Online Check-in ANA untuk Penerbangan Domestik & Internasional

  1. BERANDA
  2. Panduan
  3. Online Check-in ANA untuk Penerbangan Domestik & Internasional

Dengan layanan Online Check-in, Anda bisa check-in dan menerbitkan boarding pass mulai 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan.

Berikut Cara Melakukan Online Check-in. Langkah 1. Persiapan: Reservasi lengkap, tiket yang telah diterbitkan, dan reservasi kursi. Langkah 2. Online Check-in: Ambil Boarding Pass. Langkah 3. Keberangkatan: Lewati pemeriksaan keamanan, lalu berjalanlah ke boarding gate dengan menunjukkan boarding pass. Hemat waktu di konter bagasi. Tersedia untuk penumpang bayi!
Let's Online Check-in. Step 1. Preparation: Completed reservation, ticket issue, and seat reservation. Step 2. Online Check-in: Receive your Boarding Pass. Step 3. Departure: Through security and boarding gates with a boarding pass. Save time at the baggage counter. Available for infants!

Catatan

  • Jika Anda menggunakan aplikasi ANA, silakan perbarui ke versi terbaru. Jika Anda menggunakan browser web, terdapat persyaratan sistem tertentu. Untuk detail selengkapnya, baca Persyaratan Sistem.
  • Untuk penerbangan codeshare domestik Jepang yang dioperasikan oleh maskapai mitra*1, online check-in akan tersedia di situs web operator penerbangan.
    • *1.Maskapai mitra domestik Jepang yang memenuhi syarat mencakup AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX), dan Oriental Air Bridge (ORC). Tidak termasuk penerbangan yang dioperasikan Japan Air Commuter (JAC) atau Amakusa Airlines (AMX).
  • Anda tidak dapat melakukan atau membatalkan check-in online melalui inquiry. Penyelesaian prosedur tidak dapat diwakilkan.

Prosedur Penggunaan

Mendaftarkan informasi yang diperlukan di muka

Cari informasi reservasi, masukkan informasi paspor/imigrasi (khusus penerbangan internasional) dan alamat email Anda, lalu pesan kursi di layar detail reservasi. Anda akan menerima email pemberitahuan check-in 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda.

  • * Ketersediaan layanan Reservasi Kursi 24 jam sebelum penerbangan berbeda-beda tergantung tarif pembelian Anda. Selesaikan proses paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional, dan paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik Jepang. Lakukan reservasi kursi melalui layar online check-in mulai 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda.

Cara menyelesaikan online check-in

Kasus utama online check-in

Online check-in menggunakan aplikasi ANA
  1. Ketuk tombol "Cari reservasi/Online Check-in" di bagian ATAS layar aplikasi ANA.
  2. Masukkan "Nomor Reservasi" atau "Nomor Tiket" dan "Nama" Anda, lalu pilih "Cari".
  3. Ketuk "Mulai Check-in" di layar Beranda.
  4. Jika Anda sudah memasukkan semua informasi yang dibutuhkan, lanjutkan ke layar "Konfirmasi Check-in". Periksa informasi check-in Anda, baca syarat dan ketentuan, lalu pilih "Check-in".
  5. Check-in sudah selesai. Jika Anda menggunakan Apple, pilih "Tambah ke Apple Wallet." Pilih "Tambah" di layar "Apple Wallet".
    Jika Anda menggunakan Android, pilih "Tambah ke Aplikasi ANA" di layar "Terbitkan Boarding Pass". Boarding pass sudah diterbitkan.
Online check-in menggunakan browser web
  1.  Jika Anda menggunakan aplikasi ANA, ketuk "Check-in" di bagian ATAS layar Aplikasi ANA. Jika reservasi Anda berisi lebih dari 1 orang, lanjutkan ke layar "Check-in Target" di web.
    Jika Anda menggunakan web, masukkan "Nomor Reservasi" atau "Nomor e-Ticket" dan "Nama" di layar "Online Check-in", lalu pilih "Cari".
  2. Pilih penumpang yang akan check-in di layar "Check-in Target".
  3. Jika Anda sudah memasukkan semua informasi yang dibutuhkan, lanjutkan ke layar "Konfirmasi Check-in". Periksa informasi check-in Anda, baca syarat dan ketentuan, lalu pilih "Berikutnya".
  4. Check-in sudah selesai. Pilih "Terbitkan Boarding Pass".
  5. Jika Anda menggunakan Apple, pilih "Tambah ke Wallet" di layar "Terbitkan Boarding Pass". Pilih "Tambah" di layar "Apple Wallet".
    Jika Anda menggunakan Android, pilih "Tambah ke Aplikasi ANA" di layar "Terbitkan Boarding Pass". Boarding pass sudah diterbitkan.
Membatalkan online check-in
Aplikasi ANA
  1. Jika Anda menggunakan Aplikasi ANA, buka informasi reservasi, ketuk "Pembatalan/Perubahan Check-in" di bagian ATAS layar Aplikasi ANA.
  2. Ketuk "Batalkan Check-in" di bagian bawah layar.
  3. Pilih "Ya" pada pop-up berisi pertanyaan "Yakin ingin membatalkan?"
  4. Check-in sudah dibatalkan.
Browser web
  1. Jika Anda menggunakan web, masukkan nomor reservasi atau nomor tiket dan nama Anda, lalu pilih "Cari" dari layar "Online Check-in"
  2. Pada layar "Status Check-in", klik "Batalkan Online Check-in".
  3. Pilih penumpang yang akan membatalkan check-in, lalu klik "Batalkan Online Check-in".
  4. Setelah Anda mengklik "OKE" di pop-up yang berisi pertanyaan "Yakin membatalkan online check-in?", artinya check-in sudah dibatalkan.

