I cani da assistenza, compresi i cani guida (cani per non vedenti), cani per non udenti e cani di assistenza alla mobilità, possono essere portati a bordo gratuitamente.
Le icone definite nazionali in Giappone o internazionali indicano differenze di servizio per i voli nazionali in Giappone e internazionali. I contenuti non contrassegnati da un'icona si applicano sia ai voli nazionali in Giappone che internazionali.
Al momento della prenotazione, ti preghiamo di informarci se avrai bisogno di assistenza quando viaggerai con il tuo cane da assistenza.
Il personale dell'aeroporto verificherà il certificato di cane di assistenza (certificato di cane guida nel caso di un cane guida) e la relativa indicazione sul cane stesso.
Potrebbe essere necessario presentare un documento, un'imbragatura, un'etichetta o altro che dimostri che si tratta effettivamente di un cane guida, per non udenti o di assistenza alla mobilità. Inoltre, potremmo chiederti conferma o altre spiegazioni.
I cani di allerta, i cani di supporto psichiatrico e i cani di supporto emotivo sono consentiti all'interno della cabina solo sulle tratte ammesse.
Consultare la tabella dei cani di supporto accettati in base alla tratta.
Tipo di cani di supporto | Tratta ammessa | ||
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Stati Uniti | Canada | Messico |
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Solo Messico |
Per cani e/o itinerari non ammessi, inclusi i voli in coincidenza con destinazioni diverse da Stati Uniti, Messico e Canada, il cane verrà registrato al check-in come animale domestico in stiva.
Per tenere il cane nella stiva è necessaria una gabbia rigida e a prova di perdite con serratura di sicurezza.
(Esempio) Cane di supporto psichiatrico
NH11 15 marzo da Chicago ad Haneda: consentito a bordo (cabina)
NH801 16 marzo da Haneda a Singapore: animale domestico in stiva
(Esempio) Cane di allerta
NH105 10 aprile da Los Angeles ad Haneda: consentito a bordo (cabina)
NH993 11 aprile da Haneda a Okinawa: animale domestico in stiva
Su alcune tratte potrebbero essere esentate le spese di trasporto per i cani consentiti con adeguata documentazione.
Per i dettagli contattare il banco ANA Disability Desk.
Per i viaggi internazionali, i requisiti di ingresso/uscita per i cani da assistenza variano a seconda del paese e dell'area geografica. I passeggeri sono tenuti a preparare in anticipo tutti i documenti necessari per l'importazione/esportazione di animali (certificato di quarantena per l'esportazione, certificato di salute, certificato d'importazione, ecc.), contattando la stazione di quarantena, l'ambasciata, ecc. nel paese/distretto di partenza e di destinazione.
I passeggeri in entrata/uscita dal Giappone o in trasferimento da/verso il Giappone possono consultare la pagina sul "Servizio di quarantena degli animali (solo in inglese)" del sito web del Ministero dell'agricoltura, delle foreste e della pesca e la pagina "Informazioni per passeggeri con cani da assistenza che viaggiano dall'estero (solo in inglese)" del sito web del Ministero della salute, del lavoro e della previdenza sociale.
Preparare la seguente richiesta e informare il banco ANA Disability Desk almeno 48 ore prima della partenza.
Il Centers for Disease Control and Prevention (CDC) ha emesso un avviso riguardante la modifica dei requisiti di ingresso per tutti i cani su voli passeggeri e merci in arrivo negli Stati Uniti a partire dal 1° agosto 2024.
Per ulteriori informazioni, visitare la pagina "Avviso per i passeggeri che viaggiano con cani negli Stati Uniti".
Preparare i seguenti due documenti e informare il banco ANA Disability Desk almeno 96 ore prima della partenza.
Preparare la seguente richiesta e informare il banco ANA Disability Desk almeno 48 ore prima della partenza.
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
I passeggeri diretti a Hong Kong o in transito a Hong Kong con cani da assistenza devono richiedere un permesso speciale al Dipartimento per l'agricoltura, la pesca e la conservazione (AFCD) (solo in inglese) di Hong Kong prima del viaggio. L'approvazione della richiesta può richiedere fino a due settimane.
Quando si utilizzano voli in code-sharing, si applicano le regole e i servizi del vettore che opera il volo. Per ulteriori informazioni, contattare la compagnia interessata. Per ulteriori dettagli, consultare "Per passeggeri con voli in code-sharing".
Per motivi di sicurezza, i posti a sedere nelle file delle uscite di emergenza non sono disponibili per i passeggeri che necessitano di assistenza. I passeggeri con cani da assistenza sono gentilmente invitati a contattare il Banco ANA per i passeggeri con disabilità per organizzare i posti a sedere in modo da soddisfare il più possibile le loro esigenze.
Tutti i documenti richiesti relativi al cane per l'ingresso nel paese (o nei paesi) di destinazione.
60 minuti prima dell'orario di partenza
120 minuti prima dell'orario di partenza
Per motivi di sicurezza, tutti i passeggeri devono sottoporsi ai controlli di sicurezza. Il controllo di sicurezza può comportare un'ispezione fisica.
Il servizio di pre-imbarco è disponibile per i passeggeri che necessitano di assistenza.
Se desideri utilizzare il servizio di pre-imbarco, informa il personale al gate d'imbarco. Una volta completate le procedure di preparazione dell'aereo, potrai salire a bordo per primo. Ti preghiamo di notare che, a seconda dello stato del volo, questo servizio potrebbe non essere disponibile.
Se hai richiesto assistenza per lo sbarco, ti preghiamo di rimanere seduto fino a quando il nostro personale non raggiungerà il tuo posto per accompagnarti fuori dall'aereo. Il nostro personale ti accompagnerà nella hall degli arrivi o dalla persona che ti viene a prendere in aeroporto. Non esitare a chiedere. Richiedi questo servizio al momento della prenotazione o contatta il banco ANA per i passeggeri con disabilità per richiederlo.