공항에서의 탑승 수속과 자동 체크인기

공항 카운터에서의 탑승 수속과 자동 체크인기

카운터와 자동 체크인기에서의 탑승 항공편 수속에 대해 자세히 안내합니다.

공항에서의 탑승 수속

온라인 체크인이 완료되지 않은 고객은 공항에서 탑승 항공편의 탑승 수속이 필요합니다.

  • 출발 60분 전까지 본인과 짐의 체크인을 완료해 주십시오.
  • 게이트에는 30분 전까지 와 주시기 바랍니다.
    • 출발 시간 10분 전이 지나면 탑승하지 못하는 경우가 있습니다.
    • 출발 시간은 비행기가 탑승구에서 움직이기 시작하는 시각입니다.

카운터에서의 체크인 방법

탑승에 필요한 서류(여권, 비자 등) 및 국제편 항공권 또는 고객 보관용 전자 항공권을 모두 소지하고 있는지 확인해 주십시오.

카운터로 오시면 ANA 공항 직원이 여권, 비자, 기타 필요한 서류를 확인하고 인쇄된 탑승권을 발행해 드립니다.

좌석 승급(업그레이드) 및 좌석 변경 신청, 또한 기타 탑승 전 수속도 동일합니다.

체크인과 기타 탑승 수속은 탑승 항공편의 출발 시간 1시간 이상 전에 마쳐 주십시오.

필요한 승객 정보의 수집

일본, 한국, 중국 대륙(홍콩 제외), 대만, 인도, 미국, 영국, 캐나다에 도착하는 항공편을 이용할 경우, 항공사는 각 정부의 지시에 따라 '사전 탑승자 정보(API)'를 제출할 의무가 있습니다. 탑승 항공편 예약 시에 이 정보를 통지할 필요가 있으며, ANA에서 도착 국가의 정부로 송부합니다.

기타 지역으로 여행하는 고객은 여권 정보만 제공됩니다.

문의하는 탑승자 정보

대상 항공편 고객이 제공하는 정보:

  • 풀 네임(여권에 등록되어 있는 성명)
  • 생년월일(서력)
  • 성별
  • 리드레스 넘버가 있는 경우 해당 번호.
    • 리드레스 넘버는 테러리스트로 의심되는 인물과 동성동명 등 여러 이유로 워치리스트에 등록된 인물로 오인받는 일로부터 승객을 보호하는 수단으로서 미국 국토안보부(DHS)가 부여하는 것입니다.
    • TRIP(여행자 구제 문의 프로그램 Traveler Redress Inquiry Program)에 신청하여 구제 번호를 취득해야 하는 경우가 있습니다.
  • Known Traveler Number가 있을 경우 그 번호.
    • Known Traveler Number는 Global Entry Program과 같은 트러스티드 트래블러 프로그램 회원에게 부여되는 패스 ID입니다. 이 ID를 소지한 고객은 TSA PreCheck®(TSA 사전 심사 프로그램) 대상입니다.
    • 이 프로그램의 대상 고객은 미국 공항 보안 검색장 심사 시 전용 열을 통해 신속한 수속이 가능하며 신발과 벨트, 가벼운 겉옷을 벗거나 노트북과 액체류를 꺼낼 필요가 없습니다. 대상 고객과 동행하는 12세 이하의 어린이도 전용 열을 지나갈 수 있습니다. 'TSA PreCheck®' 상세 정보는 여기.
  • 미국에 합법적으로 거주하는 분은 그린카드 번호도 알려 주셔야 합니다.
    • 외국인(등록) 번호 또는 카드 표면에 있는 USCIS 번호.
외국 여행 전에 비자가 필요하십니까?

비자는 종착지 국가에 입국하는 허가증입니다. 국가에 따라서는 비자가 불필요하거나 일부 여객에게만 필요한 경우도 있습니다.

종착지에서 비자가 필요한지에 대해서는 '공항과 도시 정보'를 참조해 주십시오.

비자 번호는 비자 오른쪽 하단에 있는 붉은색 숫자(보통은 6~8자리)입니다. 이 정보를 입력할 때는 8자리를 모두 입력해 주십시오.

