기내 면세품 사전 주문

탑승 전 상품 주문

ANA에서 탑승하시는 경우, 초과 수하물이나 기내식 예약 등의 상품에 대해 사전 결제를 선택하실 수 있습니다. 일등석/비즈니스석으로 탑승하시는 고객은 기내식 사전 예약이 무료입니다.

초과 수하물의 사전 결제[국제선]

ANA 수하물 규정이 적용되는 여정에서 무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물 1개까지의 요금을 ANA 웹사이트에서 사전에 결제하실 수 있는 편리한 서비스입니다. 국제선 탑승 전에 온라인에서 결제하시면 원활한 체크인이 가능합니다.

주의 적용되는 수하물 규정은 예약 내용 확인 화면에서 확인하실 수 있습니다.

또한, ANA 운항 국제선을 ANA 편명으로 이용하시고위탁하시는 무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물이 1개인 경우에 신청하실 수 있습니다.

위탁 수하물 중에 중량 및 사이즈 제한을 초과한 수하물이 포함된 경우에는 본 서비스를 이용하실 수 없습니다.

위탁 수하물 허용량

일등석

수하물 3개와 함께 초과 수하물 1개를 무료로 소지하실 수 있습니다.

비즈니스석/프리미엄 이코노미석/일반석

수하물 2개와 함께 초과 수하물 1개를 무료로 소지하실 수 있습니다.

주의사항
  • 수하물 1개당 중량 및 크기 제한 이 정해져 있습니다.
  • 초과 수하물이 2개 이상인 경우, 본 서비스 대상이 아닙니다. 이 경우, 공항 카운터에서 초과 수하물 요금을 결제하시기 바랍니다.
  • ANA 프리미엄 회원 고객은 무료 수하물 허용량 우대(탑승 클래스의 무료 수하물 허용량+1개를 무료로 추가)가 있습니다.

대상 고객

  • ANA 운항 국제선을 ANA 편명으로 이용하시고, 위탁하시는 무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물이 1개인 경우에 신청하실 수 있습니다.
  • 대상 항공권은 205로 시작하는 번호가 기재된 항공권입니다.
  • 여정 내에 미국 또는 캐나다 도시가 포함되지 않은 항공권이 대상입니다.
  • 초과 수하물의 사전 결제를 신청하는 구간은 다음에 해당하지 않는 것이 조건입니다.
    • 공동 운항편 또는 타 항공사의 운항편을 포함할 것.
    • 일본 국내 구간만일 것.
    • 별도로 인쇄된 항공권이 있을 것.

이용 요금

탑승 구간과 출발지에 따라 적용 요금이 다릅니다. 또한 요금은 신청하시는 국가/지역 사이트에 게재된 사용 통화로 환산됩니다. 다음 표에 기재된 다음의 지역에 주의해 주시기 바랍니다.

  • 지역 1: 멕시코
  • 지역 2: 유럽, 러시아(모스크바)
  • 지역 3: 러시아(블라디보스톡), 아시아(일본 포함), 호주

적용 요금

항공편의 종류 수수료
상기 중 1개 지역에서 다른 지역으로 여행을 가는 항공편 200 미국 달러
20,000 일본 엔
150유로
어떤 지역 내에서의 항공편 10,000 일본 엔
100 미국 달러

더 자세한 내용은 다음 예를 참조해 주십시오.

일본 출발/도착 여정(ANA 운항편)

수하물 수탁 구간 출발지 대상 구간 적용 통화 및 요금
나리타 → 싱가포르 나리타
(일본)
지역 3에서 지역 3 10,000엔
하네다 → 런던 하네다
(일본)
지역 3에서 지역 2 20,000엔
프랑크푸르트 → 나리타 프랑크푸르트
(유럽)
지역 2에서 지역 3 150유로
싱가포르 → 나리타 싱가포르
(기타 출발지)
지역 3에서 지역 3 100 미국 달러
시카고 → 하네다 시카고
(제외 대상)
대상 외 지역에서 지역 3 미국, 캐나다의 도시가 포함되는 여정은 서비스 대상이 아닙니다.
밴쿠버 → 하네다 밴쿠버
(제외 대상)
대상 외 지역에서 지역 3 미국, 캐나다의 도시가 포함되는 여정은 서비스 대상이 아닙니다.

