000 45.000 48.000
PY 55.000 60.000 63.000
C 65.000 70.000 73.000
F 135.000 135.000 144.000
Rute antara Asia 1 (Zona 3) dan Hawaii (Zona 5)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 40.000 50.000 55.000
PY 60.000 70.000 75.000
C 70.000 80.000 85.000
F 150.000 150.000 165.000
Rute antara Asia 1 (Zona 3) dan Amerika Utara (Zona 6)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 45.000 55.000 60.000
PY 66.000 76.000 81.000
C 80.000 90.000 95.000
F 165.000 165.000 180.000
Rute antara Asia 1 (Zona 3) dan Eropa/Rusia 2 (Zona 7)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 50.000 60.000 65.000
PY 71.000 81.000 86.000
C 85.000 95.000 100.000
F 180.000 180.000 195.000
Rute antara Asia 1 (Zona 3) dan Oseania (Zona 10)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 40.000 50.000 55.000
PY 62.000 72.000 77.000
C 75.000 83.000 88.000
  • Rencana perjalanan melalui Jepang dengan titik keberangkatan dan tujuan di zona yang sama dapat menggunakan gabungan award penerbangan.

Rute antara Asia 2 (Zona 4) dan Hawaii (Zona 5), Amerika Utara (Zona 6), Eropa, Rusia 2 (Zona 7), Oseania (Zona 10)

Rute antara Asia 2 (Zona 4) dan Hawaii (Zona 5)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 50.000 60.000 65.000
PY 75.000 85.000 90.000
C 90.000 100.000 105.000
F 180.000 180.000 195.000
Rute antara Asia 2 (Zona 4) dan Amerika Utara (Zona 6)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 55.000 65.000 70.000
PY 84.000 94.000 99.000
C 100.000 110.000 115.000
F 195.000 195.000 210.000
Rute antara Asia 2 (Zona 4) dan Eropa/Rusia 2 (Zona 7)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 60.000 70.000 75.000
PY 88.000 98.000 103.000
C 105.000 115.000 120.000
F 210.000 210.000 225.000
Rute antara Asia 2 (Zona 4) dan Oseania (Zona 10)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 50.000 60.000 65.000
PY 78.000 88.000 93.000
C 95.000 105.000 110.000
F 180.000 180.000 195.000
  • Rencana perjalanan melalui Jepang dengan titik keberangkatan dan tujuan di zona yang sama dapat menggunakan gabungan award penerbangan.

Rute antara Hawaii (Zona 5) dan Amerika Utara (Zona 6), Eropa, Rusia 2 (Zona 7), Oseania (Zona 10)

Rute antara Hawaii (Zona 5) dan Oseania (Zona 10)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 50.000 60.000 65.000
PY 84.000 94.000 99.000
C 100.000 110.000 115.000
F 180.000 180.000 195.000

Rute antara Amerika Utara (Zona 6) dan Eropa, Rusia 2 (Zona 7), Oseania (Zona 10)

Rute antara Amerika Utara (Zona 6) dan Oseania (Zona 10)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 60.000 70.000 75.000
PY 88.000 98.000 103.000
C 105.000 115.000 120.000
F 210.000 210.000 225.000

Rute antara Eropa, Rusia 2 (Zona 7) dan Oseania (Zona 10)

Rute antara Eropa/Rusia 2 (Zona 7) dan Oseania (Zona 10)
Kelas yang memenuhi syarat L R H
Y 65.000 75.000 80.000
PY 95.000 105.000 110.000
C 120.000 130.000 136.000
F 225.000 225.000 240.000
  • Rencana perjalanan melalui Jepang dengan titik keberangkatan dan tujuan di zona yang sama dapat menggunakan gabungan award penerbangan.

