보조 시트, 서포트 벨트를 희망하시는 고객

보조 시트, 서포트 벨트를 희망하시는 고객( 앉은 자세 유지 보조 기구)

기내에서 앉은 자세를 유지하기 어려운 고객을 위한 보조 시트 및 서포트 벨트 등 상체 고정용 보조 기구 대여에 관한 안내입니다.

공지 사항

  • 신종 코로나의 영향에 의한 항공편 감축에 따라 각종 대여품 수배에 시간이 소요될 수 있습니다. 탑승이 결정되면 미리 알려 주시기 바랍니다.

예약

상체 고정용 보조 기구로 보조 시트, 서포트 벨트, 베개 및 담요를 무료로 대여해 드립니다.

대여가 가능한 상체 고정용 보조 기구

보조 시트

S 사이즈

신장: 19~40in(48~101cm)

체중: 5~39lb(2.3~18kg)

20lb 미만인 고객의 경우에는 역방향으로 장착합니다. (9kg)

M 사이즈

신장: 31.5~45.25in(80~115cm)

체중: 22~108lb(10~49kg)

L 사이즈

신장: 45.25~57in (115~145cm)

체중: 22~108lb(10~49kg)

사전 예약이 필요합니다.

일부 기종의 좌석에 따라서는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.

크기에 따라 좌석 제한이 있으므로 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 문의하시기 바랍니다.

M 사이즈와 L 사이즈의 보조 시트는 (주)시즈의 협력 하에 캐롯3 유아용 시트를 항공기 좌석에 장착한다는 점을 전제로 개량, 개발하고 있습니다.

"캐롯3"의 개발 스토리

전세계 39개국에서 애용되고 있습니다.

캐롯을 만들게 된 계기는 "장애가 있는 아이들이 안심하고 사용할 수 있는 유아용 시트가 적다"는 사실을 알게 되었기 때문입니다.

1997년, 개발 착수. 1999년에는 1대 캐롯이 탄생. 일본에서 처음으로 충돌 테스트에 합격하여 안전성을 확인 받은 장애아 용 시트를 세상에 선보이게 되었습니다.

일본만이 아니라 독일, 미국, 호주 등 전세계 39개국의 아이들이 애용하는 캐롯 시리즈. 당사는 발매를 시작한 이래 최신 기준과 고객 여러분의 의견을 참고로 개발과 개량에 힘써 왔습니다. 앞으로도 다양한 면에서 뛰어난 제품을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

(주)시즈 웹 사이트

서포트 벨트

서포트 벨트는 상체를 좌석에 고정하기 위한 보조 벨트입니다. 서포트 벨트는 장애 등의 이유로 앉은 자세를 유지하기 어려운 고객께 무료로 대여하고 있습니다.

  • 조끼 타입과 벨트 타입을 1세트로 해서 대여합니다.
  • 사전 예약이 필요합니다.

베개 및 담요

몸과 좌석의 틈새에 삽입하여 앉은 자세를 안정시키기 위해 사용하실 수 있습니다.

  • 사전 예약이 필요합니다.
  • * 고객님께서 직접 일본(MLIT), 유럽(ECE, R44), 미국(FMVSS213)에서 승인한 유아용 시트 또는 CARES를 기내에 반입하여 앉은 자세 유지 보조 기구로 사용하실 수 있습니다.
  • * 고객님이 소지하신 앉은 자세 유지 보조 기구를 기내에서 사용할 수 있는 경우도 있습니다. 보조 기구를 좌석에 장착한 경우 안전하게 사용할 수 있는지 사전에 확인할 수 있으니 보조 기구의 모양, 크기, 좌석에 장착하는 방법 등을 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 말씀해 주십시오. 또한 안전성을 고려한 후에 탑승 방법 상담도 접수하고 있으므로 탑승 방법 등에 우려가 있으신 고객께서는 상담해 주십시오.

공항 내 수속 시간 기준

일본 국내선

출발 48시간 전까지

국제선

출발 96시간 전까지

좌석 지정 안내

또한 안전상의 이유로 비상구 좌석에는 착석하실 수 없습니다.

  • ※기종 변경, 기타 부득이한 이유로 인해 예고 없이 좌석이 변경되는 경우가 있습니다.
  • ※일본 국내선에서는 Web 등에서 사전 좌석 지정을 이용할 수 없는 운임이 일부 있습니다.
  • ※ 장착하기 위해 좌석과 조정을 하는 경우가 있습니다.

보호자 동반 안내

식사 및 화장실 이용 등 개호가 필요한 고객은 보호자 동반을 부탁드립니다. ANA 직원 및 승무원은 이러한 일은 도와 드릴 수 없습니다.

일부 기종에서는 혼자 이동하기 힘든 고객님께서 3세 미만의 아동을 동반하시는 경우 이용하실 수 없는 경우가 있으니 사전에 문의해 주시기 바랍니다.

공동 운항편

제휴 항공사가 운항하는 공동 운항편에는 각 제휴 항공사의 규정이 적용됩니다. 이런 경우, 도움 서비스 내용이 ANA와 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 운항하는 제휴 항공사로 직접 문의하시기 바랍니다.

일본 국내선

ANA, AIRDO, 솔라시드 에어 운항편을 이용하시는 고객님이 대상입니다.

기타 항공사를 이용하시는 고객님께서는 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 문의하시기 바랍니다.

국제선

ANA 편명의 ANA 운영 항공편 고객이 대상입니다.

탑승

출발 당일은 일찍 공항으로 와 주시기 바랍니다.

공항 내 수속 시간 기준

일본 국내선

출발 시간 60분 전

국제선

출발 시간 120분 전

사전 탑승 서비스

"사전 탑승 서비스"를 이용하실 수 있습니다.

희망하시는 고객께서는 탑승구 직원에게 말씀해 주십시오. 기내 준비가 정리되면 바로 가장 먼저 안내해 드립니다. 또한 운항 상황에 따라 실시가 불가능할 수 있습니다.

도착

내리실 때 도움을 원하는 고객께서는 안내할 때까지 자리에서 기다려 주십시오. 도착 로비나 마중을 나오신 분이 계신 곳까지 직원이 안내해 드립니다. 부담 없이 말씀해 주십시오. 예약 시 또는 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크로 사전에 요청하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문과 문의처

보조시트, 서포트 벨트를 희망하시는 고객에 대한 자주 묻는 질문

궁금한 사항이 있거나 불안을 느끼시는 고객께서는 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.