Thông tin về việc hoãn và hủy chuyến bay tại sân bay vào ngày khởi hành
Có thể có những trường hợp chuyến bay bị hoãn, hủy hoặc đối hướng vào ngày khởi hành vì nhiều lý do như tắc nghẽn ở sân bay và thời tiết xấu. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp thông tin chính xác về tình huống càng nhanh càng tốt qua bảng hiển thị thông tin ở sân bay và thông báo, trên trang web của ANA và qua Trung tâm dịch vụ khách hàng và đặt chỗ ANA.
- Nếu quý khách không thể đến được điểm cuối vào ngày đến theo lịch do hoãn kéo dài hoặc hủy chuyến bay do những lý do có thể quy cho ANA, chúng tôi sẽ chi trả chi phí lưu trú/phương tiện công cộng/v.v.. cho quý khách.
- Nếu chuyến bay bị hoãn hoặc hủy do những sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi chẳng hạn như thời tiết xấu, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách sắp xếp nơi lưu trú trong khả năng của mình. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng quý khách sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí phát sinh.
- Vui lòng lưu ý rằng thông tin này liên quan đến tình trạng bất thường của chuyến bay vào ngày khởi hành và không áp dụng cho việc hủy hoặc đổi lịch xảy ra trước ngày khởi hành.
-
Có thể tải xuống những chứng nhận sau từ Cấp chứng nhận hoãn/hủy/chuyển hướng trên trang web của ANA.
Vui lòng lưu ý rằng chứng nhận chỉ có thể được cấp cho các chuyến bay do ANA khai thác. Không có chứng nhận cho các chuyến bay liên danh quốc tế do hãng hàng không đối tác khai thác thông qua dịch vụ này.