Contoh Konfirmasi Mileage yang Diperlukan

Rencana Perjalanan Tanpa Penerbangan Lanjutan

  • Simbol "-" menunjukkan tujuan.
Misalnya: Tokyo - Los Angeles - Tokyo. Perjalanan Pergi: Musim L; Penerbangan Pulang: Musim R; Bepergian dalam Kelas Ekonomi.
  • LANGKAH 1 Konfirmasi zona untuk titik keberangkatan dan tujuan.
    Konfirmasikan zona keberangkatan dan tujuan dengan menggunakan bagan zona untuk award penerbangan internasional ANA.
    Tokyo berada di Jepang (Zona 1).
    Los Angeles berada di Amerika Utara (Zona 6).
  • LANGKAH 2 Konfirmasi tanggal keberangkatan musiman.
    Konfirmasikan variasi musiman (sepi, reguler, atau ramai) untuk tanggal keberangkatan dari perjalanan pergi dan pulang dengan Bagan Musiman Award Penerbangan Internasional ANA.
    Perjalanan pergi (Tokyo ke Los Angeles) adalah L (musim sepi).
    Perjalanan pulang (Los Angeles to Tokyo) adalah R (musim reguler).
  • LANGKAH 3 Konfirmasi mileage yang diperlukan.
    Konfirmasikan persyaratan mileage untuk zona keberangkatan dan tujuan, musim, dan kelas layanan dengan menggunakan bagan mileage yang diperlukan untuk award penerbangan internasional ANA.
    Perjalanan pergi (Tokyo hingga Los Angeles) adalah 40.000 miles.
    Perjalanan pulang (Los Angeles hingga Tokyo) adalah 50.000 miles.
    Untuk rencana perjalanan ini, persyaratan mileage untuk perjalanan pergi maupun pulang dibagi menjadi 2, kemudian dijumlahkan.
  • Persyaratan Mileage (untuk Kelas Ekonomi)
    (40.000 miles / 2 = 20.000 miles) + (50.000 miles / 2 = 25.000 miles) = 45.000 miles

Rencana Perjalanan dengan Penerbangan Lanjutan

  • Simbol "-" menunjukkan tujuan.
Misalnya: Osaka - Tokyo*1 - Los Angeles - Tokyo*1 - Osaka. Perjalanan Pergi: Musim L; Penerbangan Pulang: Musim R; Bepergian dalam Kelas Ekonomi.
  • *1.
    Menunjukkan penerbangan lanjutan dalam waktu 24 jam.
  • LANGKAH 1 Konfirmasi zona untuk titik keberangkatan dan tujuan.
    Konfirmasikan zona keberangkatan dan tujuan dengan menggunakan bagan zona untuk award penerbangan internasional ANA.
    Tokyo dan Osaka berada di Jepang (Zona 1).
    Los Angeles berada di Amerika Utara (Zona 6).
  • LANGKAH 2 Konfirmasi tanggal keberangkatan musiman.
    Konfirmasikan variasi musiman (sepi, reguler, atau ramai) untuk tanggal keberangkatan dari perjalanan pergi dan pulang dengan Bagan Musiman Award Penerbangan Internasional ANA. (Gunakan bagan musiman untuk penerbangan antara Jepang dan Eropa/Amerika Utara untuk menentukan musiman untuk sektor penerbangan pergi pertama (Osaka ke Tokyo) dan sektor perjalanan pulang pertama (Los Angeles ke Tokyo).)
    Sektor perjalanan pergi pertama (Osaka ke Tokyo) adalah L (musim sepi).
    Sektor perjalanan pulang pertama (Los Angeles ke Tokyo) adalah R (musim reguler).
  • LANGKAH 3 Konfirmasi mileage yang diperlukan.
    Konfirmasikan persyaratan mileage untuk zona keberangkatan dan tujuan, musim, dan kelas layanan dengan menggunakan bagan mileage yang diperlukan untuk award penerbangan internasional ANA.
    Osaka (Zona 1) ke Los Angeles (Zona 6) adalah 40.000 miles
    Los Angeles (Zona 6) ke Tokyo (Zona 1) adalah 50.000 miles.
    Untuk rencana perjalanan ini, persyaratan mileage untuk perjalanan pergi maupun pulang dibagi menjadi 2, kemudian dijumlahkan.
  • Persyaratan Mileage (untuk Kelas Ekonomi)
    (40.000 miles / 2 = 20.000 miles) + (50.000 miles / 2 = 25.000 miles) = 45.000 miles
Lihat syarat dan ketentuan untuk rencana perjalanan yang berisi beberapa zona dan kelas yang berbeda serta kasus lain.

