Questa pagina fornisce informazioni sull'uso di una barella per i passeggeri che devono sdraiarsi durante l'intero volo, incluse le fasi di decollo e atterraggio, a causa di una malattia, di ferite o di altre condizioni.
Le icone definite nazionali in Giappone o internazionali indicano differenze di servizio per i voli nazionali in Giappone e internazionali. I contenuti non contrassegnati da un'icona si applicano sia ai voli nazionali in Giappone che internazionali.
È disponibile una barella per i clienti che non possono sedersi in posizione eretta e devono sdraiarsi durante l'intero volo, inclusi decollo e atterraggio a causa di una malattia, lesioni o altre condizioni.
Quando si utilizza una barella, le cinture mantengono il passeggero in posizione supina per tutta la durata del volo.
La barella è separata dal resto della cabina mediante una tenda. Tuttavia, per motivi di sicurezza, le tende possono essere aperte durante le fasi di rullaggio, decollo e atterraggio.
Per prenotare una barella, contatta il banco ANA per i passeggeri con disabilità almeno 48 ore prima della partenza per i voli nazionali in Giappone e 96 ore prima della partenza per i voli internazionali.
Ti preghiamo di informarci del volo prescelto. Valuteremo la tua richiesta e ti contatteremo in un secondo momento. Ti preghiamo di notare che potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta per motivi di manutenzione, poiché i posti a sedere necessari devono essere disponibili anche sui voli operati dall'aeromobile interessato prima e dopo il volo. Inoltre, non è possibile utilizzare una barella su alcune tipologie di aeromobile.
48 ore prima della partenza
96 ore prima della partenza
Oltre alla tariffa applicabile, è previsto un supplemento per la barella. Ti preghiamo di informarti sul supplemento per la barella al momento della prenotazione.
Il passeggero che utilizza una barella deve essere accompagnato da un medico, un infermiere o una persona autorizzata da un medico.
Un accompagnatore è tenuto a fornire assistenza in aeroporto, durante l'imbarco, il volo, lo sbarco e in caso di evacuazione di emergenza.
Gli assistenti di volo non sono in grado di fornire assistenza per la cura personale(*): questo compito spetta a eventuali accompagnatori.
I passeggeri devono utilizzare il proprio materiale per l'assistenza.
Ai clienti viene chiesto di predisporre quanto segue.
Ti verrà chiesto di fornire informazioni in anticipo sulle procedure doganali, di immigrazione e di quarantena. (Solo voli internazionali)
Ai passeggeri che intendono utilizzare a bordo un concentratore di ossigeno portatile (POC) o un respiratore artificiale, consigliamo di preparare le batterie per un tempo equivalente al 150% della durata di volo prevista.
Le prese elettriche dei sedili dell'aeromobile non forniscono un flusso stabile di energia elettrica. Poiché non è consentito utilizzare apparecchiature per uso medico che possono influire sulle condizioni di salute del passeggero con la presa di corrente elettrica dei sedili dell'aeromobile, ti invitiamo a preparare batterie sufficienti per il volo.
Servizio disponibile sui voli operati da ANA e Oriental Air Bridge
Servizio disponibile sui voli operati da ANA
Ti preghiamo di arrivare in anticipo in aeroporto per avere tutto il tempo necessario per effettuare le procedure richieste.
60 minuti prima dell'orario di partenza
120 minuti prima dell'orario di partenza
Se hai richiesto assistenza per lo sbarco, ti preghiamo di rimanere seduto fino a quando il nostro personale non raggiungerà il tuo posto per accompagnarti fuori dall'aereo. Il nostro personale ti accompagnerà nella hall degli arrivi o dalla persona che ti viene a prendere in aeroporto. Non esitare a chiedere. Richiedi questo servizio al momento della prenotazione o contatta il banco ANA per i passeggeri con disabilità per richiederlo.