Check-in Online

Check-in Online untuk Penerbangan Internasional

Check-in online memungkinkan penumpang yang memesan kursi dan mengisi informasi yang diperlukan untuk memeriksa penerbangan mereka antara 24 jam dan 75 menit sebelum keberangkatan.

Selama proses ini, Anda dapat mengonfirmasi atau mengubah kursi dan mendapatkan pas naik. Ingat, Anda dapat memesan kursi dan memasukkan informasi yang diperlukan kapan saja setelah melakukan reservasi penerbangan.

  • Layanan ini mungkin tidak tersedia untuk beberapa penumpang yang bepergian dengan bayi, atau pada rute tertentu. Jika Anda memiliki beberapa penerbangan sambungan, check-in dilakukan sesuai urutan penerbangan Anda.

Information

  • As of June 24th, Online Check-In service for domestic flights is available on Domestic ANA Website.
  • Customers who reserve domestic flights with international ticket need to check-in on this Website.
    (Some cases may not be able to Online Check-In.Please check in at the airport counter.)

Proses Check-in Online

Anda akan menerima email pemberitahuan check-in 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda. Pelanggan yang terbang ke/dari AS juga harus mendaftarkan informasi imigrasi mereka.

  • Penumpang yang sudah membuat reservasi kursi juga bisa mengubah kursi pada tahap ini. Permintaan kursi dipenuhi berdasarkan ketersediaan.
  • Untuk jadwal perjalanan internasional yang meliputi koneksi dari penerbangan domestik Jepang, check-in online hanya tersedia 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan internasional, bahkan dalam kasus ketika email pengingat check-in diterima 24 jam sebelum penerbangan domestik.
  • Saat bepergian dengan beberapa penerbangan, check-in harus dilakukan dengan urutan yang sama dengan penerbangan.

Cari informasi reservasi, kemudian masukkan paspor atau alamat email untuk memesan kursi di layar perincian reservasi.

Detail Informasi Pesanan

Nomor Reservasi

Nomor reservasi ANA berisi enam karakter alfanumerik.

Jika Anda tidak memesan melalui ANA (misalnya menggunakan agen perjalanan), nomor reservasi mungkin berbeda. Harap minta nomor reservasi ANA melalui agen penerbit.

Nomor e-Tiket di halaman perincian informasi pemesanan

Nomor e-Tiket

Nomor e-Tiket Anda berisi 13 digit dan dimulai dengan 205.

Nama Anda

Jika nama tengah diperlihatkan pada tiket, masukkan nama depan Anda diikuti dengan (tanpa spasi) nama tengah di bidang "Nama depan". Misalnya, jika nama pada tiket Anda adalah John Scott Doe, Anda perlu memasukkannya seperti ini:

Nama Depan: JOHNSCOTT Nama Belakang: DOE

  • Tambahkan spasi jika salah satu nama Anda memiliki spasi.

Jika reservasi Anda tidak dapat dikonfirmasi atau Anda memiliki pertanyaan, harap hubungi kantor tempat Anda melakukan reservasi.

Harap pesan kursi Anda minimal 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan internasional Anda. Jika Anda melewatkan batas waktu 48 jam, Anda dapat memesan kursi di layar check-in online dari 24 jam hingga 75 menit sebelum keberangkatan.

Layanan ini mungkin tidak tersedia untuk beberapa penumpang yang bepergian dengan bayi atau pada rute tertentu. Silakan lihat informasi tentang penumpang dan rute yang memenuhi syarat untuk keterangan lebih lanjut.

Mendapatkan Pas Naik Anda

Setelah Anda check-in online, Anda bisa mendapatkan pas naik dengan cara berikut ini:

Perangkat Seluler

Unduh dan simpan pas naik Anda ke perangkat seluler. Pastikan kode batang mudah ditampilkan. Anda mungkin perlu menyesuaikan kecerahan ponsel untuk memudahkan pemindaian pas naik Anda saat pemeriksaan keamanan dan di pintu naik.

Email

Pas naik akan dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda. Silakan gunakan pas naik di telepon pintar di email (atau alternatifnya unduh dari URL yang disediakan).

Apple Wallet

Tambahkan pas naik Anda ke Apple Wallet (iOS 9.0 dan yang lebih baru). Pelajari lebih lanjut tentang Apple Wallet.

Cetak

Pas naik dapat dicetak dari komputer. Pastikan kode batang tercetak jelas dan mudah dipindai.

