카운터와 자동 체크인기에서의 탑승 항공편 수속에 대해 자세히 안내합니다.
온라인 체크인이 완료되지 않은 고객은 공항에서 탑승 항공편의 탑승 수속이 필요합니다.
탑승에 필요한 서류(여권, 비자 등) 및 국제편 항공권 또는 고객 보관용 전자 항공권을 모두 소지하고 있는지 확인해 주십시오.
카운터로 오시면 ANA 공항 직원이 여권, 비자, 기타 필요한 서류를 확인하고 인쇄된 탑승권을 발행해 드립니다.
좌석 승급(업그레이드) 및 좌석 변경 신청, 또한 기타 탑승 전 수속도 동일합니다.
체크인과 기타 탑승 수속은 탑승 항공편의 출발 시간 1시간 이상 전에 마쳐 주십시오.
일본, 한국, 중국 대륙(홍콩 제외), 대만, 인도, 미국, 영국, 캐나다에 도착하는 항공편을 이용할 경우, 항공사는 각 정부의 지시에 따라 '사전 탑승자 정보(API)'를 제출할 의무가 있습니다. 탑승 항공편 예약 시에 이 정보를 통지할 필요가 있으며, ANA에서 도착 국가의 정부로 송부합니다.
기타 지역으로 여행하는 고객은 여권 정보만 제공됩니다.
대상 항공편 고객이 제공하는 정보:
비자는 종착지 국가에 입국하는 허가증입니다. 국가에 따라서는 비자가 불필요하거나 일부 여객에게만 필요한 경우도 있습니다.
종착지에서 비자가 필요한지에 대해서는 '공항과 도시 정보'를 참조해 주십시오.
비자 번호는 비자 오른쪽 하단에 있는 붉은색 숫자(보통은 6~8자리)입니다. 이 정보를 입력할 때는 8자리를 모두 입력해 주십시오.
온라인으로 체크인을 완료한 경우, 수하물은 체크인 카운터 또는 자동 수하물 위탁기에서 체크인해 주십시오.
체크인 가능한 물건과 휴대 가능한 물건은 '수하물 안내'를 참조해 주십시오.
주의: 일본 국내 구간 출발 공항에서 하네다~나리타 또는 이타미~간사이 공항 간을 이동하여 국제선으로 환승하실 경우, 수하물 위탁은 국제선 출발 공항에서 접수합니다. 아래의 공항에서는 '국제선 환승 카운터'를 이용해 주십시오.
항공권이란 고객 보관용 전자 항공권을 말합니다. 탑승권(모바일, 인쇄판 모두)과 함께 13자리의 탑승 예약(205로 시작하는 것)과 여행 안내가 기재된 고객 보관용 전자 항공권을 발행합니다. 고객 보관용은 탑승 수속이나 출입국 심사 시 필요할 수 있으므로 보관해 주십시오.
ANA 국제편에는 고객 1명, 항공권 1매마다 지정된 발권 수수료를 청구합니다. 여러 구간이 하나의 항공권에 포함되는 경우가 있습니다.
EMD는 ANA가 발행하는 전자 영수증이며 13자리의 예약 번호(205로 시작)가 표시되어 있습니다.
예약 변경 요금: 예약을 변경할 경우, 변경 시 지불한 요금의 영수증으로서 EMD를 발행하는 경우가 있습니다.
환불 가능 금액: EMD는 여정 변경에 의해 발생한 차액의 환불 금액이 표시됩니다. 여행 대리점을 통해 항공권을 구입하신 경우, 상세 정보는 대리점으로 문의하시기 바랍니다.
좌석 승급(업그레이드): 좌석 승급(업그레이드)으로 감산된 좌석 승급(업그레이드) 포인트 또는 마일리지의 영수증으로서 EMD를 발행해 드립니다.
라운지 요금: 지불을 통해 라운지를 이용하실 경우, 결제하신 요금의 영수증으로서 EMD를 발행해 드립니다.
일등석 고객과 ANA '다이아몬드 서비스' 회원은 나리타 공항의 'ANA SUITE LOUNGE'에서 탑승 체크인을 접수합니다. 동행인 1명도 동반 가능합니다. 수하물을 맡긴 후 전용 보안 검색장을 지나 공항 제1터미널(남쪽 윙) 라운지로 오실 수 있습니다.
나리타 공항 'ANA SUITE LOUNGE'의 상세 정보는 여기를 참조해 주십시오.
