Aerolíneas asociadas

Aerolíneas asociadas

Encuentre información sobre los términos y condiciones de la acumulación de millas, cómo registrar las millas y más cuando viaja en aerolíneas asociadas de ANA.

Notas

  • Las tasas de acumulación se aplican en función de la clase de reserva elegible de la fecha de embarque.
  • Cuando utilice un vuelo de código compartido operado por una aerolínea asociada de ANA, la acumulación de millas se basará en las tasas de acumulación de la clase de reserva de la aerolínea que opera el vuelo. Por lo tanto, las tasas de acumulación pueden variar y también puede haber casos en que no se acumularán millas.
  • Para las tarifas de descuento de ANA así como para sectores de aerolíneas asociadas dentro de los itinerarios de tarifas de PEX, las tasas de acumulación pueden variar de acuerdo con la aerolínea.
  • Las tasas de acumulación para tarifas en todo el mundo de Star Alliance varían según la aerolínea.
  • Las aerolíneas asociadas pueden cambiar las tasas de acumulación y las clases de reserva que son elegibles para la acumulación sin previo aviso.
  • Algunos vuelos pueden no ser elegibles para la acumulación de millas en los vuelos de código compartido operados bajo el acuerdo de código compartido entre la aerolínea asociada a ANA y aerolíneas de terceros.
  • La acumulación de millas se limitará a las rutas de acuerdos de código compartido en el caso de los vuelos embarcados en Garuda Indonesia (GA), Jet Airways (9W), Alitalia (AZ) y Vietnam Airlines (VN)
  • Los vuelos de Shandong Airlines (incluidos los vuelos de código compartido) no son elegibles para la acumulación de millas.
  • Algunos vuelos de South African Airways operados por Airlink no son aptos para la acumulación de millas (números de vuelo superiores a 8,000).

Al hacer la reserva y el check-in

Cuando efectúe la reservación

Registre los 10 dígitos del número de membresía de AMC.

Cuando realice el check-in

Presente su tarjeta de ANA o ANA Mileage Club.

Se encuentra disponible una breve nota de referencia (con información en inglés y chino simplificado) para explicar lo que tienen que hacer las aerolíneas asociadas a ANA para el programa de viajero frecuente cuando se solicite el registro de millas. Puede resultar útil a la hora de completar los procedimientos en el aeropuerto.

Descargue la nota de referencia

También es necesaria a la hora de comprar un boleto bajo el número de vuelo de ANA para un vuelo de código compartido operado por una aerolínea asociada de ANA.

Notas

  • Los procedimientos anteriores deben completarse, incluso cuando se utiliza un vuelo de código compartido en un número de vuelo de ANA operado por una aerolínea asociada de ANA. La acumulación de millas no puede procesarse automáticamente si no se completaron los procedimientos de registro durante la reserva y el check-in.
  • Registro de millas cuando conecta con otro vuelo:
    Presente su tarjeta de ANA o ANA Mileage Club en el momento de hacer la conexión.
  • * Las tarjetas de Jet Airways (9W) actualmente no se pueden registrar a través de ANA SKY WEB.
  • Solicite su registro por teléfono o en el mostrador de check-in en la fecha de salida.

Después del vuelo

Asegúrese de contar con la documentación necesaria*1 hasta que haya confirmado que las millas se acreditaron a su cuenta.

Incluso si se han completado los procedimientos de registro de millas, puede haber casos en que la acumulación de millas no pueda procesarse automáticamente debido a cuestiones relacionadas con el sistema, etc., en la aerolínea que opera el vuelo.

  • *1.
    Tarjeta de embarque (original) y recibo de itinerario del boleto electrónico o recibo de boleto del pasajero (se aceptan copias).

Cuándo esperar su acreditación de millas

Las millas se acreditarán en su cuenta entre 3 días y 1 mes después de la fecha de salida.

Registro retroactivo de millas

Se acepta el registro retroactivo de millas para las aerolíneas elegibles asociadas con ANA ya sea en línea a través de la página web de ANA. No se aceptan solicitudes de registro de millas por teléfono.
(La solicitud de acreditación retroactiva de Alitalia, Jet Airways y Virgin Atlantic se procesa por correo postal o correo electrónico).