Reservasi Tiket Award

Prosedur pendaftaran tidak dapat diselesaikan di bandara.

Selesaikan Prosedur melalui Situs Web ANA

Klik Reservasi (Beli)/Ajukan Award Penerbangan Internasional ANA lalu masuk ke akun Anda untuk membuat pengajuan.

  • Award penerbangan tidak tersedia untuk rencana perjalanan dengan tampilan pesan "Layanan ini tidak tersedia untuk rencana perjalanan yang ditentukan" di layar reservasi award.
    (Sistem menentukan apakah rencana perjalanan berlaku.)
Catatan
  • Tiket terbuka tanpa reservasi tidak tersedia untuk award penerbangan domestik.
  • Jumlah kursi yang dapat digunakan dengan tiket award terbatas. Untuk beberapa penerbangan, reservasi tempat duduk award mungkin tidak tersedia pada tanggal mulai reservasi.
  • Beberapa penerbangan mungkin saat ini ditunda atau hanya dioperasikan pada musim tertentu. Meskipun tercantum di bagan, penerbangan belum tentu dioperasikan.
  • Mileage tidak bertambah saat menggunakan tiket award.
  • Miles yang telah digunakan untuk penukaran award tidak dapat dikembalikan ke akun mileage atau ditukar dengan award lain, meskipun award tersebut tidak digunakan, kecuali miles yang memenuhi syarat untuk pengembalian award yang tidak digunakan.
  • Silakan lihat Perubahan / Pengembalian Dana untuk informasi selengkapnya tentang perubahan dan pembatalan reservasi.

Periode Reservasi

Mulai pukul 9.00 (JST) 355 hari sebelum tanggal keberangkatan (tidak termasuk tanggal keberangkatan) untuk penerbangan pulang dalam rencana perjalanan Anda hingga 96 jam sebelum waktu keberangkatan sektor pertama.

  • Perjalanan pulang pergi harus dipesan dan menggunakan tiket.

Periode reservasi setiap negara menggunakan waktu setempat.

  • Contoh 1 AS (PST) : Mulai pukul 16.00 (PST) 355 hari sebelum tanggal keberangkatan (tidak termasuk tanggal keberangkatan) untuk penerbangan pulang dalam rencana perjalanan Anda hingga 96 jam sebelum waktu keberangkatan sektor pertama.
  • Contoh 2 Jerman (CET) : Mulai pukul 01.00 (CET) 355 hari sebelum tanggal keberangkatan (tidak termasuk tanggal keberangkatan) untuk penerbangan pulang dalam rencana perjalanan Anda hingga 96 jam sebelum waktu keberangkatan sektor pertama.
  • Contoh 3 Singapura (SGT) : Mulai pukul 08.00 (SGT) 355 hari sebelum tanggal keberangkatan (tidak termasuk tanggal keberangkatan) untuk penerbangan pulang dalam rencana perjalanan Anda hingga 96 jam sebelum waktu keberangkatan sektor pertama.

Periode Pemesanan Tiket

Tiket akan diterbitkan jika reservasi telah dibuat untuk semua sektor tiket award dalam rencana perjalanan.

  • Persyaratan mileage akan diambilkan dari akun mileage saat pemesanan tiket.
  • Jika Anda memiliki sektor daftar tunggu dalam rencana perjalanan, silakan kunjungi Daftar Tunggu untuk memastikan tenggatnya.
  • Jika pemesanan tiket tidak diselesaikan hingga tenggat tersebut, reservasi Anda otomatis dibatalkan.

Pemesanan Ganda

Jika reservasi dianggap sebagai Pemesanan Ganda, ANA atau agen perjalanan akan meminta Anda mengubah rencana perjalanan dan membatalkan segmen yang tidak diperlukan.
Kami ingin memastikan semua orang menikmati penerbangan dan kami sangat berterima kasih atas pengertian serta kerja sama Anda.