국제선 환승이 있는 여정(ANA 운항편)

수하물 수탁 구간 출발지 대상 구간 (*) 항공편 간의 체류 시간 적용 통화 및 요금
런던 → 하네다 → 시드니 런던
(유럽)
지역 2에서 지역 3에서 지역 3 24시간 미만 150유로
시드니 → 하네다 → 런던 시드니
(기타 출발지)
지역 3에서 지역 3에서 지역 2 24시간 미만 200 미국 달러
싱가포르 → 나리타 → 멕시코시티 싱가포르
(기타 출발지)
지역 3에서 지역 3에서 지역 1 24시간 이상

환승 지점에서의 체류 시간이 24시간 이상인 여정은 서비스 대상이 아닙니다.

단, 이 서비스는 싱가포르-나리타와 나리타-멕시코 시티의 항공편의 각 구간에 대해 별도로 신청이 가능합니다.

일본 국내 환승이 있는 여정(ANA 운항편)

수하물 수탁 구간 출발지 대상 구간 (*) 항공편 간의 체류 시간 적용 통화 및 요금
이타미 → 나리타(*) → 싱가포르 이타미
(일본)
지역 3에서 지역 3 24시간 미만 10,000엔
후쿠오카 → 하네다(*) → 프랑크푸르트 후쿠오카
(일본)
지역 3에서 지역 2 24시간 이상
  • 일본 국내 환승 지점에서의 체류 시간이 24시간 이상인 여정은 서비스 대상이 아닙니다.
  • 초과 수하물의 사전 결제는 국제선만 이용하실 수 있습니다. 일본 국내선 구간의 해당하는 요금은 공항에서 별도 결제가 가능합니다.
런던 → 하네다(*) → 간사이 런던
(유럽)
지역 2에서 지역 3 24시간 미만 150유로
방콕 → 나리타(*) → 나고야 방콕
(기타 출발지)
지역 3에서 지역 3 24시간 이상
  • 일본 국내 환승 지점에서의 체류 시간이 24시간 이상인 여정은 서비스 대상이 아닙니다.
  • 초과 수하물의 사전 결제는 국제선만 이용하실 수 있습니다. 일본 국내선 구간의 해당하는 요금은 공항에서 별도 결제가 가능합니다.

신청/결제

신청 방법

  • ANA 웹사이트에서 항공권을 구입한 후 예약 내용 확인 화면에서 신청해 주십시오.
  • 주의 대상 고객이 아니거나 신청 접수 기간이 아닌 경우, 신청 버튼은 표시되지 않습니다.

신청 접수 기간

항공권 구입이 완료된 시점부터 여정에 기재된 첫 번째 항공편의 출발 예정 시간의 6시간 전까지가 신청 접수 기간입니다.

결제 방법

  • 신용카드
    • 중국 사이트에서는 알리페이(Alipay) 및 유니온페이도 이용할 수 있습니다.
  • PayPal
    • 중국, 한국, 베트남, 인도네시아, 인도, 말레이시아, 터키 사이트는 대상에서 제외됩니다.

변경 및 취소 안내

변경

고객의 사전 추가 수하물의 변경이 필요한 경우, 여정에 기재된 첫 번째 항공편의 출발 예정 시간 6시간 전까지 가셔야 합니다. 변경할 경우, 다음의 순서에 따라 주십시오.

  • ANA 웹사이트에서 항공편 변경 수속을 밟아 주십시오.
  • 결제하신 사전 추가 수하물 요금을 환불해 드립니다.
    • 고객님께 환불 수속이 완료된 시점에 이메일로 알려 드립니다. 완료까지는 최대 1주일 정도 소요 될 수 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.
  • 변경 후 항공편으로 다시 사전 추가 수하물을 신청해 주십시오.

취소

신청 후 환불이 가능합니다. 사전 추가 수하물의 취소를 원하시는 경우, 다음의 순서에 따라 주십시오.

  • ANA 웹사이트에서 항공편 취소 수속을 밟아 주십시오.
  • 결제하신 사전 추가 수하물 요금을 환불해 드립니다.
    • 고객님께 환불 수속이 완료된 시점에 이메일로 알려 드립니다. 완료까지는 최대 1주일 정도 소요 될 수 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.

주의사항

  • 위탁 수하물에 중량 및 크기 제한을 초과한 수하물이 포함된 경우, 본 서비스 대상이 아닙니다. 이 경우, 고객의 수하물은 공항 카운터에서 맡기시기 바랍니다.
  • 사전 추가 수하물 요금 환불만(항공편은 환불을 수반하지 않음) 원하시는 경우에는 ANA로 문의하여 주시기 바랍니다.