  • 비자 번호가 8자리 미만인 경우, 번호 앞에 1개 또는 2개의 0(숫자 영)을 입력해 주십시오.
  • ANA가 운항하는 모든 공항에서의 입국 요건은, 각 공항 정보를 ANA의 '공항과 도시 정보'를 확인해 주십시오.
체크인 후 수하물 위탁

온라인으로 체크인을 완료한 경우, 수하물은 체크인 카운터 또는 자동 수하물 위탁기에서 체크인해 주십시오.

체크인 가능한 물건과 휴대 가능한 물건은 '수하물 안내'를 참조해 주십시오.

주의: 일본 국내 구간 출발 공항에서 하네다~나리타 또는 이타미~간사이 공항 간을 이동하여 국제선으로 환승하실 경우, 수하물 위탁은 국제선 출발 공항에서 접수합니다. 아래의 공항에서는 '국제선 환승 카운터'를 이용해 주십시오.

  • 삿포로(신치토세)
  • 나고야(주부)
  • 오사카(이타미)
  • 후쿠오카
  • 오키나와(나하)
항공권, EMD 안내
항공권(전자 항공권)

항공권이란 고객 보관용 전자 항공권을 말합니다. 탑승권(모바일, 인쇄판 모두)과 함께 13자리의 탑승 예약(205로 시작하는 것)과 여행 안내가 기재된 고객 보관용 전자 항공권을 발행합니다. 고객 보관용은 탑승 수속이나 출입국 심사 시 필요할 수 있으므로 보관해 주십시오.

항공권 규칙
  • 항공권은 여정에 성함이 기재된 고객에게만 유효합니다. 명의 변경 및 타인에게 항공권을 양도하는 것은 불가능합니다.
  • 일반 요금으로 구입하신 항공권은 최초 운항 구간 출발일(또는 미사용인 경우 발행일)로부터 1년간 유효합니다.
    • 특별 운임의 경우, 유효기간이 각각 다릅니다.
  • 항공권은 기재된 출발지부터 여정 순서대로 사용해 주십시오. 미사용 구간이 있는 경우 항공권은 무효가 되며 남은 구간도 이용하실 수 없습니다.
발권 수수료

ANA 국제편에는 고객 1명, 항공권 1매마다 지정된 발권 수수료를 청구합니다. 여러 구간이 하나의 항공권에 포함되는 경우가 있습니다.

전자 증표(EMD)

EMD는 ANA가 발행하는 전자 영수증이며 13자리의 예약 번호(205로 시작)가 표시되어 있습니다.

  • 변경 및 환불 문의 시에는 좌측 상단에 기재된 EMD 번호를 참조해 주십시오.
  • 지불에 사용된 통화에 따라서는 통화 제한 때문에 구입하신 국가 이외에서는 EMD를 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
EMD의 예

예약 변경 요금: 예약을 변경할 경우, 변경 시 지불한 요금의 영수증으로서 EMD를 발행하는 경우가 있습니다.

환불 가능 금액: EMD는 여정 변경에 의해 발생한 차액의 환불 금액이 표시됩니다. 여행 대리점을 통해 항공권을 구입하신 경우, 상세 정보는 대리점으로 문의하시기 바랍니다.

좌석 승급(업그레이드): 좌석 승급(업그레이드)으로 감산된 좌석 승급(업그레이드) 포인트 또는 마일리지의 영수증으로서 EMD를 발행해 드립니다.

라운지 요금: 지불을 통해 라운지를 이용하실 경우, 결제하신 요금의 영수증으로서 EMD를 발행해 드립니다.

EMD 규칙
  • EMD은 증표에 성함이 기재된 고객에게만 유효합니다. 명의 변경 및 타인에게 항공권을 양도하는 것은 불가능합니다.
  • EMD은 발행일로부터 1년간 유효합니다.
  • EMD에는 발권 수수료가 부과되지 않습니다.
나리타 공항의 'ANA SUITE CHECK-IN' 소개

일등석 고객과 ANA '다이아몬드 서비스' 회원은 나리타 공항의 'ANA SUITE LOUNGE'에서 탑승 체크인을 접수합니다. 동행인 1명도 동반 가능합니다. 수하물을 맡긴 후 전용 보안 검색장을 지나 공항 제1터미널(남쪽 윙) 라운지로 오실 수 있습니다.

나리타 공항 'ANA SUITE LOUNGE'의 상세 정보는 여기를 참조해 주십시오.

