可在这里管理预订机票、指定座位、预订变更等。ANA里程俱乐部会员,通过事先登记的常用信息,可以使用预订功能轻松进行以下预订。
具有ANA里程俱乐部会员资格的旅客,通过事先登记常用信息,今后便可以简单快捷地办理网上手续。商务出行和度假旅行都适用。便利的功能让您的ANA旅途更舒适。
我们准备了可提前选择的座位。当您无法提前选择座位时,请于登机当日在机场办理手续。
请在座位信息页面的座位图中选择想要的座位。选好座位后,请点击[登录完成]。座位信息页面的座位图与实际配置可能会有所出入。
关于预订改签、额外手续费和退票。
需要改签行程时,可从ANA网站在线办理。
请从“确认预订”选择要改签的预订信息。
您可以点击“确认预订内容”页面中,行程下方显示的预订改签按钮进行改签。
请选择航段后,输入日期、行程,从检索结果中重新选择希望搭乘的航班。
大阪为“出发地”,经由东京、洛杉矶,“目的地”为丹佛的航班改签时
希望改签的内容 | 条件的输入方法 |
---|---|
希望取消大阪⇒东京的航班 | “出发地”东京、“目的地”丹佛 |
希望将大阪⇒东京改签为同一天的其他航班 | “出发地”大阪、“目的地”丹佛 |
希望取消洛杉矶⇒丹佛的航班 | “出发地”大阪、“目的地”洛杉矶 |
希望将东京⇒洛杉矶改签为其他航班 | “出发地”大阪、“目的地”丹佛 |
改签前的行程:伊丹~成田~旧金山 100,000日元
改签后的行程:关西~羽田/成田~旧金山150,000日元
重新预订,重新计算票价后,产生50,000日元的差额
请注意:在ANA网站不可更改人数、也不可改为在多个城市停留的行程。
改签时,票价也有可能会发生变更。确定票价的差额和手续费后,将追收或退还差额。
购票时使用信用卡以外的支付方式时,按如下方式进行退款。
已购买机票、且完成出票的情况,以原航班出发24小时前,或新航班出发6小时前,二者中较早的时间为准
可从ANA网站改签的预订:
可能由于其他预订情况,而无法改签。从ANA网站上预订而无法改签的旅客,请致电ANA客服电话咨询。可否改签需遵循各票价规定。此外,改签时可能需要收取手续费。
改签后部分情况可以退票。为您介绍办理步骤。
即使购票后计划有变,ANA也是您的安心之选。如果是在ANA网站购买的机票,可以在ANA网站上进行改签。
如果是通过ANA 客服电话、办事处柜台、国际航线机场柜台购买的机票,请咨询任一窗口了解机票的预订改签和退票等事宜。
购票处 | 退票申请处 |
---|---|
ANA网站 | ANA网站或各国ANA客服电话 |
ANA客服电话 | 购票国家的ANA客服电话 |
日本境内的ANA国际航线机场柜台 | 通过日本境内的ANA客服电话或日本境内的ANA国际航线机场柜台使用现金购买(包括使用ANA旅行券支付购买的机票),且金额较大时无法在机场柜台办理退票。详情请咨询日本境内的ANA客服电话。 |
日本境外的ANA办事处、机场柜台 | 原则上是购票国家的ANA办事处柜台 |
旅行社代理店 | 购票的旅行社 |
请注意
适用机票、适用费用中规定退票金额、取消手续费时,将收取该金额。根据国家地区和行程,除手续费之外,也有另行征税的情况。
使用ANA代金券支付的部分无法退还。详情请查看ANA代金券介绍。
办理手续时过期的ANA SKY COIN无法退还。详情请确认ANA SKY COIN的使用条件。
因恶劣天气等不可抗力(*)的原因而导致航班延误或取消的情况下,我们会为您变更其他ANA航班或者退款。
根据机票的种类和转机流程,有时可能无法满足您的要求。
请在希望退票的航班出发时刻24小时之前提出。
原则上仅限机票上署名的旅客本人办理退票。为确认本人身份,有时可能需要ANA里程俱乐部会员号、官方证件或委托函。官方证件:护照、驾照、保险证、居留证、区民证、市民证、街道居民证、村民证、养老金证件等
退款方式
通过您付款的信用卡公司退款。
将退还至您指定的账户中。转账手续费由旅客自行承担。办理手续时,需要登录ANA里程俱乐部会员帐号。非会员旅客请致电ANA客服电话咨询。
将退还至您的会员账户中。(退还时已过期的ANA SKY COIN除外。)
以Paypal的退款规则为准。
有关里程兑换机票的退票,请浏览以下内容。
可能由于其他预订情况,无法取消或退票。
通过ANA网站预订且无法取消或退票时,请致电ANA客服电话咨询。
为您介绍ANA新办理国际航线机票时的出票手续费。原则上,每1名旅客的每1张联程机票需收取以下出票手续费表中记载的手续费。
购票处 | 出票手续费 |
---|---|
ANA网站 | 免费 |
日本地区ANA客服电话 日本地区ANA柜台(机场) |
5,500日元(含税) |
北美地区ANA客服电话 北美地区ANA柜台(市内、机场) |
25美元 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
加拿大ANA柜台(机场) | 25加元 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
欧州地区ANA客服电话 欧州地区ANA柜台(市内) |
40欧元 / 30英镑 (日本国内或欧洲地区航段的机票收取15欧元 / 10英镑的出票手续费) |
