Award Upgrade Star Alliance
Anggota ANA Mileage Club dapat memanfaatkan miles untuk melakukan upgrade pada maskapai Star Alliance di seluruh dunia.
Penerbangan yang memenuhi syarat
Maskapai Penerbangan Anggota Star Alliance
- Aegean Airlines (A3)
- Air Canada (AC)
- Air China (CA)
- Air India (AI)
- Air New Zealand (NZ)
- Asiana Airlines (OZ)
- Austrian Airlines (OS)
- Avianca (AV)
- Brussels Airlines (SN)
- Copa Airlines (CM)
- Croatia Airlines (OU)
- EgyptAir (MS)
- Ethiopian Airlines (ET)
- EVA Air (BR)
- LOT Polish Airlines (LO)
- Lufthansa (LH)
- Shenzhen Airlines (ZH)
- Singapore Airlines (SQ)
- South African Airways (SA)
- Swiss International Air Lines (LX)
- TAP Portugal (TP)
- Thai Airways International (TG)
- Turkish Airlines (TK)
- United Airlines (UA)
- Meskipun penerbangan codeshare dioperasikan oleh maskapai yang memenuhi syarat, award upgrade tidak dapat dilakukan jika tidak dipesan dengan nomor penerbangan maskapai yang beroperasi.
- Jika Anda ingin menggunakan award upgrade, Anda harus melakukan reservasi untuk kelas pemesanan yang memenuhi syarat dan telah menyelesaikan pembayaran (yaitu, telah mendapatkan tiket).
- Untuk Avianca (AV), award upgrade tersedia untuk Penerbangan Avianca Airlines (AV), Taca Airlines (TA), dan Avianca Costa Rica (LR).
- Upgrade tidak tersedia untuk kelas Suite di Singapore Airlines (SQ).
- Tergantung maskapai yang beroperasi, pembatasan mungkin berlaku untuk rute dan periode yang memenuhi syarat, jenis pesawat, dan jumlah kursi yang tersedia.
- Upgrade mungkin tidak dapat dilakukan karena keadaan terkait sistem TI maskapai yang beroperasi.
- Poin upgrade hanya dapat digunakan untuk upgrade pada penerbangan United Airlines.
- Standby hanya tersedia untuk penerbangan United Airlines.
Mileage yang Diperlukan
Award 1 sektor (sekali jalan) dapat ditukar mulai dari 12.000 miles.
Jumlah miles yang diperlukan untuk penukaran award bervariasi, tergantung mileage sektor dasar dan kelas layanan.
Setelah memastikan "Mileage Sektor Dasar" pada sektor penerbangan Anda, silakan konfirmasi bagan persyaratan mileage.
- Harap lakukan pendaftaran 24 jam sebelum keberangkatan.
- Tergantung maskapai yang beroperasi, pembatasan mungkin berlaku untuk rute yang memenuhi syarat, periode, dan jumlah kursi yang tersedia.
- Harap beli tiket (dengan kelas layanan sebelum upgrade) untuk semua sektor yang ingin Anda gunakan award-nya
Kelas Pemesanan yang memenuhi syarat
Kelas Bisnis ke Kelas Utama
| Maskapai yang Beroperasi | Kelas Pemesanan yang memenuhi syarat |
|---|---|
| Air China (CA) | C/D/J |
| Lufthansa (LH) | C/D/J |
| Singapore Airlines (SQ) | C/Z/J/U |
| Swiss International Air Lines (LX) | C/J |
| Maskapai lain | C/D |
Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis
| Maskapai yang Beroperasi | Kelas Pemesanan yang memenuhi syarat |
|---|---|
| Air Canada (AC) | Y/B/O |
| Air China (CA) | Y/B/G |
| Air New Zealand (NZ) | Y/B/U/E/O |
| Austrian Airlines (OS) | Y/B/E/G |
| Brussels Airlines (SN) | Y/B/E/G |
| Ethiopian Airlines (ET) | Y/B/G/S |
| EVA Air (BR) | Y/B/K |
| Lufthansa (LH) | Y/B/E/G |
| Singapore Airlines (SQ) | S/T/P/L (pesawat yang dikonfigurasi dengan Ekonomi Premium) Y/B/E (pesawat yang dikonfigurasi tanpa Ekonomi Premium) |
| Swiss International Air Lines (LX) | Y/B/E/G |
| Shenzhen Airlines (ZH) | Y/B/G/M/U |
| United Airlines (UA) | O/A/Y/B/M/E |
| Maskapai lain | Y/B |
- Tarif yang memenuhi syarat berbeda, tergantung maskapai yang beroperasi. Harap periksa kelas pemesanan tiket untuk mengonfirmasi kelayakan.