Catatan untuk online check-in

Check-in untuk Penerbangan Codeshare Domestik Jepang yang Dioperasikan Maskapai Mitra

Untuk penerbangan codeshare yang dioperasikan maskapai mitra*1, lakukan prosedur online check-in di situs web maskapai yang mengoperasikan penerbangan.
Selesaikan check-in menggunakan URL di "Informasi Check-in" yang akan dikirimkan kepada Anda melalui email.
Check-in online tidak akan tersedia melalui Situs Web ANA atau Aplikasi ANA.
Perlu diketahui bahwa untuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai mitra, layanan tersebut tunduk pada peraturan maskapai yang mengoperasikannya.
Selain itu, informasi status penerbangan juga akan dikirim oleh maskapai penerbangan yang mengoperasikannya.
Baca Penerbangan codeshare untuk detail selengkapnya terkait prosedur check-in dan layanan yang tersedia di penerbangan codeshare.

  • *1.
    Maskapai mitra yang memenuhi syarat mencakup AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX), dan Oriental Air Bridge (ORC). Tidak termasuk penerbangan yang dioperasikan Japan Air Commuter (JAC) atau Amakusa Airlines (AMX).

Online Check-in melalui Aplikasi ANA untuk Penerbangan Codeshare Domestik Jepang yang Dioperasikan Maskapai Mitra

  1. Ketuk tombol "Cari reservasi/Online Check-in" di bagian ATAS layar aplikasi ANA.
  2. Masukkan "Nomor Reservasi" atau "Nomor Tiket" dan "Nama" Anda, lalu pilih "Cari".
  3. Ketuk "Check-in & Boarding Pass (akan membuka Situs Web Maskapai yang Mengoperasikan Penerbangan)" di layar beranda.
  4. Selesaikan check-in di situs web maskapai yang mengoperasikan penerbangan.

Siapkan Boarding Pass Anda

Cara Menerbitkan dan Menampilkan Boarding Pass

Setelah check-in online, simpan boarding pass di ponsel Anda (mobile boarding pass) atau cetak di bandara.
Tipe-tipe boarding pass yang dapat digunakan akan berbeda tergantung bandara keberangkatan.
Jika penumpang tidak dapat mencetak boarding pass karena keterbatasan fasilitas di bandara keberangkatan, atau memerlukan konfirmasi lebih lanjut terkait boarding, kunjungi konter bandara pada hari keberangkatan dan ambil boarding pass.

Perangkat Ponsel (Mobile Boarding Pass)

Anda dapat naik dengan menunjukkan barcode 2D pada perangkat seluler. (Ini tidak dapat dicetak.)

Mengambil di Email

Mobile boarding pass akan dikirim ke alamat email yang Anda daftarkan. Silakan gunakan pas naik di telepon pintar di email (atau alternatifnya unduh dari URL yang disediakan).

Mengambil di Wallet

Simpan mobile boarding pass di aplikasi Wallet pada Apple iPhone (iOS 9.0 dan versi lebih baru).

Mengambil di aplikasi ANA

Jika menggunakan perangkat non-Apple, penumpang dapat menyimpan mobile boarding pass di aplikasi ANA.

