아래의 조작 순서에 따라 보상 신청을 해 주시기 바랍니다.
STEP 1
언어를 선택해 주십시오.
STEP 2
보상 신청을 눌러 주십시오.
STEP 3
회원 정보를 입력해 주십시오.
탑승자 성명은 탑승권에 기재된 대로 입력해 주십시오.
STEP 6
(여러 명이 신청)
여러 명이 숙박비, 교통비 등의 대납 비용을 사후 정산하시는 경우에만 ‘동반자 인원’을 입력해 주십시오. 여러 명이 신청할 때의 에러에 대해서는 ‘자주 묻는 질문’에서 확인해 주십시오.
STEP 7
보상 내용을 확인해 주십시오.
대상 보상이 여러 개일 경우에는 한 건씩 수속해 주시기 바랍니다.
STEP 8
거주지와 보상 내용에 따라 수령 방법 안내가 다릅니다. 희망하시는 수령 방법을 선택해 주십시오.
- * 해외에 거주하시면서 USD/EUR/GBP/CNY 이외 혹은 PayPal 이외로 수령을 희망하시는 고객은 ANA 공항 카운터 또는 전화 창구에 상담해 주십시오. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
STEP 9
메일 주소를 입력해 주십시오.
- * 엔 은행 이체 및 전자 화폐를 선택하신 경우, ANA 도메인(＠121.ana.co.jp)에서 별도 URL을 보내 드립니다. 또한 결제 미비가 있을 경우, 입력하신 메일 주소로 연락드릴 수도 있습니다. 확실히 수신 가능한 메일 주소를 입력해 주시기 바랍니다.
STEP 10
결제에 필요한 정보를 입력해 주십시오.
입력 내용은 아래의 수령 방법마다 다릅니다.
- USD 은행 이체
- EUR 은행 이체
- CNY 은행 이체
- GBP 은행 이체
- ANA 마일리지 및 SKY 코인
- ANA 여행권
- 스타얼라이언스 가맹 항공사 마일리지
- PayPal
입력 후 STEP 11로 진행해 주십시오.
USD 은행 이체
계좌 정보를 입력해 주십시오. 오류가 없는지 확인하신 후 ‘다음’을 눌러 주십시오.
EUR 은행 이체
계좌 정보를 입력해 주십시오. 오류가 없는지 확인하신 후 ‘다음’을 눌러 주십시오.
CNY 은행 이체
계좌 정보를 입력해 주십시오. 오류가 없는지 확인하신 후 ‘다음’을 눌러 주십시오.
- * ‘수취인 성명’은 계좌 명의와 일치하도록 입력해 주십시오. (중국 국적인 분은 중국어, 외국 국적인 분은 로마자로 입력해 주시기 바랍니다.)
- * CNAPS는 각 은행의 지점 번호입니다. 문의 사항이 있으실 경우에는 거래 은행에 문의해 주십시오.
GBP 은행 이체
계좌 정보를 입력해 주십시오. 오류가 없는지 확인하신 후 ‘다음’을 눌러 주십시오.
ANA 마일리지 및 SKY 코인
ANA 마일리지 클럽 회원 번호(10자리)를 입력해 주십시오.
- * 예약 및 탑승 시에 ANA 마일리지 클럽 회원 정보를 등록하지 않은 경우에는 다른 수령 방법을 선택해 주십시오.
ANA 여행권
배송처(주소)를 입력해 주십시오.
- * 일본 국내 거주자만 선택하실 수 있습니다.
스타얼라이언스 가맹 항공사 마일리지
희망하시는 항공사의 마일리지 회원 번호를 입력해 주십시오.
PayPal
PayPal 계좌 정보를 입력해 주십시오.
- * PayPal 이용 약관 상, 아래의 통화만 수령하실 수 있습니다.
CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, ILS, JPY, MXN, NZD, NOK, PLN, GBP, SGD, SEK, CHF, USD, AUD, HUF, PHP
STEP 11
영수증 업로드 화면은 숙박비 및 교통비 등의 대납 정산 시에만 표시됩니다. 영수증을 준비하신 후 필요한 정보를 입력해 주십시오.
- * 영수증에 기재되어 있는 통화로 입력해 주시기 바랍니다.
STEP 12
영수증 업로드 화면은 숙박비 및 교통비 등의 대납 정산 시에만 표시됩니다. 교통비가 있는 경우에는 ‘교통비 추가’를 누르신 후 필요한 정보를 입력해 주십시오.
- * 영수증에 기재되어 있는 통화로 입력해 주시기 바랍니다.
STEP 13
신청 내용을 확인하시고 수정할 내용이 없으면 하단의 확정 버튼을 눌러 주십시오.
- * 확정 후에 수령 방법은 변경할 수 없으니 주의해 주십시오.
STEP 14
신청이 완료되었습니다. 보상 신청 번호는 문의 시 등에 확인하므로 잘 보관해 두십시오.
- * 지연 및 결항 등에 따른 제반 비용(숙박비, 교통비 등)의 정산 시에는 통상적으로 내용 확인에 2주 정도 시간이 소요됩니다. 보상 신청 사이트의 ‘신청 상황 확인’에서 진척 상황을 안내해 드리므로 이용해 주십시오.
신청 후의 신청 상황(이체 상황 등)을 확인하실 수 있습니다.
STEP 1
언어를 선택해 주십시오.
STEP 2
신청 상황 확인을 눌러 주십시오.
STEP 3
‘신청 상황’에서 확인해 주십시오.
- * 태풍 등으로 인해 신청이 다수 있을 경우, 신청 내용 확인에 2~4주 정도 소요되는 경우도 있습니다. 기다리게 해드려 대단히 죄송합니다.
ANA에서 신청 내용 확인 후 보상 신청 시 입력하신 메일 주소로 재신청을 부탁하는 경우가 있습니다.
해당 안내를 받으신 고객께서는 ‘보상 재신청’에서 수속을 진행해 주시기 바랍니다.
STEP 1
언어를 선택해 주십시오.
STEP 2
보상 재신청을 누르신 후 ‘보상 신청’의 STEP 3 이후에 따라 수속을 진행해 주십시오.
자주 묻는 질문
보상 신청에 관한 자주 묻는 질문을 정리했습니다. 불편하신 점이 있으시면 이용해 주십시오.