Aerolíneas asociadas

Aerolíneas asociadas

Encuentre información sobre los términos y condiciones de la acumulación de millas, cómo registrar las millas y más cuando viaja en aerolíneas asociadas de ANA.

Notas

  • Las tasas de acumulación se aplican en función de la clase de reserva elegible de la fecha de embarque.
  • Cuando utilice un vuelo de código compartido operado por una aerolínea asociada de ANA, la acumulación de millas se basará en las tasas de acumulación de la clase de reserva de la aerolínea que opera el vuelo. Por lo tanto, las tasas de acumulación pueden variar y también puede haber casos en que no se acumularán millas.
  • Para las tarifas de descuento de ANA así como para sectores de aerolíneas asociadas dentro de los itinerarios de tarifas de PEX, las tasas de acumulación pueden variar de acuerdo con la aerolínea.
  • Las tasas de acumulación para tarifas en todo el mundo de Star Alliance varían según la aerolínea.
  • Las aerolíneas asociadas pueden cambiar las tasas de acumulación y las clases de reserva que son elegibles para la acumulación sin previo aviso.
  • Algunos vuelos pueden no ser elegibles para la acumulación de millas en los vuelos de código compartido operados bajo el acuerdo de código compartido entre la aerolínea asociada a ANA y aerolíneas de terceros.
  • La acumulación de millas se limitará a las rutas de acuerdos de código compartido en el caso de los vuelos embarcados en Garuda Indonesia (GA), Jet Airways (9W), Alitalia (AZ) y Vietnam Airlines (VN)
  • Los vuelos de Shandong Airlines (incluidos los vuelos de código compartido) no son elegibles para la acumulación de millas.
  • Algunos vuelos de South African Airways operados por Airlink no son aptos para la acumulación de millas (números de vuelo superiores a 8,000).

Al hacer la reserva y el check-in

Cuando efectúe la reservación

Registre los 10 dígitos del número de membresía de AMC.

Cuando realice el check-in

Presente su tarjeta de ANA o ANA Mileage Club.

Se encuentra disponible una breve nota de referencia (con información en inglés y chino simplificado) para explicar lo que tienen que hacer las aerolíneas asociadas a ANA para el programa de viajero frecuente cuando se solicite el registro de millas. Puede resultar útil a la hora de completar los procedimientos en el aeropuerto.

Descargue la nota de referencia

También es necesaria a la hora de comprar un boleto bajo el número de vuelo de ANA para un vuelo de código compartido operado por una aerolínea asociada de ANA.

Notas

  • Los procedimientos anteriores deben completarse, incluso cuando se utiliza un vuelo de código compartido en un número de vuelo de ANA operado por una aerolínea asociada de ANA. La acumulación de millas no puede procesarse automáticamente si no se completaron los procedimientos de registro durante la reserva y el check-in.
  • Registro de millas cuando conecta con otro vuelo:
    Presente su tarjeta de ANA o ANA Mileage Club en el momento de hacer la conexión.
  • * Las tarjetas de Jet Airways (9W) actualmente no se pueden registrar a través de ANA SKY WEB.
  • Solicite su registro por teléfono o en el mostrador de check-in en la fecha de salida.

Después del vuelo

Conserve su tarjeta de embarque original, recibo de itinerario de boleto electrónico y recibo de boleto del pasajero hasta que confirme que las millas de su vuelo se acreditaron en su cuenta.

Incluso si ingresó sus detalles de AMC en el momento de la reserva o el check-in, en algunas ocasiones es posible que la aerolínea que opera el vuelo no pueda procesar automáticamente la acumulación de millas.

Cuándo esperar su acreditación de millas

Las millas se acreditarán en su cuenta entre 3 días y 1 mes después de la fecha de salida.

Registro retroactivo de millas

Se acepta el registro retroactivo de millas para las aerolíneas elegibles asociadas de ANA en línea a través de la página web de ANA (vea las instrucciones a continuación).

El registro retroactivo de millas está disponible si registra su número de ANA Mileage Club en su reserva de vuelo. Estas millas se pueden registrar retroactivamente desde tres días y hasta seis meses después de la fecha de embarque.