일등석 기내식 사전 예약

일등석에 탑승하는 고객은 원하는 식사를 사전에 예약하실 수 있습니다.

특별 공지사항

  • 기내식이 필요 없으신 고객은 No Thank you Option을 이용해 주십시오.
  • 기내식 서비스를 빠르고 가볍게 마치고 싶으신 고객은 Quick&Light meal을 이용해 주십시오.

일식

일식 세트

양식

양식 세트
  • * 이 사진은 참고 이미지입니다. 메뉴 내용은 계절 및 노선에 따라 다릅니다.

이용 조건

이용 대상자

일등석을 이용하시는 고객.

  • * 포괄(여행) 운임 등의 할인 운임을 이용하는 경우에는 사전 예약 서비스가 적용되지 않으므로 주의해 주십시오.
대상 노선

전 노선

  • * 타 항공사가 운항하는 공동 운항편과 타사 편명의 항공편은 대상이 아닙니다.

자세한 내용은 '대상 항공편'을 참조해 주십시오.

예약 내용

첫 번째 식사의 코스 메뉴를 다음 중에서 선택하실 수 있습니다.

  • 일식
  • 양식(소고기 요리, 생선 요리 중 하나)
  • * 심야 항공편 등 이륙 후에 가벼운 식사나 음료만 제공하는 항공편에서는 도착 전 식사가 대상입니다.
예약 방법

ANA 웹사이트에서 항공편 예약과 함께 신청할 수 있습니다.

  • * 신청 마감은 출발 24시간 전까지입니다.
  • * 전화 접수 및 문의는 받고 있지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.

이미 예약을 마치신 분은 여기에서 신청해 주십시오.

대상 항공편

출발지 편명
로스앤젤레스 NH5, NH6, NH105, NH106, NH125, NH126
샌프란시스코 NH7, NH8, NH107, NH108
워싱턴 D.C.(덜레스) NH101, NH102
뉴욕(JFK) NH9, NH10, NH109, NH110, NH159, NH160
휴스턴 NH113, NH114
시카고 NH11, NH12, NH111, NH112
호놀룰루 NH181, NH182, NH183, NH184
런던 NH211, NH212
프랑크푸르트 NH203, NH204, NH223, NH224

당일 기내에는 그 외 다채로운 메뉴가 준비되어 있습니다. 자세한 내용은 기내식 및 음료 페이지를 참고하시기 바랍니다.

출발 공항에 따라 메뉴가 다릅니다.
기내식 및 음료 페이지에서 탑승 항공편의 메뉴를 확인해 주시기 바랍니다.

비즈니스석 기내식 사전 예약 서비스

비즈니스석에 탑승하는 고객은 원하는 식사를 사전에 예약할 수 있습니다.
주의: 포괄(여행) 운임 등의 할인 운임을 이용하시는 경우에는 기내식 사전 예약을 이용하실 수 없습니다.

특별 공지사항

  • 기내식이 필요 없으신 고객은 No Thank you Option을 이용해 주십시오.
  • 기내식 서비스를 빠르고 가볍게 마치고 싶으신 고객은 Quick&Light meal을 이용해 주십시오.

기내식 사전 예약이 가능한 기내에서의 식사에는 다음이 포함되어 있습니다.

  • * 대만 출발 항공편은 중식이 제공되는 경우가 있습니다.
  • * 심야 항공편 등 이륙 후에 가벼운 식사나 음료만 제공하는 항공편에서는 도착 전 식사가 대상입니다.

일식

일식 세트

양식

양식 세트
  • * 이 사진은 참고 이미지입니다. 메뉴 내용은 계절 및 노선에 따라 다릅니다.

대상 노선

식사에 관한 복수 옵션이 없는 단거리 항공편에서는 기내식 사전 예약을 이용하실 수 없습니다. 제휴 항공사가 운항하는 공동 운항편과 타사 편명의 항공편은 대상이 아닙니다. 자세한 내용은 '대상 항공편'을 참조해 주십시오.

사전 예약 방법

ANA 웹사이트에서 항공편 예약과 함께 신청할 수 있습니다. 신청 마감은 출발 24시간 전까지입니다. 전화 예약 접수 및 문의는 받고 있지 않으므로 미리 양해 부탁드립니다.

  • 사전 예약이 가능한 개수에 도달한 경우에는 신청이 불가능합니다. 기내에서 희망하는 기내식을 선택하여 주십시오.