Pemesanan Ganda

Biaya Layanan Tiket

Biaya layanan berlaku saat ANA menerbitkan tiket award baru untuk suatu penerbangan internasional ANA . Sebagai aturan umum, biaya layanan pemesanan tiket berikut berlaku per penumpang untuk satu set tiket pesawat.

Biaya Layanan Pemesanan Tiket berdasarkan Lokasi Pembelian

Tempat Pembelian Tiket Biaya Layanan Pemesanan Tiket
Situs web ANA Tidak Ada
Jepang JPY 2.200
Korea Selatan KRW 30.000
Tiongkok Daratan CNY 150
Hong Kong HKD 200
Taiwan TWD 780
Singapura SGD 35
Thailand THB 800
Myanmar USD 25
Vietnam VND 600.000
Filipina USD 25
Indonesia IDR 400,000
Malaysia MYR 80
Kamboja USD 20
Amerika Serikat USD 25
Inggris Raya GBP 10
Swiss CHF 20
Rusia EUR 15
Swedia SEK 160
Turki USD 15
Negara Eropa Lainnya EUR 15
Australia AUD 25
  • Biaya layanan pemesanan tiket untuk tiket award anak di bawah 12 tahun tidak diberlakukan.

Daftar Tunggu

Daftar Tunggu diperbolehkan untuk 1 penerbangan di 1 sektor satu arah.
Namun, permintaan daftar tunggu tidak dapat dilakukan untuk penerbangan tempat Anda sudah mendapatkan kursi atau penerbangan tempat Anda telah mengajukan permintaan daftar tunggu.

Contoh 1: Jika penumpang telah mendapatkan kursi di penerbangan Narita-Singapura yang berangkat pada 1 Agustus, daftar tunggu tidak akan diterima untuk penerbangan yang sama pada 2 Agustus.
Alasan: Sudah didapatkan kursi untuk penerbangan lain di sektor yang sama.

Contoh 2: Jika penumpang telah mendapatkan kursi di penerbangan Singapura- Narita yang berangkat pada 5 Agustus, daftar tunggu tidak akan diterima untuk penerbangan Singapura-Haneda pada hari yang sama.
Alasan: Sudah didapatkan kursi untuk penerbangan lain di sektor yang sama (Singapura-Tokyo).

(Batas Waktu Daftar Tunggu) Hingga 14 hari sebelum tanggal keberangkatan untuk sektor pertama.

  • Pemberitahuan akan dikirim ke alamat email terdaftar hanya jika kursi telah didapatkan melalui daftar tunggu.
  • Jika kursi untuk seluruh rencana perjalanan sudah didapatkan, silakan selesaikan prosedur pemesanan tiket dalam kurun periode tiket yang ditetapkan pada pemberitahuan terpisah.
  • Reservasi akan dibatalkan jika prosedur pemesanan tiket tidak diselesaikan dalam periode tiket yang ditetapkan.
  • Permintaan daftar tunggu setelah tiket diterbitkan harus dilakukan setidaknya 14 hari sebelum keberangkatan penerbangan yang Anda pilih.
  • Reservasi ganda untuk membeli tiket di kelas yang sama tidak diperbolehkan.
  • Reservasi daftar tunggu mungkin tidak diterima, tergantung ketersediaan kursi di penerbangan.
Batas waktu daftar tunggu adalah 14 hari sebelum tanggal keberangkatan untuk sektor pertama.

Kami hanya akan memberi tahu Anda melalui email jika kursi daftar tunggu telah didapatkan.

  • * Anda tidak akan dihubungi jika tidak mendapatkan kursi.

Penerimaan Award

Tanda Terima Rencana Perjalanan e-Ticket akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar di akun anggota AMC.
Untuk mencegah kesalahan pengiriman, Tanda Terima Rencana Perjalanan e-Ticket hanya akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar di akun anggota AMC.

