视力障碍旅客

关于“视力障碍旅客”的常见问题

下面将为患有视力障碍的旅客介绍相关设备和服务。

机票预订

请告知旅客的情况和需要提供的帮助。

关于导盲犬

国际航线

搭乘国际航线时,辅助犬的出入境条件,因国家和地区而异。关于动物的出入境所需文件(出境检疫证明书、健康证明书、入境证明书等),请旅客自行向出发国家和地区、到达地的检疫所、大使馆等机构确认,并请提前妥善准备。

日本入境、出境和转机过境时,请查看日本农林水产省网站“动物检疫所(仅英语)在其他窗口打开。外部网站有可能不符合可访问性指南要求。”及日本厚生劳动省网站“关于从海外入境的辅助犬使用者相关信息(仅英语)在其他窗口打开。外部网站有可能不符合可访问性指南要求。”。

携带辅助犬前往中国香港或经中国香港转机的旅客,请在出发前向中国香港渔农自然护理署(Agriculture, Fisheries and Conservation Department:AFCD)(仅英语)在其他窗口打开。外部网站有可能不符合可访问性指南要求。申请特别许可。从申请到颁发许可可能需要2周左右。

详情请查看因行动不便而携带辅助犬同行的旅客

关于指定座位

此外,出于安全上的考虑,旅客不可坐在紧急出口的座位。

  • ※由于机型变更及其他不得已的原因,可能会有不提前通知而发生座位变更的情况。

关于随行陪护

发生下列情况时,请旅客坐在随行陪护人员的旁边座位。
此外,导盲犬会被视为陪护人员。

  • 不能准确理解本公司工作人员所做的安全相关说明的旅客
  • 不能处理个人相关事务(*)的旅客
  • * “个人相关事务”
    是指旅客饮食及使用卫生间(含穿脱衣物)等事项
请注意

请陪护人员做好在机场内、登机时、飞机飞行过程当中和降落时的协助工作,以及发生紧急避险情况时的帮助工作。
客舱乘务员无法协助处理旅客个人相关事务,请务必让陪同人员协助。
此外,协助的必要用品,请旅客自行准备。

代码共享航班

搭乘共同运营航班(代码共享航班)时,适用承运公司的规定和服务。请向各公司咨询。

详情请查看“乘坐代码共享航班的旅客”。