Suggerimenti per l'uso dei premi e la registrazione di altre persone
Ottieni tutti i dettagli su come utilizzare le miglia che hai guadagnato e su come registrare altri utenti in modo che possano usarle anche loro.
Clienti idonei a utilizzare i premi
Il socio ANA Mileage Club (AMC) principale, il coniuge o partner dello stesso sesso e i parenti con un rapporto di parentela fino al secondo grado hanno diritto a utilizzare i premi.
- È obbligatoria la registrazione anticipata dell'utilizzatore del premio.
- Le miglia per i punti partner possono essere riscattate solo dal socio principale.
Suggerimenti per la richiesta dei premi
Non lasciare che le miglia scadano
Tutte le miglia accreditate sugli account dei clienti sono suddivise in quattro gruppi diversi (gruppi da 1 a 4). La data di scadenza e i vantaggi o le procedure secondo le quali le miglia possono essere utilizzate variano in base al gruppo.
Per informazioni sulle differenze tra ciascun gruppo di conti miglia, consulta la pagina Che cos'è un gruppo di conti miglia?
- Le miglia scadranno in base all'ora standard del Giappone.
Il premio deve essere richiesto dal socio principale
L'identità del socio principale viene verificata al momento della richiesta del premio. Tieni a portata di mano il numero di iscrizione AMC a 10 cifre. In mancanza di tale numero, la richiesta non potrà essere accettata.
- In genere, non vengono accettate richieste da parte di persone diverse dal socio principale.
- Se la richiesta di premio viene presentata da un delegato, la sua identità verrà verificata.
Le miglia verranno detratte in base alla data di scadenza e al gruppo di conto miglia.
Il numero di miglia richieste per il riscatto dei premi verrà automaticamente detratto dal conto miglia del socio in ordine di scadenza, a partire dalla data più prossima. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, verranno automaticamente combinate e detratte in base al seguente ordine di priorità.
Ordine di priorità per combinare le miglia: Gruppo 4→3→2→1
Per informazioni sulle differenze tra ciascun gruppo di conti miglia, consulta la pagina Che cos'è un gruppo di conti miglia?
I premi vengono consegnati solo all'indirizzo postale registrato nell'account
Tuttavia, è possibile indicare altri indirizzi di consegna per gli ANA Selection Awards e quando si utilizza ANA Shopping a-style. Questi indirizzi di consegna sono limitati esclusivamente al territorio giapponese.
Il socio principale non è in grado di combinare le miglia
Non è possibile combinare le miglia AMC con quelle provenienti da altri account miglia AMC per riscattare i premi, né con quelle dei programmi frequent flyer di altre compagnie aeree.
Tuttavia, possono combinare le miglia per riscattare i premi i componenti della famiglia che fanno parte del servizio AMC Family Account.
L'utilizzo delle miglia combinate tramite l'AMC Family Account Service è limitato a questi tipi di premi:
- Voli premio nazionali operati da ANA
- Voli premio internazionali operati da ANA
- ANA International Upgrade Awards
- ANA Partner Airline Flight Awards
Le miglia non saranno rimborsate
Se un premio non viene usufruito, le miglia utilizzate riscattarlo non potranno essere rimborsate sul conto miglia né convertite con un altro premio. I premi non utilizzati diventeranno non validi.
- Alcuni voli premio ANA e premi per l'upgrade internazionale possono essere idonei per i rimborsi se non utilizzati. Per i dettagli, consulta le informazioni relative a ciascun premio.
Note:
- Un cliente che utilizza più posti sullo stesso volo non può utilizzare voli premio.
- I termini e le condizioni per l'utilizzo dei premi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Registrazione di altri utenti per l'utilizzo dei premi
Se un premio sarà utilizzato da una persona che non è il socio AMC, il socio AMC deve registrare tale persona come utilizzatore del premio. Un socio AMC può registrare fino a 10 persone (coniuge o partner dello stesso sesso e familiari entro il secondo grado di parentela) come utilizzatori del premio.
- È possibile che gli utilizzatori dei premi debbano presentare documenti attestanti il loro rapporto con il socio AMC.
- Nota: Se il numero di iscrizione AMC di un utilizzatore del premio registrato cambia, la modifica non viene riportata automaticamente nelle informazioni che lo riguardano. Contatta l'Assistenza clienti del programma ANA Mileage Club.
Modifica o eliminazione dei dati dell'utilizzatore del premio
Per modificare o eliminare i dati dell'utilizzatore del premio, contatta l'assistenza clienti del programma ANA Mileage Club. Ti saranno inviati i documenti necessari. Tieni presente che per ogni utente verrà applicato un costo di 5.000 miglia per il servizio di modifica.
- I costi di modifica non si applicano a modifiche e cancellazioni relative allo stato di famiglia (matrimoni, decessi ecc.) o a eventuali correzioni (errori ortografici ecc.), né alle modifiche del numero di iscrizione AMC degli utilizzatori del premio.
- Per verificare le modifiche allo stato di famiglia è richiesta la documentazione pertinente.