有視力障礙的旅客

視障旅客的相關資訊

本頁載有有關為視障旅客所提供的設備及服務之資訊。

預訂

如需任何協助,請隨時通知我們。

導盲犬

國際航班

如乘搭國際航班,輔助犬的出入境要求因國家/地區而異。請旅客提前向出發地和目的地國家/地區的檢疫站、大使館等核實動物出/入境所需的全部文件(出境檢疫證明、健康證明、入境證明等)。

出入境日本或轉機時,請查閱農林水產省網站「動物檢疫所(僅英文)在新視窗開啟。如瀏覽外部網站,請留意該頁面未必符合無障礙指引。」及厚生勞動省網站「國外入境輔助犬使用者須知(僅英文)在新視窗開啟。如瀏覽外部網站,請留意該頁面未必符合無障礙指引。」。

與輔助犬同行前往香港或在香港過境的旅客必須在出發前向香港漁農自然護理署 (AFCD)(僅英文)在新視窗開啟。如瀏覽外部網站,請留意該頁面未必符合無障礙指引。申請特別許可證。從申請到批核可能需要長達兩星期。

如需了解更多資訊,請參閱與輔助犬同行的旅客

座位偏好

請注意,基於安全理由,航班不能為需要協助的旅客安排緊急出口排的座位。

  • * 您的指定座位可能會因機型改變或其他不可避免的原因更改,而不作事先通知。

護送人員

如您屬於以下任何情況,您需要有護送人員在相鄰座位陪同。
(導盲犬視為護送人員。)

  • 無法正確理解我們工作人員提供的安全指示。
  • 無法進行個人護理(*)。
  • * 「個人護理」指
    進食、飲水、使用洗手間(包括穿上及脫下衣物)等
注意

護送人員需要在機場、登機期間、飛行期間、落機期間及緊急逃生情況下提供協助。
機艙服務人員無法提供個人護理協助,請確保有護送人員協助您。
您需要自行提供協助用品。

代碼共享航班

如乘搭代碼共享航班時,則有關營運航空公司的規則和服務適用。詳情請聯絡各公司查詢。詳情請參閱「代碼共享航班旅客」。