管理预订

预订/变更

可在这里管理预订机票、指定座位、预订变更等。ANA里程俱乐部会员通过事先登记的常用信息,可以使用预订功能轻松进行以下预订。

My Booking

可确认预定的预约编号、电子机票号或ANA会员卡号检索

登记预订基本信息

具有ANA里程俱乐部会员资格的乘客,通过事先登记常用信息,今后便可以简单快捷地办理网上手续。商务出行和度假旅行都适用。便利的功能让您的ANA旅途更舒适。

留存信息

预订相关信息

  • 常用航段
  • 搭乘舱位
  • 护照信息(仅国际航线)
  • 座位需求(仅日本国内航线)
  • 常用票价(仅日本国内航线)

支付相关信息

  • 支付方法
  • 信用卡信息(最多2个)

联系人信息

  • 电子邮箱地址
  • 手机号码

其他信息

  • 为需要帮助的乘客提供的信息
  • 陪护特价(仅日本国内航线)
    • 请注意:只能确认登记信息。(不能进行信息的登记和更新)
  • 常住区域(仅限日本国内)

登记、变更方法

从“ANA里程俱乐部”首页:

  • 登录后,点击首页“我的菜单”
  • 选择“会员信息的登记和变更”
  • 通过“预订基本信息”登记常用信息

已预订的情况下:

  • 来到预订内容画面的下方
  • 通过“预订基本信息的登记和变更”登记

提前指定座位

我们准备了一部分可提前选择的座位。当您无法提前选择座位时,请于登机当日在机场办理手续。

选择座位

请在座位信息页面的座位图中选择想要的座位。选好座位后,点击[登录完成]。座位信息页面的座位图与实际配置可能会有所出入。

注:

  • 2名以上的乘客选择座位时,请确认选择座位时显示的乘客姓名是否正确。
  • 选择多个航段的座位时,请点击“登录并继续下一步”,以选择其他航段的座位。
  • 搭乘ANA承运航班时,请通过“机内布局”详细地了解座位和机舱内的布局情况。可以从“座位类型”中确认座位详情。

提前付费选座

靠通道、靠窗的座位、方便进出的靠前或腿部空间宽敞的座位人气较高,付费后可预先选择您喜欢的座位。

适用航班

适用航班

  • ANA集团承运航班(适用任何国际航线或国内航线)
  • 部分其他航空公司承运航班除外。无法提前选座时,有可能只接受选择靠过道或靠窗等座位类型。

不适用航班和预订

  • 搭乘其他航空公司承运航班遇到以下情况时:
    • 根据航空公司的政策,不受理提前选座。
    • 提前指定座位需要另付费用。请注意:预定其他航空公司航班号时,关于提前选座和追加费用,请咨询各航空公司。
    • 使用ANA航班号预订代码共享航班时,无法提前选座。
    • 但是,ANA航班号的德国汉莎航空公司承运的部分航班,可以提前选座。
  • 有占座婴儿的预定时
  • 通过旅行社申请预定时
  • 其他,由于预订状况导致无法提前选座时(请结合下述注意事项的内容进行确认。)

注意事项

  • ANA网站选座截至时间为航班出发前48小时。距飞机起飞24小时前开始到75分钟前,均可通过在线值机页面办理手续。
  • 可以提前指定的座位数量有限。
  • 考虑到要为登机时有需要的乘客预留座位等原因,我们限制了可以提前指定的座位数量。
  • 根据ANA高级会员的等级以及预订舱位,可提前指定的座位会有一定限制。详情请浏览ANA网站的最新座位图。可指定的座位会随着空位情况发生变化。
  • 由于机型变更及其他非抗力因素变更座位时,恕不另行通知。
  • 受氧气面罩个数的限制,带婴儿的旅客不能与其他带婴儿的旅客在同一排就坐。如果有多名旅客同时带婴儿,请选择前后排或隔着通道并排的座位。