국제공항 체크인 카운터 영업 시간

  • * '-'는 운휴 중임을 나타냅니다.
공항과 터미널 편명 카운터 운영 시간
방콕 모든 항공편 출발 시간 3시간 전
베이징
제3터미널
모든 항공편 -
브뤼셀 모든 항공편 출발 시간 3시간 전
시카고
도착/제5터미널
출발/제1터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
청두
제1터미널
모든 항공편 -
첸나이
제4터미널
모든 항공편 -
다롄 모든 항공편 -
델리
제3터미널
모든 항공편 출발 시간 3.5시간 전
뒤셀도르프 모든 항공편 -
프랑크푸르트
제1터미널 B홀
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
광저우
제1터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
항저우
국제 터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
하노이
제2터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
홍콩
제1터미널
모든 항공편 출발 시간 2.5시간 전
호치민시
제2터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
호놀룰루
제2터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
휴스턴
D 터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
자카르타
제3터미널
모든 항공편 출발 시간 2.5시간 전
간사이
제1터미널
모든 항공편 -
쿠알라룸푸르
메인 터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
런던
제2터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
로스앤젤레스
톰 브래들리 국제 터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
마닐라
제3터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
멕시코 시티
제1터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
뭄바이
제2터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
뮌헨
제2터미널
모든 항공편 -
나고야
제1터미널
모든 항공편 -
뉴욕 시티
제7터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
파리
제2E터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
퍼스
제1터미널
모든 항공편 -
프놈펜 모든 항공편 출발 시간 3시간 전
칭다오 모든 항공편 출발 시간 3시간 전
샌프란시스코
국제 터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
산호세
터미널 A
모든 항공편 -
시애틀 모든 항공편 출발 시간 3시간 전
서울(김포)
국제 터미널
모든 항공편 -
선양
국제 터미널
모든 항공편 -
선전
제3터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
상하이(푸동)
제2터미널
모든 항공편 출발 시간 3.5시간 전
상하이(홍차오)
제1터미널
모든 항공편 -
싱가포르
제1터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
시드니
제1터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전
타이베이(타오위안)
제2터미널
모든 항공편 -
타이베이(쑹산)
제1터미널
모든 항공편 출발 시간 2.5시간 전
도쿄 나리타
제1터미널
모든 항공편 출발 시각 2.5시간 전
* 출발 시각 오전9:30이전 편의 경우는 오전 7:00부터 영업개시
도쿄 하네다
제2터미널
모든 항공편 -
도쿄 하네다
제3터미널
출발 시각 5:00~19:59 편 출발 시간 2.5시간 전
도쿄 하네다
제3터미널
출발 시각 20:00~4:59 편 출발 시간 3.5시간 전
밴쿠버
국제 터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전

제3터미널
모든 항공편 -
블라디보스토크 모든 항공편 -
우한
제3터미널
모든 항공편 -
워싱턴 D.C. 모든 항공편 출발 시간 3시간 전
샤먼
제3터미널
모든 항공편 -
양곤
제1터미널
모든 항공편 출발 시간 3시간 전

주의:

  • 영업시간은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
  • 운항 상황에 따라 영업시간이 갑자기 변경될 수도 있습니다.
  • 탑승구나 환승 구역에서의 체크인 접수 시간은 공항에 따라 다릅니다.
  • 제휴 항공사가 운항하는 공동 운항편은 출발 및 도착 터미널이 바뀔 수 있습니다. 자세한 내용은 운항사에 문의해 주시기 바랍니다.

오전 0시 이후에 출발하는 항공편

심야 출발 항공편(오후 12:00~오전 1:59 항공편)의 경우, 공항의 탑승 수속은 출발일 전날이 됩니다.

탑승 수속과 출발일이 다른 날이 될 수 있으므로, 도착 일시에 주의해 주십시오. 심야 항공편의 경우, 공항에서의 탑승 수속은 출발일 전날에 시작하게 됩니다.

  • 예를 들어 탑승 항공편이 4월 1일 오전 12:01 출발인 경우, 체크인은 3월 31일에 시작합니다.
  • 고객께서 실수로 다른 출발일을 예약하거나 하루 늦게 공항에 오신 사례가 지금까지 있습니다.

고객께서는 체크인 카운터가 닫히기 전, 출발 1시간 전까지 탑승 수속을 하셔야 합니다.