탑승 항공편 이외의 메뉴를 예약하실 수 있는 항공편(2024년 6~8월 메뉴)

탑승 항공편 선택하실 수 있는 메뉴
하네다 및 나리타 출발
북미(호놀룰루 제외), 유럽, 멕시코, 오세아니아행
ANA 오리지널 메뉴(양식)
(* 방콕, 싱가포르, 자카르타, 쿠알라룸푸르, 인도 노선 제공 메뉴)
하네다 및 나리타 출발
방콕, 싱가포르, 자카르타, 쿠알라룸푸르, 인도행
Japanese cuisine from the ANA Original Menu
(* 북미(호놀룰루 제외), 유럽, 멕시코, 오세아니아 노선 제공 메뉴)
  • * 심야 항공편은 대상에서 제외됩니다.
  • * 탑승 항공편 이외의 메뉴로는 전채 요리와 메인 요리가 준비되어 있습니다. 애피타이저 및 디저트는 탑승 항공편 메뉴입니다.
  • * 서비스 내용이 예고 없이 변경될 수 있습니다. 예약 항공편을 변경했을 때(구간 변경을 수반하는 등)는 다시 ANA 웹사이트에서 식사 사전 예약을 해 주시기 바랍니다.
    • 항공편의 예약을 변경하는 경우, 기내식 사전 예약은 이용하실 수 없습니다.
  • * 탑승 클래스를 변경하는 경우, 기내식 사전 예약은 이용하실 수 없습니다.

대상 항공편

북미, 유럽(호놀룰루, 블라디보스토크 제외), 멕시코, 오세아니아 노선
출발/도착지 편명
로스앤젤레스 NH5, NH6, NH105*1, NH106*1, NH125, NH126
샌프란시스코 NH7, NH8, NH107*1, NH108*1
시애틀 NH117, NH118
워싱턴 D.C.(덜레스) NH101, NH102
뉴욕(JFK) NH9, NH10, NH109, NH110, NH159, NH160
휴스턴 NH113, NH114
시카고 NH11, NH12, NH111, NH112
밴쿠버 NH115, NH116
멕시코 시티 NH179*1, NH180
런던 NH211, NH212
파리 NH215, NH216
프랑크푸르트 NH203*2, NH204, NH223, NH224
뮌헨 NH217, NH218
브뤼셀 NH231, NH232
NH205, NH206
퍼스 NH881, NH882
시드니 NH879, NH880, NH889*2, NH890*2
  • *1.
    도착 전 식사가 대상입니다.
  • *2.
    현재 일식/No Thank you Option만 ANA 웹 사이트에서 예약을 접수하고 있습니다.
    그 이외의 기내식 사전 예약을 원하시는 분은 ANA 예약 센터로 연락해 주십시오.
아시아① 및 인도 노선
출발/도착지 편명
방콕 NH805, NH806, NH847, NH848, NH849*1, NH850*1
쿠알라룸푸르 NH815, NH816, NH885*1, NH886
싱가포르 NH801, NH802, NH841, NH842, NH843*1, NH844*1
자카르타 NH835, NH836, NH855, NH856*1, NH871*1, NH872
델리 NH837, NH838
뭄바이 NH829, NH830
  • *1.
    도착 전 식사가 대상입니다.
호놀룰루, 아시아② 및 동아시아 노선
출발/도착지 편명
호놀룰루 NH181, NH182, NH183, NH184, NH185, NH186
하노이 NH897, NH898*1
호치민시 NH833, NH834, NH891, NH892*1
마닐라 NH819, NH820, NH869, NH870
베이징 NH955, NH956, NH961, NH962, NH963, NH964, NH979, NH980
상하이 NH919, NH920, NH921, NH922, NH959, NH960, NH967, NH968, NH969, NH970, NH971, NH972
대련 NH903, NH904
칭다오 NH927, NH928, NH949, NH950
광저우 NH923, NH924, NH933, NH934
항저우 NH929, NH930
샤먼 NH935, NH936
선전 NH965, NH966
홍콩 NH811, NH812, NH859, NH860
타이베이 NH851, NH852, NH853, NH854
  • *1.
    도착 전 식사가 대상입니다.

기내에는 그 밖에 다채로운 메뉴가 준비되어 있습니다. 주의 일본 도착 항공편-출발 공항에 따라 메뉴가 다릅니다. 기타 상세 정보와 고객의 항공편에서 이용 가능한 식사 옵션에 대해서는 "기내에서의 식사" 페이지를 참조해 주십시오.

