关于ANA中国网站上国际航线的预订・购票

关于ANA中国网站上国际航线的预订・购票

这是在ANA中国网站上(以下称“ANA网站”)购买国际机票及申请其他服务时的相关介绍。

  • 注:在ANA的其他地区网站上购买机票等服务时,请参阅适用于该地区网站的条件及规定。
  • 预订期间: 一般情况下,ANA国际航线及日本国内航线的预订期间为登机日的355天前(北京时间上午8点开始)至登机前6小时。

  • 注:受理时间取决于您购买的票价类型。其他航空公司运营航班的预订期间可能有所不同。

     

  • 可预订的航班: ANA 网站上可预订所有的 ANA 集团航班(包含国际航线及换乘的日本国内航线)、代码共享航班及其他航空公司承运的航班。
    但是,代码共享航班、其他航空公司承运的航班必须与 ANA 集团航班或代码共享航班从日本出发或抵达的国际航线同时预订。

  • ANA网站的新预订等: 虽然可对上述航班进行新预订・购买・某些变更以及取消预订等操作,但是根据适用票价类型的条件及限制,可能会需要交纳手续费。

  • 时间段: ANA网站以北京时间为基准。预订中国以外地区出发的旅程时,预订的时间段及限制以出发地的时间为准。

  • 与不占座婴儿一同搭乘: 对于不占座婴儿,一名成人最多可与一名不占座婴儿一同预订。详情请查看关于可预订人数、儿童预订

  • 需要帮助的旅客:
    下述需要特殊帮助的旅客,请致电 ANA 客服中心。
    ・登机时距预产期 28 日以内的孕妇(需提交诊断书)
    ・食物过敏需要机内特殊餐食的乘客

    为因患病、受伤而造成行动不便的乘客也能度过一个舒适、安全的空中之旅,我们随时恭候您有关搭乘飞机方面的咨询。您有任何疑问或担心,请咨询 ANA 行动不便旅客咨询台
  • 通过ANA网站进行的特殊申请: 乘客可通过ANA网站进行申请。
    ・婴幼儿餐、素食等各种健康,宗教饮食规定的机内特殊餐食。
    ・针对无法长距离行走的乘客,我们备有办理值机手续及前往登机口的轮椅服务。

  • 通过ANA预约中心预订的情况:

[购票・出票]
ANA将向乘客收取关于机票出票的手续费

  • 注:在ANA网站上仅可支付在ANA网站上预订机票的机票款(同时无需支付该出票手续费)。

     

[预订的变更]
变更预订时,请联系ANA预约中心。

  • 注:在ANA网站上无法对预约中心操作的预定进行变更。​但是,在机票出票后,可通过ANA网站进行某些更改。详情请在预订时咨询ANA预约中心。

     

  • 个人信息安全: 为保障乘客的信息安全,乘客在ANA网站上输入的所有内容都将通过高安全性的SSL予以保护。

  • 需使用有效的电子邮件地址及信用卡/借记卡: 预订机票时,乘客需使用有效的电子邮件地址及有效的信用卡、借记卡或支付宝(Alipay)以及银联卡。
    请确认好预约内容及金额,输入信用卡号、有效期、安全码和持卡人信息后购买。
    根据网络支付安全标准“3D-Secure”实施本人认证服务。

    乘客可使用的信用卡/银联卡信息如下。无发行国家的限制。

    [可使用的信用卡、借记卡]
    VISA、VISA debit、VISA Electron、MasterCard、MasterCard debit、American Express、JCB、Diners、UATP

    银联卡可使用银联在线支付功能。
    使用支付宝(Alipay)支付时,需登录支付宝(Alipay)账户,或开设新支付宝(Alipay)账户。选择支付宝(Alipay)支付后无法变更支付方式。

  • 各种付费服务的支付方式可能与上述支付方式不同。请查看付费服务的说明页面或支付页面。

     