  • Tidak dapat diperoleh di bandara.

Panduan Menggunakan e-Ticket

Tiket yang dipesan dan diterbitkan melalui mileage promosi memiliki ketentuan yang berbeda dengan award penerbangan reguler.
Lihat informasi selengkapnya di situs web promosi.

Perubahan

Prosedur Membuat Perubahan

Tekan "Konfirmasi Reservasi dan Perubahan Award Penerbangan Internasional ANA", lalu masuk ke akun Anda untuk meminta perubahan.

  • Prosedur perubahan tidak dapat diselesaikan di bandara.
  • Ketentuan perubahan berbeda-beda, tergantung dilakukan sebelum atau setelah tiket diterbitkan. Mohon pastikan detail terkait sebelum melanjutkan prosedur yang diperlukan. Selain itu, Anda mungkin tidak dapat mengubah reservasi di situs web ANA. Dalam hal ini, silakan hubungi kami.

Sebelum Tiket Diterbitkan

Perubahan dapat dilakukan hingga tanggal kedaluwarsa tiket award.

Mungkin terdapat kejadian selain yang tercantum di bawah ini di mana reservasi Anda tidak dapat diubah dari situs web ANA. Silakan hubungi kami melalui telepon.
  • Jika rencana perjalanan berisi stopover di beberapa kota
  • Reservasi (atau perubahan) yang dilakukan melalui telepon melalui ANA.
  • Reservasi yang hanya berisi anak berusia 2-11 tahun atau bayi di bawah 2 tahun

Setelah Tiket Diterbitkan

Rencana perjalanan harus dimulai dalam kurun 1 tahun sejak penerbitan tiket.

Sektor selain sektor pertama dalam rencana perjalanan ini harus digunakan dalam kurun satu tahun sejak tanggal mulai rencana perjalanan.

Pelanggan harus mengubah penerbangan award sebelum keberangkatan penerbangan awal hingga 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan baru. Jika perubahan atau pembatalan reservasi tidak dilakukan pada waktu keberangkatan dari penerbangan awal, perubahan tidak dapat dilakukan.

Penyesuaian untuk Memenuhi Jumlah Miles yang Diperlukan

Jika perubahan tanggal keberangkatan mengakibatkan perubahan musim award penerbangan, penyesuaian harus dilakukan untuk memenuhi jumlah miles yang diperlukan.

