Thông tin về việc nhập tên khi thực hiện đặt chỗ

Đối với chuyến bs bay quốc tế, tên trên Giấy tờ đi lại (ví dụ như hộ chiếu) phải khớp với tên trên vé. Không cung cấp giấy tờ thích hợp sẽ khiến hành khách không thể lên chuyến bay. Khi đặt vé, vui lòng nhập tên đúng như trên hộ chiếu của quý khách.

Ví dụ về hộ chiếu và ví dụ cách nhập tên

Ví dụ 1

Không có tên đệm

(Thông tin được nhập)

Họ: SORANO

Tên: HANAKO

Tên đệm: trống

Ví dụ 2

Có tên đệm, nhưng không có trường tên đệm trên hộ chiếu

(Thông tin được nhập)

Họ: SEEDALL

Tên: SCOTT ROBERT

Tên đệm: trống

* Ngay cả khi quý khách có tên đệm và hộ chiếu của quý khách không có trường tên đệm, vui lòng nhập tên đệm vào trường Tên.

Ví dụ 3

Tước vị được bao gồm trên hộ chiếu

(Thông tin được nhập)

Họ: POSHNASWADIWONG

Tên: MATHANIDA

Tên đệm: trống

* Mặc dù hộ chiếu của quý khách có tước vị, quý khách không cần nhập tước vị vào trường Họ hoặc Tên.

Ví dụ 4

Trường tên đệm được bao gồm trên hộ chiếu

(Thông tin được nhập)

Họ: DELACRUZ

Tên: MARIA

Tên đệm: SANTOS

* Vui lòng nhập tên đệm vào trường Tên đệm chỉ khi hộ chiếu của quý khách có trường tên đệm.

Câu hỏi thường gặp

Họ của quý khách đã thay đổi do kết hôn hoặc vì lý do khác

Nếu quý khách đang sử dụng hộ chiếu ghi tên cũ, vui lòng nhập tên cũ.
Nếu quý khách đang sử dụng hộ chiếu ghi tên mới, vui lòng nhập tên mới.
Nếu họ mới và cũ được liệt kê trên giấy tờ đi lại của quý khách, vui lòng xóa tên trong ngoặc trước khi nhập.

Hộ chiếu của quý khách có tên trong dấu ngoặc

Vui lòng xóa tên trong dấu ngoặc
- Ví dụ 1
  Tên trên hộ chiếu: TAKAHASHI ARIN (ALENE)
  (Thông tin được nhập)
  Họ: TAKAHASHI
  Tên: ARIN
- Ví dụ 2
  Tên trên hộ chiếu: JOSÉ (MANUEL) MARTÍNEZ PÉREZ
  (Thông tin được nhập)
  Họ: MARTINEZ PEREZ
  Tên: JOSE
- Ví dụ 3
  Tên trên hộ chiếu: TAKAHASHI EMI (PASCALE)
  (Thông tin được nhập)
  Họ: TAKAHASHI
  Tên: EMI
- Ví dụ 4
  Tên trên hộ chiếu: SUZUKI (SMITH) HANAKO
  (Thông tin được nhập)
  Họ: SUZUKI
  Tên: HANAKO
- Ví dụ 5
  Tên trên hộ chiếu: GAIMU (TANAKA) HANAKO
  (Thông tin được nhập)
  Họ: GAIMU
  Tên: HANAKO

Tên của quý khách dài

Có thể nhập đến 48 ký tự cho cả họ và tên gộp lại. (Tổng số ký tự cho tên và tên đệm gộp lại phải từ 25 trở xuống.)
- Ví dụ 1
  Tên trên hộ chiếu: WARNAKULASOORIYA ASHAN PARBATH DINESHKA
  (Thông tin được nhập)
  Họ: WARNAKULASOORIYA
  Tên: ASHANPARBATHDINESHKA

Nếu tên dài hơn 48 ký tự, vui lòng liên lạc với ANA.

Họ có một ký tự

Phải nhập từ 2 ký tự trở lên cho họ. Nếu họ chỉ có một ký tự, hãy nhập ký tự này lần nữa.
- Ví dụ 1
  Tên trên hộ chiếu: A TARO
  (Thông tin được nhập)
  Họ: AA
  Tên: TARO

Quý khách có nhiều tên và/hoặc họ

Vui lòng nhập mỗi tên của quý khách vào đúng trường mà không có khoảng trắng hoặc dấu gạch nối.
- Ví dụ 1
  Tên trên hộ chiếu: GOMEZ GONZALES MARIA
  (Thông tin được nhập)
  Họ: GOMEZGONZALES
  Tên: MARIA

Bao gồm dấu gạch ngang, dấu chấm, khoảng cách, v.v.

