Informasi tentang Keterlambatan dan Pembatalan di Bandara pada Tanggal Keberangkatan
Penerbangan bisa saja terlambat, dibatalkan, atau dialihkan pada tanggal keberangkatan dikarenakan berbagai alasan, seperti hambatan di bandara atau cuaca yang buruk. Dalam kasus seperti ini, kami berusaha untuk memberikan informasi yang akurat tentang situasi tersebut secepat mungkin melalui papan informasi dan pengumuman bandara, situs web ANA, serta melalui Pusat Reservasi dan Layanan Pelanggan ANA.
- Jika Anda tidak dapat mencapai tujuan akhir pada tanggal kedatangan Anda yang telah dijadwalkan karena penundaan penerbangan besar atau pembatalan yang disebabkan oleh ANA, kami akan menanggung biaya akomodasi/transportasi umum, dll.
- Jika penerbangan ditunda atau dibatalkan karena berbagai peristiwa di luar kendali kami seperti cuaca buruk, kami akan membantu Anda mengatur akomodasi dan seterusnya sejauh yang kami bisa. Mohon diperhatikan, bahwa biaya yang dikeluarkan adalah tanggung jawab Anda.
- Harap diperhatikan bahwa informasi ini berkaitan dengan ketidakteraturan penerbangan pada tanggal keberangkatan, dan tidak berlaku untuk pembatalan atau perubahan jadwal yang terjadi sebelum tanggal keberangkatan.
-
Surat Keterangan terkait bisa diunduh dari Penerbitan Surat Keterangan Keterkambatan/Pembatalan/Pengalihan Rute di situs web ANA.
Harap ketahui bahwa surat keterangan hanya dapat diterbitkan untuk penerbangan yang dioperasikan ANA. Surat keterangan untuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai mitra tidak bisa menggunakan layanan ini.