유료 기내식 서비스

프리미엄 이코노미석 또는 일반석으로 국제선에 탑승하십니까? 사전에 유료 기내식 서비스를 신청하실 수 있습니다. 서비스 상세 정보는 "기내에서의 식사" 페이지를 참조해 주십시오.

(주의: 이 서비스는 일본 출발인 경우에 한해 적용되며, 이륙 후에 가벼운 식사나 음료만 제공되는 심야 항공편에서는 이용하실 수 없습니다.)

유료 사전 좌석 지정

통로나 창가 등 선호하는 좌석, 타고 내리기 편리한 전방 또는 발밑 공간이 넓은 인기 좌석을 유료로 사전에 지정할 수 있습니다.

대상 고객

서비스 대상

ANA편명의 ANA 운항 국제선 이코노미 클래스 이용 고객

항공권

205로 시작하는 번호의 항공권

클래스(예약 클래스)
  • V, W, S, L, K
  • 대상 클래스(예약 클래스) 이외의 예약 클래스에 대해 요금은 발생하지 않습니다.

주의 ANA '다이아몬드 서비스' 회원, '플래티넘 서비스' 회원 본인 및 동일 예약 또는 사전에 동행자 정보를 등록한 동행자는 사전 좌석 지정 요금이 부과되지 않습니다 . 프리미엄 회원의 국제선 유료 사전 좌석 지정 요금 면제에 관한 상세 정보는 이 페이지로 접속해 주십시오.

이용 요금

신청 사이트나 좌석 타입에 따라 다릅니다.

일본 출발/도착, 유럽, 북미(하와이 제외), 오세아니아 간 항공편
좌석 타입 일본 사이트 유럽 사이트 캐나다 사이트 왼쪽 이외의 사이트
비상구에 인접한 발밑 공간이 넓은 좌석 5,500엔 41.25유로 55 캐나다 달러 55 미국 달러
상기 이외의 대상 좌석(창가 및 통로 공통) 2,500엔 18.75유로 25 캐나다 달러 25 미국 달러
일본 출발/도착, 호놀룰루, 인도, 인도네시아, 태국, 싱가포르, 말레이시아, 미얀마, 캄보디아, 베트남 및 필리핀 간 항공편
좌석 타입 일본 사이트 유럽 사이트 캐나다 사이트 왼쪽 이외의 사이트
비상구에 인접한 발밑 공간이 넓은 좌석 5,000엔 37.5유로 50 캐나다 달러 50 미국 달러
상기 이외의 대상 좌석(창가 및 통로 공통) 2,000엔 15유로 20 캐나다 달러 20 미국 달러
일본 출발/도착, 동아시아 간 항공편
좌석 타입 일본 사이트 유럽 사이트 캐나다 사이트 왼쪽 이외의 사이트
비상구에 인접한 발밑 공간이 넓은 좌석 4,500엔 33.75유로 45 캐나다 달러 45 미국 달러
상기 이외의 대상 좌석(창가 및 통로 공통) 1,500엔 11.25유로 15 캐나다 달러 15 미국 달러
  • 요금은 1편(구간) 및 1명당 표시입니다.
  • "비상구에 인접한 발밑이 넓은 좌석" 또는 "상기 이외의 대상 좌석(창가 및 통로 공통)"을 제외한 좌석을 선택하는 경우에는 요금은 발생하지 않습니다. 자세한 내용은 좌석 선택 시 좌석표 화면에서 확인해 주십시오.

신청/결제

접수 장소

ANA 웹사이트 및 ANA 문의 창구(전화)

신청 접수 기간

항공권 구입 시부터 탑승 국제선 출발 시간 48시간 전까지

결제 방법
  • 신용카드 *1
  • PayPal *2
  • *1.
    중국 사이트에서는 알리페이(Alipay) 및 유니온페이도 이용할 수 있습니다.
  • *2.
    중국, 한국, 베트남, 인도네시아, 인도, 말레이시아, 터키 사이트는 대상에서 제외됩니다.
  • 유료 좌석 신청을 포함한 예약은 다음의 결제 방법을 이용하실 수 없습니다.
    ANA SKY 코인, 은행 이체, 인터넷 이체, 편의점 결제

