服務設備

日本國内航班及國際航班經濟艙的部分座位均設有可移動扶手。座椅位置視乎客機而定。

由於並非所有靠走道座位都設有可移動的扶手,如果您想選擇設有可移動扶手的座位,請告知我們。

部分客機機上設有無障礙洗手間。如有需要,請要求機艙服務人員協助你往返洗手間。機艙服務人員不會在洗手間內提供協助。

• 除了 B737-800 和 De Havilland Canada Dash 8-400，所有其他航班客機均有提供。

向戴有「手語證章」的機艙服務人員尋求協助
有些機艙服務人員在制服上佩戴手語證章。*1
如需日本手語的協助，請隨時告訴我們。

我們可為視障旅客提供點字版本的機上緊急設備手冊。（提供日文及英文版）如有需要，請向機艙服務人員查詢。

機艙服務人員將介紹座位設備及機上設施，包括洗手間。

如有需要，請向機艙服務人員查詢。

《TSUBASA - GLOBAL WINGS -》內刊登的部分文章，現已推出凸字版本，可供在機艙免費借閱。

• 需提前預訂（最遲於出發日期 7 日前預訂）
• 只提供日文版本
• 由於供應量有限，上述雜誌有時或未能提供。

機上娛樂節目《AUDIO BOOK -TSUBASA GLOBAL WINGS-》讓旅客無需提前預約即可享受語音版本的節目。

• 只提供日文版本

擔架設置於座椅上方。擔架位置視乎客機種類而定。除了部分機型,機艙內均提供布簾,在起飛及降落以外時間可供使用。

由於旅客將因安全理由被捆綁,他們將不得更換位置或前往洗手間。醫療設備將放置在座位上及擔架下。有關預訂詳情，請參閱需要擔架的旅客 頁面。

客機免費提供輔助座椅,供難以保持坐姿的客人使用。

• 我們提供 S、M 和 L 三種尺寸可供選擇，貼合您的體型需要。
• 需提前預訂
• 部分客機上的座椅可能未有提供。

有關預訂詳情，請參閱需要輔助座椅/支撐帶的旅客 頁面。

支撐帶是用以固定上半身的輔助帶。因殘疾等原因而難以坐直的旅客，可使用我們免費提供的支撐帶。

• 背心款與腰帶款整套借出。
• 需提前預訂。
• 部分客機上的座椅可能未有提供。

有關預訂詳情，請參閱需要輔助座椅/支撐帶的旅客 頁面。

枕頭及毛毯可免費借用，以插進身體與座椅之間的縫隙來穩定坐姿。

• 需提前預訂

有關預訂詳情，請參閱需要輔助座椅/支撐帶的旅客 頁面。

ANA 可以為由於疾病,骨折或殘疾而導致障礙,因而難以將腳保持放於地板上的旅客提供「腿部支撐架」。

• 需提前預訂
• 僅於日本國内航班提供(由ANA營運)
• 起飛及降落期間不可使用。另外請注意，基於安全理由，你可能因飛行條件而無法使用。
• 腿部支撐架可能無法完全伸展您的雙腿,視乎機型而定。

免費向有靜脈點滴、補充營養等需求的旅客提供靜脈點滴掛鉤。

需提前預訂。

• 日本國內航班：出發前 48 小時
• 國際航班：出發前 96 小時

機上配備在發生緊急醫療事故時，可供義務醫生使用的醫療供給品。

機上配備在發生緊急醫療事故時,可供義務醫生使用的醫療供給品。

所有國際航班均配備 CPR（心肺復蘇）工具包，其中包括將異物從氣道中移走所需的醫療器械。

為了進一步加強我們的機上應急系統，所有機型均配備AED。AED是一種醫療裝置，可以向心臟傳送電擊，並消除由心肌梗塞和其他症狀引起的心室纖顫。

現時客機上配備的 AED 具備監測心律功能。AED 上的彩色液晶顯示屏可顯示心電圖波形，能夠準確分析旅客的症狀。

此安全帶可以用於加長座位的安全帶。
它可以用於將醫療設備固定於座位，或供體型龐大的旅客使用。
請聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯了解詳情。

在您下機時，請將機艙服務員提供的加長安全帶交還給機艙服務員。

• * 您不得使用自行攜帶的加長安全帶。