难以保持坐姿的旅客
预订时
ANA为难以在飞机座椅上保持坐姿的旅客免费提供上体支撑辅助器具。
请在预订时告知ANA行动不便旅客咨询台。此外，我们也可为难以坐下，在飞机起飞着陆时需要以横躺姿势乘机的旅客，提供担架（简易床）。
辅助座椅
提供三种尺码的辅助座椅。均需提前预约。部分机型及座位，可能有无法使用的情况。
S码
身高：48～101cm
体重：2.3～18Kg
不满9Kg的旅客使用时，需面向后方安装。
M码
身高：80～115cm
体重：10～49Kg
L码
身高：115～145cm
体重：10～49Kg
支撑带
成套出借背心型和背带型支撑带。需提前预约。部分机型及座位可能无法使用。
枕头和毛毯
垫入旅客身体与座位的缝隙内，用于确保坐姿的稳定性。
上体支撑辅助器具的申请期限
日本国内航线
截止到起飞前48小时
国际航线
截止到起飞前96小时
旅客自备辅助器具的使用
日本（MLIT）、欧州（ECE R44）、美国（FMVSS No. 213）获批的儿童座椅或CARES，在机内可作为保持坐姿的辅助器具使用。此外，旅客自己定制的坐姿辅助器具亦可在机内使用。请将下述信息告知ANA行动不便旅客咨询台。我们接受关于乘机流程的咨询，若旅客对此心存顾虑，请随时与我们联系。
预订时的告知信息
- 辅助器具的形状（照片）
- 材质和尺寸（高度、宽度、深度、重量）
- 如是成品器具，请告知厂商以及产品名称。
- 安装在座椅上的方法
关于随行陪护
发生下列情况时，请旅客坐在随行陪护人员的旁边座位。
- 不能准确理解本公司工作人员所做的安全相关说明的旅客
- 饮食及排泄（含穿脱衣）自理困难的旅客
- 日本国内航线的部分机型可能存在此类旅客无陪同人员便不可登机的情况，请提前咨询。
请注意
请陪护人员做好在机场内、登机时、飞机飞行过程当中和降落时的协助工作，以及发生紧急避险情况时的帮助工作。客舱乘务员无法提供医疗及介护服务，请务必由陪同人员处理。此外，看护所需物品，请旅客自行准备。
关于指定座位
出于安全上的考虑（紧急疏散时提供援助等），不可指定紧急出口的座位。由于机型变更及其他不得已的原因，可能会有不提前通知而发生座位变更的情况。部分日本国内航线的票价不可使用网上等提前指定座位的服务。
出发时
登机手续可在特殊协助柜台等人工柜台办理。有轮椅托运或希望租借的旅客，请一并办理手续。
在机场办理手续的参考时间
日本国内航线
出发时间前60分钟
国际航线
出发时间前120分钟
全倾斜可躺式轮椅
日本国内49座机场（不含利尻机场）提供可通过机内过道的全倾斜可躺式轮椅。
关于安检
为了确保飞机安全运航，旅客必须接受安全检查。也可能会实施接触检查。
预先检票服务
若有需要，请旅客告知登机口工作人员。机内准备完成后，我们会首先引导旅客登机。但有时可能会因航班情况而无法实施。
机内
请系好安全带
就座时，请务必系好座椅安全带或辅助座椅、儿童座椅的肩带。
辅助座椅：以安装在座椅上的状态租借。
支撑带、枕头、毛巾：客舱乘务员在机内向旅客提供。
到达
根据需求，我们可提供引导至到达大厅和汇合地点的向导服务。请在飞机起飞前告知机场工作人员，并在座位上等待工作人员提供帮助。