- Award Upgrade Star Alliance tidak dapat digunakan bersamaan dengan award penerbangan ANA.
- Award upgrade tidak dapat digunakan untuk tarif paket wisata dan tarif wisata inklusif.
- Upgrade langsung dari Kelas Ekonomi ke Kelas Satu tidak dapat dilakukan. Namun, pengecualian berlaku untuk beberapa penerbangan yang hanya menawarkan dua kelas layanan (Kelas Ekonomi dan Kelas Satu). Dalam hal ini, persyaratan mileage setara dengan mileage upgrade dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis.
- Saat menggunakan award upgrade, akumulasi mileage akan didasarkan pada kelas pemesanan tiket awal.
Menggunakan Poin Upgrade ANA
Tentang Menggunakan Poin Upgrade ANA
Anggota Layanan Diamond ANA, Anggota Layanan Platinum, Anggota Layanan Perunggu, dan Anggota Kartu Super Flyer dapat juga menggunakan poin upgrade untuk menukarkan award.
Lihat halaman Tentang Poin Upgrade (Layanan bagi Anggota Premium ANA) untuk informasi selengkapnya.
Penerbangan yang memenuhi syarat
United Airlines (UA)
Jumlah Poin yang Diperlukan
Tersedia dari 4 Poin untuk Perjalanan Sekali Jalan (1 Sektor)
Setelah memastikan "Mileage Sektor Dasar" pada sektor penerbangan Anda, silakan konfirmasi bagan persyaratan mileage.
Beli tiket dengan reservasi untuk semua sektor yang ingin Anda gunakan award-nya.
- Harap lakukan pendaftaran 24 jam sebelum keberangkatan.
- Tergantung maskapai yang beroperasi, pembatasan mungkin berlaku untuk rute yang memenuhi syarat, periode, dan jumlah kursi yang tersedia.
Tanggal Kedaluwarsa Award Upgrade
Award upgrade hanya valid pada penerbangan yang telah dipesan.
Kebijakan Penggunaan untuk Bayi dan Anak-anak
Bayi
Maskapai berikut menetapkan bahwa Award Upgrade Star Alliance tidak dapat digunakan oleh orang dewasa yang membawa bayi yang tidak dibelikan tempat duduk sendiri: Air Canada, Air China, Air New Zealand, Asiana Airlines, Avianca, EgyptAir, EVA Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines. Hubungi maskapai lain untuk detail kebijakan masing-masing mengenai tarif tiket bayi.
Anak-anak
Bila menukarkan award untuk anak (berusia 2-11 tahun untuk penerbangan internasional*1), diperlukan jumlah miles yang sama dengan orang dewasa.
-
*1.Usia pada hari keberangkatan.
Catatan
- Meskipun prosedur pendaftaran upgrade telah selesai, tiket upgrade dan nomor reservasi tidak akan diberikan. Pastikan mengonfirmasi reservasi dengan maskapai yang beroperasi.
- Award ini digunakan untuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai anggota Star Alliance. Mungkin ada kasus saat award tidak dapat digunakan karena keadaan terkait sistem TI maskapai yang beroperasi.
- Jumlah tempat duduk yang tersedia untuk award upgrade setiap maskapai bervariasi. Selain itu, jumlah kursi yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
- Terbang dengan kelas yang di-upgrade dan tiket yang dibeli pada hari keberangkatan.
- Award Upgrade Internasional ANA tidak untuk penerbangan yang sama.
- Miles yang digabungkan melalui layanan ANA Card Family Miles tidak dapat ditukar dengan Award Upgrade Star Alliance.
- Pelanggan yang telah meminta kursi atau layanan khusus (bantuan kursi roda, makanan khusus, dll.) dalam reservasi awal harus menghubungi maskapai yang beroperasi untuk menyampaikan permintaan fasilitas ini lagi setelah pendaftaran Award Upgrade Star Alliance. Informasi terkait permintaan pelanggan tersebut tidak secara otomatis disampaikan saat kelas layanan diubah.
- Setelah mengajukan pendaftaran upgrade, kursi di kelas layanan dari pemesanan awal akan dibatalkan secara otomatis.
- Hingga 4 penumpang dapat melakukan upgrade secara bersamaan dengan 1 pendaftaran.
- Air Passenger Duty Britania Raya dan Air Passenger Solidarity Tax Prancis juga akan berlaku untuk upgrade yang dibuat dengan mileage dan jumlah pastinya tergantung pada kelas layanan. Untuk tiket yang telah didapatkan, selisih pajak untuk kelas layanan yang diupgrade harus dibayar di bandara.
