过敏旅客的注意事项

过敏旅客的注意事项

关于国际航线防止过敏源的机内餐食,以及自行注射等信息介绍。

日本国内航线
国际航线

标记了“日本国内航线”和“国际航线”图标的项目,在服务内容上有所不同。未标记图标的项目,为日本国内航线和国际航线的服务内容相同。

过敏旅客的注意事项

我们提供防止过敏源的餐食

国际航线
  • *示例图。菜单随季节而改变。

国际航线机内餐食为您准备了两种不使用7大过敏物质(小麦、荞麦、乳制品、蛋类、花生、虾、蟹)的特殊餐食以及不使用28种过敏源的餐食(除7大过敏成分外,亦不使用鲍鱼、鱿鱼、鲑鱼子、橙、猕猴桃、牛肉、核桃、鲑鱼、鲭鱼、大豆、鸡肉、香蕉、猪肉、松茸、桃子、山药、苹果、明胶、芝麻、腰果、杏仁)。

我们将竭力防止在烹饪时混入此类过敏源食材,但由于大气中的浮游物及其他超微量分子可能在备餐的任何环节混入到餐点中,因此我们无法确保完全防止混入。我们提供的过敏食材应对餐食仅限上述两种。

对7大过敏物质以及28种过敏源以外的食物过敏的乘客,或担心机内餐食过敏的乘客,建议您自备食物乘机。

需要提供机内特殊餐食的旅客,请在预订航班之后另行致电预订。请联系ANA客户服务中心。

请查看“ 机内特别餐食(特殊餐食) ”,了解菜单示例及申请期限等详情。

携带自用注射器(EpiPen)

请携带在发生过敏症状时旅客可以自行处理的处方药或注射器(EpiPen等)乘机。

对花生(落花生)过敏的旅客注意事项

在ANA集团承运的日本国内航线和国际航线上,尽量不选用花生作为机内餐的食材。但在烹饪和生产过程中,食物和饮料可能会接触到花生或其副产品(例如花生油)。

详情请浏览“对花生(落花生)过敏的旅客”。

加拿大起降航班的过敏处理方法

国际航线

对花生、坚果类、芝麻、动物等存在重度过敏的旅客,为尽量避免发生过敏的风险,请申请设置过敏缓冲区域。

详情请参阅关于过敏缓冲区域

代码共享航班

国际航线

合作航空公司承运的代码共享航班,适用各合作航空公司的规定。各航空公司的规定可能与ANA提供的帮助内容不同。详情请直接咨询承运的合作航空公司。

过敏旅客的常见问题

您有任何疑问或担心,请向ANA行动不便旅客咨询台进行咨询。