ข้อมูลเกี่ยวกับการล่าช้าและการยกเลิกที่สนามบินในวันออกเดินทาง
อาจมีบางกรณีเมื่อเที่ยวบินเกิดล่าช้า ถูกยกเลิก หรือเปลี่ยนเที่ยวบินในวันออกเดินทางอันเนื่องมาจากสาเหตุหลายประการ เช่น ความแออัดที่สนามบินและสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย ในกรณีดังกล่าว เรามุ่งมั่นที่จะมอบข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานการณ์โดยเร็วที่สุดผ่านหน้าจอแสดงข้อมูลและประกาศของสนามบิน บนเว็บไซต์ ANA และผ่านศูนย์การจองเที่ยวบินและศูนย์บริการลูกค้าของ ANA
- หากท่านไม่สามารถไปยังจุดหมายปลายทางในวันเดินทางที่กำหนดของท่านเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้าเป็นเวลายาวนานหรือยกเลิกเที่ยวบินซึ่งเกิดจาก ANA เราจะรับผิดชอบโดยครอบคลุมค่าที่พัก/ขนส่งสาธารณะ/ฯลฯ
- หากเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน เช่นสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการจัดเตรียมที่พักสำหรับท่านและอื่นๆ เท่าที่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าท่านจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเอง
- โปรดทราบว่าข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ไม่ปกติในเที่ยวบินในวันที่ออกเดินทาง และไม่ได้ใช้กับการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงกำหนดการที่เกิดขึ้นก่อนวันออกเดินทาง
-
หนังสือรับรองที่เกี่ยวข้องสามารถดาวน์โหลดได้จาก ออกหนังสือรับรองความล่าช้า/การยกเลิก/การเปลี่ยนเส้นทาง ในเว็บไซต์ ANA
โปรดทราบว่าหนังสือรับรองจะสามารถออกให้สำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย ANA เท่านั้น หนังสือรับรองสำหรับเที่ยวบินร่วมระหว่างประเทศที่ดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตรไม่พร้อมใช้งานผ่านบริการนี้