Untuk tiket yang telah didapatkan, selisih pajak dan biaya untuk kelas layanan yang di-upgrade harus dibayar di bandara.- Air Passenger Duty Britania Raya: Berlaku untuk semua penumpang yang berangkat dari bandara di Britania Raya.
- Air Passenger Solidarity Tax Prancis: Berlaku untuk semua penumpang yang berangkat dari bandara di Prancis.
Bagan Persyaratan Poin/Mileage
Mileage Dasar dan Persyaratan Miles untuk Rencana Perjalanan 1 sektor (Sekali Jalan)
| Sekali Jalan (1 Sektor) Mileage (Mileage Sektor Dasar) |
Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis (1 sektor) |
Kelas Bisnis ke Kelas Utama (1 sektor) |
|---|---|---|
| 0-2.000 | 12.000 | 20.000 |
| 2.001 hingga 2.500 | 18.000 | 30.000 |
| 2.501 hingga 3.000 | 22.000 | 35.000 |
| 3.001 hingga 3.500 | 24.000 | 40.000 |
| 3.501 hingga 4.000 | 26.000 | 45.000 |
| 4.001 hingga 4.500 | 28.000 | 45.000 |
| 4.501 hingga 5.000 | 30.000 | 50.000 |
| 5.001 hingga 5.500 | 32.000 | 50.000 |
| 5.501 hingga 7.000 | 34.000 | 50.000 |
| 7.001 hingga 9.000 | 36.000 | 55.000 |
| 9.001 hingga 10.000 | 38.000 | 55.000 |
| Lebih dari 10.001 | 40.000 | 60.000 |
Contoh Konfirmasi Persyaratan Mileage Saat Menggunakan Miles untuk Upgrade
Misalnya: Upgrade dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama
Persyaratan mileage untuk melakukan upgrade dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama dalam rencana perjalanan SQ dari Tokyo ke Singapura (jarak rute perjalanan pergi: 3.312 mil) adalah 40.000 miles (1 sektor).
- "SQ" mengacu pada Singapore Airlines.
Misalnya: Upgrade dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis
Persyaratan mileage untuk melakukan upgrade dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis dalam rencana perjalanan LH dari Tokyo ke Frankfurt (jarak rencana perjalanan keluar: 5.928 mil) dan Frankfurt ke London (jarak rute perjalanan pergi: 396 mil) adalah 46.000 miles (2 sektor; 34.000 miles + 12.000 miles).
- "LH" mengacu pada Lufthansa.
Mileage Dasar dan Persyaratan Poin untuk Rencana Perjalanan 1 sektor (Sekali Jalan)
| Sekali Jalan (1 Sektor) Mileage (Mileage Sektor Dasar) |
Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis (1 sektor) |
Kelas Bisnis ke Kelas Utama (1 sektor) |
|---|---|---|
| 1 hingga 1.000 | 4 | 8 |
| 1.001 hingga 2.000 | 6 | 12 |
| 2.001 hingga 4.000 | 8 | 16 |
| Lebih dari 4.001 | 10 | 20 |
Cara Mengajukan Permintaan untuk Layanan Ini
Mendaftar melalui Situs Web ANA
- * Pendaftaran hanya dapat dilakukan melalui situs web. Pendaftaran tidak dapat dilakukan melalui telepon.
- * ANA tidak dapat mengonfirmasi ketersediaan kursi melalui telepon. Silakan periksa setelah mengirimkan pengajuan melalui situs web.
- Setelah login, pilih Reservasi Upgrade Star Alliance di menu Award Penerbangan Mitra untuk melakukan pendaftaran.
- * Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui pertanyaan tentang ANA Mileage Club.
Periode Pendaftaran (Batas Waktu)
Pendaftaran dapat dibuat hingga 24 jam sebelum jadwal waktu keberangkatan penerbangan terkait.
- Setelah mengajukan pendaftaran upgrade, kursi di kelas layanan dari pemesanan awal akan dibatalkan secara otomatis.
- Hubungi maskapai yang beroperasi untuk mengonfirmasi detail pendaftaran Anda.
Daftar Tunggu
Pemohonan upgrade yang masih dalam daftar tunggu (waitlist), yang belum bisa dikonfirmasi, akan dibatalkan oleh maskapai 24 jam sebelum keberangkatan.
- ANA tidak dapat mengonfirmasi ketersediaan kursi melalui telepon. Silakan periksa setelah mengirimkan pengajuan melalui situs web.
- Pendaftaran upgrade di bandara pada hari keberangkatan tidak diterima.