Los clientes que no registraron su número de membresía de 10 dígitos de ANA Mileage Club con antelación, así como los clientes que no recibieron sus millas acumuladas después del vuelo debido a problemas relacionados con el sistema de la aerolínea operadora, pueden registrar de manera retroactiva sus millas en cualquier momento entre 3 días y 6 meses después de la fecha de salida.

  • Cuando se solicite una acreditación retroactiva de millas a través del sitio web de ANA, la acreditación puede ser instantánea o tardar hasta cuatro semanas. Cuando se hace la solicitud por correo electrónico o correo postal, el proceso puede tardar hasta un mes.
  • Si el vuelo solicitado no es elegible para la acumulación de millas, se le enviará una notificación por correo electrónico.
  • Solo los clientes que hayan finalizado los procedimientos para unirse a ANA Mileage Club pueden solicitar el registro de retroactivo de millas. (Presentar una solicitud de registro de retroactivo de millas no es equivalente a la solicitud para unirse a ANA Mileage Club).
  • Los resultados de la solicitud se pueden revisar a través de la página de Detalles de registro de retroactivo, en Mi menú, después de iniciar sesión en su cuenta de AMC. No se ofrecerán respuestas a las preguntas relativas al estado de acumulación de millas, etc.
  • Se rechazará toda acumulación de millas antes de la fecha de inscripción de ANA Mileage Club.

Funciones solo para miembros

Aerolíneas asociadas que aceptan registro retroactivo de millas

Miembros de Star Alliance
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air India
  • Air New Zealand
  • Asiana Airlines
  • Austrian Airlines
  • Avianca
  • Brussels Airlines
  • Copa Airlines
  • Croatia Airlines
  • EgyptAir
  • Ethiopian Airlines
  • Eva Air
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa
  • Scandinavian Airlines
  • Shenzhen Airlines
  • Singapore Airlines
  • South African Airways
  • Swiss International Airlines
  • TAP Portugal
  • Thai Airways International
  • Turkish Airlines
  • United Airlines
Socio de conexión de Star Alliance
  • Juneyao Airlines
Socios de ANA que no son parte de Star Alliance
  • Air Dolomiti
  • Air Macau
  • Etihad
  • Eurowings
  • Garuda Indonesia
  • Germanwings
  • Olympic Air
  • Philippine Airlines
  • Vietnam Airlines

Aerolíneas que solo aceptan millas retroactivas mediante correo electrónico o correo postal

  • Virgin Atlantic
  • Jet Airways
  • Alitalia Airlines

Cómo iniciar sesión, enviarnos un correo electrónico o un correo postal para el procesamiento retroactivo de millas

Instrucciones en línea

Consulte nuestra guía paso a paso para ingresar su información.

Instrucciones para correo electrónico

Después de iniciar sesión, adjunte los documentos de confirmación (consulte a continuación) y registre el millaje retroactivo en la página Registro retroactivo de millas.

La finalización del proceso puede tardar hasta un mes después del envío. Envíe los archivos adjuntos en formatos .pdf .jpg .jpeg .gif y .png.

Instrucciones para correo postal

Envíe los documentos necesarios (consulte a continuación) a la siguiente dirección. Deben ser recibidos dentro de los 6 meses a partir de la fecha de salida.

Centro de servicio de ANA Mileage Club

Atención: Registro retroactivo de millas

Oficina de correos del Distrito de Kamata, 144-8526

Solo se aceptarán correos postales regulares. Las solicitudes que se envíen por mensajero o servicios de entrega express no serán aceptadas.

Documentos necesarios para el registro de millas retroactivo

  • Recibo de itinerario de boleto electrónico (recibo emitido por una aerolínea o por la agencia de viajes que indica el número de vuelo, la información del vuelo, la clase de reserva, etc.) o recibo de boleto del pasajero (se aceptan copias)
  • Tarjeta de embarque (original)
  • Si SOLO envía un correo, descargue e imprima el Formulario de solicitud de registro retroactivo de millas

Para comprobar su estado en cualquier momento, inicie sesión en la sección exclusiva para miembros del sitio ANA. La aceptación puede tardar entre tres y seis meses.

Notas

  • No se aceptan solicitudes de registro de millas por teléfono.
  • Si la solicitud se presenta después de que hayan pasado los 6 meses, no se aprobará el registro retroactivo de millas.
  • Solo los clientes que hayan finalizado los procedimientos para unirse a ANA Mileage Club pueden solicitar el registro de millas de forma retroactiva. (La presentación de solicitud de registro de retroactivo de millas no es equivalente a la solicitud para unirse a AMC).
  • El estado de la solicitud de registro retroactivo de millas puede comprobarse a través de la página web de ANA. No se ofrecerán respuestas a las preguntas relativas al estado de acumulación de millas, etc.
  • El registro retroactivo de millas es posible a partir de 3 días después de la fecha de salida.

