座位を保つことが困難なお客様へ
ご予約時
ANAでは航空機の座席へのご着席の際、上体を保つことが難しいお客様には上体固定用補助具を無料で貸し出しております。
ご予約時におからだの不自由な方の相談デスクまでお気軽にご相談ください。また、座席にお座りいただくことが難しく、離着陸時も含めて横になった状態でのご搭乗が必要なお客さまには、ストレッチャー（簡易ベッド）のご用意もあります。
アシストシート
3種類のアシストシートをご用意しております。いずれも事前のご予約が必要です。一部の機材や座席によっては、ご利用いただけない場合があります。
Sサイズ
身長：48～101cmまで
体重：2.3～18Kgまで
9Kg未満のお客様の場合は後ろ向きに取り付けます。
Mサイズ
身長：80～115cm未満まで
体重：10～49Kgまで
Lサイズ
身長：115～145cmまで
体重：10～49Kgまで
サポートベルト
ベストタイプとベルトタイプを1セットにして貸し出しいたします。事前のご予約が必要です。一部の機材や座席によってはご利用いただけない場合があります。
枕・毛布
おからだと座席の隙間に挿入して、座位を安定させるために、お使いいただけます。
上体固定用補助具のお申し込み期限について
日本国内線
出発の48時間前まで
国際線
出発の96時間前まで
お客さまご自身の補助具の使用について
日本（MLIT）、欧州（ECE R44）、米国（FMVSS No. 213）に承認を受けたチャイルドシートやCARESであれば、座位保持補助具として機内でご使用いただけます。また、オーダーメイドでご作成されたお客様ご自身の座位保持補助具も機内でご使用いただける場合もございます。下記の内容をあらかじめANAおかただの不自由な方の相談デスクへお知らせください。ご搭乗方法のご相談も承っていますので、ご心配のあるお客様はご相談ください。
ご予約時におしらせいただきたいこと
- 補助具の形状（写真）
- 素材、サイズ（高さ・幅・奥行・重さ）
- 既製品の場合は、メーカー名、製品名をお知らせください
- 座席への装着方法
付き添いについて
下記に該当する場合は、お付き添いの方の隣席での同乗をお願いします。
- 当社係員からの安全に関する説明を適切に理解することが難しい方
- 飲食や排泄（着衣の着脱を含む）がお客様ご自身で行うことが難しい方
- 日本国内線の一部の機種では、お付き添いの方なしではご搭乗いただけない場合がありますので、事前にお問い合わせください。
ご注意
お付き添いの方には、空港内、搭乗時、飛行中、降機時の介助および緊急避難時の援助などをお願いします。客室乗務員は医療行為や介助を承ることができませんので、必ずお付き添いの方がご対応ください。また、介助に必要な物品は、お客様ご自身にてご用意ください。
座席指定について
安全上の理由（緊急脱出時の援助など）により、非常口座席はご利用いただけません。機材変更やその他やむを得ない理由により、予告なしに座席が変更になる場合があります。日本国内線では、WEBサイト等で事前に座席指定をご利用いただけない運賃が一部あります。
ご出発時
ご搭乗手続きはスペシャルアシスタンスカウンターなど有人カウンターにて承ります。車いすのお預かり・貸し出しなどご希望があればあわせて手続きいたします。
空港でのお手続き時間の目安
日本国内線
出発時刻60分前
国際線
出発時刻120分前
フルリクライニング車いす
国内49空港（利尻空港は除きます）では、機内の通路を通ることができる、フルリクライニング車いすをご用意しています。
保安検査について
航空機を安全に運航するために保安検査は必ずお受けいただきます。検査は接触検査で行うこともあります。
事前改札サービス
ご希望のお客様は搭乗口係員までお知らせください。機内準備が整い次第、初めにご案内いたします。なお、運航状況により実施できない場合がございます。
機内
シートベルト着用のお願い
ご着席時は、座席のシートベルト、またはアシストシート・チャイルドシートの肩ベルトを必ずお締めください。
アシストシート：座席に取り付けた状態で貸し出します。
サポートベルト・枕・毛布：機内にて客室乗務員がお渡しします。
ご到着時
ご希望により、到着ロビーや待ち合わせ場所までご案内いたします。ご出発前に空港係員にご申告のうえ、係員がお手伝いに伺うまで座席でお待ちください。