Nếu tên của quý khách có dấu gạch ngang, dấu chấm, v.v., vui lòng xóa hoặc thay thế bằng khoảng cách.
Nếu tên của quý khách có khoảng trắng, quý khách cũng có thể xóa đi.
- Ví dụ 1
  Tên trên hộ chiếu: WANG WEI-JHE
  (Thông tin được nhập)
  Họ: WANG
  Tên: WEIJHE
  hoặc
  Họ: WANG
  Tên: WEI JHE
- Ví dụ 2
  Tên trên hộ chiếu: JAMES ROBERT BRYCE-BUCHANAN
  (Thông tin được nhập)
  Họ: BRYCEBUCHANAN
  Tên: JAMESROBERT
  hoặc
  Họ: BRYCEBUCHANAN
  Tên: JAMES ROBERT

Bao gồm JR (Junior), SR (Senior), Ⅲ, v.v.

Nếu tên của quý khách có JR, SR, III, v.v., vui lòng nhập sau họ của quý khách.
- Ví dụ 1
  Tên trên hộ chiếu: WILLIAM LOONEY III
  (Thông tin được nhập)
  Họ: LOONEYIII
  Tên: WILLIAM

Thành phần này phải khớp với tên trên hộ chiếu của quý khách. Vui lòng tự kiểm tra.

Thiếu tên hoặc họ

Nếu thiếu tên hoặc họ của quý khách, vui lòng liên lạc với ANA qua điện thoại.

Tên chứa ký tự umlaut (hai dấu chấm trên nguyên âm)

Vui lòng thay thế ký tự như sau và nhập tên.
- Ä = AE
- Ö = OE
- Ü = UE
- Ví dụ 1
  Tên trên hộ chiếu: Müller Jörg
  (Thông tin được nhập)
  Họ: MUELLER
  Tên: JOERG

Biểu tượng "=" cho biết thay thế.

Lưu ý khác

Nếu những điều kiện trên không áp dụng, vui lòng liên lạc với ANA qua điện thoại.
Nếu có sự khác biệt giữa tên trên hộ chiếu và tên trên vé máy bay, quý khách có thể bị hỏi về sự khác biệt này tại khu vực kiểm soát nhập cảnh.
Trong trường hợp đó, quý khách sẽ cần tự mình giải thích sự khác biệt.
Ngoài ra, ANA không chịu trách nhiệm cho mọi chi phí có thể phát sinh vì điều này.

Khi tên được in trên thẻ ANA Mileage Club và tên trên hộ chiếu khác nhau

Vui lòng thực hiện sắp xếp cần thiết để cho hai tên khớp nhau trước khi đặt vé.
Vui lòng sửa hoặc đổi tên trên thẻ của quý khách thông qua Trung tâm dịch vụ ANA Mileage Club.
Nếu quý khách không có hộ chiếu, vui lòng thực hiện sắp xếp cần thiết sao cho tên của Thành viên ANA ở tiếng Anh khớp với tên trên vé lên máy bay trước khi đặt vé.
Nếu tên trên vé máy bay không trùng khớp với tên thành viên AMC bằng tiếng Anh, có thể không thể nhập số thành viên vào mục đặt chỗ hoặc tích lũy dặm bay.

Sửa tên trên vé

Không thể đổi hoặc chuyển vé cho một khách hàng khác.

Trong trường hợp cùng hành khách nhưng xảy ra lỗi tên trên vé
Đối với khách hàng sử dụng vé ANA (vé 205), chỉ trên chuyến bay ANA (chuyến bay do ANA khai thác), chúng tôi sẽ chấp nhận những sửa đổi sau.

Sửa lỗi chính tả, chữ viết tắt, danh xưng
Khi tên và họ bị sai thứ tự
Thêm hoặc xóa tên đệm
Đổi họ do kết hôn và ly hôn

Nếu quý khách mua vé trực tiếp từ ANA, vui lòng liên lạc với ANA qua điện thoại. Nếu quý khách mua vé thông qua công ty du lịch hoặc hãng hàng không khác ngoài ANA, vui lòng liên lạc với công ty du lịch hoặc hãng hàng không mà quý khách đã mua vé.

Nếu không điều nào ở trên áp dụng
Khách hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên có thể cần đặt chỗ lại và mua vé mới. Vui lòng liên lạc với ANA qua điện thoại.
Nếu quý khách mua vé thông qua công ty du lịch hoặc hãng hàng không khác ngoài ANA, vui lòng liên lạc với công ty du lịch hoặc hãng hàng không mà quý khách đã mua vé.