<Jika jumlah miles yang dibutuhkan meningkat>
  • Anda harus menggunakan miles tambahan untuk menutup selisihnya.
  • Mileage akan secara otomatis dipotong dari akun mileage anggota sesuai dengan tanggal kedaluwarsa paling awal. Jika ada miles dengan tanggal kedaluwarsa yang sama di grup akun mileage yang berbeda, miles tersebut akan digabungkan dan dikurangi secara otomatis sesuai dengan urutan prioritas berikut.
    Urutan prioritas untuk penggabungan miles: Grup 4→3→2→1
  • Jika Anda tidak memiliki tambahan miles yang dibutuhkan di akun mileage, perubahan reservasi tidak akan diterima.
<Jika jumlah miles yang dibutuhkan berkurang>
  • Selisih miles akan dikembalikan.
  • Selisih dengan miles yang memiliki tanggal habis berlaku paling lama yang digunakan saat penukaran award akan dikembalikan ke grup akun mileage aslinya dengan tanggal kedaluwarsa yang asli juga.
    Jika ada miles di grup akun mileage yang berbeda dengan tanggal habis masa berlaku yang sama, miles tersebut akan dikembalikan sesuai dengan urutan prioritas berikut.
    Prioritas pengembalian dana: Grup 1→2→3→4
  • Miles yang telah kedaluwarsa pada waktu pemrosesan pengembalian dana tidak dapat dikembalikan.
  • Untuk informasi tentang perbedaan setiap grup akun mileage, silakan lihat Apa itu Grup Akun Mileage?
  • Selisih mileage yang dibutuhkan hanya dapat ditutup menggunakan miles. Metode pembayaran lain, misalnya tunai, tidak dapat digunakan.
Catatan
  • Tiket yang dipesan dan diterbitkan melalui mileage promosi memiliki ketentuan yang berbeda dengan award penerbangan reguler.
    Lihat informasi selengkapnya di situs web promosi.
  • Nama penumpang dan anggota AMC yang memberikan miles tidak dapat diubah.
  • Maskapai penerbangan, penumpang, sektor, rute, dan kelas layanan* tidak dapat diubah.
    • Jika ANA dan Air Japan mengoperasikan beberapa penerbangan untuk sektor yang sama, perubahan penerbangan dapat diterima.
    • Meskipun rencana perjalanan baru Anda berada dalam zona yang sama dengan rencana perjalanan semula, perubahan seperti yang dijelaskan di atas tidak diizinkan.
  • Reservasi harus dibuat paling lambat 355 hari sebelum tanggal keberangkatan.
  • Reservasi untuk tiket award maskapai penerbangan mitra tidak dapat diubah menjadi reservasi award penerbangan internasional ANA.
  • Saat membuat perubahan pada tiket yang tidak digunakan, perbedaan dapat terjadi karena penyesuaian biaya tambahan bahan bakar, pajak, dll. Perbedaan tersebut akan diberitahukan pada saat perubahan reservasi.
Mungkin terdapat kejadian selain yang tercantum di bawah ini di mana reservasi Anda tidak dapat diubah dari situs web ANA. Silakan hubungi kami melalui telepon.
  • Jika rencana perjalanan berisi stopover di beberapa kota
  • Jika meminta penggantian ke kelas layanan yang lebih rendah dari kelas layanan semula karena ketersediaan kursi di kelas layanan yang lebih rendah. (Namun, selisih mileage yang diperlukan antara 2 kelas layanan tersebut tidak akan dikembalikan.)
  • Saat tiket untuk sektor dikeluarkan berdasarkan persyaratan mileage untuk kelas layanan yang lebih tinggi daripada pemesanan awal, dan penumpang meminta pergantian ke kelas layanan yang lebih tinggi karena ketersediaan kursi.
  • Ketika meminta perubahan penerbangan lanjutan di titik tujuan atau titik lanjutan dari stopover (lebih dari 24 jam) menjadi transit (kurang dari 24 jam), dan sebaliknya.
  • Jika meminta untuk ditempatkan di daftar tunggu karena penerbangan yang dipilih sudah penuh. (Prosedur harus diselesaikan paling lambat 14 hari sebelum tanggal keberangkatan penerbangan baru.)
  • Jika rencana perjalanan berisi penerbangan yang berangkat dalam waktu 24 jam.
    Misalnya: Jika reservasi telah dibuat untuk penerbangan pergi pada tanggal 1 April dan penerbangan pulang pada tanggal 10 April, reservasi untuk penerbangan pulang tidak dapat diubah pada tanggal 31 Maret (dalam kurun waktu 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan pergi).
  • Rencana Perjalanan dan Maskapai dengan Pengajuan yang Tidak Dapat Diproses melalui Situs Web ANA
  • Reservasi yang hanya berisi anak berusia 2-11 tahun atau bayi di bawah 2 tahun

Pengembalian Award yang Tidak Digunakan

Pelanggan hanya dapat meminta pengembalian mileage untuk tiket award internasional jika semua sektor belum digunakan. Setelah sebagian diambil sebagai biaya pengembalian dana, miles akan dikembalikan ke akun mileage.
Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui formulir permintaan pengembalian dana atau telepon.

  • *1.
    Jumlah miles yang dibayarkan untuk biaya pengembalian dana akan secara otomatis dipotong dari akun anggota sesuai urutan tanggal kedaluwarsa yang paling awal. Jika ada miles dengan tanggal kedaluwarsa yang sama di grup akun mileage yang berbeda, miles tersebut akan digabungkan dan dikurangi secara otomatis sesuai dengan urutan prioritas berikut.
    Urutan prioritas untuk penggabungan miles: Grup 4→3→2→1
  • Pajak dan biaya untuk award yang tidak digunakan akan dikembalikan.