공항과 터미널 | 편명 | 카운터 운영 시간 |
---|---|---|
방콕 | NH850 | 출발 시간 2시간 45분 전 |
방콕 | NH806/NH848 | 출발 시간 3시간 전 |
베이징 제3터미널 |
모든 항공편 | NH964 출발 시간 2.5시간 전 NH980/962 출발 시간 3시간 전 |
브뤼셀 | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
시카고 도착/제5터미널 출발/제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
다롄 | 모든 항공편 | 출발 시간 2시간 전 |
델리 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3.5시간 전 |
프랑크푸르트 제1터미널 B홀 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
광저우 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
항저우 제4터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
하노이 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
홍콩 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
호치민시 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
호놀룰루 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
휴스턴 D 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 45분 전 |
자카르타 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 2.5시간 전 |
간사이 제1터미널 |
NH973 NH975 NH979 |
6:30 13:25 7:00 |
쿠알라룸푸르 메인 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
런던 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
로스앤젤레스 톰 브래들리 국제 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
마닐라 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
멕시코 시티 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 45분 전 |
뭄바이 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
뮌헨 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
뉴욕 시티 제7터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
파리 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
퍼스 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
칭다오 | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
샌프란시스코 국제 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
시애틀 | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
서울(김포) 국제 터미널 |
모든 항공편 | NH862 6:00 NH864/NH868 출발 시간 2시간 30분 전 |
선전 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
상하이(푸동) 제2터미널 |
NH974/NH976 | 출발 시간 2.5시간 전 |
상하이(푸동) 제2터미널 |
NH972/NH920/NH968 | NH972 출발 시간 2시간 20분 전 NH920/NH968 출발 시간 3시간 전 |
상하이(홍차오) 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
싱가포르 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
시드니 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
타이베이(쑹산) 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 2.5시간 전 |
도쿄 나리타 제1터미널 |
모든 항공편 | 7:00 * SUITE CHECK-IN/7:30 |
도쿄 하네다 제2터미널 |
모든 항공편 | 6:05 * SUITE CHECK-IN/6:05 |
도쿄 하네다 제3터미널 |
모든 항공편 | 6:25 |
밴쿠버 국제 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
빈 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
워싱턴 D.C. | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
주의:
심야 출발 항공편(오후 12:00~오전 1:59 항공편)의 경우, 공항의 탑승 수속은 출발일 전날이 됩니다.
탑승 수속과 출발일이 다른 날이 될 수 있으므로, 도착 일시에 주의해 주십시오. 심야 항공편의 경우, 공항에서의 탑승 수속은 출발일 전날에 시작하게 됩니다.
고객께서는 체크인 카운터가 닫히기 전, 출발 1시간 전까지 탑승 수속을 하셔야 합니다.
예약하실 때는 종착지의 도착일도 확인해 주십시오.
도착일은 예약 시 '좌석 조회' 화면에서 다음과 같이 표시됩니다.
같은 날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 날짜 표시는 없습니다.
전날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 '-1'이 표시됩니다.
다음 날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 '+1'이 표시됩니다.
자동 체크인기로 공항 내 수속이 간단해집니다. 탑승 수속 외에도 좌석 확인 및 변경, 마일리지 등록, 또한 좌석 승급(업그레이드)이 가능한 것이 있는지 확인할 수 있습니다.
베이징, 브뤼셀, 첸나이, 다롄, 프랑크푸르트, 광저우, 홍콩, 호놀룰루, 자카르타, 간사이, 쿠알라룸푸르, 런던, 로스앤젤레스, 뭄바이, 파리, 퍼스, 칭다오, 시애틀, 서울(김포), 선전, 싱가포르, 타이베이(타오위안/쑹산), 하네다, 나리타, 빈 및 샤먼 공항을 출발하는 ANA 그룹의 모든 운항편.
이미 모바일 탑승권을 소지하신 경우에도 자동 체크인기를 사용하실 수 있습니다. 단, 예약을 변경하여 재발행되지 않은 경우, 2세 이하의 어린이를 동반한 경우, 또는 공동 운항편을 이용하실 경우에는 체크인 카운터 직원에게 와 주십시오.