预订的改签、手续费及退票

关于预订改签、额外手续费和退票。

预订改签

需要改签行程时,可从ANA网站在线办理。

改签步骤

请从“确认预订”选择要改签的预订信息。

您可以点击“确认预订内容”页面中,行程下方显示的预订改签按钮进行改签。

已购买机票、且完成出票的情况下

请选择航段后,输入日期、行程,从检索结果中重新选择希望搭乘的航班。

仅预订(未办理购票手续)的情况下

不能对已经预订的特定航班进行改签。请输入改签的日期、行程、客舱等级后,从检索结果中重新选择希望搭乘的航班。行程改签方法的具体例子。

例:

大阪为“出发地”,经由东京、洛杉矶,“目的地”为丹佛的航班改签时

希望改签的内容 条件的输入方法
希望取消大阪⇒东京的航班 “出发地”东京、“目的地”丹佛
希望将大阪⇒东京改签为同一天的其他航班 “出发地”大阪、“目的地”丹佛
希望取消洛杉矶⇒丹佛的航班 “出发地”大阪、“目的地”洛杉矶
希望将东京⇒洛杉矶改签为其他航班 “出发地”大阪、“目的地”丹佛
  • 如希望改签预订行程的部分内容,将重新计算改签后的行程票价。
  • 之后重新预订从出发地到目的地的行程。
  • 根据改签时的空座情况,票价可能发生变化。改签前后的行程中,即便包含相同的航班,也需要重新预订。

例:

改签前的行程:伊丹~成田~旧金山 100,000日元

改签后的行程:关西~羽田/成田~旧金山150,000日元

重新预订,重新计算票价后,产生50,000日元的差额

通过ANA网站可更改的项目

已购买机票、且完成出票的情况:

  • 日期
  • 航段
  • 航班

仅预订(未办理购票手续)的情况:

  • 日期
  • 航段
  • 航班
  • 舱位、票价

请注意:在ANA网站不可更改人数、也不可改为在多个城市停留的行程。

关于改签时的差额

改签时,票价也有可能会发生变更。确定票价的差额和手续费后,将追收或退还差额。

  • 追收差额时,只能使用信用卡或Paypal付款。
  • 退款时,将退至您购票时使用的信用卡或Paypal中。

关于使用其他支付方式时的退款

购票时使用信用卡以外的支付方式时,按如下方式进行退款。

  • 现金:将退至您指定的账户中。转账手续费由乘客自行承担。请注意:办理手续时,需要登录ANA里程俱乐部会员帐号。非会员乘客请致电ANA客服电话咨询。
  • ANA SKY COIN:将退还至您的会员账户中。(退还时已过期的ANA SKY COIN除外。)
  • PayPal:以Paypal的退款规则为准。
可改签的期限

已购买机票、且完成出票的情况,以原航班出发24小时前,或新航班出发6小时前,二者中较早的时间为准

仅预订(未办理购票手续)的情况,与购买期限一致

关于可改签的预订

可从ANA网站改签的预订:

  • 在ANA网站申请的预订
  • 预订了往返、单程、开口行程其中之一的行程
  • 可从ANA网站改签的票价
  • 预订后未通过ANA客服电话改签

以下情况,则不能通过ANA网站改签。

  • 已升舱的航班(取消升舱后可改签)
  • 通过ANA客服电话预订(或改签)
  • 在多个城市停留的行程
  • 改签登机日期会导致乘客类型(成人:16岁以上、成人:12岁 ~ 15岁、儿童:2岁 ~ 11岁等)发生变化
  • 从旅行社预订
  • 混合舱位的行程

可能由于其他预订情况,而无法改签。从ANA网站上预订而无法改签的乘客,请致电ANA客服电话咨询。可否改签需遵循各票价规定。此外,改签时可能需要收取手续费。

关于预订改签造成的退款

改签后部分情况可以退票。为您介绍办理步骤。