변경과 환불

변경 기한
해당 국제선 출발 48시간 전까지
구입한 유료 좌석을 변경하시는 경우, 접수 장소에 따라 처리 방법이 다릅니다.
  • 공항 카운터에서는 접수가 불가능합니다.
같은 항공편에서의 좌석 변경
유료 좌석에서 유료 좌석으로의 변경 안내
ANA 웹사이트
  • 유료 좌석의 구입을 취소하고 새로 유료 좌석을 구하신 후에 해당하는 요금을 결제하시기 바랍니다.
  • 당초의 좌석 구입에 관한 EMD(전자 증표) 에 대해 환불이 이루어집니다.
  • 환불 처리가 완료되면 메일로 연락해 드립니다. (최대 1주일 정도 소요 될 수 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.)
ANA 전화 창구

변경처의 유료 좌석 요금과 이미 구입하신 유료 좌석 분의 EMD(전자 증표)와의 차액을 조정한 후 변경을 접수합니다.

유료 좌석에서 무료 좌석으로의 변경 안내
  • ANA 웹사이트상 또는 ANA 문의 창구에 연락하시는 방법에 따라 무료 좌석으로 변경할 수 있습니다.
  • 이미 구입하신 EMD는 이용 조건 및 유효 기한을 충족하는 범위에서 다른 항공편의 유료 사전 좌석 지정 의뢰에 사용하실 수 있습니다.
  • 다른 항공편의 유료 사전 좌석 지정을 이용하시는 경우, 탑승하시는 국제선 출발 시간 48시간 전까지 ANA 문의 창구까지 연락해 주시기 바랍니다.
항공편 변경
유료 좌석 신청 안내
ANA 웹사이트
  • 변경할 유료 좌석 요금을 결제하신 후에 이미 구입하신 좌석(변경 전의 항공편)분의 EMD(전자 증표)를 환불해 드립니다.
  • 환불 처리가 완료되면 메일로 연락해 드립니다. (최대 1주일 정도 소요 될 수 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.)
ANA 전화 창구

변경처의 유료 좌석 요금과 이미 구입하신 유료 좌석 분의 EMD(전자 증표)와의 차액을 조정한 후 변경을 접수합니다.

무료 좌석 신청 안내
  • ANA 웹사이트상 또는 ANA 문의 창구에 연락하시는 방법에 따라 무료 좌석으로 변경할 수 있습니다.
  • 이미 구입하신 EMD는 이용 조건 및 유효 기한을 충족하는 범위에서 다른 항공편의 유료 사전 좌석 지정 의뢰에 사용하실 수 있습니다.
  • 다른 항공편의 유료 사전 좌석 지정을 이용하시는 경우, 탑승하시는 국제선 출발 시간 48시간 전까지 ANA 문의 창구까지 연락해 주시기 바랍니다.
환불

주의 구입 후의 환불은 한정된 사정에 따른 경우를 제외하고 보통 접수하고 있지 않습니다.

주의사항

  • 유료 사전 좌석 지정은 좌석 타입을 지정하는 것으로 특정 좌석 번호를 확약하는 것은 아닙니다.
  • 따라서 기종 변경 등에 의해 동일한 좌석 타입 내에서 지정하신 좌석 번호가 변경될 수 있습니다. 변경 후의 좌석은 ANA 웹사이트 또는 ANA 문의 창구에서 확인 및 변경하실 수 있습니다.
    • 또한 좌석 상황에 따라 희망하시는 좌석으로 변경해드릴 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
  • 기종 변경 등에 따라 무료 좌석으로 변경된 경우에는 소지하신 EMD를 발권 창구에서 환불해 드립니다.
    환불 처리에는 수일이 걸리며, 완료 후 메일로 알려 드립니다. (고객이 환불 수속을 할 필요는 없습니다)
    좌석 타입이 변경된 경우(기타 유료 좌석에서 비상구에 인접한 좌석으로 변경 등)는 소지하신 EMD는 그대로 이용 가능합니다.
    단, 비상구에 인접한 좌석에서 기타 유료 좌석으로 변경된 경우에는 차액을 환불해 드립니다.
    환불은 여행 종료 후에 진행하므로 EMD 발권 창구로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 공항 카운터에서는 환불 수속을 접수하고 있지 않습니다.
  • 환불 금액이 고객의 계좌에 환급되기까지 약 2~3개월이 소요될 수 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.
  • 구입한 유료 좌석을 다른 좌석으로 변경할 수 있는 기한은 탑승하시는 국제선 출발 시간의 48시간 전입니다. 단, 빈 좌석이 있는 경우에는 온라인 체크인 또는 공항에서 탑승 수속 시 희망하시는 좌석으로 변경이 가능합니다. 단, 이 경우에는 구입이 완료된 유료 좌석 분의 EMD(전자 증표)는 사용 완료 처리가 되어 다른 항공편에서 이용하시거나 환불을 받으실 수 없습니다.
  • 변경 기한이 경과한 후에 좌석 클래스가 변경되는 경우(고객이 좌석 승급(업그레이드)된 경우 등) 구입이 완료된 유료 좌석 분의 EMD(전자 증표)는 사용 완료 처리되어 다른 항공편에서 이용하시거나 환불을 받으실 수 없습니다.
  • 비상구 좌석은 객실 승무원의 지시 아래에서 긴급 피난 중 지원을 하기 위해 필요한 모든 조건을 충족하며, 소지품을 좌석 상부의 수하물함에 수납할 의무가 있는 고객만 이용 가능합니다. 모든 조건에 해당하지 않는 고객은 좌석을 변경합니다.
  • ANA 웹사이트에서 Keep My Fare 이용 시에는 유료 좌석을 구입하실 수 없습니다. 항공권 구입 후에 좌석을 예약해 주십시오.