공항 | 영업시간 |
---|---|
상하이(푸둥) | 첫 항공편 3.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
베이징 | 운영 중지 중 |
브뤼셀 | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
첸나이 | 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
다롄 | 첫 항공편 4.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
프랑크푸르트 | 첫 항공편 6시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
광저우 | 운영 중지 중 |
하네다 제2터미널 |
6:00~체크인 종료까지 |
하네다 제3터미널 |
6:15~체크인 종료까지 |
홍콩 | 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
호놀룰루 | 항공편 출발 3시간 전~체크인 종료까지 |
자카르타 | 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
간사이 | 6:00~체크인 종료까지 |
쿠알라룸푸르 | 운영 중지 중 |
런던 | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
로스앤젤레스 | 첫 항공편 3.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
뭄바이 | 첫 항공편 3시간 25분 전~체크인 카운터 종료까지 |
나리타 | 오전 6:00의 체크인 종료 시간~그날의 마지막 항공편까지 |
파리 | 첫 항공편 24시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
퍼스 | 운영 중지 중 |
칭다오 | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
시애틀 | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
서울(김포) | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
선전 | 운영 중지 중 |
싱가포르 | 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
타이베이(타오위안) | 첫 항공편 출발 2.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
타이베이(쑹산) | 오전 11:00의 체크인 종료 시간~그날의 마지막 항공편 출발까지 |
빈 | 첫 항공편 6시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
전자 항공권을 소지한 고객은 자동 체크인기를 이용하실 수 있습니다. 단, 다음의 경우는 카운터로 오셔야 합니다.
항공권의 내용 및 여권의 종류에 따라서는 자동 체크인기를 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. 상세 정보는 ANA 지상 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
자동 수하물 위탁기를 이용할 수 있는 공항이 있습니다. 탑승 수속을 마치고 탑승권을 소지하신 고객은 직접 자동 수하물 위탁기로 짐 체크인을 할 수 있습니다. 상세 정보는 '수하물 안내'를 참조해 주십시오.
서문
자동 체크인기를 사용하시려면 다음 단계에 따라 주십시오.
2, 3초 후 '위험물' 화면이 표시됩니다.
'여권으로 검색'을 선택하면 여권 리더 화면이 표시됩니다.
예약 정보에 등록된 여권을 여권 리더 위에 놓습니다.
'탑승권 바코드로 검색'을 선택하면 2D 바코드 리더 화면이 표시됩니다.
고객 보관용 전자 항공권의 우측 상단에 인쇄된 2D 바코드(QR 코드)를 바코드 리더 위에 놓습니다.
여권 리더 위에 여권을 놓고 필요 사항을 등록해 주십시오.
여권 정보가 올바른지 확인합니다.
좌석 위치 확인 및 변경을 원하시면 '좌석표' 버튼을 탭해 주십시오. '좌석표' 화면이 표시됩니다.
마일리지를 등록하려면 '마일리지 등록' 버튼을 탭합니다. '프리퀀트 플라이어 프로그램 회원 번호' 화면이 표시됩니다.
발행된 탑승권을 모두 수령해 주십시오.
이 화면에서 탑승 수속 완료를 확인합니다.
몇 초 후에 「단계 2」로 이동합니다.
원하시는 예약 선택 방법을 선택해 주십시오.
고객의 여정 안내서에 기재된 예약 번호(6자리 영숫자)를 입력해 주십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
사전에 예약 정보에 등록된 마일리지 번호를 입력해 주십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
고객의 여정 안내서에 기재된 13자리 전자 항공권(e Ticket) 번호를 입력해 주십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
사전에 예약 정보에 등록된 마일리지 카드를 인식기에 삽입해 주십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
사전에 예약 정보에 등록된 여권 또는 2차원 바코드를 인식기에 갖다 대십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
여권을 인식기에 두고 여권 정보를 등록해 주십시오.
예약 정보를 확인한 후 「다음(Next)」을 선택해 주십시오.
「단계 13」으로 이동합니다.
좌석을 확인, 변경할 경우에는 「좌석 변경(Change Seats)」을 선택해 주십시오.
「단계 11」로 이동합니다.
마일리지를 등록할 경우에는 「추가(Edit)」를 선택해 주십시오.
「단계 12」로 이동합니다.
원하시는 좌석을 선택한 후 「계속(Continue)」을 눌러 주십시오.
다시 「단계 10」으로 이동하고 최신 예약 정보가 표시됩니다.
「후보(SUGGESTIONS)」에서 원하시는 항공사를 선택하고 등록할 마일리지 번호를 입력해 주십시오.
등록 완료 후 다시 「단계 10」으로 이동하고 최신 예약 정보가 표시됩니다.
위탁 수하물이 없는 경우, 「위탁 수하물 없음(No Baggage to check-in)」을 선택해 주십시오.
「단계 16」으로 이동합니다.
위탁 수하물이 있는 경우, ‘위탁 수하물 있음(Baggage to check-in)」을 선택해 주십시오.
「단계 14」로 이동합니다.
위탁하실 수하물의 개수를 선택해 주십시오.
「단계 15」로 이동합니다.
수하물 태그를 수령해 주십시오. 내용을 확인한 후 「다음(Next)」을 선택해 주십시오.
「단계 16」으로 이동합니다.
탑승권을 수령해 주십시오. 수속이 종료되었습니다.