Procedimientos de reserva

Procedimientos para hacer reservas en línea

Reservar vuelos en nuestro sitio web es sencillo, conveniente y seguro. Encuentre respuestas a muchas de sus preguntas de reserva y obtenga información sobre algunos de los beneficios de las reservas en línea.

Beneficios de la reserva en línea

Códigos de promoción

Si tiene un código de promoción para reservar o comprar boletos con descuentos especiales, puede utilizarlo cuando reserve a través de nuestro sitio web. Los códigos de promoción se limitan a nuevas reservas o compras en nuestro sitio web, y no se puede realizar una solicitud retroactiva a los boletos comprados anteriormente.

Si tiene un código de promoción, ingréselo en la columna del código de promoción en letras mayúsculas. Si no tiene un código, deje la columna en blanco y continúe con la búsqueda. El monto de descuento se mostrará en la página de “Revisar vuelo y tarifa seleccionados” después de que haya seleccionado sus vuelos.

Keep My Fare

¿Necesita más tiempo para decidir su compra de boletos? Keep My Fare le permite conservar los detalles de su reserva y tarifa hasta por 72 horas antes de emitir un boleto. Los clientes encuentran a este servicio particularmente útil cuando las fechas del viaje no son definitivas o cuando viaja con alguien y necesita analizar los planes de viaje antes de realizar la compra. Si realizó una reserva de un vuelo internacional en la página web de ANA, puede solicitar el servicio en la pantalla de pago después de seleccionar su vuelo y tarifa preferidos.

Elegibilidad

Son elegibles los itinerarios que contienen solo los vuelos operados por ANA con un número de vuelo ANA y los vuelos nacionales de Japón de código compartido operados por otras aerolíneas. Tenga en cuenta que según el plazo para realizar la reserva o el pago de una tarifa, hay casos en los que el boleto debe emitirse en un plazo de 72 horas. En esos casos, el campo de aplicación no se mostrará en la pantalla de pago y el itinerario no será elegible para este servicio.

Método de pago

El pago solo puede realizarse mediante tarjeta de crédito. Las tarifas varían según el sitio mediante el que se reserva.

Tarifas
  • Lugar en EE. UU.: USD 10.00
  • Sitio de Canadá: CAD 10.00
  • Sitio de Europa: EUR 7.50
  • Sitio de Japón: JPY 1,000

Cambios y cancelaciones después de realizar la reserva del servicio

Una vez que reserve el servicio, los itinerarios realizados antes de la compra no se pueden cambiar y no se pueden proporcionar reembolsos.

Tarifas aplicables

Cuando se utiliza Keep My Fare, las tarifas aplicables son las que entran en vigor en el momento de la reserva y son válidas para la fecha de inicio del itinerario de su boleto. No realizaremos cobros ni reembolsos a partir de las diferencias de tarifas que puedan surgir a causa de las revisiones de tarifas después de solicitar el servicio. Sin embargo, si adquiere una tarifa que permite cambios en la reserva, cualquier diferencia de tarifa resultante de dichos cambios se cobrará o reembolsará.

Notas importantes

  • Este servicio solo se encuentra disponible a través de la página web de ANA.
  • Su reserva se cancelará automáticamente si no se recibe el pago para la fecha de vencimiento.
  • Este servicio no puede utilizarse en conjunto con reservas de boletos de premio.
  • Si se selecciona una tarifa con un plazo de compra inferior a 72 horas después de completar la reserva, la pantalla de la aplicación no se visualizará y el itinerario no será elegible para este servicio.

Mayor facilidad para miembros de ANA Mileage Club

Los socios de ANA Mileage Club pueden registrar sus preferencias de reserva, lo cual hará que sus futuras reservas sean más sencillas que nunca. Sin importar si es un viajero frecuente por negocios o si viaja ocasionalmente, este servicio gratuito hace que volar con ANA sea muy sencillo.