기내 면세품 사전 주문 서비스 이용 안내

탑승하시기 전에 기내 면세품 판매 상품을 신청하실 수 있는 기내 면세품 사전 주문 서비스에 대해 이용 순서를 설명합니다.

특별 공지사항

  • 5월 1일(수)부터 모든 담배 상품은 사전 주문 서비스로만 판매됩니다. 일부 담배 상품은 5월 7일(화)부터 예약 개시 예정이므로 5월 1일(수)~5월 9일(목) 출발 항공편의 고객은 구입하실 수 없습니다. 자세한 내용은 사전 주문 사이트에서 확인해 주십시오.
  • 캐나다 일회용 플라스틱 금지 규제의 개정에 따라 2023년 12월 1일(금)부터 아래와 같이 제공 물품을 변경합니다.
    • 면세품 쇼핑백: ‘바이오매스 비닐봉지’에서 ‘종이 재질’로 변경
    • 포장용 봉투: 일시적으로 탑재를 중지합니다
    • 대상 항공편: 하네다~밴쿠버 노선(NH116/115 항공편)
  • 인기 만점 고구마 소주 ‘무라오’ 사전 예약 서비스로 판매 중!
    1인당 1병 주문 가능합니다.
    상품 정보는 여기에서 확인해 주십시오.
    사전 예약 서비스 이용 방법과 주의 사항 안내는 여기와 본 페이지를 확인해 주십시오.
  • 하늘 나는 피카츄 프로젝트 제1탄 상품 ‘포켓몬 ANA 오리지널 판초형 목욕가운’ 판매 중!
    하늘 나는 피카츄 프로젝트 정보는 여기에서,
    상품 정보는 여기에서 확인해 주십시오.

사전 예약 주문(사전 예약) 추천 상품

사전 예약에서만 구입하실 수 있는 사전 예약 주문 서비스 상품의 일부를 소개합니다.

5월, 6월 추천 상품
상품 일람(ANA SKY SHOP)

그 밖에도 다양한 라인업이 준비되어 있습니다.
자세한 내용은 ANA SKY SHOP 디지털 북을 확인해 주십시오.

이용 순서

STEP1 비행기를 탈 때까지: 항공권 예약. 다음으로 웹에서 사전 주문(최대 10점까지 신청 가능). 마지막으로 상품 예약 여부를 이메일로 연락. STEP2 탑승일 당일: 탑승 후 객실 승무원에게 말씀해 주시기 바랍니다*. 그 후 기내에서 결제하고 상품을 수령하실 수 있습니다.
  • * 상품 예약 확정 메일 사본 또는 사전 주문 번호를 알려 주십시오. 신청하지 않으면 상품을 인도할 수 없는 경우가 있습니다.

신청 순서

미리 항공권 예약, 구입을 완료해 주십시오

STEP1: 예약 확인 화면의 서비스 메뉴에서 "기내 면세품 사전 주문"을 선택합니다.
STEP2: 항공편 목록의 원하시는 항공편에서 상품 신청으로 이동합니다.

지금 바로 여기에서 신청하실 수 있습니다.

신청 기간(변경 및 취소 포함)

일본 출발 항공편 및 해외 출발 항공편에 관계없이 일본 시간 탑승일 전월 22일부터 3일 전 23시 59분 수속 완료분까지.

일부 해외 출발 항공편은 신청 마감이 하루 빨라질 수 있습니다.