Puntos a tomar en cuenta al presentar una solicitud a través de la página web de ANA

  • Conserve todos los documentos que son necesarios para el registro retroactivo de millas hasta que haya confirmado que las millas se acreditaron en su cuenta.
  • Cuando presente una solicitud para un vuelo nacional de ANA, seleccione Acreditación de millas para vuelos nacionales en Japón de ANA en registro retroactivo.
  • Tenga en cuenta que la sesión finalizará después de 30 minutos de inactividad y se eliminará toda la información introducida previamente.

Puntos que tener en cuenta al enviar una solicitud por correo electrónico

  • Conserve todos los documentos que son necesarios para el registro retroactivo de millas hasta que haya confirmado que las millas se acreditaron en su cuenta.
  • No se procesará la solicitud de registro retroactivo de millas si falta alguno de los documentos necesarios.

Puntos que tener en cuenta al enviar una solicitud por correo postal

  • Todos los documentos que se presenten en relación con una solicitud de registro retroactivo de millas, incluido el formulario de solicitud de registro retroactivo de millas, no serán devueltos. Si desea conservar alguno de los documentos, haga una copia antes de enviar el original. (Todos los documentos recibidos serán adecuadamente eliminados después de que la solicitud de registro de millas haya sido procesada).
  • No se procesará la solicitud de registro retroactivo de millas si falta alguno de los documentos necesarios.
  • Si la información del miembro de AMC en el formulario de solicitud de registro retroactivo de millas no coincide con lo que se registra en la cuenta del miembro de AMC, todos los documentos recibidos se devolverán al remitente.
  • Cuando se envía una solicitud de registro retroactivo de millas por correo, el cliente es responsable de todas las tarifas de franqueo necesarias. Las tarifas de franqueo no serán reembolsadas.
  • Solo se aceptarán correos postales regulares. Las solicitudes que se envíen por mensajero o servicios de entrega express no serán aceptadas.

Términos y condiciones de acumulación de millas para aerolíneas asociadas

Las millas básicas se multiplican por la tasa de acumulación del tipo de tarifa correspondiente para calcular la cantidad de millas que se obtienen de un vuelo internacional. Las tasas de acumulación para cada tipo de tarifa difieren según la aerolínea asociada.

Las millas se basan en las millas entre los puntos indicados en el boleto (TPM, del inglés Ticketed Point Mileage). Esta información la publica la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, del inglés International Air Transport Association) cada otoño.

Dicho TPM publicado es apto para el período subsiguiente de un año a partir del 1 de enero.

  • Para la acumulación de millas: Vuelos utilizados desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre
  • Para premios: Boletos emitidos desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre

Consulte las tasas de acumulación de aerolíneas asociadas

Elegibilidad para la acumulación de millas

  • Solamente los vuelos utilizados por el miembro de AMC son aptos para la acumulación de millas.
  • La misma tasa de acumulación se aplica tanto a las tarifas de niño como de adulto.
  • En el caso de los ascensos que no impliquen el pago de diferencias de tarifas (incluidos los premios de ascenso de ANA), la acumulación de millas se calcula según la clase del boleto adquirido originalmente. Sin embargo, si se utiliza un premio de ascenso de clase de un programa de viajero frecuente de una aerolínea asociada a ANA, el boleto adquirido originalmente no será elegible para la acumulación de millas de AMC.
  • Incluso en el caso de los ascensos que sí impliquen el pago de diferencias de tarifas, la acumulación de millas puede calcularse según la clase del boleto adquirido originalmente.
  • En el caso de rebajas de categorías, la acumulación de millas se calcula según la clase de viaje que se utiliza realmente.
  • Las millas de bonificación se acumulan solamente si las millas para el vuelo elegible se registraron para AMC.
  • Incluso si un cliente hace una reserva y utiliza varios asientos (para acomodar el equipaje de mano, como instrumentos musicales u obras de arte), solo se acumularán millas por un asiento.
  • Para sectores de aerolíneas asociadas dentro de los itinerarios de tarifas de ANA, las tasas de acumulación pueden variar de acuerdo con la aerolínea.
  • Las tasas de acumulación para tarifas en todo el mundo de Star Alliance varían según la aerolínea.
  • Las tasas de acumulación y clases de reserva que son elegibles para la acumulación pueden cambiar sin previo aviso.
  • Cada aerolínea asociada puede tener sus propias tarifas (clases de reserva) y vuelos que no son elegibles para la acumulación de millas.