  • Cuando se solicite una acreditación retroactiva de millas a través de la página web de ANA, la acreditación puede ser instantánea o tardar hasta cuatro semanas. Cuando postula por correo electrónico o correo postal, el proceso puede tardar hasta un mes.
  • El estado se puede revisar a través de la página Detalles de registro retroactivo, desde Mi menú, después de iniciar sesión en su cuenta de AMC.
  • Si el vuelo solicitado no es elegible para la acumulación de millas, se le enviará una notificación por correo electrónico.
  • Se rechazará toda acumulación de millas antes de la fecha de inscripción de ANA Mileage Club.

Documentos necesarios para el registro de millas retroactivo

  • Recibo de itinerario de boleto electrónico (recibo emitido por una aerolínea o por la agencia de viajes que indica el número de vuelo, la información del vuelo, la clase de reserva, etc.) o recibo de boleto del pasajero (se aceptan copias)
  • Tarjeta de embarque (original)
  • Si SOLO envía un correo, descargue e imprima el Formulario de solicitud de registro retroactivo de millas

Para comprobar su estado en cualquier momento, inicie sesión en la sección exclusiva para miembros del sitio ANA. La aceptación puede tardar entre tres y seis meses.

Notas

  • No se aceptan solicitudes de registro de millas por teléfono.
  • Si la solicitud se presenta después de que hayan pasado los 6 meses, no se aprobará el registro retroactivo de millas.
  • Solo los clientes que hayan finalizado los procedimientos para unirse a ANA Mileage Club pueden solicitar el registro de millas de forma retroactiva. (La presentación de solicitud de registro de retroactivo de millas no es equivalente a la solicitud para unirse a AMC).
  • El estado de la solicitud de registro retroactivo de millas puede comprobarse a través de la página web de ANA. No se ofrecerán respuestas a las preguntas relativas al estado de acumulación de millas, etc.
  • El registro retroactivo de millas es posible a partir de 3 días después de la fecha de salida.

Puntos a tomar en cuenta al presentar una solicitud a través de la página web de ANA

  • Conserve todos los documentos que son necesarios para el registro retroactivo de millas hasta que haya confirmado que las millas se acreditaron en su cuenta.
  • Cuando presente una solicitud para un vuelo nacional de ANA, seleccione Acreditación de millas para vuelos nacionales en Japón de ANA en registro retroactivo.
  • Tenga en cuenta que la sesión finalizará después de 30 minutos de inactividad y se eliminará toda la información introducida previamente.

Puntos que tener en cuenta al enviar una solicitud por correo electrónico

  • Conserve todos los documentos que son necesarios para el registro retroactivo de millas hasta que haya confirmado que las millas se acreditaron en su cuenta.
  • No se procesará la solicitud de registro retroactivo de millas si falta alguno de los documentos necesarios.

Puntos que tener en cuenta al enviar una solicitud por correo postal

  • Todos los documentos que se presenten en relación con una solicitud de registro retroactivo de millas, incluido el formulario de solicitud de registro retroactivo de millas, no serán devueltos. Si desea conservar alguno de los documentos, haga una copia antes de enviar el original. (Todos los documentos recibidos serán adecuadamente eliminados después de que la solicitud de registro de millas haya sido procesada).
  • No se procesará la solicitud de registro retroactivo de millas si falta alguno de los documentos necesarios.
  • Si la información del miembro de AMC en el formulario de solicitud de registro retroactivo de millas no coincide con lo que se registra en la cuenta del miembro de AMC, todos los documentos recibidos se devolverán al remitente.
  • Cuando se envía una solicitud de registro retroactivo de millas por correo, el cliente es responsable de todas las tarifas de franqueo necesarias. Las tarifas de franqueo no serán reembolsadas.
  • Solo se aceptarán correos postales regulares. Las solicitudes que se envíen por mensajero o servicios de entrega express no serán aceptadas.

Términos y condiciones de acumulación de millas para aerolíneas asociadas

Las millas básicas se multiplican por la tasa de acumulación del tipo de tarifa correspondiente para calcular la cantidad de millas que se obtienen de un vuelo internacional. Las tasas de acumulación para cada tipo de tarifa difieren según la aerolínea asociada.

Las millas se basan en las millas entre los puntos indicados en el boleto (TPM, del inglés Ticketed Point Mileage). Esta información la publica la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, del inglés International Air Transport Association) cada otoño.

Dicho TPM publicado es apto para el período subsiguiente de un año a partir del 1 de enero.

  • Para la acumulación de millas: Vuelos utilizados desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre
  • Para premios: Boletos emitidos desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre

Consulte las tasas de acumulación de aerolíneas asociadas