- Jumlah miles yang diperlukan untuk menukarkan Award Upgrade Star Alliance dikurangi setelah pengajuan daftar tunggu. Namun, pengurangan mileage tidak menjamin konfirmasi pendaftaran dan dapat dibatalkan, tergantung jumlah kursi maskapai yang tersedia.
- Poin Upgrade tidak dapat dialihkan ke tahun fiskal berikutnya (mulai 1 April) dan harus digunakan di tahun fiskal yang sama.
- Miles dari pengajuan daftar tunggu yang belum dikonfirmasi (pengajuan yang dibatalkan oleh maskapai penerbangan) akan dikembalikan dalam waktu 10 hari setelah tanggal keberangkatan. Miles yang kedaluwarsa antara tanggal pendaftaran dan keberangkatan tidak akan dikembalikan jika daftar tunggu tidak dapat dikonfirmasi oleh maskapai yang beroperasi. ANA tidak bertanggung jawab atas mileage yang kedaluwarsa.
- Tergantung maskapai penerbangan yang beroperasi, upgrade mungkin tidak tersedia pada rute tertentu dan selama periode tertentu, serta pembatasan mungkin dikenakan pada jenis pesawat dan jumlah kursi yang tersedia.
- Email akan dikirim ke "alamat email terdaftar" setelah pendaftaran dikonfirmasi. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi maskapai yang beroperasi.
- Menekan "alamat email terdaftar" akan membawa Anda ke halaman khusus anggota.
Penerbangan yang memenuhi syarat
United Airlines (UA)
Perubahan
Jika Anda ingin mengubah detail pendaftaran, silakan hubungi maskapai penerbangan yang beroperasi sebelum keberangkatan penerbangan yang dipesan. Harap diperhatikan bahwa membatalkan reservasi Award Upgrade Star Alliance juga mengakibatkan pembatalan reservasi awal (untuk kelas layanan sebelum upgrade).
Pembatalan Upgrade Saja
Pembatalan untuk upgrade saja tidak dapat dilakukan. Saat membatalkan Award Upgrade Star Alliance, reservasi awal untuk kelas layanan sebelum upgrade juga akan dibatalkan.
Mengubah Rencana Perjalanan
- Jika ingin mengubah rencana perjalanan yang berisi upgrade Star Alliance, Anda harus membatalkan Award Upgrade Star Alliance tanpa memperhitungkan apakah penerbangan yang Anda ingin ubah berisi upgrade.
Buat reservasi lain untuk rencana perjalanan baru Anda, lalu ajukan kembali pendaftaran Award Upgrade Star Alliance melalui situs web ANA selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan. - Prosedur di atas harus diselesaikan sebelum keberangkatan penerbangan dari pemesanan awal untuk membatalkan Award Upgrade Star Alliance yang tidak digunakan. Mileage yang digunakan untuk penukaran award akan dikembalikan dan tanpa biaya pengembalian dana, hanya jika prosedur pembatalan diselesaikan sebelum keberangkatan. (Kebijakan ini sama dengan kebijakan yang mengatur pengembalian dana mileage untuk award penerbangan internasional ANA.) Namun, miles yang telah kedaluwarsa pada saat pemrosesan pengembalian dana tidak akan dikembalikan. Miles tidak akan dikembalikan jika reservasi tidak dibatalkan sebelum keberangkatan penerbangan dari pemesanan awal.
Pengembalian Award yang Tidak Digunakan
Pengembalian dana mileage hanya akan diberikan untuk Award Upgrade Star Alliance yang belum digunakan. Biaya pengembalian dana akan dibebaskan dan miles yang digunakan untuk penukaran akan dikembalikan ke akun mileage. Pelanggan yang ingin meminta pengembalian dana harus langsung menghubungi maskapai sebelum keberangkatan penerbangan dari pemesanan awal. Harap diperhatikan bahwa pengembalian dana tidak dapat diproses dengan menghubungi Pusat Layanan ANA Mileage Club atau nomor telepon Bagian Informasi Award Upgrade Star Alliance untuk ANA Mileage Club.
Mileage untuk Biaya Pengembalian Dana
Tidak Ada
Periode penerimaan
Hubungi maskapai penerbangan yang beroperasi sebelum keberangkatan penerbangan dari pemesanan awal.
Tanggal Kedaluwarsa Miles yang Dikembalikan
Tanggal kedaluwarsa miles yang dikembalikan sesuai dengan tanggal kedaluwarsa miles yang digunakan untuk penukaran award. Harap diperhatikan bahwa tanggal kedaluwarsa tidak dapat diperpanjang.
- Miles yang kedaluwarsa pada saat prosedur pengembalian dana tidak dapat dikembalikan.