  • ANA为防止信用卡/借记卡诈骗行为实施的对策。有关详情,可进入防止信用卡不正当交易,查看ANA对策。

  • 有关航班时间・机型及ANA国际航线相关的其他航班信息的变更,恕不事先另行通知。出发前,请查看ANA网站的预约确认

  • 旅程中包含其他航空公司承运的航班(非ANA集团承运航班)时,该航班适用其他航空公司的预订/出票规定。

  • 注:敬请注意,其他航空公司可能会以出票期限或重复预定等为由,取消乘客的预订。

     

  • 如果是无法同日转机的旅程,在等待航班的过程中产生的住宿费用等需乘客自行承担。

  • 所有国际航线以及与国际航线转机的日本国内航线航班,均适用ANA的国际运输条款。只有日本国内航线的旅程,适用ANA的国内旅客运输条款

  • 注:旅程中包含其他航空公司航班时,适用该航班所属的其他航空公司的运输条款。

     

 

  • 机票需在出发首日起按照旅程上记载的时间顺序依次使用。如果没有按照机票上的旅程顺序使用您的机票或者有未使用的航段时,则该旅程上未使用航段的机票无效,剩余的航段亦无法使用。对于无效的航段,ANA将遵循该机票适用的票价规定退款,但是如该机票为不可退款或不可变更时,则无法退款。
  • 使用JCB时,虽然申请及支付是以人民币为基准,但在支付的过程中会转换为美元,因此可能会产生汇兑损益。详情请咨询各信用卡发行银行。

 

  • 根据乘客使用的信用卡/借记卡的类型,可能会征收海外结算手续费。详情请咨询持卡发行公司。ANA机票不包含该退款手续费。

  • 有关变更预订适用的规定・条件,请查看关于变更预约

  • 有关取消预订・退款,请在您预订的航班出发之前完成手续。乘客机票适用票价规则中规定的取消手续费。(取消手续费以发生退款时的汇率计算。)发生退款时,ANA会以购买时的货币退款至购买机票时所使用的信用卡/借记卡中。

    在旅程开始之后申请退款的乘客,需在下述日期之前咨询ANA。

    [机票全部未使用的情况]
    自机票出票之日起1年30天之内(日期基于运输开始的国家/地区)

    [已使用部分航段机票优惠券的情况]
    自机票出票之日起1年30天之内(日期基于运输开始的国家/地区)

在线预订的优惠

促销代码

如果您有预订及购买特价机票的促销代码,可以在本公司网站进行预订。促销代码仅限在本公司网站进行新预订及购票,不适用于以前购买的机票。

如果您有促销代码,请在促销代码栏中输入大写字母。如果您没有代码,将保持空白栏进行检索。选择航班后,会在“确认所选内容”页面上显示特价金额。

Keep My Fare

您需要时间做出购买机票的决定吗?通过Keep My Fare服务,可以在出票之前将预订和票价最多保留72小时。本服务在旅行日程尚未确定的情况,或者与其他人在购买前需要讨论旅行计划的情况时十分方便。在ANA网站预订国际航线时,选择您希望的航班和票价后,在支付页面进行申请。

关于适用对象

适用于包含ANA航班号的ANA承运航班的旅程,以及其他航空公司承运的日本国内代码共享航班。因票价的购买期限或预订期限不同,有时需要在72小时以内出票。这种情况下,支付界面不显示申请栏,即该旅程不适用本服务。

支付方法

仅限信用卡支付且根据申请网站而异。

费用:
  • 美国网站:10.00美元
  • 加拿大网站:10.00加元
  • 欧洲网站:7.50欧元
  • 日本网站:1,000日元
  • 中国网站:10.00美元

关于申请后的变更、取消

预订一经确认,购买前的旅程则无法变更。而且无法退款。

适用票价

申请Keep My Fare时,适用的票价为与机票起飞日期相对应的,在预订的时间点有效的票价。因此,在申请后即使票价等发生调整导致价格上涨或下降,也不会追收或退还差额。但是,如购买了可预订改签的票价后,由于改签而产生票价差额时,将会额外收取或退还差额。

