예약부터 도착까지 일련의 흐름을 안내해 드립니다.
질병이나 부상, 장애로 인해 탑승이 불안하신 고객의 창구로서 항공기 이용에 관한 상담 및 요청을 받고 있습니다.
의료 기기를 기내에서 사용하는 경우나 앉은 자세를 유지할 수 없는 고객께서 보조 기구 대여를 희망하실 경우의 상담 또는 기타 불안을 느끼시는 고객께서는 언제든지 문의해 주십시오.
아래에 해당하는 경우에는 보호자가 옆 좌석에 동승해 주시기 바랍니다.
보호자께는 공항 내, 탑승 시, 비행 중, 하강 시의 도움 및 긴급 피난 시의 원조 등을 부탁드립니다.
객실 승무원은 신변의 일에 관한 도움을 드릴 수 없으므로 반드시 보호자께서 대응해 주십시오.
또한, 도움에 필요한 물품은 고객께서 직접 준비해 주십시오.
ANA에서는 몸이 불편하신 고객 및 고령의 고객께서 안심하고 쾌적한 비행을 즐기실 수 있도록 매일 노력하고 있습니다. 다양한 활동을 실시하고 있으므로 ‘ANA의 활동 안내’를 꼭 열람해 주십시오.
ANA 마일리지 클럽 회원 정보에 질병, 부상, 장애 등으로 탑승 시 필요한 도움 정보를 등록할 수 있는 서비스입니다. 예약 시에 ANA 마일리지 클럽 회원 번호(10자리)를 신고해 주시면, 사전에 등록하신 정보를 확인하여 원활하게 예약하실 수 있습니다.