오전 0시 이후 출발 항공편의 도착일

예약하실 때는 종착지의 도착일도 확인해 주십시오.

도착일은 예약 시 '좌석 조회' 화면에서 다음과 같이 표시됩니다.

같은 날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 날짜 표시는 없습니다.

전날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 '-1'이 표시됩니다.

다음 날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 '+1'이 표시됩니다.

ANA 자동 체크인기를 이용한 탑승 수속

자동 체크인기로 공항 내 수속이 간단해집니다. 탑승 수속 외에도 좌석 확인 및 변경, 마일리지 등록, 또한 좌석 승급(업그레이드)이 가능한 것이 있는지 확인할 수 있습니다.

대상 노선

베이징, 브뤼셀, 첸나이, 다롄, 프랑크푸르트, 광저우, 홍콩, 호놀룰루, 자카르타, 간사이, 쿠알라룸푸르, 런던, 로스앤젤레스, 뭄바이, 파리, 퍼스, 칭다오, 시애틀, 서울(김포), 싱가포르, 타이베이(타오위안/쑹산), 하네다, 나리타, 빈 및 샤먼 공항을 출발하는 ANA 그룹의 모든 운항편.

  • 제휴 항공사가 운항하는 공동 운항편에서는 이 서비스를 이용할 수 없는 경우가 있습니다.
  • 자동 체크인기는 일부 준비할 수 없는 공항이 있습니다.

이미 모바일 탑승권을 소지하신 경우에도 자동 체크인기를 사용하실 수 있습니다. 단, 예약을 변경하여 재발행되지 않은 경우, 2세 이하의 어린이를 동반한 경우, 또는 공동 운항편을 이용하실 경우에는 체크인 카운터 직원에게 와 주십시오.

자동 체크인기 영업시간

공항 영업시간
베이징 오전 5:00~마지막 출발 항공편까지
브뤼셀 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지
첸나이 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지
다롄 첫 항공편 4.5시간 전~체크인 카운터 종료까지
프랑크푸르트 첫 항공편 24시간 전
광저우 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지
하네다 6:25의 체크인 종료 시간~그날의 마지막 항공편 출발까지
홍콩 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지
호놀룰루 운영 중지 중
자카르타 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지
간사이 첫 항공편 24시간 전
쿠알라룸푸르 첫 항공편 24시간 전~체크인 카운터 종료까지
런던 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지
로스앤젤레스 첫 항공편 3.5시간 전~체크인 카운터 종료까지
뭄바이 첫 항공편 3시간 25분 전~체크인 카운터 종료까지
나리타 오전 6:00의 체크인 종료 시간~그날의 마지막 항공편까지
파리 첫 항공편 24시간 전~체크인 카운터 종료까지
퍼스 첫 항공편 3.5시간 전~체크인 카운터 종료까지
칭다오 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지
시애틀 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지
서울(김포) 첫 항공편 6시간 전~체크인 카운터 종료까지
싱가포르 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지
타이베이(타오위안) 첫 항공편 출발 2.5시간 전~체크인 카운터 종료까지
타이베이(쑹산) 오전 11:00의 체크인 종료 시간~그날의 마지막 항공편 출발까지
첫 항공편 6시간 전~체크인 카운터 종료까지
샤먼 첫 항공편 출발 2.5시간 전~체크인 카운터 종료까지

이용 대상자

전자 항공권을 소지한 고객은 자동 체크인기를 이용하실 수 있습니다. 단, 다음의 경우는 카운터로 오셔야 합니다.

  • 예약을 변경하고 재발행되지 않은 경우.
  • 2세 미만의 어린이를 동반하는 경우.
  • 탑승 시 도움을 희망하는 경우.
  • 타 항공사의 공동 운항편을 이용할 경우. (운항사 카운터에서 탑승 수속을 해 주십시오.)

항공권의 내용 및 여권의 종류에 따라서는 자동 체크인기를 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. 상세 정보는 ANA 지상 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

자동 수하물 위탁기

자동 수하물 위탁기를 이용할 수 있는 공항이 있습니다. 탑승 수속을 마치고 탑승권을 소지하신 고객은 직접 자동 수하물 위탁기로 짐 체크인을 할 수 있습니다. 상세 정보는 '수하물 안내'를 참조해 주십시오.