Mileage untuk Biaya Pengembalian Dana

Sebanyak 3.000 miles per pelanggan

  • Pengembalian dana untuk bayi yang tidak menempati kursi sendiri tidak dikenai biaya pengembalian dana.

Periode Penerimaan Pengajuan

Lengkapi formulir permintaan pengembalian dana atau hubungi kami sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dipesan untuk sektor pertama Anda.

Tanggal Kedaluwarsa Miles yang Dikembalikan

Hanya miles yang belum kedaluwarsa pada saat pengembalian dana yang akan dikembalikan ke grup akun mileage aslinya dengan tanggal kedaluwarsa yang asli juga.

Contoh Pengembalian Award yang Tidak Terpakai

Jika tidak ada miles yang kedaluwarsa pada saat pengembalian dana.

  • Miles tersebut akan dikembalikan ke grup akun mileage aslinya dengan tanggal kedaluwarsa yang asli juga.
  • Sejumlah 3.000 miles yang dibayarkan untuk biaya pengembalian dana akan dipotong sesuai urutan tanggal kedaluwarsa paling awal. Jika ada miles dengan tanggal kedaluwarsa yang sama di grup akun mileage yang berbeda, miles tersebut akan digabungkan dan dikurangi secara otomatis sesuai dengan urutan prioritas berikut.
    Urutan prioritas untuk penggabungan miles: Grup 4→3→2→1

Jika beberapa miles telah kedaluwarsa pada saat pengembalian dana.

  • Hanya miles yang belum kedaluwarsa pada saat pengembalian dana yang akan dikembalikan ke grup akun mileage aslinya dengan tanggal kedaluwarsa yang asli juga.
  • Miles yang telah kedaluwarsa pada waktu pemrosesan pengembalian dana tidak dapat dikembalikan.
  • Sejumlah 3.000 miles yang dibayarkan untuk biaya pengembalian dana akan dipotong sesuai urutan tanggal kedaluwarsa paling awal. Jika ada miles dengan tanggal kedaluwarsa yang sama di grup akun mileage yang berbeda, miles tersebut akan digabungkan dan dikurangi secara otomatis sesuai dengan urutan prioritas berikut.
    Urutan prioritas untuk penggabungan miles: Grup 4→3→2→1

Catatan

  • Semua award harus tidak digunakan agar dapat dikembalikan.
  • Permintaan pengembalian dana harus dilakukan selama jam kerja. Permintaan harus diterima paling lambat 30 hari setelah tanggal kedaluwarsa tiket award.
  • Jika penerbangan yang dipesan tidak dibatalkan sebelum waktu keberangkatan, award yang tidak digunakan tidak dapat dikembalikan.
  • Miles yang telah kedaluwarsa pada waktu pemrosesan pengembalian dana tidak dapat dikembalikan.
  • Jika jumlah miles yang memenuhi syarat untuk dikembalikan lebih sedikit dari yang diperlukan untuk biaya pengembalian dana, pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
  • Setelah meminta pengembalian uang, diperlukan maksimal 10 hari hingga miles dikembalikan ke akun mileage.
  • Jika beberapa pelanggan menerima pengembalian dana award, biaya pengembalian dana berlaku bagi setiap pelanggan.

Transfer dan pengembalian dana dikarenakan cuaca buruk, pemeliharaan pesawat, dan sebagainya.

Jika penundaan atau pembatalan penerbangan terjadi sebagai akibat dari badai, hujan salju, atau peristiwa alam lainnya yang berada di luar kendali ANA, atau sebagai akibat dari kerusakan peralatan atau alasan lain yang disebabkan oleh ANA, pelanggan dapat berganti ke penerbangan ANA yang lainnya atau menerima pengembalian miles.

Akan diubah

Silakan ajukan Konfirmasi dan Perubahan Reservasi untuk Award Penerbangan Internasional ANA di situs web ANA setelah masuk sebagai anggota.
Jika Anda tidak dapat mengubah reservasi dari situs web ANA, silakan hubungi kami melalui telepon untuk mengubah reservasi Anda.