Loket atau Kios Bandara

Check-in di loket ANA atau di kios layanan mandiri untuk mencetak boarding pass Anda di bandara. Pelajari lebih lanjut tentang Check-in Bandara.

Catatan

  • Penumpang yang terhubung dari penerbangan internasional yang dioperasikan oleh ANA Group ke penerbangan selain ANA Group tidak bisa mendapatkan boarding pass di bandara transit, meskipun check-in online telah selesai. Dalam kasus ini, tanyakan kepada agen saat Anda tiba di bandara.
  • Hanya pas naik yang dicetak (bukan seluler) yang dapat digunakan di bandara ini:
    • Beijing
    • Chengdu
    • Guangzhou
    • Ho Chi Minh City
    • Mexico City
    • Phnom Penh
    • Qingdao
    • Shanghai (Pudong)
    • Shenyang
    • Wuhan
    • Xiamen
  • Jika Anda membawa bagasi terdaftar, bandara ini hanya akan menerima pas naik yang dicetak:
    • Chennai
    • Dalian
    • Delhi
    • Hanoi
    • Hangzhou
    • Jakarta
    • Manila
    • Mumbai
    • Seoul (Gimpo)
    • Yangon

Jam kerja loket berbeda-beda tergantung bandara; lihat Check-in Bandara untuk jam kerjanya.

Penumpang yang berhak

Semua penumpang dengan e-Tiket dapat melakukan check-in online, termasuk mereka yang memerlukan bantuan boarding, seperti pengguna kursi roda, juga dapat menggunakan cara check-in online.

Mengumpulkan Informasi penumpang yang Diperlukan

Untuk penumpang yang terbang ke Jepang, Korea Selatan, Tiongkok Daratan (tidak termasuk Hong Kong), Taiwan, India, Amerika Serikat, Inggris, atau Kanada, operator diwajibkan oleh pemerintah yang berlaku untuk mengumpulkan informasi yang disebut Advance Passenger Information (API). Saat memesan penerbangan, Anda akan diminta untuk memberikan informasi ini dan ANA akan mengirimkannya kepada pemerintah negara kedatangan.

Untuk persyaratan masuk di semua negara yang dilayani oleh ANA, harap lihat informasi bandara tersebut di Panduan Bandara dan Kota.

Apa Informasi Penumpang yang Dikumpulkan?

Penumpang pada penerbangan yang berlaku perlu memberikan:

  • Nama Lengkap (nama depan dan belakang yang terdaftar di paspor Anda)
  • Tanggal Lahir (menurut kalender Barat)
  • Jenis Kelamin
  • Redress Number, jika Anda punya.
    • Departemen Keamanan Dalam Negeri (DHS) AS memberikan Redress Number sebagai alat untuk melindungi penumpang yang salah diidentifikasi dari berbagai macam daftar masalah, seperti berbagi nama depan dan belakang dengan tersangka teroris.
    • Penumpang harus melakukan pengajuan permohonan ke TRIP (Traveler Redress Inquiry Program) untuk mendapatkan Redress Number.
  • Nomor Pengenal Wisatawan jika Anda memilikinya.
    • Nomor Pengenal Wisatawan adalah PASS ID yang disediakan untuk anggota dari program wisatawan tepercaya seperti Global Entry Program. Mereka yang memiliki ID ini berhak memperoleh TSA Precheck®, program pemeriksaan cepat TSA.
    • Para penumpang yang memenuhi syarat untuk program ini dapat melalui proses pemeriksaan keamanan bandara di AS yang lebih cepat dengan melewati jalur khusus dan tidak perlu melepaskan sepatu, sabuk, jaket, dan mengeluarkan laptop dan zat cair. Anak-anak berusia 12 tahun ke bawah yang didampingi oleh penumpang yang memenuhi persyaratan untuk dapat melalui jalur khusus. Pelajari lebih lanjut tentang TSA Precheck®.
  • Warga AS yang sah juga mungkin harus memberikan nomor Green Card mereka.
    • Nomor (Registrasi) Penduduk Asing atau USCIS# di depan kartu.

Apakah Anda Membutuhkan Visa Sebelum Berkunjung ke Negara Asing?

Visa dapat memberi Anda izin untuk masuk ke negara tujuan. Beberapa negara tidak memerlukan visa atau hanya membutuhkannya dari sebagian penumpang.

Untuk memeriksa apakah diperlukan Visa di negara tujuan Anda, lihat informasi di Bandara dan Panduan Kota.