ANA 자동 체크인기 이용 방법

서문

자동 체크인기를 사용하시려면 다음 단계에 따라 주십시오.

  • 이 과정은 온라인 체크인이 완료된 경우에도 동일합니다.
  • 실제 순서는 각 공항 체크인기의 사양에 따라 다를 수 있습니다.

단계1: 처음 화면

2, 3초 후 '위험물' 화면이 표시됩니다.

단계2: 위험물 화면

  • 위험한 재료와 위험물에 관한 다양한 주의사항을 확인해 주십시오.
  • *표시 언어는 화면 오른쪽 상단의 '다른 언어' 버튼을 탭하여 언제든지 변경할 수 있습니다.

단계3: 예약 검색 화면

  • 원하는 예약 검색 방법을 선택해 주십시오.
  • '예약 번호로 검색'을 선택하면 '예약 번호 입력 화면'이 표시됩니다.
단계3.1: 예약 번호 화면에서 검색
  • 고객 보관용 전자 항공권에 있는 6자리 예약 번호를 입력합니다.
  • '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.
  • '전자 항공권 번호로 검색'을 선택하면 '전자 항공권 번호 입력 화면'이 표시됩니다.
3.2 전자 항공권 번호로 검색
  • 고객 보관용 전자 항공권에 있는 13자리 전자 항공권 번호를 입력해 주십시오.
  • '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.
    '마일리지 카드 번호로 검색'을 선택하면 마일리지 카드 리더 화면이 표시됩니다.
3.3 마일리지 카드 리더 화면
  • 예약 시 접속한 마일리지 카드를 카드 리더 슬롯에 삽입해 주십시오.
    • 마일리지 카드가 수중에 없는 경우 '카드 번호 입력'을 선택하고 수동으로 번호를 입력해 주십시오.
  • '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.

'여권으로 검색'을 선택하면 여권 리더 화면이 표시됩니다.

3.4 여권 리더 화면

예약 정보에 등록된 여권을 여권 리더 위에 놓습니다.

  • 사전에 예약 정보에 여권을 등록한 경우에만 이용할 수 있습니다.
  • '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.

'탑승권 바코드로 검색'을 선택하면 2D 바코드 리더 화면이 표시됩니다.

3.5 2D 바코드 리더 화면

고객 보관용 전자 항공권의 우측 상단에 인쇄된 2D 바코드(QR 코드)를 바코드 리더 위에 놓습니다.

  • 사전에 정보에 탑승권을 등록한 경우에만 이용할 수 있습니다.
  • '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.

단계4: 여권 정보 등록 화면

여권 리더 위에 여권을 놓고 필요 사항을 등록해 주십시오.

단계5: 여권 정보 확인 화면

여권 정보가 올바른지 확인합니다.

단계6: 예약 확인 화면

  • 표시된 예약 내용을 확인하고 '확인' 버튼을 탭합니다.
  • 탑승권이 발행되면 '탑승권 수령' 화면이 표시됩니다.

좌석 위치 확인 및 변경을 원하시면 '좌석표' 버튼을 탭해 주십시오. '좌석표' 화면이 표시됩니다.

단계7: 좌석표 화면

  • 원하는 좌석을 선택하고 '확인' 버튼을 탭합니다.
  • 최신 예약 내용을 보려면 다시 한번 '예약 확인' 화면으로 이동합니다.

마일리지를 등록하려면 '마일리지 등록' 버튼을 탭합니다. '프리퀀트 플라이어 프로그램 회원 번호' 화면이 표시됩니다.

단계8: '프리퀀트 플라이어 프로그램 회원 등록' 화면

  • 해당 항공사를 선택하거나 또는 해당 회원 카드를 카드 리더 슬롯에 삽입합니다.
  • 항공사를 선택하면 '프리퀀트 플라이어 프로그램 회원 번호 입력' 화면이 표시됩니다.
8.1 '프리퀀트 플라이어 프로그램 회원 번호 입력' 화면
  • 회원 번호를 입력해 주십시오.
  • 최신 예약 내용을 보려면 다시 한번 '예약 확인' 화면으로 이동합니다.

단계9: 탑승권 수령 화면

발행된 탑승권을 모두 수령해 주십시오.

단계10: 체크인 완료

단계10: 체크인 완료 화면

이 화면에서 탑승 수속 완료를 확인합니다.

무엇을 도와 드릴까요?