有关里程兑换机票的共同注意事项

使用里程兑换奖励时,请确认下述注意事项。

  • ※链接到页面内的信息。

里程兑换机票的申请方式

  • ※无法通过机场申请。

ANA网站

登录后,请通过会员专用功能(ANA国际航线里程兑换机票预订)进行申请。

  • ※如在里程兑换机票页面上显示“无法使用指定的旅程”时,则该旅程无法使用里程兑换机票服务。
    (旅程是否适用由系统判断。)

电话

【在日本以外的国家时】

申请期限与出票期限

申请期限

乘客可在乘机前355天(不含出发当天)的上午9点(日本时间)至第一段航段的出发前96小时内进行申请。
但仅在已申请旅程全航段后,才能接收预订。

出票期限

您进行里程兑换的旅程全航段预订成功后,即刻出票。但若已告知出票期限,则在该期限内出票。若未在出票期限内出票,则自动取消预订。
此外,出发14天前未预订成功也未出票时,则会取消预订。

  • ※通过ANA网站进行新的预订时,若已预订成功的机票与旅程时间重复,则无法办理。

出票手续费

ANA新办理ANA国际航线机票的出票时,将收取出票手续费。
日本境内的出票手续费为2,160日元(含税)。有关其他区域的费用,请参考下表。
乘客若选择从ANA网站出票时,无需出票手续费。

主要国家 出票手续费金额 主要国家 手续费金额
日本 YEN 2,160 菲律宾 USD 25
韩国 KRW 28,000 印度尼西亚 IDR 400,000
中国 CNY 150 马来西亚 MYR 80
香港 HKD 200 柬埔寨 USD 20
台湾 TWD 780 美国 USD 25
印度 INR 0 英国 GBP 10
新加坡 SGD 35 瑞士※1 CHF 20
泰国 THB 800 其他欧洲国家 EUR 15
缅甸 USD 25 澳大利亚 AUD 25
越南 USD 25
自2017年10月2日(月)后出票的机票,货币变更为VND 600,000
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  • 将针对每趟,每名乘客,每套机票,收取1笔手续费。
  • 未满12岁的儿童的里程兑换机票不收取出票手续费。
  • ※1 预订中心将收取EUR 15。

预订须知

对重复预订的处理方式

乘客重复预订时,ANA可能会为尽可能让更多的人乘坐航班,
而请您取消不会使用的已预订航班,希望得到您的理解和支持。

候补预订

候补预订每程仅限1个航班。
但若在与进行了候补预订的航班的同一航段,有已确保座位的航班时,则无法进行候补预订。

具体案例

[ 例1 ] 已确保8月1日[成田⇒新加坡]航班的座位时,无法在8月2日[成田⇒新加坡]航班进行候补预订。
理由:在同一航段内有已确定座位的航班

[ 例2 ] 已确保8月5日[新加坡⇒成田]航班的座位时,无法在同日[新加坡⇒羽田]航班进行候补预订。
理由:在同一航段内(新加坡⇒东京)有已确定座位的航班

【保留期限】截止第一航段出发前14天

候补预订得到座位时,将即刻向已登录的电子邮件地址发送邮件进行通知。
全里程均得到座位时,请在另行通知的出票期限内完成出票。
未在期限内完成手续时,会取消预订。

  • ※出票以后的候补预约的保留期限为候补航班的14天前。
  • ※无法办理购买于相同舱位的预订机票(双重预订)。
  • ※可能会由于机位紧张而无法办理候补预订。

发行不定期票

未预订则无法发行不定期票。

变更

出票前

在保留期限前可改签。

以下情况的预约,无法通过ANA网站改签。详情请咨询ANA里程俱乐部・服务中心。

  • 在多地停留的旅程
  • 已通过ANA电话窗口预订(或改签)时

出票后

在机票有效期内,可变更乘机日及航班。

【办理期限】在已预订航班航班出发前,以及期望搭乘航班出发前24小时前均可办理。若在已预订航班出发前未改签・取消预订时,后续则无法再改签。

出票后的注意事项

  • 无法变更乘机者及提供里程者的姓名。
  • 无法变更航空公司・乘机者・航段・转机地点・舱位*
    • ※即使改签目的旅程和改签前原旅程为相同ZONE,亦无法变更上述内容。
    • ※在ANA・Air Japan都承运的航段,在相同航段内可变更承运公司。
  • 无法在早于乘机日355天进行预订。
  • 预订了航空公司合作伙伴的里程兑换机票时,无法改签为ANA国际航线里程兑换机票。
  • 因变更乘机日而导致季度亦发生变更时,需对所需里程数差额进行调整。所需里程增加时,须支付里程增加额。
    调整差额时,持有里程数少于所需里程数,则无法办理改签。而所需里程数减少时,会退还里程减少额。
    ※但若里程过期时,则无法退还。无法通过除里程外的现金等调整差额。
  • 改签未使用机票时,可能会收取燃油附加税等各类税费所产生的差额。若产生差额时,将会在改签时通知。(即使已在2015年4月11日前完成预订,但若在2015年4月12日后对未使用机票的第1航段进行改签,则将适用2015年4月12日后的使用条件。)

以下情况的预约,无法通过ANA网站改签。

  • 在多地停留的旅程
  • *已预订舱位的下级舱位有空位时,希望改签至下级舱位的情况(但不会退还上级舱位与下级舱位间产生的里程差额。)
  • *若出票时收取了已预订舱位的上级舱位的里程数,并希望改签有空位的上级舱位的情况
  • 若在目的地及换乘地点,从中途停留(停留时间超过24小时)改签为转机(停留时间不超过24小时),或相反的情况。
  • 改签目的航班没有空位,因此希望候补预订的情况(请在出发14天前完成手续。)
  • 旅程中含有距登机还有24小时的航班的情况
    例:预订为去程4/1 回程4/10 时,无法在3/31(在去程便出发24時間以内)对回程进行改签。
    • ※截止已预订航班航班出发前,以及期望搭乘航班出发前24小时前,可通过ANA里程俱乐部・服务中心办理改签手续。若在已预订的航班出发前未改签・取消预订时,后续则无法再改签。改签后不产生换票手续费。
改签手续

ANA网站

登录后,请通过会员专用功能(ANA国际航线里程兑换机票确认预订・改签)办理手续。

  • ※无法通过机场办理改签手续。

里程兑换机票的取票方式

请通过邮件或邮寄方式取得“电子机票乘客存根”。此外,为防邮件、邮寄过程发生事故,仅限发送至会员本人登记的电子邮件地址、送货地址。

  • ※无法通过机场办理改签手续。

使用里程兑换机票时,请在确认“使用条件”、“申请・取票方式”后,再申请。