Yang Perlu Diperhatikan
  • Pada saat menunjukkan boarding pass, barcode mungkin sulit untuk dipindai apabila backlight dimatikan atau layar dilapisi dengan film pelindung.
  • Silakan tampilkan layar yang menampilkan barcode 2D dan informasi penerbangan/penumpang sekaligus. Anda mungkin tidak dapat lewat apabila hanya menampilkan barcode 2D saja.
  • Setting pada beberapa perangkat mungkin mengakibatkan tampilan kecil pada barcode 2D.
    Dalam hal ini, kemungkinan barcode 2D tidak bisa dipindai, dan staf bandara dapat meminta Anda untuk mengubah ukuran atau setting lainnya yang berhubungan.
Backlight mati
Backlight nyala
Barcode 2D dan informasi boarding
Mencetak

Cetak boarding pass Anda dan bawa dengan Anda pada tanggal keberangkatan.

Poin yang Diperhatikan Saat Mencetak

Barcode 2D harus dicetak pada boarding pass Anda.

Mendapatkan di Bandara

Berikut tenggat waktu check-in. Anda harus sudah mendapatkan boarding pass sebelum tenggat check-in berakhir. Harap diperhatikan bahwa Anda tidak akan dapat melakukan check-in setelah tenggat berakhir.

Penerbangan Domestik Jepang

20 menit sebelum keberangkatan

Penerbangan Internasional

60 menit sebelum keberangkatan

Untuk informasi tentang mesin check-in mandiri, baca artikel berikut.

Mesin Check-in Mandiri untuk Penerbangan Internasional

Tipe-Tipe Boarding Pass yang Dapat Digunakan untuk Penerbangan Internasional

Tipe-tipe boarding pass yang dapat digunakan akan berbeda tergantung bandara keberangkatan. Silakan periksa informasi berikut sebelum perjalanan.

  • Jika akan melanjutkan penerbangan dari penerbangan internasional yang dioperasikan ANA Group ke penerbangan internasional yang dioperasikan non-ANA Group, Anda tidak dapat mengambil boarding pass di bandara transfer meskipun telah menyelesaikan check-in. Untuk penerbangan yang dioperasikan ANA Group, Anda harus mencetak boarding pass terlebih dahulu, atau mengambilnya di bandara keberangkatan pada tanggal keberangkatan.
  • Mobile boarding pass tidak dapat digunakan di bandara berikut. Silakan cetak boarding pass Anda terlebih dahulu atau dapatkan boarding pass pada tanggal keberangkatan pada bandara keberangkatan untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Grup ANA.
    • Mexico City
    • Vladivostok
    • Dalian
  • Anda tidak dapat menggunakan mobile boarding pass atau mencetak boarding pass di bandara berikut.
    Untuk penerbangan yang dioperasikan ANA Group, ambil boarding pass di bandara keberangkatan pada tanggal keberangkatan penerbangan Anda.
    • Seoul (Gimpo)
    • Hanoi
    • Mumbai
    • Delhi
    • Jakarta
    • Manila

Prosedur di Bandara

Baca detail tentang prosedur di bandara berikut.

Bagasi

Masukkan bagasi Anda ke mesin penyerahan bagasi mandiri atau kunjungi konter penyerahan bagasi sebelum tenggat prosedur boarding berakhir.

Keamanan

Luangkan waktu untuk melewati pemeriksaan keamanan.

Boarding Gate

Anda harus tiba di pintu masuk paling lambat 10 menit sebelum waktu keberangkatan. Jika tidak, Anda akan dilarang boarding.

Kasus Ketika Check-In Online Tidak Tersedia

Online Check-in tidak tersedia dalam kasus berikut.
Selesaikan prosedur wajib di konter bandara atau mesin check-in mandiri.

Jika tiket Anda:

  • Adalah tiket penumpang yang tidak dapat dikonfirmasikan secara online.

Lainnya

  • Tarif pembelian berbeda dari tarif yang berlaku pada saat check-in.
  • Biaya upgrade di muka belum lunas.
  • Jika Anda memiliki reservasi untuk penerbangan codeshare yang diperasikan maskapai lain atau akan melanjutkan ke penerbangan codeshare yang dioperasikan maskapai lain.
  • Reservasi untuk penerbangan codeshare domestik Jepang yang dioperasikan maskapai mitra, atau reservasi untuk penerbangan codeshare domestik Jepang lanjutan yang dioperasikan maskapai mitra.
  • Penumpang yang memerlukan prosedur khusus untuk check-in.
  • Reservasi yang berisi 10 sektor penerbangan atau lebih.

Karena terdapat perbedaan pada prosedur penanganan untuk penerbangan yang dioperasikan Japan Air Commuter dan Amakusa Airlines, baca informasinya di halaman Japan Air Commuter atau Amakusa Airlines sebelum keberangkatan penerbangan.
Selain itu, online check-in tidak akan tersedia jika check-in ditangguhkan akibat adanya perubahan pesawat, dll.