欧洲地区ANA柜台(机场) | 60欧元 / 45英镑 (日本国内或欧洲地区航段的机票收取35欧元 / 25 英镑的出票手续费) |
ANA日内瓦办事处柜台(市内) | 60瑞士法郎 (日本国内或欧洲地区航段的机票收取20瑞士法郎的出票手续费) |
俄罗斯地区ANA客服咨询电话 俄罗斯地区ANA柜台(市内) |
40欧元 (仅日本国内、仅欧洲区域内的机票,需支付15欧元的出票手续费) |
俄罗斯地区ANA柜台(机场) | 60欧元 (仅日本国内、仅欧洲区域内的机票,需支付35欧元的出票手续费) |
ANA斯德哥尔摩支店客服咨询电话 ANA斯德哥尔摩支店(市内) |
420瑞典克朗 (仅日本国内、仅欧洲区域内的机票,需支付160瑞典克朗的出票手续费。) |
ANA斯德哥尔摩支店(机场) | 640瑞典克朗 (仅日本国内、仅欧洲区域内的机票,需支付370瑞典克朗的出票手续费。) |
ANA伊斯坦布尔支店客服咨询电话 ANA伊斯坦布尔支店(市内) |
40美元 (仅日本国内、仅欧洲区域内的机票,需支付15美元的出票手续费。) |
ANA伊斯坦布尔支店(机场) | 65美元 (仅日本国内、仅欧洲区域内的机票,需支付40美元的出票手续费。) |
新加坡办事处ANA客服电话 新加坡办事处ANA柜台(市内、机场) |
80新加坡元 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
吉隆坡办事处ANA客服电话 吉隆坡办事处ANA柜台(市内、机场) |
80马来西亚林吉特 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
越南地区ANA客服电话 越南地区ANA柜台(市内、机场) |
600,000越南盾 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
马尼拉办事处ANA客服电话 马尼拉办事处ANA柜台(市内、机场) |
100美元 (不占座婴幼儿收取20美元的出票手续费。此外,仅适用于带婴儿的旅客通过旅行社代理店购买机票时。) |
中国地区ANA客服电话 中国地区ANA柜台(市内、机场) |
150元~ (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
中国台湾办事处ANA客服电话 中国台湾办事处ANA柜台(市内、机场) |
780新台币 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
曼谷办事处ANA客服电话 曼谷办事处ANA柜台(市内、机场) |
1500泰铢 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
雅加达办事处ANA客服电话 雅加达办事处ANA柜台(市内、机场) |
700,000印尼盾 (日本国内航段机票的出票手续费为400,000印尼盾) |
澳大利亚办事处ANA客服电话口 澳大利亚办事处ANA柜台(市内、机场) |
60澳元 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
金边办事处ANA客服电话 金边办事处ANA柜台(市内) |
50美元 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
ANA首尔支店客服咨询电话 ANA首尔支店地区ANA柜台(机场) |
30,000韩元 (日本国内航段的机票收取出票手续费) |
通过ANA网站预订时,原则上不产生出票手续费或再发行手续费。通过ANA客服电话或ANA柜台预订机票时,收取以下出票手续费。
如果联程旅行时同时购买多张关联机票,则每段联程收取5,500日元。
例 购买成田~法兰克福往返机票和星空联盟欧洲航空通票时
发生航线更改或由于票价的增减发生差额调整时,ANA将收取手续费。原则上,每1张机票上(1名旅客、1段旅程),每受理一次改签就要收取以下再发行手续费表中记载的手续费。由于延长有效期所造成的EMD重新出票,也需收取再发行手续费。
改签申请处 | 改签手续费金额 |
---|---|
ANA网站 | 免费 |
日本地区ANA客服电话 日本地区ANA柜台 |
2,200日元(含税) |
中国地区ANA客服电话 中国地区ANA柜台 |
150元~ |
中国香港地区ANA客服电话 中国香港地区ANA柜台 |
200港币 |
菲律宾地区ANA客服电话 菲律宾地区ANA柜台 |
20美元 |
泰国地区ANA客服电话 泰国地区ANA柜台 |
500泰铢 |
印度尼西亚地区ANA客服电话 印度尼西亚地区ANA柜台 |
700,000印尼盾 |
澳大利亚地区ANA客服电话 澳大利亚地区ANA柜台 |
50澳元 |
柬埔寨地区ANA客服电话 柬埔寨地区ANA柜台 |
15美元 |
越南地区ANA客服电话 越南地区ANA柜台 |
400,000越南盾 |
ANA首尔支店客服咨询电话 ANA首尔支店地区ANA柜台(机场) |
30,000韩元 |
如果联程旅行时同时改签多张关联机票,则每段联程收取2,200日元。