예: 탑승일이 4월 1일인 경우, 3월 22일~3월 29일 23시 59분(일본 시간)까지 신청이 가능합니다.

이용 조건 및 대상 고객

ANA 웹사이트, ANA 공식 애플리케이션, 당사 국제선 예약 센터, 여행 대리점에서 ANA 그룹 항공편을 운항하는 국제선(NH 항공편) 항공권을 ANA 편명으로 예약, 구입한 고객. (멕시코 및 이탈리아 사이트에서의 구입 제외)

대상 노선 및 예약 불가 항공편 정보
대상 항공편

ANA 그룹 운항 국제선(NH 항공편)입니다.

  • * 단, 도쿄~서울 노선, 도쿄~블라디보스토크 노선, 간사이~상하이 노선은 대상이 아닙니다.
  • * 예약하신 여정 내에 대상 외 노선이 포함된 경우, 여정 내의 모든 항공편이 사전 예약 주문 서비스 대상에서 제외됩니다.
예약 불가 항공편 목록

기종 운영 사정상 다음 목록의 항공편에서는 예약이 불가합니다. 또한 이 밖의 항공편에서도 운항 상황이나 갑작스러운 기종 변경 등으로 예약이 불가한 경우가 있습니다. 아무쪼록 양해 바랍니다.

예약 불가 항공편 목록
편명 출발지~도착지 출발일
NH-107 샌프란시스코 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-159 뉴욕 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-179 멕시코 시티 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-204 프랑크푸르트 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-218 뮌헨 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-802 싱가포르 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-806 방콕 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-812 홍콩 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-816 쿠알라룸푸르 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-820 마닐라 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-834 호치민 시티 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-836 자카르타 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-890 시드니 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-964 베이징 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-968 상하이(푸둥) 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)
NH-972 상하이(푸둥) 출발 2024년 5월 1일(현지 시간)

이용 시 주의 사항

  • 운항 상황이나 갑작스러운 기종 변경 등으로 신청하신 상품을 기내에서 구입하실 수 없는 경우가 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.
  • 재고가 적은 상품은 예약할 수 없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.
  • 만 20세 미만 고객의 음주와 흡연은 법률로 금지되어 있으므로 만 20세 미만 고객의 주류, 담배의 예약 및 구입은 불가능합니다.
    만 20세 미만 고객이 예약하신 경우, 구매자가 만 20세 이상이라도 판매하지 않습니다.
주문하기 전에
1인 1편당 10개까지 구입하실 수 있습니다(일부 대상에서 제외)

탑재 공간의 사정상 1편당 접수 건수에 상한이 있습니다. 따라서 신청할 수 없는 경우도 있습니다.

기내 반입 수하물 제한 안내

국제민간항공기구(ICAO)의 지시에 따라 항공기 안으로 액체류 반입이 제한되었습니다.
면세품 취급도 제한이 있습니다.

예약 항공편 변경 시에는 새로 변경 항공편으로 신청해야 합니다

항공권의 예약을 변경하더라도 사전 주문의 신청 내용은 자동으로 변경되지 않습니다.
번거로우시더라도 예약 변경 전에 고객께서 직접 사전 주문을 취소하고, 예약 변경 후 다시 사전 주문 신청을 부탁드립니다.

  • * 단, 재고 상황에 따라 동일 상품이더라도 신청하지 못할 가능성이 있습니다.

기내 면세품 사전 주문 서비스에 대해 궁금하신 점이 있으시다면 "FAQ"를 확인하시기 바랍니다.

FAQ

이용 약관

신청할 때는 이용 약관을 반드시 한번 읽어 주십시오.

조작 방법에 관한 문의처

전화로 문의

ANA 국제선 예약 및 안내 센터

0570-029-333 (전국 일률 요금)

03-6741-6685 (유료 번호)

접수 시간: 국제선(특전 항공권 포함) 8:00~19:00, 22:00~익일 8:00(연중무휴)

  • * 접수 시간은 상황에 따라 변경될 가능성이 있습니다.
상품에 관한 문의처

전화로 문의

ANA 기내 판매 국제선 담당

0120-283-757 (통화료 무료)

03-6253-7282 (유료 번호)

접수 시간: 접수 시간: 월~금 9:00~17:00 (토, 일, 공휴일, 연말연시 휴무)

  • * 접수 시간은 상황에 따라 변경될 가능성이 있습니다.

예약 노선의 기내식 및 음료 메뉴(PDF) 보기