Tiket yang Memenuhi Syarat

Award penerbangan internasional yang dikeluarkan ANA yang mencakup reservasi untuk Penerbangan yang dioperasikan ANA Group yang ditunda/dibatalkan (nomor tiket yang diawali dengan "205")

  • Perubahan tiket pesawat terbang yang dikeluarkan menggunakan miles dari program frequent flyer maskapai penerbangan lain harus sesuai dengan prosedur untuk program itu. Persyaratan untuk perubahan dan pengembalian dana tunduk pada syarat dan ketentuan untuk setiap program.
Membuat Perubahan

Perubahan tanggal dan rute pada penerbangan berikut akan dilakukan berdasarkan ketersediaan kursi.

Penerbangan internasional: Penerbangan yang dioperasikan oleh ANA (NH) atau Air Japan (NQ)
Penerbangan Domestik : Penerbangan yang dioperasikan oleh ANA dan ANA WINGS (EH) serta penerbangan codeshare yang dioperasikan dengan AIRDO (HD), IBEX Airlines (FW), Solaseed Air (6J), Oriental Air Bridge (OC), dan StarFlyer (7G)

  • Untuk penerbangan internasional dan domestik, reservasi harus dibuat dengan nomor penerbangan ANA.
Selisih Mileage Jika Variasi Musiman Berubah Akibat Perubahan Tanggal Keberangkatan
  • Jika persyaratan mileage bertambah setelah berganti penerbangan, mileage tambahan ini tidak akan diambil dari pelanggan.
  • Jika persyaratan mileage berkurang setelah berganti penerbangan, selisih akan dikembalikan.
    • Miles yang dikembalikan untuk menutup selisih akan berlaku hingga akhir bulan, 36 bulan setelah tanggal pengembalian dana. Selanjutnya, miles akan dikembalikan ke grup akun mileage aslinya sesuai dengan urutan prioritas berikut.
      Urutan prioritas pengembalian dana: Grup 1→2→3→4
    • Jika sebagian miles telah kedaluwarsa pada saat memproses pengembalian, miles yang kedaluwarsa juga akan dikembalikan.
    • Jika penerbangan ditunda, variasi musiman tanggal keberangkatan semula tetap berlaku sehingga kami tidak akan mengembalikan ulang selisih mileage ke akun Anda.

Untuk pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana harus dilakukan melalui telepon atau formulir pengajuan khusus pengembalian dana (hanya dalam bahasa Jepang dan Inggris). Harap hubungi kami dalam periode permintaan pengembalian dana.

Pelanggan yang telah memiliki tiket harus mengembalikannya. Tergantung metode pembayaran untuk pajak, biaya, dll., e-Ticket mungkin harus dikembalikan sehingga sebaiknya hubungi Pusat Layanan ANA Mileage Club, jika perlu.

Tiket yang Memenuhi Syarat

Award penerbangan internasional yang dikeluarkan ANA yang mencakup reservasi untuk Penerbangan yang dioperasikan ANA Group yang ditunda/dibatalkan (nomor tiket yang diawali dengan "205")

  • Pengembalian Dana untuk Penerbangan Award yang dikeluarkan dengan miles dari program mileage lainnya bergantung pada aturan program Mitra terkait.
    Prosedur pengembalian mileage untuk tiket award tersebut tidak dapat diselesaikan melalui ANA.
Batas Waktu Pengembalian Dana

Sampaikan informasi yang diperlukan kepada Pusat Layanan ANA Mileage Club untuk pemrosesan pengembalian dana dalam kurun waktu 30 hari setelah tanggal kedaluwarsa tiket.

Miles akan dikembalikan ke grup akun mileage aslinya. Miles yang dikembalikan akan berlaku hingga akhir bulan, 36 bulan setelah tanggal pengembalian dana.
Pelanggan akan diberi tahu tentang mileage yang harus dikembalikan saat menelepon. (Jumlahnya dihitung pada saat ini.)