Nomor visa adalah nomor berwarna merah di kanan bawah Visa (biasanya 6–8 digit). Saat memasukkan informasi ini, Anda harus memasukkan total 8 digit.

  • Jika nomor Visa kurang dari 8 digit, harap masukkan satu atau beberapa angka nol (0) sebelum angka.

Penumpang yang Mungkin Tidak Bisa Melakukan Check-In Online

Penumpang di bawah ini dianjurkan untuk melakukan check-in online antara 24 jam hingga 75 menit sebelum keberangkatan penerbangan internasional, atau mengunjungi konter check-in pada tanggal kedatangan.

  • Mereka yang terbang menuju AS dan memerlukan visa untuk dokumentasi imigrasi.
  • Penumpang yang telah membeli tiket dengan tarif untuk reservasi kursi di awal tidak tersedia (misalnya, permintaan yang dilakukan melalui agen perjalanan).
  • Penumpang yang melakukan pemesanan dan pembelian tiket untuk penerbangan internasional yang dioperasikan oleh ANA Group dengan nomor penerbangan maskapai lain.
  • Reservasi untuk anak di bawah usia 2 tahun yang menempati kursi mereka sendiri.
    • Jika Anda tidak bisa memesan kursi di situs web ANA sebelum penerbangan, permintaan kursi di awal bisa dilakukan dengan menghubungi ANA melalui telepon maksimal 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan internasional Anda. Setelah itu Anda bisa menggunakan Check-in Online di situs web ANA.

Penumpang yang Tidak Dapat Check-In Online

  • Penumpang pada penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain.
  • Penumpang dengan sertifikat medis.
  • Penumpang yang telah membeli kursi tambahan untuk membawa bagasi besar atau karena alasan yang serupa.
  • Penumpang dengan tiket termasuk anak di bawah usia 2 tahun yang tidak menempati tempat duduk sendiri.

Rute yang Memenuhi Syarat untuk Check-in Online

Semua penerbangan internasional yang dioperasikan oleh ANA-Group memenuhi syarat untuk check-in online. Penerbangan Codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain tidak memenuhi syarat.

  • Beberapa penerbangan, seperti penerbangan sewaan, juga mungkin tidak memenuhi syarat.

Persyaratan check-in online untuk penerbangan sambungan adalah sebagai berikut.

  • Saat menyambung dari penerbangan domestik Jepang ke penerbangan internasional: Sambungan harus pada hari yang sama atau hari setelahnya.
  • Saat menghubungkan dari penerbangan internasional ke penerbangan domestik Jepang: Sambungan harus pada hari yang sama.
  • Saat bepergian dengan penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai mitra dengan terhubung ke/dari penerbangan internasional yang dioperasikan oleh ANA Group.
  • Saat transit dari penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain (sektor pertama perjalanan Anda) ke penerbangan internasional yang dioperasikan oleh ANA Group.
Catatan:
  • Check-in online mungkin tidak tersedia dalam beberapa kasus, bahkan jika Anda telah mendaftarkan informasi yang diperlukan sebelumnya. Dalam kasus ini, ANA akan mengirimkan email yang menyarankan Anda melakukan check-in lengkap di bandara.
  • Check-in online mungkin tidak tersedia karena alasan terkait sistem. Pada kasus seperti ini, silakan cek in di bandara.

Saat Tiba di Bandara

Siapkan mobile boarding pass atau versi cetaknya. Daftarkan bagasi setidaknya 60 menit sebelum penerbangan dan pastikan Anda sampai di boarding gate setidaknya 30 menit sebelum keberangkatan.

Informasi Upgrade

Penumpang yang Telah Upgrade:

Cek-in akan tersedia untuk kelas boarding yang lebih tinggi.

Penumpang yang Menunggu untuk Upgrade:

Penumpang yang telah upgrade sebelum tanggal keberangkatan dapat check-in untuk kelas boarding yang lebih tinggi. Penumpang yang belum upgrade melakukan check-in untuk kelas boarding pada tiket pembelian.

  • Harap periksa ketersediaan upgrade di loket bandara, karena kursi dapat tersedia pada tanggal keberangkatan.

Penumpang yang Menggunakan Poin Upgrade pada Tanggal Keberangkatan:

Silakan bertanya di loket bandara. Kami merekomendasikan untuk memesan upgrade terlebih dahulu apabila memungkinkan.

  • Ketentuan berlaku saat menggunakan Poin Upgrade pada tanggal keberangkatan.

Perlu Bantuan Lebih Lanjut?