重要通知

  • 本服务仅可在ANA网站上使用。
  • 如果未在购票期限内支付,预订将被自动取消。
  • 预订里程兑换机票时,不能使用本服务。
  • 如果您选择的票价要求必须在预订后72小时内支付,将不显示申请页面,即不能使用本服务。

ANA里程俱乐部会员的便利功能

ANA里程俱乐部会员,在登记预订信息后,可以更快捷地进行在线预订。无论是频繁出差、还是休假旅行的乘客,通过这项免费服务,都可以更加顺利的搭乘ANA航班。

登记预订信息

以下2种操作方法可以登记并享受优惠。
  • 登录会员页面后,在AMC账户的首页点击“会员信息”。
  • 预订完成后,选择“可选服务”下的“登记基本预订信息”。

通过登记节约时间

  • 信用卡信息:最多可以登记2张信用卡。今后预订时,只需选择要使用的卡,不用再担心输入错误的信息。
  • 座位要求:请登记您希望搭乘的航段和机舱。
  • 联系方式要求:如果想用手机或电子邮箱接收预订信息,请登记电子邮件简讯。

加入ANA里程俱乐部

仅限ANA里程俱乐部会员使用。(包括其他优惠)如有兴趣的话,请浏览ANA里程俱乐部入会信息

预订的限制

国际航线

如果您为家人或团体预订国际航线,一次最多可以预订9人。只适用于有空位的情况,包含成人和小孩在内。除ANA以外的航空公司,一次最多可预订的人数可能有所不同。

有空位的情况下一次可预订的人数(成人/儿童合计)如下。

  • 头等舱:9
  • 公务舱:9
  • 豪华经济舱:9
  • 经济舱:9

根据承运公司不同,最大可预订人数也会有所不同。

预订时请根据乘客在搭乘日当天的年龄,选择成人、儿童、婴幼儿。选项如下。
  • 成人:16岁以上
  • 成人:12岁~未满16岁
  • 儿童:2岁~未满12岁
  • 婴幼儿:出生后8天~未满2岁
婴幼儿的在线预订

在国际航线,1名成人最多可携带1名不占座的婴幼儿一起预订(里程兑换机票除外)。不占座的婴幼儿也需购买机票。ANA网站不接受占座婴幼儿的预订。

请确认孕妇与婴幼儿

年少乘客单独出行的航班

如果团体的所有乘客均不满20岁,根据航空公司的规定有可能无法搭乘。预订ANA以外的其他航空公司航班时,请提前向该航空公司直接咨询规定内容。各航空公司的规定可能会与ANA有所不同。

日本国内的航班

旅程中仅包含日本国内航班(预订里程兑换机票除外)时,一次最多可以预订9个座位。包含成人和小孩在内。

预订时请根据乘客在搭乘日当天的年龄,选择成人、儿童、婴幼儿(与国际航线年龄分类不同)。
  • 成人:12岁以上
  • 儿童:3岁~11岁

一名婴幼儿(出生8天~2岁)可以坐在成人膝盖上。从当前显示页面的网站进行预订时,无需购买婴幼儿机票。也无需提前向航空公司告知与婴儿同行的事宜。请在办理值机时直接告知工作人员。

不可在线预订的预订

请打电话预订。
  • 包括占座婴幼儿的预订
  • 1名成人携带2名以上婴幼儿的情况
  • 成人(12岁~15岁)及儿童单独出行
  • 儿童/婴幼儿单独出行
  • 1名距离预产期28天以内的孕妇(带婴儿旅行的情况)

* 通过网络预订成人座位后,如果通过电话预订婴儿、儿童座位,可免出票手续费。

购票期限

购买国际航线的机票时,请注意以下几点。

购票期限

请在“购买期限”日期之前办理购票手续。如在此期限内未完成购买,所有旅程将被自动取消。通过电话或机场的出票柜台购买机票时,适用其他出票手续费。 

支付期限

请在付款期限之前进行支付。如在此期限内未完成购买,所有旅程将被自动取消。支付后,预订确认画面的信息更新前可能需要一些时间,敬请注意。

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