下面将为患有视力障碍的旅客介绍相关设备和服务。
请告知旅客的情况和需要提供的帮助。
搭乘国际航线时,辅助犬的出入境条件,因国家和地区而异。关于动物的出入境所需文件(出境检疫证明书、健康证明书、入境证明书等),请旅客自行向出发国家和地区、到达地的检疫所、大使馆等机构确认,并请提前妥善准备。
日本入境、出境和转机过境时,请查看日本农林水产省网站“动物检疫所(仅英语)”及日本厚生劳动省网站“关于从海外入境的辅助犬使用者相关信息(仅英语)
”。
携带辅助犬前往中国香港或经中国香港转机的旅客,请在出发前向中国香港渔农自然护理署(Agriculture, Fisheries and Conservation Department:AFCD)(仅英语)申请特别许可。从申请到颁发许可可能需要2周左右。
详情请查看因行动不便而携带辅助犬同行的旅客。
此外,出于安全上的考虑,旅客不可坐在紧急出口的座位。
发生下列情况时,请旅客坐在随行陪护人员的旁边座位。
此外,导盲犬会被视为陪护人员。
请陪护人员做好在机场内、登机时、飞机飞行过程当中和降落时的协助工作,以及发生紧急避险情况时的帮助工作。
客舱乘务员无法协助处理旅客个人相关事务,请务必让陪同人员协助。
此外,协助的必要用品,请旅客自行准备。
搭乘共同运营航班(代码共享航班)时,适用承运公司的规定和服务。请向各公司咨询。
详情请查看“乘坐代码共享航班的旅客”。
请您在出发当日尽早前往机场。
出发时间前1小时
出发时间前2小时
工作人员根据旅客的需求,提供机场内和客舱内的走动协助服务。请随时提出您的要求。
为了确保飞机安全运航,旅客必须接受安全检查。也可能会实施接触检查。
旅客可使用“预先检票服务”。
若有需要,请告知登机口工作人员。机内准备完成后,我们便会引导旅客登机。但有时可能会因航班情况而无法实施。
我们向视力障碍旅客,提供介绍机内紧急设备的盲文安全手册。(提供日语版本和英语版本)。需要使用时,请告知客舱乘务员。
由客舱乘务员,向您说明座位周边的设备和卫生间等设施。
需要使用时,请告知客舱乘务员。
《翼之王国》杂志上刊载的部分文章已被翻译成点字,旅客可免费借阅,希望借此可以充实您的机内时光。
机内电影、机内录像放映的部分节目提供语音解说服务。用语音旁白的形式对演出者的表情和动作,场景设定等视觉画面进行补充说明。我们将提供日语以及英语的相关服务。
按住个人屏幕画面上的触摸屏任意位置5秒以上,即可呼叫客舱乘务员。
需要设置,使用时请告知客舱乘务员。
旅客可以将拐杖带入机内。请将拐杖收纳在您手边的座位下方等。
根据需求,我们可提供引导至到达大厅和汇合地点的向导服务。请在飞机起飞前告知机场工作人员,并在座位上等待工作人员提供帮助。