Registro de sus preferencias

Hay dos maneras de registrarse para este beneficio:
  • Una vez que haya iniciado sesión en la página de miembros, haga clic en “Información del miembro” (Member Information) en la página principal de su cuenta AMC.
  • Una vez que haya terminado la reserva, busque en “Servicios opcionales” (Optional Services) y luego seleccione “Registrar la información básica de reserva” (Register Basic Reservation Information).

Ahorre tiempo al inscribirse

  • Información de la tarjeta de crédito: Puede registrar hasta dos tarjetas de crédito. En reservas futuras, solo seleccione la tarjeta que desea utilizar, no se tendrá que preocupar por ingresar información incorrecta.
  • Preferencias de asientos: Registre sus sectores y clase de cabina preferidos.
  • Preferencias de contacto: Cuéntenos si le gustaría recibir información sobre su reserva por teléfono celular o mediante correo electrónico y regístrese para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico.

Inscríbase en ANA Mileage Club

Este servicio solo está disponible para miembros de ANA Mileage Club. Si está interesado en esto (junto con otros beneficios), consulte Información sobre la inscripción en ANA Mileage Club.

Límites de reservas

Vuelos internacionales

Si hace una reserva internacional para su familia o grupo, puede reservar hasta nueve asientos a la vez. Esto incluye a adultos y niños y se aplica solo cuando hay asientos disponibles. Si la aerolínea operadora no es ANA, la cantidad de reservas posibles a la vez puede ser diferente.

La cantidad máxima de personas (el total de adultos y niños) para la que se pueden hacer reservas a la vez cuando hay asientos disponibles es la siguiente.

  • Primera clase: 9
  • Clase ejecutiva: 9
  • Clase económica prémium: 9
  • Clase económica: 9

En función de la aerolínea operadora, la cantidad máxima puede variar.

Cuando haga su reserva, seleccione adulto, niño o infante según la edad a partir de la fecha de embarque. Las selecciones son:
  • Adulto: mayor de 16 años
  • Adulto: de 12 a 15 años
  • Niño: de 2 a 11 años
  • Infante: de 8 a 23 meses
Reservas en línea para infantes

En los vuelos internacionales, se puede hacer una reserva para hasta un infante que no ocupa su propio asiento por pasajero adulto (excepto reservas de premios). Tenga en cuenta que también es necesario comprar los boletos para los infantes, incluso si no ocupan su propio asiento. Las reservas para infantes que ocupan su propio asiento no se pueden hacer en la página web de ANA.

Revise también madres embarazadas y niños.

Pasajeros jóvenes que vuelan solos

Si todos los pasajeros de un grupo son menores de 20 años, no se permite el embarque, según las reglas de la aerolínea operadora. Para reservaciones que incluyan vuelos operados aparte de ANA, confirme las reglas aplicables directamente con la aerolínea operadora con anticipación. Las reglas de otras líneas aéreas pueden ser diferentes del manejo de ANA.

Vuelos dentro de Japón

Si su itinerario incluye solo vuelos nacionales en Japón (sin incluir reservas de premios), puede reservar hasta nueve asientos a la vez. Esto incluye a adultos y niños.

Cuando haga su reserva, seleccione adulto, niño o infante según su edad a partir de la fecha de embarque (tenga en cuenta que estos valores difieren de las clasificaciones de edad para vuelos internacionales):
  • Adulto: mayor de 12 años
  • Niño: de 3 a 11 años

Un infante (de 8 días a 2 años) puede sentarse en la falda de un pasajero adulto. Cuando se realiza una reserva desde un sitio web en el que se muestra esta pantalla, no es necesario comprar un boleto para el infante. Tampoco es necesario notificar a la aerolínea con anticipación que viajará con un infante. Notifique al personal directamente durante el check in.

Reservas que no se pueden hacer en línea

Haga estas reservas por teléfono:
  • Reservas que incluyen infantes que ocupan sus propios asientos.
  • Un adulto que acompaña a dos o más infantes.
  • Una persona entre 12 y 15 años que viaja sola con un niño.
  • Niños o infantes que viajan solos.
  • Una mujer embarazada con fecha de parto dentro de 28 días, que viaja con infantes.