No apto para la acumulación de millas

  • Boletos de cortesía
  • Boletos de premio
  • Boletos con descuento especial
  • Vuelos chárter

Consulte Cuándo pueden o no ganarse millas

Notas
  • Incluso si se han completado los procedimientos de registro de millas, puede haber casos en que la acumulación de millas no logre procesarse automáticamente debido a cuestiones relacionadas con el sistema u otros problemas en la aerolínea que opera el vuelo. Conserve todos los documentos necesarios para el registro retroactivo de millas (tarjeta de embarque, recibo del boleto del pasajero y recibo de itinerario del boleto electrónico) hasta después de haber confirmado que le acreditaron las millas de su vuelo.
  • No se acumularán millas si el vuelo no se utiliza realmente. (Esto incluye los casos de retrasos y cancelaciones).
  • Está prohibido duplicar el registro de millas con programas de viajero frecuente de aerolíneas asociadas.
  • Las millas registradas en un programa de viajero frecuente (incluidas las millas registradas con una tarjeta de viajero frecuente temporal de otra aerolínea) no se pueden transferir a AMC. Del mismo modo, las millas registradas en AMC no pueden transferirse a un programa de viajero frecuente de otra aerolínea.

Términos y condiciones de acumulación de millas para vuelos de código compartido

  • Si un vuelo de código compartido es operado con el avión y la tripulación de otra aerolínea que tiene un acuerdo de millas con ANA, y un cliente reserva y utiliza el vuelo de código compartido bajo el número de vuelo de ANA, el vuelo de código compartido contará como un vuelo operado por la aerolínea asociada a ANA para efectos de acumulación de millas.
  • Los vuelos de código compartido que son operados por aerolíneas Star Alliance member se considerarán vuelos de la aerolínea que opera el vuelo para efectos de la acumulación de millas independientemente del número de vuelo para el cual se efectuó la reserva.
  • Si un vuelo de código compartido es operado con el avión y la tripulación de un socio de conexión de Star Alliance que tiene un acuerdo de millas con ANA, y un cliente reserva y utiliza ese vuelo de código compartido bajo el número de vuelo de ANA, ese vuelo de código compartido contará como un vuelo operado por la aerolínea asociada a ANA para efectos de acumulación de millas. Cuando utilice un vuelo de código compartido operado por una aerolínea asociada de ANA, la acumulación de millas se basará en las tasas de acumulación de la clase de reserva de la aerolínea que opera el vuelo. Por lo tanto, las tasas de acumulación pueden variar y también puede haber casos en que no se acumulen millas.
  • * Cuando utilice un vuelo de código compartido que es operado por una aerolínea asociada a ANA, la acumulación de millas se basará en las tasas de acumulación de la clase de reserva de la aerolínea que opera el vuelo. Por lo tanto, las tasas de acumulación pueden variar y también puede haber casos en que no se acumulen millas. Gracias por su comprensión.
  • Si el vuelo de código compartido es operado bajo un acuerdo de código compartido entre la aerolínea asociada a ANA y otra aerolínea, el vuelo puede no ser elegible para la acumulación de millas.
  • Los vuelos de Shandong Airlines (incluidos los vuelos de código compartido) no son elegibles para la acumulación de millas.
Indicación del número de vuelo

Los vuelos se indican con el número de vuelo de la aerolínea que opera el vuelo en las declaraciones de características y millas solo para miembros.

Millas de bonificación

Las millas de bonificación solo se consideran como acumuladas en las declaraciones de características y millas solo para miembros si el vuelo de la aerolínea que lo opera es elegible para la acumulación de millas.

Puntos Premium

Los puntos Premium solo pueden ser acumulados cuando se usan tarifas de acumulación de millas elegibles en los vuelos operados por el Grupo ANA, una aerolínea miembro de Star Alliance o un socio de conexión de Star Alliance, y solo cuando las millas del vuelo elegibles estén registradas en AMC.

Obtenga más información acerca de los puntos Premium